SEUR

Ni pasan por casa (falso aviso) ni dejan el paquete en un punto de los que tienen de delivery porque, literalmente, el paquete es muy grande (5kg de peso). Grande es la razón que me habéis dado para no enviar un paquete con vosotros en mi vida, ¡gracias!

Me han entregado un paquete esta mañana,(zona de Saldaña) han mandado un SMS para informarme a la hora que lo llevarían, cosa que no había visto en otras empresas de transporte, han llamado antes para saber si estaba en casa. Puntual,amable,simpático. Gracias

Hacen lo que quieren y te dejan los paquetes donde les da la gana. Es con la única empresa que me pasa esto. Tienen muy poca formalidad

La mujer que hace la ruta 34307 una déspota, maleducada, grosera, imperativa, soberbia.chica si te adoptaron y no lo aceptas, o si tu problema es que no quieres vivir búscate un remedio, pero no te dediques a tratar con gente.

Por otra parte: patético que Seur no haga rutas por las tardes.
Patético y penoso.
Seguid colaborando así a que la españa vaciada cada vez sea mayor.

Patéticos.

Mi repartidor David de la zona de Saldaña es todo un profesional, implicado, puntal, simpático trabaja de miedo siempre avisa o te busca la manera de que recibas tu paquete en el día da gusto trabajar cn gente así.

Me han perdido la caja con todas mis cosas dentro y no dan razón ni explicaciones, una VERGÜENZA.

No cumplen con los plazos de entrega que previamente indicaron ellos mismos mediante correo electrónico.

Pésimo servicio no lo recomiendo para nada pagas por un servicio no prestado siempre estás ausente ni siquiera te llaman por teléfono una vergüenza no lo volveré a elegir

De los ultimos 10 pedidos solo ha venido 1 vez el repartidor, el resto de veces perdiendo el tiempo pendiente del correo para que te diga que llega de X a X y luego directamente te llegue el correo de que estabas ausente y tampoco se molesten en llamar al movil cuando lo que me falta es bajarme una silla a la calle y esperar en el portal.
Ha llegado el punto que si al pedir algo se especifica que el envio es por SEUR y no tengo otra opcion prefiero no pedir en esa pagina, con vosotros al final voy a terminar grabandome al lado del telefonillo con un reloj para que se vea la hora en la que dicen que van a pasar y poder demostrar que no estaba ausente y no han venido.
No se que habra pasado pero desde la pandemia el servicio es pesimo y solo tengo estos problemas con ellos.

De un tiempo ha mejorado mucho el servicio ofrecido.
Sin duda x mi experiencia últimamente tengo k darle 5 estrellas.

Falta un número de teléfono que no sea una grabación automática.
No hay nada más rápido y sencillo que hablar directamente con un trabajador para solucionar dudas.
Con la grabación no hay todas las opciones.

Intento ponerme en contacto con un operador, y me cuelgan el teléfono, solo me da la opción de hablar con una máquina no solucionan incidencia, los repartidores dejan el paquete en casas ajenas sin consultar, y a veces dicen que han venido y no han ido o siempre les va mal las horas muy mal servicio

Es la peor empresa de reparto con la que tengo relación (por desgracia), no cumplen horarios de entrega, cuando te traen el paquete no te avisan por teléfono si no estás (el resto de las empresas de reparto lo hacen, y de ese modo se busca una alternativa de entrega fácil para ellos y fácil para mí). Si no estás se van y a la media hora recibes 2 mail, 1 para decir que no estabas a tal hora y volverán a intentarlo el siguiente día hábil y otro para decirte que han dejado tu paquete en un punto de la ciudad. Al día siguiente llamo por teléfono para que me resuelvan las dudas de estos mail contradictorios y cuando le digo educadamente al trabajador que me atiende que porque no llama por teléfono el repartidor, me cuelga.
Y cómo no es la primera vez que me pasa cosas con Seur, he decidido que puesto que no cambian las maneras de proceder ya es hora de escribirlo. Ahora no necesito el mensaje de respuesta de
" Gracias bla, bla, bla, intentaremos resolverlo. "Ya no es intentar, es RESOLVER el problema que tenéis.
Que lastima, cuando las cosas se pueden hacer mejor y no importa hacerlas mal.

