SEUR

Menudos piezas, no aparecen por casa nunca, como para elegirles cuando hay variedad de transportistas.

Me mandan aviso de ausente.cuando estoy en casa.5 días después.mi pedido está de un lado a otro y no lo tengo.Un pedido que era para reyes y llegaba en fecha y sigo esperando que lo dejen en un punto de recogida.

Lo comentado en las demas reseñas , siempre ausentes para que vayas a recogerlo a la oficina , no te llaman por telefono , no te envian los mail de las horas de entrega, te mandan el mail de ausente estando todo el dia en el lugar de la entrega.
Cuando recoges el envio los embalajes rotos , los envios voluminosos alquilate una furgoneta y te toca ir a recogerlo, son unos fenomenos en logistica. Si una empresa te envia por seur se realiza reclamacion y que envien por correos y sino pues que les compre el articulo seur.

Servicio nefasto. Enviado paquete y pagado para entrega en 24 h. 4 días después no habia llegado a destino.
No se molestan en avisar.
El contenido para tirar.quién paga?

Es una empresa sin vergüenza. Usan el mismo sistema siempre. Hacen una entrega falsa y te mandan email diciendo que no han podido entregarlo, que conciertes otra entrega en la web, o que devuelven el paquete. Intentas concertar otra entrega, sabiendo que es mentira que hayan pasado por allí porque no has salido de casa, y solo te dejan elegir puntos pickup.tienen capadas las opciones de fijar otro día de entrega. Intentas llamas por teléfono para hablar con alguien y es imposible: todas la opciones te llevan a la web. Y si finalmente vas por allí de manera física, se niegan a darte una hoja de reclamaciones, porque dicen que no tienen porqué tenerlas. Que te quejes a través de la web. Unos sin vergüenzas

Siempre la misma canción con esta empresa Seur, te dicen que no hay nadie en domicilio cuando si estas, te dicen que te han llamado por tlf y es mentira y ahora la última excusa de esta tarde, que la dirección es incorrecta y no ha podido entregar el paquete. Para que dejamos un tlf de contacto!
Llamas por tlf a la central de Seur en Salamanca Polígono el Montalvo y encima te echan a tí la culpa y no te dan solución.
Siempre tengo problemas con esta empresa (Seur), con otras agencias siempre fenomenal.
No la recomiendo.

UNA VERGUENZA! RECOGEN PAQUETES DE WALPOP Y DESPUES QUIEREN COBRAR A LA RECEPCION OTRA VEZ

Todas las empresas de paquetería son una vergüenza y no hay ninguna buena pero SEUR tampoco es una excepción, el trato suele dejar que desear sobre todo en la oficina central, suelen cerrar también antes de tiempo, un lujazo y aunque veas que hay gente trabajando dentro no te hacen ni caso, habiendo llegado antes de la hora de cierre, si se cierra a en punto no significa 15 ni 10 minutos antes, vergonzoso.
Habrá excepciones dentro de la empresa no digo yo que no, sobretodo repartidores o al menos el de mi zona lo es, pero el trato general deja mucho que desear.
El servicio de atención al cliente, en cambio, si usas una ouija quizás te contesten, de otra forma será difícil por qué no existe, es como hablar con los muertos.
Literalmente nada que nadie no sepa ya.

Increíble, Estoy esperando un sillón. No te llaman por teléfono ni te dicen el horario de reparto aproximado. Me ha atendido por teléfono una chica, Rocío, bastante desagradable, sin ninguna intención de solucionar nada ni darte ninguna información " el paquete se entregará entre las. 9 y las 20: 00 y el repartidor no tiene obligación de llamarte" eso es todo, y si a los dos intentos no te localizan o no encuentran tu dirección ve a buscar el sofá a el polígono.

Muy buena atención de los trabajadores de Seur, el problema es que no hay forma de hablar por teléfono siempre terminas hablando con un robot que no soluciona las cosas.

Buenos días
Sois unos cracks (irónicamente hablando)
Esta mañana me llegaba un paquete
Lo primero tengo dudas que haya, tan siquiera, ido.
Lo segundo si ha ido y no había nadie por lo menos llamar por telefono (otras empresas lo hacen, lo se porque yo también trabajo en esto en otra empresa y a mi no me ha llamado ni cristo).
Y por último directamente sin llamar ni nada me plantais el paquete en un punto de recogida. Ole y ole
Lo dicho, sois unos cracks.
Un saludo.

