SEUR

El servicio penoso. Te dicen que no estás en casa, cuando si lo estás. La página web para hacer el seguimiento, no la actualizan, por lo tanto no sabes si está en reparto o no. Ya no te llaman, xq ahora dicen que es un nuevo servicio y no están obligados, cuando siempre han llamado. Te toca ir al punto de recogida, puedas o no. La mercancía no la cuidan (me han llegado las cajas destrozadas, menos mal que no era frágil) en fin, un desastre.

Una experiencia lamentable, los repartidores ni siquiera intentan entregar el paquete y te dan largas diciendo que sí lo han intentado (he visto la furgoneta desde la ventana pasar de largo) ; luego encima la web es un lío, de todo menos intuitiva. Pero además, si eres como yo que prefieres resolver las cosas hablando con una persona, te va a ser imposible ya que no te dan la opción de hablar con un agente a no ser que sea para contratar un nuevo servicio (el truco, para el pobre que tenga que usar los servicios de esta empresa, está en que cuando la máquina te pregunta si es para seguimiento o para un nuevo envío le dices que es para uno nuevo). Señores de Seur, menos hablar y más cumplir, vigilen más a sus repartidores y por favor, quiten el servicio de respuesta automática de su teléfono de contacto. Gracias de antemano.

Hacen negocio con el plástico, empresas como estas que taponan la economía circular son las que contribuyen a la contaminación de los océanos. Venía ya con mi artículo (ya embalado y preparado) y por las medidas lo rechaza. Eso si… con su plástico y a su manera obtienen beneficios. Gasto en gasolina, tiempo de espera (negativa de recogida en pickup) recobro del plástico. Una auténtica VERGÜENZA

Hace unas semanas me falsificaron la firma, no había nadie en casa y el paquete daba como entregado, pero el paqueteno estaba, solicite el albarán de entrega y vi que esa no era mi firma, se hizo cargo el comercio, ahora desde el viernes que pedimos unos alimentos refrigerados y a la fecha de hoy me po e que esta en transito, no se como se contrata esta empresa

Ahora como ya queda mal que digan que no había nadie en casa porque todos demuestran que es mentira, te dicen que han acordado contigo otra hora de reparto.

Si en las instrucciones de envío pongo: "entregar por la tarde", ¿Por qué narices venis por la mañana? Perdéis el tiempo vosotros, me hacéis perder el tiempo a mi, y retrasais la entrega de un paquete que puede ser importante.
Por otra parte, ni llamar para concretar soluciones a la entrega como si hacen otras empresas de paquetería.

Pésimo servicio. Los paquetes son entregados en los puntos de recogida y el estado del envío no se actualiza ni llega el email informando de que el envío haya sido entregado.
Además, en otras ocasiones nos han dicho que se ha intentado entregar un paquete siendo mentira, sin haber ido al domicilio indicado porque nos encontrábamos en casa en el momento de la supuesta no entrega.

Me envian un correo diciéndome que no me han podido entregar mi pedido por ausencia. No es cierto, estoy en mi domicilio. No es la primera vez que me pasa. Muy mal por su parte.

Otra vez que estando en casa y siendo un edificio con portero no me dejan el paquete, ni una llamada, ni una nota…
Empiezo a dejar de comprar en tiendas que solo envían por Seur

SINVERGUENZAS. Siempre te mandan el correo como que has estado ausente cuando has estado en casa. Hablo ya de más de cinco veces. Supongo que para que vayas tú a recogerlo.
Aunque lo mejor son las respuestas a los que damos una estrella. Vamos, que dejan ver que se la suda lo que digas.

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VIOLARON LA LEY DE DATOS PERSONALES
nefasto
trato horrible.me dieron un resguardo de otro cliente.
PERDIERON MI ENVÍO durante 5 días.
NUNCA volveré a usar SEUR.son unos crapulosos.

Estaba lleno de gente, solo había una persona atendiendo y además no era muy agradable.tardaré en volver

Simplemente la peor empresa de España. No hay ciudad en la que haya tenido buena experiencia con la entrega de productos comprados online. Es absolutamente vergonzoso el servicio. No entregan en la franja horaria elegida, no llaman para avisar, no puedes ponerte en contacto con nadie. Da muchas ganas de presentarles una demanda.