Servicio lamentable, no entregan ningún paquete, estando todo el día en casa, te envían un mensaje de que no hay nadie en el domicilio y lo dejan en un punto de recogida.

Ponen que han intentado entregar el paquete, y resulta que no me movido de la dirección donde estaba puesto.

A ver si el repartidor espera un poquito más a que le harán el portal, por qué he ido a abrirle y solo he llegado a ver en el vídeo portero como se iba. No vale llamar e irse, y luego ir a buscar el paquete a Seur, que para eso pagamos, para que lo traigan a casa, que para eso me voy a la tienda y me ahorro el envío.
Llamo y peor, al administrativo la sobra soberbia y la falta educación para estar de cara al público. Encima la culpa es mía por qué los pobres tienen que trabajar dos veces, que hagan bien su trabajo, que es lo que tienen que hacer, y así no trabajan el doble. Impresentables

Trato amable y rápido, incluso si solamente vas a entregar un paquete de Amazon para devolverlo

SEUR palencia como siempre en su línea, esperas en casa un paquete y a la hora que va a llegar, te llega un correo que pone que no hay nadie en el domicilio, y mientras estás en él. Una vez mal, pero es que es la tercera. Conclusión la peor empresa de paqueteria de la ciudad.

Un desastre, cada vez funcionan peor, son incontables las veces que nos han fallado. Llamas a a atención al cliente y les da igual, no son conscientes del trastorno que ocasiona que un paquete llegue con un día de retraso, por lo menos en nuestro caso. VERGONZOSO

Servicio nefasto. Esperando para una recogida y nadie viene. Me llaman para concertar recogida y la señorita que llama por teléfono, bastante maleducada y desagradable dice que han estado en mi casa en 2 ocasiones y eso no es cierto

Buena atención. Es conveniente darse de alta en la web, hacer toda la documentación del envío (sale mucho más barato) y luego llevar el paquete a la tienda.

Servicio bochornoso, patético y vergonzoso!
no voy a explicar lo sucedido en mi caso ya que pensareis que estoy bromeando.
envío con seur te sale muy caro!
palencia incompetentes!

Lástima q no vale poner 0. Desde q veo SEUR en mis compras directamente cancelo la compra. Cuando le pones puntos de recogida son súper rapidos.claro, es lo que quieren que hagamos. Pero un día q no puedes ir a un punto y lo quieres en casa es la peor ansiedad que te puede pasar esperando toda la mañana y la tarde como zombi. Digo lo quiero a la mañana y pongo hora estimativa. Pero no, viene. Cuando no estás a pura posta.

A ver si mejora de una vez pq a mí me pasa igual dicen que entregan y no lo hacen pero, al vendedor si que lo notifican entiendo que para cobrarlo. Cuando consigues hablar con ellos (tienen contestador automático que dice que siempre están ocupados) te dicen que se han quedado en ese momento sin sistema y que les vuelvas a llamar y así todo el tiempo. LAMENTABLE el Servicio de SEUR no como el del resto de operadores logísticos y de última milla que entregan sin problema

No tienen un teléfono donde se les pueda llamar, te dicen que si o si te va a llegar ese día porque está en reparto, y es mentira, TODO PROBLEMAS CON SEUR

Seur, cada vez peor. Ni llaman ni cogen el teléfono.
Han pasado de ser los mejores a ser la peor agencia, al menos en Palencia

Servicio penoso, lleva un paquete perdido 10 días y es imposible hablar con ellos, te responde un contestador y al final te cuelgan

El servicio que presta SEUR por parte del repartidor que lleva la zona de Cervera de Pisuerga es lamentable. Ha dejado en más de una ocasión mis paquetes en el primer bar que encuentra a la entrada del pueblo (San Salvador de Cantamuda) sin tener la decencia de comunicármelo, ni antes ni después de dejarlo allí.
Servicio nada recomendable y muy poco profesional.

