Seur

Esperando un pedido de frío. A las 13:40 me avisan que han pasado a las 13 y no había nadie. Somos cuatro en casa hoy esperando el pedido. Encima no hay manera de hablar con ellos por teléfono. Sinvergüenzas. Pondré una queja a la web del envío para que dejen de trabajar con estos impresentables, pq a ellos imposible

Son unos IMPRESENTABLES, si no estas en casa te dejan el paquete en un punto pick up que ademas eligen ellos, por lo que encima de pagar un envio a domicilio tienes que ir tu a recogerlo y donde a ellos les de la gana no puedes ni elegir uno que te venga bien a ti.

Tengo que decir que no son competentes en las entrgas en Avila, me llamaron para notificar que estaban en la pueta para sevir y no quisieron esperar a que bajaramos porque segun estabamos tardando mucho, y ya no han vuelto a ponerse en contacto con nosotros incompetentes totales un negativo como una casa

Uno de sus repartidores, el calvo de 50 años aquí en Ávila es extremadamente borde y hostil, con 0 habilidades de atención al cliente. Hoy mismo a tratado exactamente mal a mi abuela, una mujer de edad avanzada. Espero tomen medidas respecto a esta persona tan nefasta.

Me acaba de llamar el repartidor y se equivoca el de dirección y me dice que ya no me lo entrega, yo he pedido el día en que el trabajo para recibir el paquete, un servicio malísimo y poca profesionalidad

Le pongo una estrella porque no se le pueden poner 0 o negativas. Servicio DEMENCIAL. NO LES CONTRATES. Pagas para que vengan a recoger un pedido y no vienen a recogerlo siempre con la falsa excusa de ausente o poniendo día siguiente en el que tienes que marcar una nueva fecha que es al menos dos días después y tampoco vienen a recogerlo: Tampoco vienen a entregar cuando eres el remitente. Y no se puede contactar con ellos con la excusa eterna e increíble de que las líneas están ocupadas y cuelgan. No trabajan si tienen que ir a un pueblo. Para eso lo más honesto que podrían hacer es que no aceptaran envíos si es en un pueblo y dejar de fastidiar a la clientela que pronto va a descubrir la falta de profesionalidad de esta empresa.

Una auténtica vergüenza he realizado dos envios de dos cosas frágiles, tras ser envueltas a conciencia.con doble caja burbuja todo prensado y con etiqueta de muy frágil. Ha llegado la caja hoy al comprador rota aplastada y las figuras en mil pedazos. Vergonzoso por supuesto no mandaré nada más con ellos.

No actualizan el horario de oficina, fui porque indica en todas parte abierto y estaba cerrado a las 16h. En entregas no llaman ni realizan segundo intento.

Semana y media para no recibir un paquete.
Van a horarios que se les ha dicho que estamos cerrados.
Por dos veces han indicado que entregarían por la mañana y después llega el aviso de que van a pasar a las 18h o 16h.
Totalmente inútil comprar online si la empresa lo va a enviar con ellos

Muy bien llevo normalmente paquetes de vinted y muy rápido y sencillo no hace falta ni imprimir etiqueta y además la gente que me atiende muy eficientes y simpáticos

Es penoso el envio, dicen que no hay nadie en casa y ni llaman para comprobar si hay alguien, ya es la tercera vez que me pasa. Son Malisimos enviar los paquetes con otra agencia

Las chicas de la oficina, no solucionan los problemas, no nos ha llegado un paquete desde hace una semana y ellas no nos dan ninguna solucion, solo que esperemos y que busquemos nosotros con el numero de referencia.

REPARTIDORES POCO SERIOS. ESTANDO EN CASA TE LLEGA EL MENSAJE DE AUSENTE DE DOMICILIO. DEBERÁN HACER SUPERVISION INDIVUDUAL DE SUS REPARTIDORES. SEGURO QUE TODOS NO SON IGUALES.

Es lamentable el servicio pésimo e imposible contactarlos. No realizan las entregas ni las recogidas te hacen ir a recogerlo diciendo ausencia en el domicilio

Un desastre.
No me dieron resguardo del paquete a devolver y hasta ahora no se nada.
Peque de ingenua.