Buenas tardes, tenian k entregarme un paquete con 4 sillas hoy, y me ha llamado el repartidor desde este numero 647449957, le he dicho k estaba trabajando (el paquete venia a traves de amazon y tengo puesto el horario en las instrucciones de entrega) me ha contestado de muy malas maneras diciendo que el tambien estaba trabajando y k me busque la vida para recogerlo y me ha colgado el telefono, sigo llamandole y me cuelga, voy a poner una reclamacion esta misma tarde y voy a devolver el producto, son una verguenza de empresa

Pésimo!
Esperé un pedido ayer, no llegó. En la página web decía que me lo entregarían hoy (era importante, para un regalo) lo volvieron a poner en reparto hoy 3 de febrero y me dicen que está en oficina. Todo ello después de transferir mi llamada a un número de teléfono 11827 que me tuvieron 10 minutos hablando y fue de lo más amable la persona que me atendía, hablar un regalito envenenado… A los 5 minutos de terminar la llamada me llega un mensaje de mi operador móvil diciéndome que esa llamada tiene un coste de 25 euros que se verá reflejada en mi próxima factura.
Me dicen desde la página que el paquete está en la oficina de Valladolid y que no está en reparto. Dios mío cuanta mentira sois peor que Pinocho.
Totalmente nefasto la empresa Seur.

Han venido a por un paquete de Amazon a devolver y no me han dado tiempo para contestar por el contestador, miro por la terraza y ya se iban con la furgoneta.
Y no es la primera vez que me han hecho lo mismo.

SERVICIO PÉSIMO. No contactan ni llaman y rápido envían mail para decir que ha sido imposible la entrega. Lo hace para evitar la entrega y que el cliente vaya a buscarlo. Ya me lo han hecho 3 veces. Hacen perder el tiempo y dejan mal a las empresas que les contratan. Además, NUNCA hay un teléfono de contacto que funcione. Si vas a buscarlo NO lo tienen. UN DESASTRE. Si me dicen q la entrega la hace SEUR NO compro. Acabo de anular la compra que hice por este motivo. SEUR, NUNCA!

No tienen un agente humano para poder hablar con el y que te pueda ayudar con tus dudas y resolverlas fácilmente, solo hay uno programado

Han perdido mi paquete. Unas gafas de marca recién compradas. No saben dónde está el paquete y que llamarán. Hace una semana. Una vergüenza de compañía. Servicio no pésimo si no peligroso para enviar nada. La próxima vez tiraré el paquete al río y puede que llegue

Buen servicio y buenos profesionales Javier uno de sus repartidores no puede ser más amable, simpático, servicial y eficiente trabajador.

Porque no se puede poner 0 si no es lo único que merecen, quien son ustedes para que un paquete con dirección de entrega le dejen en un punto de recogida, como empresa de reparto nefasta, y a trasladar mi queja a la, empresa que me ha enviado el paquete para que tome nota y no me envíen más cosas a través de seur.espero que las empresas no manden nada, a traves de seur.

La mejor opción para enviar un paquete. Llegó al día siguiente como estaba previsto y sin contratiempos. Quiero destacar especialmente la atención recibida por Javier Palacios en la central de Valladolid. Hoy en día parece que solo escribimos reseñas para quejarnos cuando algo no nos gusta, pero se nos olvida felicitar y resaltar el trabajo de las personas que están al otro lado del mostrador y nos ayudan con los trámites. Por eso quiero expresar mi agradecimiento y felicitaciones a Javier Palacios por su amabilidad y excepcional atención al público. Enhorabuena!

Muy mala experiencia. No hay manera de ponerse en contacto con ellos cuando ha habido problemas con el envío.

El servicio de recogida de paquetes en tu casa es penoso. Te hacen estar todo el día en casa (porque la franja horaria es de 9: 00 a 20 horas) y cuando llamas para saber qué ha pasado te dicen que ya es tarde, que mañana.
Sin un previo aviso de que no se van a pasar por el domicilio a buscar el paquete. Todo el día perdido

Repartidores vagos que solo piensan en comer. Te engañan diciendo que han intentado entregar tu paquete a una hora y resulta que te lo han intentado a otra. Son unos mentirosos los repartidores. No recomendable. Segunda vez que nos pasa esto.