Vienen sin avisar y si no estás tienes que ir a un polígono a recogerlo, dicen que la segunda visita es de cortesía. Ni llaman por teléfono ni nada.
Me traen el paquete empapado, cuando pregunto de qué es ese líquido me dicen: del camión.
Pido abrirlo y ver si el contenido está bien y me contesta que si lo abro me lo quedo esté bien o no.
Y se marcha con el paquete empapado y me dice: la próxima vez a esta casa solo vengo una vez, ni cortesía ni nada.
No vuelvo a comprar donde la empresa de reparto sea Seur.

La peor franquicia de seur de España cobran por un servicio que no cumplen
Despotas e irresponsables al menos los del mostrador no se lo recomiendo a nadie

Lo de seur me parece increíble, pagas por q te lo traigan a casa, 1 día dicen q han estado y no había nadie, no te llaman tan siquiera.te dan la opción de cambiar de domicilio lo cambias, pones el trabajo para asegurarte de q si estás, te dicen q hasta el día siguiente ya no es la entrega. Te llaman al día siguiente q no han encontrado el domicilio y q ya lo tienes en el almacén (está en un polígono) para recoger ó como pilla finde y el lunes encima no se trabaja hasta el martes no te lo pueden entregar. Ósea si lo necesitas y no tienes medio de transporte, te cojes un taxi. Esta empresa es lo peor de lo peor.

Sois lamentables decis que no habia nadie a la hora de la entrega y ha habido una persona toda la mañana y toda la tarde pendiente del paquete, ni si quiera han pasado por aqui y ya es la 2° vez que pasa.
Lamentables.
Sois unos impresentables.

Me parece vergonzoso que alguien que vive de entregar paquetes sea tan ofensivo y descarado. Hoy, miércoles 23 de febrero, por la tarde, en Palencia, un joven con barba. Me llama y me pregunta si estoy en casa, le digo que en ese momento no, me dice queme lo deja en una tienda, que lo hace muchas veces. Yo le digo que ni me conocen ni yo les conozco a ellos. Al final, accedo. Y cuando llego a la tienda, él no ha llegado todavía. Le llamo y le digo que me voy a a casa. Cuando llego está esperándome y me dice que lo único que ha hecho es ofrecerme soluciones. No. Lo único que has hecho es adelantarte el trabajo haciendo que la gente esté pendiente de ti.
Una pena de servicio.

La segunda vez que tengo que ir a por un paquete, me dicen que no entra en un coche 2 aletas de fibra de vidrio de un coche, estos necesitan palets de 2x2 para repartir, normal que tengan bastante mala puntuación.

Sois uno getas, y unos cuantos impresentables.
Pago más dinero para que llegue antes de las 13: 30 y no llega, me decís que q las 4 y tampoco. Luego que el sábado. ¿ como quedo yo con mi cliente? Está claro que jamás volveré a mandar nada con vosotros. Sois la peor empresa de reparto con mucha diferencia.

El repartidor será invisible por que cada paquete que me llega según ellos hacen intento de entrega pero ni timbra ni llama ni ostias, nunca me entregan los paquetes

Servicio pésimo. Son unos jetas, te mandan el mensajito de que pasarán a una hora determinada, no pasan y al cabo de un rato te mandan un email que no ha sido posible realizar entregar. Por supuesto es imposible contarta con ellos.

