SEUR

Pésimo servicio. Me envían un mensaje de que puedo recoger mi pedido (sin indicar dónde). Busco la dirección en Google y me manda a una dirección errónea de hace años. Llamo a Seur por teléfono y me informan que en Segovia no hay Central y que tengo que ir a una tienda Pick Up del centro de la ciudad. Llegó a dicha tienda , y allí, una señora muy agradable me localiza el paquete y me dice que no es en ninguno de esos sitios, que es en otro polígono industrial. Una hora y media dando volteretas para recoger un paquete porque "no entregan paquete por la tarde en la zona donde vivo". Pésimo

Vergonzoso el servicio y atención al cliente.

3 días esperando a que recojan un paquete. No solo no han venido a recogerlo y mienten diciendo que no hay nadie en el domicilio o que la mercancía no está embalada, sino que llamo para que puedan darme alguna información y me dan unas contestaciones de malas formas, elevando la voz y colgándome el teléfono dejándome con la palabra en la boca… vergonzoso.

La falta de profesionalidad de algunos conductores como de las personas que contestan por teléfono deja mucho que desear. Trabajadores así hacen un gran daño a la imagen y marca de esta empresa. No recomiendo trabajar con ellos para nada.
Valoro con una estrella porque no me deja valorar con ninguna.

Acabo d ir a mandar un paquete de vinted el cual no necesita imprimir etiqueta y ni me lo a cogido la señora que los recepciona…tendria pocas ganas de trabajr por la mañana…

Pues lo dicho, SEUR, la peor empresa de paquetería. Los repartidores mienten más que respiran y les da igual decir q no estabas en casa sin ni siquiera pasar. Lo dicho SEUR.
La gente debería de dejar de enviar cosas con estos impresentables

He ido allí a recoger un paquete, me lo han dado rápidamente, sin esperar, y me ha atendido un chico muy amable y sonriente.

Nefasto, paralizaron mi pedido y nunca me lo enviaron. Lo peor es que encima te mienten por teléfono con excusas falsas.

Impresentables, puedes estar en la puerta sin moverte una semana que dirán que fueron a entregar el paquete y no había nadie en casa.

Vergonzoso el trato que dan a los clientes, llenos 8 días esperando un paquete y ni si quiera se dignan a cogerme el teléfono ni a darme explicaciones, VERGONZOSO

Acabo de recoger un paquete que me ha dado dolor de cabeza, pero el personal de la oficina ha resuelto el problema con mucha amabilidad.

Gracias

¿Quiero saber si recogen bicis para la Fundación Bicis Para la Vida?
No quisiera hacer 40 km para nada.
Gracias

No le doy menos estrellas xq no s puede. Ni una vez de las q me han tenido q entregar algo lo han echo bien, el colmo ya es q tengas q ir a recogerlo a la oficina, si contrato q m lo entregen en mi domicilio es xa q sea asi. INCREIBLE QUE NO HAYA UN TELEFONO PARA HABLAR DIRECTAMENTE CON LA OFICINA, se podria concretar la entrega sin necesidad de molestar ni al cliente xq no recibe el paquete ni el repartidor estaria dando viajes a lo tonto. "SI LOS DAN, QUE LA MITAD DE LAS VECES DICEN Q HAN IDO Y NO ES VERDAD"

El repartidorbhoy me a llamado y no le e podido coger y le e llamado yo me dice que en 29 minutos está en mi casa y le llamado luego y me dice que conmigo no ablado además pone con ausencia y ahy gente en casa y podía dejar el paquete en las escaleras xq el portal estaba abierto

Lamentable, desastroso, caótico. Pone que está abierto y está cerrado, no pasan a por los paquetes, tratan mal la mercancía… no puede funcionar peor una empresa. Si hubiera buena competencia estaba ya cerrada seguro.