Lamentable! Me molesto en comprobar el horario en Internet, en el que dice de 8 a 20, y tras pedir permiso en el trabajo para ir a entregar un paquete me dice un trabajador/a de la empresa a las 15: 04 que cierran a las 15 y que no pueden cambiar el horario en Internet.

Un servicio nefasto. El repartidor trae dos paquetes, puntual y muy amable. Le decimos que esperamos tres y nos dice que a él solo le handado dos, que llamemos a la oficina.
En la oficina nos dicen que son dos, que uno tiene dos pegatinas (cosa totalmente falsa) y por eso aparecen tres.
El proveedor mandó tres.
Son unas mentirosas y además no hacen su trabajo, intentan poner excusas para justificar su mal trabajo.
Lo peor, que el repartidor se come todos los marrones, sin tener culpa.

Experiencia nefasta con el repartidor. Actitud intolerable y repugnante. Cuando sube, le digo que el pedido es para devolver al almacén ya que está equivocado. (Cosa que Seur sabe de antemano, ya que hablé con ellos, y ellos mismos me dijeron que se lo comunicase al repartidor cuando llegase y él mismo se lo volvía a llevar.) Mi sorpresa es cuando se lo comunico al repartidor con todo el respeto del mundo; 'perdone las molestias el paquete es para devolver al almacén porque está equivocado'. Su respuesta ha sido (en tono muy alto) ; 'no puedes hacerme subir cuatro pisos andando para luego decirme que es para devolver siendo las horas que son, (eran las 19: 25) ' dicho esto, yo le pido disculpas, pero es lo que me dicen que tengo que hacer desde arriba cuando el repartidor suba. Y seguidamente se marcha insultandome por la escalera hasta llegar a su furgoneta. Algo intolerable. (Tengo testigos y pruebas). Si no le gusta su trabajo yo no tengo la culpa. Pero respeto y educación ante todo. Buenas tardes.

Nunca dejan aviso de las entregas, y nunca cogen el teléfono. No sabes dónde está tu pedido. Es la peor empresa e transporte en Ávila.

Sara me atendió muy bien por tlfno. Muy simpática y muy maja.
El repartidor que me trajo el patinete para mi hijo, majisimo y le doy las gracias infinitas, así como a Sara, por esforzarse en traermele a tiempo, para que le tuviera mi hijo para Papá Noel.

Hace un año puse la mínima puntuación y ahora vuelvo a ponerla pero indicando que el servicio es pésimo y la atención al cliente peor. Pierden o eso dicen los datos. El paquete no saben donde hubicarlo, echan la culpa al destinatario de no saber hacer pedidos y antes de hacer el trabajo te llaman por si prefieres ir tú a recogerlo así se ahorran el viaje. Pésimo en todos los aspectos.

Una estrella porque no se puede poner menos.
Desastroso y vergonzoso.
Siempre que me llega un paquete por seur lo temo.
Me llegan paquetes abiertos o rotos.
Me llaman para decirme que no había nadie en casa cuando ni ha venido. E último paquete lo recogí en la oficina y me trataron como a un perro. Y hoy recibo una TV. Puse que se entregará a partir de las 3 y han venido por la mañana, se lo han dejado a una vecina y encima la caja y todo mojado.
Sois lo peor.

Nuestra experiencia en estas oficinas de SEUR ha sido buena, el personal que trabaja allí siempre ha sido muy atento.
Normalmente vamos para hacer devoluciones y desde mi punto de vista todo se hace muy rápido, me imagino que también me ha favorecido la hora en la que voy que no coincido con muchas personas y jamás voy apurada.
Si quiero poner alguna pega es que es bastante complicado encontrar donde aparcar pero tampoco es algo que impida no darle las 5 estrellas.