La peor empresa de paquetería. No entiendo como un gigante como Amazon puede confiar en los servicios de esta gente tan poco profesional.
Cuando te traen algo ya puedes estar en casa las 24h, por que como lleguen y no estés te has quedado sin paquete hasta la próxima semana como mínimo. Ah, y llama para preguntar dónde está tu paquete, que te responderá un robot muy amable que no te oye cuando dices SI o NO.
Tenía que recibir un paquete el viernes, estamos a martes y aún sigo esperando noticias de mi pedido, no se si esta dando vueltas en una furgoneta o en el almacen esperando o si ha vuelto a China. Otro paquete que tenía que recibir el lunes aparece como que está recibido y ah sorpresa a mi casa no llegó SEUR.
No se si lo hacen para hacer competencia desleal a Amazon y que la gente deje de pedir cosas por internet, para así fomentar el comercio local al menos.

MAL MUY MAL

Intenté realizar una devolución de un pedido de Amazon con ellos, y me resultó imposible porque alegaban no tener lector de códigos QR. No me dieron ninguna solución y al final tuve que hacerlo con otra empresa. Nos quejamos de que la gente en Palancia no acude a las PYMES pero con este servicio anticuado no nos queda otra solución

Hice pedido para recibirlo en casa xk pesaba mucho, pero no los entregan. Hay que recogerlos en su central a media hora caminando y en un polígono
Conclusion: si lo avisasen no lo hubiese pedido

Son una p.basura, no entregan el paquete donde se les indicó y dicen que han estado, imposible hablar con ellos y para colmo te dicen que vayas tu a por el paquete a un punto seur cuando has pagado por entrega en el domicilio.
Llevo una semana sin saber donde esta mi compra.
La peor empresa de transporte.

Llevo algunos días esperando la entrega de dos paquetes, me envíen mensajes de que llega tan día y nunca llega el pedido, luego llamo y me dicen que debo ir a la central a retirarlo cuando el pagó que hice es para que lo entreguen en mi domicilio. Un tal Carlos responde el teléfono y no pone interés en la reclamación que le doy, luego llega un paquete de los dos y nisiquiera a mi casa, sino a una de sus oficinas de entrega.
Me acerco a la centran y me dicen que al siguiente día me llega el paquete y nunca llegó, vuelvo a llamar y me informan que debo regresar a la central a retirarlo personalmente que la empresa trabaja asi y que no pueden hacer nada más por mí.
Es muy vergonzosa la manera de trabajar de esta empresa (Palencia-calle Sevilla)

Patético que a día de hoy sigan dejando los paquetes en el ascensor y no se dignen ni a subir, alegando que es por el covid. Seguro que para entrar a restaurantes, discotecas, comidas con amigos y demás no se preocupan tanto por ello, pero claro esque entrar en un ascensor. Menudo riesgo, hay que j.

Fui a llevar un paquete y la chica que me atendio fue muy desagradable. Cuando la persona recibio el paquete me pidió porfavor que no lo enviara mas por seur, ya que su paquete llegó dañado por fuera y vio el trato que daban a otros paquetes. Penoso que por el dinero que te cuesta, casi 25€ un paquete de menos 2kg traten asi las cosas.

De momento la mejor empresa de reparto de la ciudad. Jamás he tenido ningún problema con ellos. Las entregas son siempre a tiempo, te llaman varias veces si no pueden hacerte la entrega. Tienen un repartidor de 10! Agradable y eficaz al máximo! Da gusto así.

Es absurdo que sea imposible hablar por teléfono con la oficina de Palencia, atiende una máquina que da opciones estrictas y si mi necesidad no se encuentra entre ellas no hay una opción adicional y nunca comunican con un operador! En eso la competencia los supera por mucho!

Encantada con su servicio, tengo paquetes a diario y lo d Seur son los únicos que no me dan problema,

Si no hay ascensor no te lo entregan. Y dicen que es por su protección personal por el Covid. Increíble el morro que tienen. Penoso.

Tiene gran variedad de pinchos y distintas tortillas de patata. Suele estar bastante lleno en los desayunos pero atienden rápido. Totalmente recomendable.