Me indican que la entrega se realizar entre las 15: 00 y las 16: 00 en el domicilio. Salgo antes de trabajar y estoy desde las 14: 00 y no se presenta nadie. Y me envían un correo que no hay nadie en el domicilio y tengo que ir a 30 km de mi domicilio a recogerlo. Indignante. Intento solucionarlo llamando y solo me pasan con un contestador que me indica lo mismo y cuelga la llamada, sin pasarme con un operador

Mentira que están abiertos los sábados hasta la 13: 30. Lo ponen donde cristo perdió el mechero y después de tener que ir hasta allí, esta cerrado

Hacía mucho tiempo que no utilizaba Seur por el mal servicio y las mentiras a la hora de entregar los paquetes
Hoy le voy a recibir un paquete, y al ver el correo electrónico, veo que dicen que estaba ausente en el domicilio cuando si estaba en casa y es mentira como siempre mienten y mal servicio.
Alas 17: 30 aprox.
Acabamos de recibir una llamada de una señorita de Seur Segovia, y tenemos que escuchar que ha venido a las 11: 52, mentira nuevamente, ademas da la casualidad que hoy se ha recibido un paquete de otro Proveedor, también por Seur, que si lo ha entregado (hace su trabajo) y el que es de cadena frío, miente.
Además nos dicen que no lo entregan nuevamente, ni hoy, ni mañana, que vayamos nosotros. Madre mía, luego vuelve a llamar, que si eso el lunes. IMPRESIONANTE, un producto fresco, se piensa que por 3 días más, que más da.
En definitiva, al cliente le intentan decir que es un mentiroso y que lo que ellos dicen es palabra De Dios.
IMPRESIONANTE, ALUCINANTE, con lo bien que funciona en otras Provincias, aquí en Segovia es un desastre.
Pero al parecer todos, menos ellos, estamos equivocados.

Si te dejan el aviso e intentas ponerte en contacto con ellos:
1- La página web te dice que no encuentra ese numero de envío (me ha pasado ya varias veces), es inútil!
2- Por teléfono te atiende un contestador que se enrolla mínimo 3 minutos para al final no solucionar nada!
La comunicación con ellos es dificilísima.

Que fuerte! Me acaba de llegar un SMS diciendo que me han dejado el paquete en una tienda sin avisarme a mi de nada, y si no quiero ir a esa tienda por lo que sea? En otras empresas te llama el repartidor y en un momento arreglado el asunto, no me gusta nada Seur.

Otro envío más con el que tengo problemas, lleva dando vueltas por ahí mi paquete 3 días, y cuando quiero ponerme en contacto es dificilísimo y la solución que me dan es que vaya yo a recogerlo, qué fácil es cobrar sin trabajar.

Queria valorar por lo menos al repartidor que entrega en Tizneros, muy agradable, muy contenta siempre con sus repartos.
Gracias

Te envían un mensaje diciendote que el paquete esta listo para ser recogido en el punto de entrega, vas al punto de entrega y te dicen que aún no ha llegado. Gracias por las molestias. Más tarde, llamas para asegurar de que no te vuelvan a vacilar y te dicen que esta en otro punto de recogida distinto y que se encuentra en un poligono industrial a pesar de haber fijado un sitio de entrega.

Trato absolutamente nefasto por parte de atención al cliente.
No entregan por no estar en el local de entrega, completamente falso, es un establecimiento que no cierra durante todo el día. Mentirosos

Incompetentes sin ni siquiera un punto de información telefónica. En 2 intentos no han sido capaces de entregar el paquete estando en casa y encima se niegan a subirlo al domicilio

Me dicen que tengo pendiente la recogida de un pedido en su tienda en esta dirección y que puedo recogerlo de lunes a vienes en horario de mañana y tarde y el sábado por la mañana de 8: 30 a 13: 30 y voy hoy y en estos momentos está CERRADO, imposible recoger nada ni contactar con ellos por ningún medio, ya que no figura ni un número de teléfono. El pedido está en esta tienda porque según ellos en mi zona (zona de La Albuera) no pueden repartir en zona de tarde entre semana. ¿Qué pasa entonces con la gente que trabajamos por la mañana? ¿Nos pedimos el día libre para poder recoger el paquete? Al final te toca acercarte hasta Valverde para que allí tampoco te atiendan. Malísima gestión, pésima atención al público, reparto horrible, nula flexibilidad horaria. No lo recomendaría nunca.