Me llega un mensaje diciendo que no se ha podido realizar la entrega, cuando les he mandado un mensaje para cambiar la hora y el día y no me contestan una vergüenza

Debido a que no te notifican si faltan datos por parte de otra compañía se saltan las entregas previstas y no te dan facilidades para conseguir tu mercancía en el día

Son unos incompetentes! Pésimo servicio! Doy una estrella porque hay q poner algo, porque desde luego no se la merecen!

Sinvergüenzas es lo que son. Me llega el aviso de que no estoy en para recoger el pedido estando en casa. Más bien será que no le apetecía entregar un paquete de 20Kg y que tenga que ir yo a por el. Da asco el servicio

Dicen que pasan por casa y no estás cuando en realidad los has estado esperando toda la tarde…. Luego te lo mandan a un pickup para que pases tú a buscarlo… Lamentable como trabajan con engaños.

De todas las compañías de paquetería la que peor funciona, mandan aviso de que no han podido entregar el paquete por que no estaba nadie en domicilio, lo que no es cierto, ni han llamado, después el paquete se tiró en reparto 3 días, intentas contactar con la empresa y tiene que ser a través de un 902.servicio pésimo, cualquier otra empresa se preocupa por entregarte el envío.
Edito 2 años después porque siguen igual, bueno no, tienen un servicio extra que se llama " no estabas en casa, adivina donde te voy a dejar el paquete". No sé si es la costumbre pero el repartidor de la zona sur de salamanca capital si no estas en casa deja el paquete en algún punto de recogida que le parece a el bien, no próximo, y que tienes que adivinar, cuando consigues localizar el paquete e ir a buscarlo, despues de 2 horas de haberlo recogido te mandan en un mensaje donde puedes recogerlo, lo dicho, increíble, no sé como Amazon sigue trabajando con Seur.

Mi paquete debería de haber llegado ayer, y me mandan un mensaje como que no sé puedo entregar porque no estaba en casa hoy a las 12: 01 y son las 12: 07 y sigo esperando el paquete en pijama aquí no ha tocado ni Dios y funciona bien el telefonillo no recomiendo esta empresa para envíos hay mejores deberían de hacer videos cuando llaman al telefonillo y salen corriendo para decir que no estábamos y vayamos a buscarlos, cara duras, hablaré con el proveedor para devolver el producto por incumplir el plazo de entrega y mentirosos.

Buenos días, me han dicho que han llamado a casa y que no hay nadie y llevo más de una hora esperando. No me parece que sean responsables y profesionales

Nunca llegan los pedidos sobre todo si pesan.
Siempre es alguna excusa. Ausente aunque estés en casa. Direccion incompleta que cuando llamas si que es correcta y está bien.en fin.mejor no trabajar con ellos

Fatal como siempre. Una vergüenza que me pase todo el día en casa esperando un paquete y que me envíen un mail diciendo que no estaba en casa. Está no es la primera vez que me pasa y gastas casi 6 euros de envío para luego tener que ir tú a buscarlo.

Mucho nombre pero es la peor empresa de paquetería.
Mentirosos, no cumplen las horas.
Se inventan que han pasado a recoger el paquete cuando estas todo el día en casa esperándoles.
Te mandan hora relativa (de 16: 00 a 19: 00) y te mandan durante ese horario mail que han pasado por la mañana.
Resumíendo: EVITAR esta empresa

No hay manera de contactar xon un agente por telefono. En sus servicios ponen que intentan 2 entrwgas y es mentira. La unica vez que fueron a entregarlo sí habia genre en el local pero como no vieron luz no se molestaron en llamar a al timbre. Y para colmo lo dejan en un punto de recogisa sin ni siquiera llamarnos por telefono como hacen otras agencias. No volvere a usar sus servicios

Segunda vez q me dicen q han pasado por mi casa y estoy y nadie ha llamado al timbre y encima estoy viendo la calle todo el rato por en un ventanal. Q poca profesionalidad.