Muy defiente la atención al cliente.tuve que llamar un mínimo de 15 veces para poder saber donde estaba mi paquete que ponía entregado.le explique mi problema a 18 personas.al final me tuve que enfadar de verdad.cual fue mi sorpresa.en menos de 2 horas tenia el paquete en mi casa que no estaba entregado.mal muy mal.

La empleada que estaba hoy sábado ha sido espectacularmente maja y resolutiva.
Más gente así en el mundo.

Malos, llevo 3 días esperando un paquete, que te lo van a entregar entre unas horas, al día siguiente lo mismo, nada, el tercer día y aquí sigo esperando. Nefastos

Horrible la experiencia otra vez más y lo peor de todo es que aunque les pongas una reclamación se la pasan por el arco de triunfo y ni responden pidiendo disculpas.
Solo espero que las empresas que os contratan se den cuenta que correos es su mejor opción

Después de quedar con la empresa dos veces para realizar la recogida de los paquetes, a los 2 días de llamar a un número atendido por una máquina, ya que no hay un teléfono donde te atienda nadie, llegaron los paquetes donde una vecina del pueblo. Lamentable, y los paquetes llegaron a 4 días después de cuando iban a llegar

Mi pareja había hecho un pedido x Amazon ya que ponía q se entregaba hoy, cual es nuestra sorpresa que llega el repartidor de Amazon antes q seur q pone q ha intentado entregarlo a las 13: 39 de la tarde cosa q no ha recibido ningún correo de suer para nada me parece vergonzoso que se que con paquetes de otras personas y ni timbren la verdad

Mienten continuamente, solo puedes contactar con máquinas, llevo desde el 11 de enero esperando que recojan una devolución, cambian el horario continuamente, el día que dices no van y tienen la cara dura de decir que han pasado.y que no había nadie.las tiendas perderán clientes por el trato y falta de profesionalidad que dan a los paquetes y encima mentirosos.un desastre.hablo ee Valladolid.

Como siempre Seur en su linea me toca ir a buscar el paquete, la compañía de transporte más pésima q existe.

Llamo al tlf atención al cliente de Seur 910 760 564. Me responde una mujer de muy mala gana, masculla media frase arrastrando palabras apenas comprensibles y cuelga.

Llamé a las 15: 32, quizá la desperté de su siesta. Haré mi envío con otra mensajería.

Estás en casa y te llaman diciendo que han pasado hace 5 minutos y no han ni picado. Una vergüenza y encima te toca ir a ti a buscar el paquete

Parece ser que el repartidor de donde vivo tiene por costumbre decir que no estas en casa. Ya son varias veces que ocurre. Esta ultima de hoy desde la pagina web indican que "cliente de vacaciones". Vacaciones en mi propia casa. Desde atención al cliente indican que el repartidor ha indicado que es un local mi dirección. Este repartidor conoce perfectamente mi domicilio hace poco recogió dos envíos y me ha hecho llegar algún otro en los últimos meses.

No llaman a la puerta para entregar los paquetes y te les marcan como no entregados para que tengas que ir tu a por ellos, se contradicen, les pregunte donde estaba mi paquete y primero me dijeron que el numero que les mande de seguimiento no correspondía a ningún paquete y luego que estaba mal la dirección. Falta de profesionalidad y de eficacia el paquete tendría que haber llegado hace cuatro dias.

Fui a por un paquete que no pude recoger en mi domicilio y me atendieron genial. Y eso que era sábado

Estoy esperando un envío en casa y me mandan un mensaje que no lo han podido entregar por que estoy de vacaciones. Intento contactar con ellos y es imposible. Es vergonzoso.

No hacen ni caso a las especificaciones de los clientes, y suelen decir que no estás en casa para dejar el paquete en la oficina

Realizo pedido por Amazon, reparte Seur. Me sale pedido entregado y llamo a Amazon para ver donde lo han entregado, ya que a mi no. Seur tiene 902.
Amazon me dice que Seur les informa que lo han dejado a unos vecinos que yo no conozco ni tengo relación, todo esto sin informar Seur de que deja el paquete en otra ubicación.
Nuevamente pedido repartido por Seur, sale entregado, no dicen donde ni como, tengo que llamar y me dicen que está en una ferreteria. No avisan ni nada de donde lo dejan. Horrible.

El pedido está en el almacén y tardan más de dos días en entregar. Con lo que era seur y la empresa pésima que se ha convertido

No sé para que se molestan en preguntar horario de entrega si pongo tardes y vienen por la mañana. Desde el email no me deja seleccionar un punto de entrega y es imposible contactar con ellos via telefonica, solo te atienden asistentes virtuales. A ver si consigo tener mi paquete a tiempo. Servicio pésimo.