En una palabra NEFASTO.
Poca responsabilidad, poca profesionalidad, y pocos resolutivos.
Tres días a la espera de que vengan a recoger un paquete, el primer día les di un voto de confianza.
Pero al día siguiente no aparece nadie, me pongo en contacto con la empresa y me aseguran que a medio día esta programada la recogida, 5 de la tarde y nadie aparece, les llamo y me dicen que el repartidor no sabia cual era la calle esactamente. Eso es una excusa, tienen un responsable al que llamar para preguntar si les faltan datos, o a mi propio teléfono.
Hasta las 12 de la mañana no aparece nadie.
Si he pagado un servicio es para que se realice como es debido, puesto que no puedo estar tres días a expensas de que alguien haga bien su trabajo. Sandra la recepcionista por teléfono me asegura hora de recogida y al día siguiente me niega haber hablado conmigo.
La verdad esperaba más de esta empresa.

Buenas tardes, he estado hablando con una chica de la oficina ahora en horario de tarde, estaba explicandole y sin mas me ha colgado la llamada, muy poca educación

Me llama el conducto para entregar un sobre y le digo que hay gente en la dirección de entrega y si no le dije donde me encontraba a menos de 500 m, y me dijo te lo acerco! Y cual es mi sorpresa cuando recibo un sms diciendo que no había nadie en el Domicilio MENTIRA estaba mi familia en casa, le llamo por teléfono y de muy malas maneras me dice! SE SIENTE YA PARA OTRO DÍA!
Si lo llego a tener delante no creo que se le hubiera ocurrido contestarme así!
Es la segunda vez que no me entrega un paquete,
Nefasta la empresa y mucho más el repartidor POCO PROFESIONAL VAMOS NADA.

Nefasta experiencia con esta oficina en la última semana intentando tramitar dos devoluciones. Curiosamente las dos empresas a las que tenía que enviar de vuelta los productos trabajan con SEUR. Me imagino que se deberá al prestigio que antiguamente tenía esta empresa. En una de las devoluciones el mensajero se pasa por mi domicilio y al no encontrarme yo allí, me envía un correo indicando que no ha podido realizar la recogida, para acto seguido enviar otro correo indicando que la recogida ha sido realizada, ocasionándome a mi molestias generando otra devolución, porque al indicar él que ha recogido el paquete, ya no me da la opción de reprogramar la recogida. En la otra devolución, entrego el paquete el martes día 11 de enero y hoy, viernes 14 de enero, en la web de la empresa a la que tenía que llegar la mercancía, la devolución aparece como "Pendiente de recogida de los artículos". Por teléfono, si es que cogen el teléfono, tampoco es que den soluciones a este tipo de incidencias. En fin, que estoy muy descontento con el servicio de esta empresa y me gustaría que alguien de SEUR leyese las reseñas que tiene esta oficina, que van todas en la misma línea.

Se lavan las manos a la mínima. Hay un repartidor que es un maleducado, te entrega las cosas de malas maneras.

La peor empresa de transporte: mentirosos, impuntuales, dejados, con un trato pésimo al cliente y al peaje. Además, cuando el paquete es pesado inventan excusas para no entregarlo y que tengas que pasar a recogerlo por su sede.

Sólo me reparten por la mañana, cuando no estoy, por lo que siempre me toca ir a por el paquete porque por la tarde no pasan.

Estuve hace varios días por la oficina para saber qué tarifas tenían para hacer envíos, me dijeron que tenía que pedirlo por gmail y no se han molestado ni en contestar.

Quiero agradecer a Sara y a Sandra la atención recibida para localizar un paquete que llevaba meses perdido. Su amabilidad y eficiencia han sido enormes. Gracias Sara por haber puesto tanto interes. Ayer, una persona mayor recupero sus recuerdos perdidos en un paquete, de verdad gracias por haberlo hecho tan bien. Ojala hubiera mas gente asi. Felices fiestas!

Falta total de profesionalismo.el mensajero no recogió el paquete pagado durante 4 días. Contacto cero con el cliente. Gente irresponsable. No se como funciona esta empresa

Qué desierto. Profesionalidad cero. ¿Cómo no recibir el paquete del cliente durante 4 días? No esperé más. Cancelé el pedido. Yo le daría un -10 pero ¡lamentablemente no es posible!