De pena, en la zona de Garrido (Salamanca), nunca lo entrega en dominicilio, da una llamada perdida para justificar que avisa y no responde a la llamada, generando que la entrega se retrase varios días y sea en un punto de entrega. Un CERO siempre con SEUR.

Veo por mi seguimiento que se a intentado entregar 3 veces podrían llamar por teléfono no creo que ninguna estuviera en casa

Envian un correo indicando que al dia siguiente (todo el dia) será la entrega de un paquete, permanezco en casa a la espera y pasan dos dias y no llega.llamas a un telefono, te atiende un robot te pide los datos y responde que esta en reparto.pues lleva dos dias en reparto y no llega

No entregan. Ponen ausente y listo. He estado en casa las dos veces que "supuestamente" han ido a entregar. Y contestan a la reseña sin aportar soluciones.

Llevo todo el día en casa. A las 2 de la tarde me llega un mensaje de que no se ha entregado el paquete por estar ausente. Tienen más cara que espalda.

Deposité paquete en sábado porque la empleada aseguró que salía ese mismo día, para entregar el lunes. El martes a las 12.30 horas, plazo máximo al que se comprometieron para entregarlo, aún no había llegado a destino. Desde la central de Seur desmintieron que salieran camiones con mercancía los sábados. No comprometan a la gente o no ofrezcan un servicio que no pueden cumplir. Pésimo

Al parecer los repartidores son retrasados. Tenían que entregar 2 paquetes el mismo día y en vez de entregármelos a la vez, uno lo entregan bien por la mañana en un kiosco y el otro van justo a la hora en la que se cierra el kiosco y dicen que ha intentado la entrega. Todo ello con el quiosco poniendo el horario en la puerta.

Edito:
No contentos con eso, al día siguiente, no pasan por el punto de entrega y recibo un correo a las 12: 07 donde indican que no estaba presente en el segundo intento. Lo gracioso es que la supuesta hora en la que no estaba era la 1: 39 PM, osea, que parece ser que han viajado en el tiempo.
El producto además llegó destrozado. Lamentable. Son unos hijos de la grandísima.

Lo más gracioso es que los repartidores de SEUR, siempre nos dejan paquetes en el kiosco para vecinos de la zona, pese a que no somos un punto autorizado de recogida y lo hacemos como un favor. A partir de hoy, evidentemente se pueden olvidar de dejar aquí sus paquetes.

Sin vergüenzas!

Tramitada denuncia!

*/! /! /! * NO CONTRATEIS ENVIOS CON SEUR */! /! /! *
El repartidor no quería cargar con el paquete y marcó el destinatario como ausente. Ahora no se dónde está mi paquete ni cuando lo puedo recoger. Sin contar que voy a tener que hacer yo un servicio que ya he pagado a SEUR.
Además, es IMPOSIBLE contactar por teléfono con SEUR. Hasta usando su línea de pago te atiene una maquina con 3 opciones inútiles.

Le tengo que dar una estrella por no poder darle 0. Envié en un paquete una cisterna de un baño, bien protegida y empaquetada.el paquete llego totalmente reventado (parecía que habían estado jugando a fútbol con él). Reclamo a SEUR y desestiman mi reclamación porque no les valía con ver la cisterna completamente reventada. En fin, tenía dos sanitarios para vender iguales así que tuve que mandar la otra cisterna por Correos y evidentemente llegó perfectamente. CORREOS LE DA 100 MIL VUELTAS AL SERVICIO DE SEUR, incluso aunque tengas que desplazarte a la oficina de correos.

Servicio de atención al cliente pésimo.
No se ha entregado el paquete y en la web dice lo contrario, no hay nota en el buzón.todo mal.

Es el cuarto envio en frio desde el maradero El Ventorro que no entregan en el destinatario ZARAGOZA. CUARTE DE HUERVA, no se molestan en llegar al domicilio y mandn mensaje de no poder llegar al destinatario. Poco profesionales los compañeros de ZARAGOZA ya que son alimentos perecederos que le mando a mi hijo desde el propio matadero el Ventorro y son ellos los que cada envio tienen que mediar con SEUR para reponer el paquete al destinatario, el contenido cuesta dinero y se estropea. Vea en las reseñas de SEUR que le dan 7na puntuación muy baja. POCO PROFESIONALES Y SERVICIALES. Pongo 1 pero tendría que poner tres 0.