Pésimo servicio, siempre que me sirven ellos tengo problemas y me toca ir a recogerlo al polígono; casualmente "nunca estás en casa" a pesar de llevar toda la mañana esperando y ellos "nunca llaman por teléfono" ni antes ni después para intentar echar una mano al repartidor para que no tenga que volver.y cuando llamas por teléfono la compañera va sobrada y te dice que ellos yá lo han intentado 2 veces y que si lo quieres te pases a por ello. A lo mejor si te llaman antes como el resto solo habrían tenido que ir una vez y habrían entregado la mercancía.

Mal servicio de los repartidores ya que marcan como ausente y no siquiera llaman. Mal servicio telefónico, el robot que te atiende no entiende bien los números de pedido o no ayuda. Mala página web, falta información. El hombre que me atendió personalmente un 10.

No sé ni cómo no han cerrado esta empresa, me perdieron un paquete PORQUE SI, porque al repartidor le dio pereza subir a mi piso. Adiós dinero.

Servicio de reparto pésimo y lleno de vagos malhumorados.estarán mal pagados, pero aún merecen menos.se niegan a subirte a casa el paquete porque pesa 30Kg.compañía indecente.

Les doy una estrella por darles algo.
Llevo esperando un envío de amazon desde el viernes 29 de octubre.
No te llaman y cuando intestas contactar con ellos te tienen 10 minutos con la maquinita y te cuelgan.
Unos impresentables xq según ellos no estan obligados a llamar.

VERGONZOSO lo de Seur, de verdad. En imposible contactar con ellos, es todo una odisea. Qué empresa más poco atenta, amable y responsable.en serio.

He recibido envíos esta semana por SEUR y son, junto a DHL el mejor servicio de mensajería. Te avisan de la hora de entrega y cumplen. Nada que objetar, muy bien.

Tenía fijada la fecha de entrega para hoy, día 9 de octubre. Ha pasado el día y ni ha venido nadie a entregarlo ni por supuesto me ha llamado nadie para comunicar que no iban a traerlo.
Desde la empresa que compré el artículo, me comunican que probablemente mañana tampoco se realice la entrega, imagino que sea porque los domingos SEUR no trabaje.
No lo recomiendo en absoluto, es la segunda vez que me ocurre lo mismo en esta semana.

Estamos esperando a que nos recojan un paquete hace casi 2 meses y los muy sin vergüenzas dicen que el problema es que nunca estamos.no avisan de cuando van a ir y llamo para saber cuándo tienen previsto ir y no consigo hablar con nadie, y con el número de pedido me dice la máquina que ya está fijada la cita, pero no dicen cuando.esta gente se cree que tengo que estar 24 horas en el domicilio para cuando les apetezca vayan por allí. Un servicio nefasto¡!

De vergüenza está empresa y sus repartidores ni que decir.unos maleducados con los clientes siempre que me tienen que entregar un paquete es un problema porque le dices que te lo entreguen por la tarde y me dice yo por esa calle paso solo por las mañanas y encima el repartidor te cuelga el teléfono en la cara mientras estás hablando llamas a atención al cliente y te dicen que tienes que adaptarte al horario del repartidor porque tienes contratado el servio más básico que si quiero exigir que pague más básicamente. VERGÜENZA me parece increíble el pésimo servicio que dan y los maleducados que son. Y de ultimas siempre quieren que vayas a recogerlo en el local. No les pongo un 0 porque no se puede. No recomiendo nada este sitio.

La empresa de paquetería que no hace entregas a domicilio.
El reparto de compras online es pésimo. Solicitas entrega por la tarde y acuden en la mañana. La aplicación no te permite elegir alternativa. Te recomiendan recogida en una tienda próxima al domicilio que solo tiene horario de mañana. Segundo envío a domicilio también en horario de mañana. Cuando por fin contactas por teléfono y solicitas la entrega en tienda próxima al trabajo para recoger por la mañana, ellos hacen el reparto en tienda por la tarde.

Cuando no pueden intentar entregarlo ponen que no estás en tu domicilio aunque sea mentira. No tienen escrúpulos.

