Servicio Técnico Oficial Vaillant, Ofisat León

He comprado una caldera con ellos y contratado su servicio técnico. Llevo con una avería 2 semanas, provocada por ellos, y no han tenido la decencia de llamarme para solucionarlo . Lamentable el servicio que dan

Para la puesta en marcha de mi caldera Vaillant, recibí dos visitas del servicio técnico oficial, la segunda visita fue inmejorable, el chico que vino a mi casa “Eduardo” un chico encantador, trato inmejorable, amable te lo explica todo muy bien y muy simpático. Sin embargo la primera visita que recibí el chico se llamaba Omar, espero que no os toque ese Tecnico porque me dieron ganas asta de cambiar de caldera, no se puede ser más borde y desagradable que ese chico. Por el os pongo solo 3 estrellas, espero no me vuelva a tocar mas esa persona.

Tuve problemas con la caldera, tanto para el agua caliente como para la calefacción. Vino el técnico al día siguiente de llamar, estuvo todo el tiempo que fue necesario, me explicó con detalle qué había ocurrido y me dijo que si algo no me cuadraba, volviera a llamar. Un trato muy profesional y muy cercano. Sin duda, los técnicos de Vaillant son muy recomendables.

El técnico llegó a la hora acordada y la revisión de la Caldera la realizó sin manchar nada y muy profesionalmente.

Lamentablemente contacté con el Servicio Tecnico de Vaillant en León para la revision y puesta en marcha de mi calentador y el tecnico que realizó la visita, lo limpio y me indicó que tenia dos pilas descargadas que lleva en su interior. Le solicite que cambiara las pilas y me informo que ellos no vendian pilas, algo al menos sorprendente tratandose de un servicio tecnico que conoce los calentadores de su marca. A las 8,20 h tuve que ir a una gasolinera a por esas pilas, pero cuando regrese con ellas, el tecnico me informó de que el tubo que conduce los gases al exterior, no era correcto porque no llegaba a salir de la terraza y los gases podrian ser peligrosos, algo que se me comunico verbalmente, por escrito en el parte de trabajo y posteriormente dias despues, otra vez por escrito mediante un burofax. Dicho calentador fue bloqueado sin mi autorización, actualmente ya dispone de un tubo que conduce los gases al exterior, pero en este momento no funciona por el bloqueo realizado y se me instó a volverles a llamar para un nuevo desplazamiento, una nueva mano de obra y una nueva facturación. Del servicio de atencion telefonica, prefiero no dar ninguna opinión, sencillamente prefiero que lo valore la marca.

Quiero mostrar mi gratitud a los TECNICOS de mantenimiento de las calderas VAILLANT. Como profesionales quiero que se sepa que son 10 sobre 0 y con un tacto con la clientela ESCEPCIONAL, al igual que las personas que están detrás de los teléfonos para recoger las INCIDENCIAS que puedan originarse. El mostrarme así, es producido por una avería acurrida este fin de semana en mi caldera (el domingo 21 noviembre) y ese mismo día ya tuve la asistencia del TECNICO en media hora. Eso es de agradecer. Por todo ello y por más, siempre mis comentarios sobre está FIRMA y en general serán muy POSITIVOS. SIEMPRE HAN SIDO ASI.

Un año para hacer la revisión, cobrar si cobran el recibo pero la caldera no está revisada.

Una penosa experiencia! Si lo sé no compro a marcas grandes, tienes una avería y solo hablas con teleoperadoras que no tienen ni idea! No te pasan con el que el técnico! Y en pleno invierno nos dejan sin calefacción ni agua 3 días con un bebé!

Estuvo un técnico durante 3 horas intentando poner en marcha la calefacción además de no ser capaz el precio del servicio fue exageradamente caro, posteriormente llamé a un fontanero de otra empresa y lo arregló en 2 minutos