Una atención pésima, todo el día perdido para que te marquen el pedido como que no has estado en casa cuando ni si quiera se dignan a pasara. Y una atención al cliente muy mala

Atención deficiente. No avisan de cuando están en tu casa si no estan. Falla el sistema para aportar solución y nada simpáticos. Al final te toca recoger el envío días más tarde.

Me tenían que traer un pedido de Amazon. No solo no me lo trajeron sino que encima le entregan mi pedido a otra persona. No entiendo como no comprueban los datos del que hace el pedido. Y lo peor es que se desentendieron totalmente de su error y se hizo cargo Amazon que tuvo un trato conmigo excelente, no puedo decir lo mismo de Seur que fueron unos irresponsables e informales.

No te llevan el paque a casa, utilizan un kiosko donde los dejan, después te mandan un mensaje para que pases a recojerlo y lo que te encuentras es que está destrozado.
No vayas a Seur tienen tanta cara que no te dan hojas de reclamaciones.
Conclusión son unos impresentables.

Llevo dos días en casa esperando el paquete, y me dicen que ausente, que no han podido entregar paquete, llamas y cobran por la llamada,! Una vergüenza

Servicio horrible! Siempre que tengo un paquete que deberían entrar me toca a ir recorrerlo por que aparentemente estoy ausente. La verdade es que estoy en casa pare receber mis paquetes y los repartidores ni tocan al timbre!
Incompetencia al más alto nivel!

La peor empresa de mensajería con diferencia. No entregan ni un solo paquete, mienten constantemente alegando que han tratado de efectuar la entrega cuando es totalmente falso. Que existan empresas que cobren por no prestar ni un solo servicio es vergonzoso.

Pésimo servicio, miente en el reparto y con un único y falso intento de entrega (a la hora que pone estaba en casa y nadie tocó el timbre) lo dejan en almacén para recoger avisando que en breve lo devuelven sin poner plazo de días. Imposible contactar telefónicamente te atienden maquinas sin solución. Vergonzoso

Horrenda gestion y reparto, no tienen comunicacion con los repartidores y la atencion al cliente horrenda, solo quieren colgar el teléfono cuando llamas para conocer donde esta tu paquete

Cada vez peor: Paquete NO ENTREGADO “porque estoy de vacaciones” (no lo estoy; y en casa hay gente para recibirlo). Una vez entregado (3 días después), SMS y email diciendo que “no se ha podido entregar” y que gestione entrega…

Lamentable. No se puede dar peor servicio. Primero no te entregan un paquete en tu casa después de haber estado toda una mañana sin salir. Directamente no se molestaron en llevar el envío, después te dicen que pases a recogerlo en sus instalaciones, a tres kms de tu casa y para rematar el bodrio cuando llegas allí te dicen que el envío está en un punto de recogida a 200 metros de tu casa. Se me acaban los adjetivos. Una estrella es un premio ante esta infamia.

No le pongo CERO porque no me deja.
Recuerdo que antes era un referente para los envíos, ahora es una C_ _ _.
Descontrol, mala atención y encima no puedes llamar porque te atiende una máquina que cuando no le dices exactamente lo que quiere oír, te cuelga.
He tenido que ir expresamente para que me solucionaran el error que ellos habían cometido.

Muy mala gestion de los envios, para un envio urgente llevo varios dias esperando, y la unica solucion que dan es recoger en la central. Actualmente otras agencias de envios son claramente mas competentes

Atención al cliente, decepcionante, te engañan y el trato es borde y vergonzoso.

Jamás volveré a usar a esta compañía y evitare comprar en páginas que esten asociadas.

Ya había leido y escuchado barbaridades de su servicio, y hoy me quedan todas confirmadas.