Bastante incompetencia en este lugar, los repartidores marcan "ausente" cuando no les da tiempo a recoger el paquete, de lo que intuyo que o los repartidores se tocan los huevos o la gerencia les impone mucha carga de trabajo. Cualquiera de las dos opciones no son mi problema.

Impresentable servicio de Seur en Boecillo, los paquetes llegan destrozados, dicen que han venido a entregarlo y es mentira. Por no hablar de la mala educación del rerepartid de turno. No doy cero estrellas porwpo no se ouede.

No cumplen con los plazos de entrega y encima te tienen 5 minutos colgado de un 902 para reclamar. Lamentable servicio, esta empresa ya no es lo que era, para nuestra desgracia

Unos sinvergüenzas todo el día en casa y no viene nadie y luego te llaman una borde diciéndote gilipolleces que vayan a tomar el pelo a otro de los suyos no sé cómo una empresa tan seria cómo Amazon trabaja con esta gentuza

Avisan por email sin tiempo y no aparecen. Ni una llamada al móvil, ni un numero no 902 para contactarles.

Ratifico lo que leo. Son unos sinvergüenzas. No entregan los paquetes en las fechas indicadas porque no tienen gente, no van a las casas y ponen que los clientes están ausentes y así timan a quien contrata envíos 24 y 48 sobre todo. Les da igual las reclamaciones, se ríen de ti. La mayoría de repartidores con panchitos con pocas ganas de currar y encima se encaran si les dices algo en las entregas. Usar CORREOS, la de toda la vida.

2a vez que explican mal las cosas y tengo que volver a recoger el paquete por SOBRECARGOS en el importe

La verdad que he recibido varios paquetes de esta compañia y nunca he tenido ningún problema. Siempre han llegado sobre su hora de reparto por mi zona. Y los dos repartidores, que les toca esta zona muy agradables.
Valladolid

Mal. Ni tan si quiera me llamaron para decir donde me lo podían dejar. La mayoría de la gente no estamos a las horas de trabajo, lo saben y no lo solucionan como empresa de servicios que son.

VERGONZOSO! Son uno sinvergüenzas, no cumplen los plazos de entrega y ni siquiera notifican el retraso. Les da igual que el pedido sea urgente que no.lamentable.
Me alegro enormemente que muchas empresas tengan ya su propio servicio de transporte porque con estas empresas ya no se puede. Lo siento por sus trabajadores pero los clientes pagamos por un sery que no recibimos.

Buen servicio de paqueteria internacional
He necesitado recientemente mandar un paquete un joven estudiante que se encuentra en Alemania y la atención ha sido excelente. El paquete llegó a su destino en tres días y todo correcto. Respecto al coste por enviar el paquete ha sido una tercera parte del que me costaba el otras Agencias de reparto. Muy recomendable y agradecido en especial a la Agencia de Seur de Valladolid (Polígono de San Cristóbal).

UNOS SINVERGUENZAS, MALOS PROFESIONALES. 2 HORAS LLAMANDO A UN 902 PARA LOCALIZAR UN PAQUETE QUE ESTABA COMO ENTREGADO PARA INDICARME QUE LO HAN DEJADO EN OTRO SITIO Y QUE VAYA A POR EL. POR SUPUESTO QUE ME HAN COLGADO EL TELÉFONO AL QUEJARME

Dos veces no me entregan los envíos. Supuestamente porque no había nadie. Y yo pasandome toda la tarde en casa. Cuando los llamas y los preguntas, te ofrecen acercarte a la oficina o que te lo lleven al día siguiente. O sea perder otra tarde, en caso de que el repartidor sí encuentre la dirección

El repartidor que lleva la zona de rondilla fatal nunca llama siemplemente pasa de llamar siempre me toca ir a por los paquetes en la oficina central las otras compañías sin problemas siempre entregan a tiempo y sin problemas pero debe ser algo personal. O que tiene mucha prisa y pasa de llamar al telefonillo.

Como cuando estás en casa esperando un paquete y te llega un mensaje de que estabas ausente. Posibles causas según la telefonista, error de repartidor o que no sono el timbre (da la casualidad que hoy estuvo otro repartidor a las 10 de la mañana y sonaba bastante bien). Aún así, siendo culpa del repartidor, se hacen los suecos y te retrasan el envío en vez de hacerlo como tienen que hacerlo. De vergüenza! Reclamado a amazon.