Llevamos 2 días esperando un paquete en las horas que indican que van a venir a entregarlo, aquí no viene nadie y encima indican que no han podido entregarlo a una hora en la que sí estábamos en casa, eso por no decir que anteriores veces hemos tenido que recoger paquetes en la calle bajando a por él en muletas.

Aquí estoy, esperando un paquete encerrada en casa con COVID y dicen q no han podido entregarlo

Van a devolver un paquete que llevo semanas esperando sin haber pasado por mi domicilio.
En la web de seguimiento notifican que han venido dos veces y es mentira.

Voy a acercarme a poner una reclamación.

Absolutamente lamentable. Llevo esperando 6 dias varios pedidos y aqui no viene nadie. Si llamo solo me dicen que lo notifican y que mañana llegará, y aun sigo esperando. Se supone que es una buena empresa de transporte y es todo lo contrario, lo peor que me he encontrado. Pésimo.

Dos días seguidos hacen lo mismo, dicen que no estamos en casa y ni siquiera han llamado al timbre, no creo ni que hayan pasado cerca de mi casa, eso sí me han hecho quedarme en mi casa dos días para perder mi tiempo y dejar a mi perro sin comida, la ineptitud de los repartidores es acojonante, cobran por no hacer su trabajo y hacernos perder el tiempo a los clientes que pagamos el envio

Están a 500 metros y ni llaman ni dejan aviso.
Cuando algo se retrasa tengo que llamar para saber si lo tienen.
Muy mal.

No he conseguido que me entregen un paquete entero que me han enviado 6 veces y que a mi me da vergüenza reclamar a la empresa donde lo compre porque no es culpa de ellos no se como montaré lo que he pedido porque o está roto o faltan piezas, y si no no llega el paquete diciendo que no estas o dir. Errónea cuando han venido más veces, no son nada profesionales y encima tú no puedes reclamar tiene que hacerlo el remitente ojala las empresas dieran opción con quien quieres recibir el paquete aunque fuera mad caro yo no eligiria seur

Como siempre. Dicen q han pasado y q no había nadie en el domicilio, lo q no es cierto. Pero además, teniendo teléfono, no intentan llamar.
Como su teléfono nunca jamás responde (es una centralita fantasma), toca desplazarse 7 km a sus oficinas. Y una vez allí me dicen q el repartidor y no puede volver a mi casa, y q si lo necesito, q me espere media hora a q llegue.

Toda la mañana mandando mensajes sobre la entrega del pedido, que sería entre las 11.30 - 12.45.

Son las 14.26 y me llega un mensaje que no se entrega por no haber nadie.

El producto es caro y no me he movido para estar y evitar que lo dejen en otro lado.

Mientras tanto MRW me ha entregado un pedido.

Ahora a llamar y reclamar.

No les doy 0 por que no se te dejan

Como se puede poner un horario y no cumplirlo? Miras el horario en la página, vas desde Segovia a Valverde que no está al lado! Y cuando llegas está cerrado, poniendo que abren los sábados hasta la 13: 30.total viaje para nada, unos impresentables

Muy profesionales. Mi dirección es complicada, llamo por teléfono y todo correcto, lo contrario que envialia y GLS, no encontraron la dirección y uno lo dejo en otra casa y el otro lo devolvió. Si se da el teléfono es para algo. Me quedo con Seur por su profesionalidad.

Son unos auténticos impresentables, veo que es práctica habitual que digan que han intentado entregar el paquete cuando no es cierto, a eso en mis caso que estaba pdte de 2. Uno después de dos intentos lo han entregado y no sé dónde ni a quien y en el otro siempre que llamo el envío está programado para el siguiente día hábil y así una semana entera. El servicio de atención telefónica mejor no hablar, supongo que lo tienen fuera de España para ahorrar costes porque no hay forma de que te atienda nadie medianamente competente que sea capaz de resolver dudas o problemas. ¡Que lastima! Cuando tenga que elegir puedo dar por seguro que jamás elegiré SEUR y por supuesto me aseguraré de contar mi experiencia a mis amigos y allegados para que tampoco lo elijan.