Rapidez y calidad. El repartidor de mi zona es un gran profesional, te atienden perfectamente y cumplen con los horarios

Horrible trato telefónico. Asquerosamente tratado y humillado. Me ha mandado callar todo el tiempo. Me envían un paquete a mi tienda a las 8 de la mañana y me lo ponen como envío fallido. Saben que no abrimos porque van a diario. Pero un tal David (me ahorro los apellidos) me ha contestado de malas maneras, super desagradable. Trabajamos a diario con ellos, hasta ahora claro está. Seur lonha hecho fatal a sabiendas de que lo hacian mal. Conocen nuestros horarios mejor que nosotros.

No me he movido de casa y me llega un mensaje que se ha intentado la entrega y no estaba! Ya es la segunda vez que pasa con la misma entrega.
No hay un teléfono donde poder llamar para reclamar oponerse en contacto.
Sin duda el peor servicio de reparto que existe.

Me sumo a las quejas que he leído aquí.
Son unos impresentables. Tiemblo cada vez que me envían algo a través de esta empresa.

El repartidor de mi zona es muy agradable y eficiente, camino de las aguas, pero llame para hacer una consulta y la chica q m atendió no pudo ser mas desagrable y sin muestra d empatia x mi problema, m trato como si fuese tonta, muy si descontenta con la atencion al cliente.

Llame por teléfono para ver xq no me habían entregado el paquete y me contestó un chico super desagradable, mal educado y sin formas ninguna diciéndome que a sido xq no estaba en casa, x más q le explicaba mira xfavor q no me e movido de casa q e estado todo el tiempo en casa me decía q si q no estaba y así nose cuántas veces. Le pedí que me pasará con otro compañer@ o directamente con un supervisor y su respuesta fue un rotundo NO NO LE VOY A PASAR CON NADIE. Una pena q una empresa con tantos años de trayectoria tenga trabajadores así.

Esperando paquete, y recibo mensaje de destinatario ausente, y estaba en casa, llamo por teléfono y me atienden fatal, hoy me proponen que mañana en otra franja horaria me lo traen y un segundo paquete esperando mensaje para saber dónde lo tengo que recoger. Otra experiencia de otro día, tenía que recibir un pedido que venían dos paquetes y solo me entregan uno el otro no saben dónde está, me lo entrego más tarde, experiencia malísima, a poder que pueda no volver con SEUR, mala gestión y nefastos los trabajadores, yo como cliente no estoy nada conforme, mi queja queda aquí
Veo que no soy la única que lastima, espero que hagan algo al respecto por favor no envíen más paquetes a través de Seur son unos incompetentes y te cuelgan sin educación cuando llamas por teléfono

No llegan más que notificaciones de Amazon, que se ha intentado entregar el paquete, y no es verdad, puesto que en las horas que se supone lo han intentado, había gente en casa. No se cómo una empresa como Amazon no controla a las empresas de reparto.
Edito: llamar al 923182828, darle a la opción 1, como que queréis contratar un servicio, ahí sí te hacen caso, te pasan con una persona de Barcelona, y de ahí, le dices que quieres hablar con Salamanca.

Aquí regalando una estrella a esta empresa.encima que no entregan los paquetes.te hacen perder el tiempo todo el santo día esperando el paquetito.vas a la página web y tienes que charlar con un robotito llamado Lola.manda huevos. Nefastos e incompetentes.mucho nombre mucho nombre.pero calidad y servicio 0

Hoy día la peor compañía de reparto, la única que ni siquiera te llama si no estás en casa ni te hacen un segundo intento de entrega. Mucho nombre pero servicio pésimo. No se preocupan nada por dar el servicio adecuado

Son unos sinvergüenzas me dicen hace un rato que no han podido hacer la entrega de el paquete porque no estoy en casa, soy minusvalida y no salgo ademas con la situación covid salgo nada, y si no estoy en mi casa a donde estoy? Estaré en la tuya SINVERGÜENZAS

Debían entregar un pedido en el domicilio un viernes y estamos a martes y no ha sido entregado aún. Dicen que han intentado pero estando en casa teletrabajando no he visto la furgoneta ni a lo lejos de la avenida. Vamos que es más fácil que te toque la primitiva que a qué llegue el paquete de Seur desde aquí.
No tienen teléfono de atención al cliente, es una central y encima un 902! Maravilloso, menuda joya de servicio, solo recomendable si debes dinero a alguien, le puedes decir que se lo envías por Seur ya que nunca le llegará y eso pues te lo ahorras. Lamentable.