Unos incompetentes absolutos. El repartidor encima me tacha de mentirosa, diciendo que me han enviado un mail, cosa que no es cierta. Y encima tengo que ir a su oficina a por el paquete, que por el peso que tiene no puedo con el. Es increíble la poca profesionalidad de la delegación de Ávila.

Cada día dan peor servicio: paquetes sin intento de entrega y hay que ir a recogerlos, dañados, extraviados, el teléfono nunca le cogen, La central de Seur debería tomar medidas o quitarles la delegación.
Es muy triste que las únicas empresas de paquetería que dan buen servicio en Avila son las que vienen de fuera (Segovia)

Fatal me envían un mensaje diciendo que han intentado entregar una paquete cuando es mentira y ahora me hacen ir a recogerlo a sus oficinas.ojalá desde la central de Madrid tomen nota de esta delegación y hagan algo al respecto porque el nombre de Seur queda seriamente dañado.vergonzoso.

Penoso. 4 días para entregar un paquete. Te le ponen por la mañana en reparto y por la tarde te pregramaon otra entrega. Cuando los bultos pesan o sin grandes te llaman y esperan para que te quedes con el paquete. Por el contrario sí son bultos pequeños y no te pillan en casa se los llevan y te las apañas como puedas. Vamos que si tienes opción de elegir empresa de transporte, mi última elección sería Seur Ávila.

Paquetería golpeada y rota. No cumplen con el horario estipulado de entrega y además dicen que no estás en casa, mintiendo claro. Nada resolutivos después de ser responsables de los daños y perjuicios causados. Empresa a evitar.

En muchas ocasiones envian al correo electrónico el aviso de haber intentado repartirlo en el domicilio, estando yo dentro. Debe ser que el portero automático siempre se estropea cuando vienen ellos. Siempre intento seleccionar otra empresa de paquetería antes que a ellos.

Siempre y en todos los casos me han tratado con toda amabilidad, respeto, interés y profesionalidad

SEUR ÁVILA NEFASTO
Contratación para un Lunes y este día " No le da tiempo"
Vuelve al siguiente y dice que "no estábamos" en casa. Excusa tras excusa
La que coje el teléfono creemos que "conchi" es una inepta y maleducada, dice que mi servicio es estándar cuando pone exactamente priority
el repartidor. Un mentiroso y poco profesional.
Tengo una enfermedad y no puedo salir de casa y me dice, como cliente, que ella tiene que creer a su trabajador

En Ávila no funcionan, cualquier empresa de repartos encuentra nuestra dirección, menos Seur, que casualidad

No se puede poner menos estrellas.seur España debería mirar las delegaciones porque vamos.que incompetencia! Da igual el área que examines, son malos en todo: entregas, atención.si es posible, trabajar con otra empresa de entrega!

De vergüenza 4 días esperando paquetes, llaman por teléfono al transportista y se escucha que no sabe que día lo entregará cada vez que llamas la información facilitada es peor

Me uno a las opiniones de abajo, directamente no pasan a hacer las entregas, estoy muy harta de que siempre pase lo mismo. Gente de SEUR España, que diablos tenéis montado en Ávila y pueblos.

Empresa totalmente irresponsable en sus entregas, siempre ponen la misma mala excusa de que estabas ausente en la dirección remitente y ni siquiera lo intentan.
Su "modus operandi" siempre el mismo como se puede observar en el resto de opiniones.

La atención al cliente es pésima y muy borde.yo de verdad creo que gente así se tendría que dedicar a otro asunto.
Siempre evitó trabajar con esta empresa, en concreto con la delegación de Ávila que ya es de manual de lo que debes hacer para tirar una empresa por tierra.

Vergonzoso. 2 paquetes y no han entregado ninguno. Al menos en la provincia de Ávila es nefasto, dan excusas como que les faltan datos de dirección pero la realidad es que ni se acercan a los pueblos. Al final hay que ir a la oficina de Ávila capital.

Una vergüenza el servicio que te dan, llevo dos semanas esperando un paquete que nunca aparece y siempre me pasa lo mismo con esta agencia peor imposible.