No les da vergüenza recibir este aluvión de reseñas malas?
No comprendo como no ponen interes en mejorar su servicio que al fin y al cabo es de lo que viven

Me dicen que se h intentado hacer entrega y ni notificación, ni llamada.espero no lo devuelvan

Servicio espantoso. Llamo para conocer el estado de mi recogida y tras dos llamadas infructuosas a través de un contestador automatizado finalmente alguien coge para dicirme que debo llamar a otro número de pago especial para conocer el estado. Cuando pregunto por otro número que no sea de pago especial me cortan y cuelgan con brusquedad. Verdaderamente lamentable, por esta experiencia y otras pasadas, considero que esta es la peor empresa de envíos que opera en mi ciudad.

Como todos los comentarios que he leído, te dicen que se ha intentado la entrega y por el domicilio no ha venido nadie. Que os den

Me han mandado dos mensajes hoy. Llevamos todo el día en casa y en la calle esperando el pedido. No ha pasado nadie, nadie se SEUR, han pasado varias furgonetas y les hemos parado pensando que eran ustedes, pero no! Hemos dejado dirección, teléfono, indicaciones…. Y nada.

Recogida de paquete no realizada; recibo la típica llamada del repartidor para comprobar que estás en el domicilio, contesto y nadie responde, me cuelgan a los 3 segundos y automáticamente recibo notificación de incidencia en la recogida por ausencia de persona en domicilio. Llamo inmediatamente a su servicio de -según llaman ellos- atención al cliente; tras una breve discusión y exponer lo sucedido, me contestan literalmente "esto es lo que hay". A la mañana siguiente acudo a su oficina a entregar personalmente el paquete y a solicitar una hoja de reclamaciones. No me dan un formulario oficial porque, según ellos, "no dependen de Consumo". Entre explicaciones del por qué quiero una hoja de reclamaciones, revisan los datos de la recogida y me garantizan que el repartidor hizo su trabajo y que la culpa sería mía.
Acudí a la Oficina de consumo correspondiente en Segovia a formalizar una reclamación en un impreso oficial adjuntando el que me dieron ellos -que no vale para nada- y las dos personas que me atendieron me dijeron que recibían un gran número de reclamaciones dirigidas a esta empresa -sorpresa ninguna-.
En resumen, la peor de todas las agencias de paquetería de Segovia, peor incluso que Correos Express. Además de no cumplir, tienes que aguantar que te vacilen.

Están paseando las entregas sin sentido y no hay manera humana de contactar con ellos, el teléfono es un robot y no puedo avisar que cuando van si es que van. No estoy en casa y que me lo dejen en un punto de recogida. En el correo electrónico que te mandan hay una opción que dice elegir punto de recogida y al pulasr no te lleva a ninguna parte es desepcionante a donde fue a parar ésta empresa. Aquí estoy esperando que lleguen los regalos, como pueden jugar así con las ilusiones de la gente. Poca profesionalidad y tendrían que revisar a quién contratan que ya me imagino el perfil.

Después de una semana esperando mi pedido, nadie vino a entregarme, me hicieron una llamada y no hablaron nada después colgaron. El estado un día de camino otro en gestión, yo llamando por teléfono y ninguna solución. Resultado me fui al extranjero sin los regalos para mí familia y todo el día llorando, que frustración. Son unos irresistibles. Nota 0

Atención y reparto DE PENA. Siempre dicen que han intentado entregar y es mentira, como no tengan un envío en tu zona lo marcan como intentado y te toca ir a la nave a por ello. Así les salen baratos los envíos. Siempre hacen lo mismo.

Bueno, creo que hay suficientes comentarios sobre esta m. Empresa, ya no sé ni cuántas quejas he puesto. Típico repartidor que dice haber ido cuando no es verdas y en lugar de haber un segundo intento automáticamente te piden ir a recogerlo al almacén. Lo llevan claro.