Un asco los peores con diferencia llevo toda la tarde en casa esperando un paquete que llegaba hoy y me mandan los de amazon que cambiado el dia de entrega.encima cuando vienen no dejan aviso ni llaman.

Empresa puntera en su día que incluso patrocinó un equipo ciclista que por motivos de mala gestión esta cayendo en picado en la satisfacción de sus clientes

Rapidez y calidad. El repartidor de mi zona de salas bajas es un gran profesional, te atienden perfectamente y cumplen con los horarios

Servei entrega de bicis, per la recollida a Girona no gaire bé, no varen portar caixa com s'havia quedat, el sercei d'entrega un 10, un tracte encara millor si és possible

Pesimosssss malisimosss. Te dicen que elijas horario y no lo respetan no te dejan notificación ni donde puedes ir a recogerlo el anterior envío de lidl al final lo devolvieron porque nunca vivieron por la tarde por más que se lo señale, y ahora estoy esperando uno de decathlon y lleva el mismo camino funciona mejor correos siendo más barato y otras empresas de reparto. Nefasto el peor

Vivo en un pueblo y el repartidor siempre me llama para saber si voy a estar en casa. En mi caso, estoy contenta con Seur y el repartidor de esta zona de momento.

Porque no puedo ponerles un 0 si no. Se supone que me tenía que llegar un paquete de grandes dimensiones, los llame para decirles que por motivos de trabajo no podía estar por la tarde que me lo entregaran de mañana, pues despues de llamarlos varias veces y decirme que sin ningún problema me lo seguían trayendo por la tarde, los volví a llamar y me dijeron que YO me tenia que adaptar a sus horarios.y que su única solución era ir yo a por el y cargar con el bulto. Pues fui y además de recoger mi pedido les puse una hoja de reclamación y encima de todo esto una señora de la empresa de muy malas maneras contestandome. Vamos unos incompetentes y unos sinvergüenzas.

Servicio pésimo, no llegan el día indicado y te hacen estar todo el día encerrado esperando a que se les ocurra llamar al timbre.

Un sitio bastante rápido para hacer envíos. Aunque hay veces que la organización no es muy buena.

Inútiles, mentirosos y poco profesionales.
No es la primera vez que el repartidor pone un sms que no ha podido entregar el paquete y estando en casa ni llama. VAGOS. Les llamas y todo son locuciones y esperas.
NADA RECOMENDABLE.

Servicio pésimo, me parece mentira que cobre por llevártelo a casa y tengas que ir tú a buscarlo al polígono, entonces, para que se les paga? Fatal.

Por teléfono me mintieron (te atienden en cualquier sitio de España). Me persone en la agencia de Salamanca polígono del Montalvo y allí me atendieron muy bien.

Servicio pésimo, los repartidores no llrgan al domicilio y ni si quiera llaman para preguntar, dejan el paquete donde les da la gana, como a los vecinos, y luego te toca andar buscando el paquete. De pena.

Después de decirme un día para la entrega del paquete no vienen llamo al dia siguiente, ni se disculpan y me dicen que lo entregarán en dos dias

Servicio pésimo. Cada vez que han tenido que entregar algo han venido con retraso, con la excusa que no estábamos en casa, o que la dirección era errónea. Ahora llevo una semana entera esperando un paquete (bastante grande) pero nadie sabe nada! ALUCINANTE!

No estaba el dia del reparto y me ponía que si no concertaba fecha me mandarían el paquete el siguiente día hábil. 5 días hábiles después todavía estoy esperando que lo manden.teléfono 902.en fin.llamas desde el gratuito y solo atienden a los que tienen cuenta.como para repetir.

Servicio excelente y rapidez en la llegada de paquetes.
Aviso de llegada y cumplen siempre.
Repartidores atentos y profesionales.

Recibo bastantes pedidos a través diversas empresas de transportes.
Cuando la empresa es Seur. Ya sé que me va tocar ir a buscarlo yo.
Según ellos no estamos nunca en casa, cosa totalmente falsa ya que por motivos familiares estamos siempre en casa.