Llevo dos semanas esperando un pedido. Y cuando llamo, expongo el caso y me cuelgan. En la oficina tampoco me supieron decir nada. Una vergüenza!

Imposible contactar con ellos por teléfono gratuito. No he probado con un 901 ni lo voy a hacer.
Voy a empezar a optar a escoger en mis pedidos asegurándome de que no sea con esta empresa

Fatal me han llegado a dejar el paquete en la puerta del portal por fuera sin pedir DNI ni nada y en el ascensor en muchas ocasiones diciendo q tienen mucha prisa.

A pasar de haber tenido una incidencia con ellos, ha sido uno de los mejores servicios de atención al cliente que m ehe encontrado.

LAMENTABLE, no le dio la gana ayudar a subir un colchón de una cama, a una chica embarazada de 9 mese, se lo dejo en el portal y la dijo que se largaba que el no la iba ayudar.creo que deberían elegir mejor a sus repartidores, yo pasaba por allí y al ver lo sucedido la ayude a subirlo.que pena que allá gente asi.

Solo puedes hablar con Seur con un 902, que te lo cortan una y otra vez, para que vuelvas a llamar y así sacarte más dinero con el teléfono isin que puedas hablar con ellos. Huid de esta empresa como de la peste.iAh, y el paquete tuyo lo entregan en otra calle.iy ahora llama al 902!

Nos han roto la maleta, que habían perdido y ha tardado 6 días en llegar. Aunque en la oficina de Palencia nos ha atendido correctamente, la verdad, el servicio ha sido muy deficiente.

Repartidor sin educación ni respeto al querer analizar si el paquete venia sin golpes y precintado. Realizando la queja en la ofi de Palencia le dan la razón al repartidor, quedando yo como un auténtico mentiroso.
No la recomiendo.

Dicen que han intentado la entrega de un pedido y esa información no es cierta, intentas solucionar el problema y la mujer que atiende en Palencia resulta ser además de mala educada, poco profesional. Una lástima, la peor compañía de paquetería en Palencia.

Varios envíos con la misma dinámica, ausente. Tenemos un señor que recoge los paquetes de manera expresa siempre y mi marido trabaja en casa de manera telemática, imposible no poder entregar algo.
Me he puesto en contacto con ellos, y su solución es que vaya al polígono a recogerlo.
He pagado 9 € de envío para tener que coger el coche, dejar de trabajar y acercarme a las horas que ellos quieren y recoger el paquete.
No es la primera vez, por eso pongo la reseña.

Por cierto, encima para ponerte en contacto con ellos has de pagar un 902 que te tiene de mínimo 4 min al teléfono.

Realizo pedidos de bastante peso y ppr desgracia me los envia seur palencia, de 10 pedidos que he hecho todos ños e tenido que ir a recoger.
Pones una franja horaria y no la cumplen y te dicen esque el repartidor es autonomo y no va a esperar para llevartelo si ya ha acabado con los demas.
Otra escusa es que no estas en casa, estas como un tonto esperando en la franja que ellos fijan y te llega el correo de que estas ausente.
QUE CARA TIENEN!

Uno de los repartidores que tienen es un jeta y un maleducado deja el paquete donde se le pone los co. Ni te avisa ni nada y no es nada nuevo por desgracia

Peor imposible, cada vez peor, lo mejor es llamar a la empresa del producto adquirido para que lo tomen en cuenta lo de esta empresa repartidora

Por

Menuda vergüenza pone que el envío llega entre la 13: 00 y las 14: 00, son las 15: 30 y no ha aparecido nadie, te obligan a llamar a un 902, después de 5 minutos con el teléfono la única información que te dan es exacta a la que pone en el email, es imposible hablar con una persona y saber donde está el envío que estoy esperando.

Muy eficientes. Nunca me han perdido un paquete. El dia antes me mandan un email avisando de un envio. Si no estoy en casa el mensajero me llama al movil. No se puede pedir mas.