Llevo varios días esperando en casa la llegada del repartidor y no viene nadie. Me llegan mensajes de SEUR cambiando de fecha y hora. Es una vergüenza

Tras ¨llevarme¨ el pedido dos veces a casa me dejan una notificación en el buzón de ausente en casa cuando dadas las circunstancias personales si que estaba en casa en ambas ocasiones. Y lo mejor de todo que tengo que ir a un punto de recogida 30 KM desde mi domicilio. SERVICIO PÉSIMO

Muy amable el repartidor de cantalejo, si no estoy me hace el favor de llevarmwlo al trabajo muy majo

El envío no llegó, según dicen porque el repartidor de otra provincia lo tiró con caja y todo. Ahora peleando para ver quién es responsable y me lo paga, puesto que debo volver a enviarlo.

Pues nos acaban de mandar el mensaje de que no han podido entregar el paquete, cuando llevamos toda la tarde en casa. Sobre todo por qué SEUR te da una franja horaria. En éste caso de 16 a 17 horas. Nada profesionales, no se han molestado ni en contactar por si hubiese algún error en la dirección. Mal servicio

Tras ver en la web el precio de enviar un paquete contra reembolso decidimos acercarnos a la sede para no esperar a la recogida del transportista y en la sede cuesta como el doble del precio de la web. No es lógico que ni siquiera mantengan el precio de la web, o cercano, ahorrando un viaje al transportista y tras molestarnos en ir a la sede.

Lamentable, todo el día esperando y me dicen que no ha sido posible la entrega. No me había pasado con ninguna otra compañía de transportes.

Horrible. En la web no hay forma de cambiar fecha o lugar de recogida. Al teléfono, después de un penoso proceso en el que reconoce una de cada no sé cuántas veces el tracking, te dicen que no hay operador y cuelgan.

Todo lo malo que puede tener una empresa la tiene seur mal reparto malos repartidores prepotentes bordes sinvergüenzas.no te llaman ni a casa y dicen que no estabas

Son la peor compañía de transportes que conozco. No he vuelto a trabajar con ellos desde hace 30 años porque siguen haciéndolo igual de mal. O entregan tarde, o no entregan. Lástima que Amazon los utilice

Me sorprenden las críticas negativas. Hoy me surgió un problema y no pude estar a la hora de la entrega. Me acerqué a la oficina y la mujer que me atendió me pareció muy amable. Se preocupó y enseguida localizó al repartidor y me lo solucionaron. Así que les doy un 5

Nos acaba Seur de robar, dice haber entregado un paquete que no ha entregado.
Zona Duruelo, 23 junio.
¿ Alguien querrá atender a los clientes?

El unico servicio de mensajeria que no deja los paqietes en la puerta, tienen los santos huevos de dejarlos en el portal, no cogen ascensores ni suben escaleras.
He dejado de comprar en las webs que usan SEUR

Tenemos un paquete que en teoría llegaba antes de las 13.30h en reparto desde las 9.37 y son las 16.56h y no ha llegado. Solo puedes llamar a teléfono 902 con el coste adicional que eso supone. El repartidor debe vivir cerca y lo deja para el final, pero si se ha pagado un servio 13.30 se debe cumplir

Cuando me dicen q me mandan algo por Seur tiemblo. Nunca me han mandado algo con ellos y no ha habido problemas.

Tengo un restaurante y ya me han dejado tirado con pedidos que necesitaba urgentemente, diciendo que no estaba y es mentira y no se molestan ni en llamar. Vergonzoso y rastrero que dejen así a una persona que necesita género para su local.

Realizan intentos de entrega ficticios. Dicen que han intentando hacer la entrega del paquete pero ni si quiera llaman al domicilio para hacer la entrega, de manera que te hacen ir a ti a recogerlo a sus instalaciones, ahorrando así su tiempo y esfuerzo. Mentirosos. Malos profesionales.

Como siempre dicen que han intentado entregar paquete y ni han pasado, dicen que a las 6: 24 y el aviso le dejan a las 5: 50, menudos futurologos.

Tienen que cambiar y mejorar la forma de contacto, tanto vía telefónica como a través de la web, no es operativa.

Es una pena que obliguen a poner, al menos, una estrella porque no se merecen ni eso. Es una vergüenza cómo "trabajan", llevo 3 días esperando una recogida y mandan correos de ausencia en el domicilio cuando es mentira porque teletrabajo y no salgo de casa. Supuestamente están yendo a otro barrio cuando por más de 3 veces que, milagrosamente, he conseguido ponerme en contacto con ellos les he dicho que están yendo a una dirección errónea, también les han puesto incidencia desde Amazon y nada. Ahora me iban a pasar con la delegación de Segovia y llevo en espera 20 minutos. VERGONZOSO!
Siempre que me den a elegir, elegiré cualquier agencia excepto SEUR.

Sigo esperando después de un mes un envío desde Polonia, salió y llego a Segovia hace tres semanas y no me lo traen, tardan más desde Segovia a mi casa que está a 40 kilómetros de Segovia que desde Polonia, y no puedo hacer nada más que indignarme y devolver el envío. Sin vergüenzas, estafadores, delincuentes, impresentables.

MENTIROSOS, estoy esperando paquete ya 3 dias en casa y me mandan sms que destinario ausente, y aviso en buzon tampoco hay.

Penoso, cada día más. No entiendo su política y mucho menos su manera de proceder. Ya van con esta cuatro ocasiones en las que dejando aviso de recogida, no se presentan a retirar el envío, aún facilitando por teléfono el localizador de la solicitud. Desde luego que no volveré a recurrir a sus servicios. Vergonzoso!

Muy mal como siempre. O despiddd a toda la plantilla y empiezan de cero o está empresa en Segovia va a la quiebra. Cagadas x todos lados

En Segovia funcionan muy mal, el trato es desagradable, te mandan avisos de llegada que nunca se cumplen. Es mejor no contestar sus servicios

Seur es la peor empresa de transportes con la que he podido tratar, no tienen vergüenza, la atención al cliente es pésima, al parecer si no eres tu el que envías no eres el cliente, su cliente es el que envía. Quitando eso, los de atención al cliente deberían ser "No nos gusta atender al cliente", pero bueno. Y ya he puesto quejas en la pagina web.

Después de acercarme a recoger 4 paquetes, por no estar en casa durante el reparto, un paquete no apareció y hasta tres días después no lo recibí

La peor empresa de transporte de toda segovia es indignante el trato al público que hay, la atención al cliente unos sin vergüenzas que te cuelgan y no dicen nada y cuando dicen algo es mentira como su pedido esta en reparto y es mentira porque al día siguiente llamas y dicen que es que ayer no pudieron sacarlo a reparto. Vamos una vergüenza si puedes elegir la empresa de transporte no elijas seur por lo menos en Segovia.

Pésimo servicio, aconsejo no enviar con seur, son unos impresentables y muy rara vez son puntuales, casi siempre te fallan y ni te avisan. Gran pérdida de tiempo

Seur en Ruina, pesimos, informales, no profesionales, estafadores con tarifas que no cumplen, engañan en las entregas, y estropean la mercancía. Que cierren ya este circo

Si sabes que vas a recibir tu paquete por SEUR y no te quieres complicar en la entrega con el repartidor de turno, lo mejor es anotar la dirección de esta agencia y recoger el paquete durante 10 días.

Pésimo servicio y pésima atención al cliente.
Siempre dan problemas.

No es digno de una empresa de nombre.

Todo mal: no dejaron aviso, en el seguimiento del paquete me pone "en reparto", llamo y me dicen que se ha entregado y no es asi; toda la llamada es con un robot, 3 minutos de llamada y me cuelgan. En fin, penoso.

Seur es la peor compañia de España, no llaman por telefono nunca, rompen los paquetes y mienten en las entregas. Un verguenza.