Una empresa lamentable y poco profesional.
Hoy han pasado a dejarme un paquete y en vez de llamarme al ver que no estoy en el domicilio, el mensajero ha tenido la idea de dejarlo en casa de una vecina de mi misma calle sin avisar. Afortunadamente la vecina me ha notificado que ha recibido el paquete pero si no hubiese sido así y hubiese decidido quedárselo, adiós mercancía y adiós dinero.
Me parece que esto sólo lo hace una empresa de reparto lamentable y poco profesional.

Pésimo servicio en Guardo. Si la da la gana te lo entrega, sino te manda mensaje la central de que no has estado en casa (cuando siempre hay alguien) y para el día siguiente.

Terrible, si tu pedido tiene problema pues te mandan a un numero para que te cobre, al final nunca pierden, pura mafia

SERVICIO LAMENTABLE. El problema es que, desgraciadamente, cuando haces un pedido on line muchas veces no puedes elegir la empresa, y tienes que lidiar con gente como ésta. Llevan los pedidos cuando quieren, te hacen ir a su oficina si tienes prisa y si se trata de recogidas, "dicen que van" pero jamás contactan para concertar la entrega.con la cantidad de empresas de hay en España que trabajan bien!

Servicio de mensajería pésimo. Dicen que pasan por tu domicilio y es mentira. En mi caso repartidor maleducado y prepotente. (Numero de repartidor: 11). Me voceó por tlf y me colgó. Con la cantidad de empresas que hay en España no se como alguien sigue confiando en ellos. Y con la cantidad se gente competente y con ganas de trabajar no entiendo como contratan a personas así.

Les pongo 1 estrella por que no puedo ponerles menos. Han "intentado" la entrega una vez sin notificar que estaba en reparto y al no estar en casa directamente lo han devuelto a worten. Incompetentes. Un desastre no hay manera de hablar con seur palencia. Reclamación puesta en consumo y en la ocu.

Pésimo. A pesar de que al gestionar la entrega te permite elegir la franja horaria ellos pasan siempre a la misma hora, si es que pasan pq tb he estado alguna vez esperando y luego aparece el aviso perp el timbre ni ha sonado que, de lógica, si es por trabajo no vas a estar. Imposible contactar por teléfono.

Imposible hablar con ellos. Asta hoy no e tenido ninguna pega ya que siempre e utilizado el punto de entrega más cercano. Esta vez necesitaba que el paquete llegara directamente a mi casa, a sonado e timbre y a dado la casualidad de que estaba justo al lado haciendo las tareas de casa, e tardado unos 15 segundos en contestar y hay ya no había nadie. Que pasa que hace frío para esperar al telefonillo? Cada uno tiene lo suyo en su puesto de trabajo y no por ello dejamos de hacerlo. La gente paga sus envíos y sobre todo si son urgentes o 24h me da igual como lo llaméis. Pero haced vuestro trabajo.

Muy mal. Pésimo servicio. Mandan SMS diciendo que pasarán de tal hora a tal hora. Como no estaba en casa no lo pude comprobar. Por la tarde llega SMS para concretar entrega. Les digo un horario y me dicen que es muy difícil. Al día siguiente no se presentan a la hora dicha y mandan otro SMS para el horario que a ellos les viene bien. Total que me tocó ir a la oficina a por el paquete. Es la tercera vez que tengo problemas con Seur. En lo sucesivo encargaré mis compras por otra agencia más seria o por correos.

No me extraña que mi paquete no me lo entreguen, o me diga el mensajero que no le da tiempo a llegar (cercera de pisuerga, palencia), si esta mas preocupado en repartir paquetes de otra empresa

Una pesadilla, nulo servicio, no atienden el teléfono, nula comunicación. Dicen que han hecho una entrega y ni han pasado. Despues de 15 días,
no sé donde esta mi mercancia después de reclamar. Utilizarés sociales y otros medios, para que se sepa el trato que dan.