No se puede trabajar peor, encima el repartidor vino a recoger una devolución sin mascarilla y con prisa, mal educado, mentirosos, otras veces dicen que pasan y no estas y es mentira o pides entrega por la tarde y por la mañana se lo dan a cualquier vecino sin tu permiso, siempre problemas, pides algo con amazon prime con envio al dia siguiente y te lo traen cuando quieren por mucho que reclames a amazon, una vergüenza de empresa en avila

Dicen que vienen y ni se molestan, te envían el mensaje de que a sido imposible entregar. Malos, incompetentes, mentirosos. Hay que ponerles reclamaciones porque estás pagando un servicio, no tienes porqué ir a por el paquete

Totalmente de acuerdo con las críticas que aparecen. Estoy intentando cambiar la hora o lugar de entrega por teléfono, ya que por internet es imposible, y me dicen que es imposible, que tengo que ir a recogerlo allí.

Recibo aviso dos días consecutivos de que me llega el paquete, permanezco los dos días en casa y sorpresa miro por la noche en seguimiento de paquetes y " No ha sido posible realizar la entrega por ausencia". No es la primera ves que me pasa. Son unos irresponsables.

Fatal! Ni van a casa ni te llaman y te cambian el día de entrega a su antojo.y por no decir de los trabajadores.

No volver a pedir nada que lo traiga Seur ni me llaman ni mail ni responder donde esta mis paquetes

Casualmente, es la única empresa de "reparto" en Ávila con la que siempre hay que ir a recoger el pedido. Todas las empresas de reparto en Ávila dejan tu pedido en casa, o te avisan e intentan gestionarlo con el cliente para hacer la entrega en el domicilio o en la oficina, pero siempre te avisan. Sin embargo, con Seur Ávila, a penas sabes que tienen tu pedido porque llega un mail con esta información. Cuando llamas a la oficina para preguntar porque no sabes nada sobre tu pedido, siempre sobran las excusas culpando al cliente de no permanecer en el domicilio o cualquier excusa impertinente, aunque precisamente lleves todo el día en casa atento, esperando que suene el timbre y con el móvil en la mano por si te llaman, por si no dan con tu dirección esperando ese pedido. Por supuesto, ellos no llaman al timbre, ni al teléfono, ni tan siquiera dejan un aviso de su paso por la vivienda, tienes que imaginar que hayan pasado y preguntar si tienen tu envío en la oficina para poderlo recoger. No quiero imaginar la gente mayor o con movilidad reducida, sois lamentables. Es sin duda, la peor empresa de "reparto" con la que te puedan gestionar un envío. Lamentable.

Me sigue sorprendiendo como siguen confiando las empresas en esta compañía para realizar las entregas.

Pido mensual a Sephora, donde estoy registrada y mi dirección está ahí siempre igual, osea, perfectamente puesta, pues Seur siempre y digo siempre corta algo de la dirección para no entregarlo a domicilio puntualmente, hoy la última vez ya el colmo q van y no ponen la calle, es q es una tomadura de pelo, encima llamo xq la web no va, y ya no lo traen hasta el día siguiente, es de vergüenza.
SEUR IMPRESENTABLE.

Me cambian la fecha de entrega diciendo que he sido yo. Llamo para decir que yo iba a estar en casa y que no he cambiado nada y me dicen, que no saben por que pero ya ha llamado mas gente diciendo lo mismo pero que el paquete está en reparto y no ha habido cambios y llamo mas tarde por que aun no ha llegado el paquete y ya ni saben del repartidor, ni del paquete. Vaya gestión de reparto.

Paquete que no llega y en su página aparece como entregado desde hace más de una semana. Servicio pésimo.

Debía recibir un paquete hace varios días y al preguntar porque no me ha llegado me indican que hay algún problema con seur de la ciudad de origen y que les llame yo para solucionarlo. Si son la misma empresa, el problema lo deben solucionar ellos, creo yo. Una vergüenza

Con diferencia la mejor empresa de paquetería, cuando cuentas con ellis sabes que no vas a tener ningún problema

Los repartidores dicen que pasan pero no llaman ni al timbre. Cuando pasan es a la hora en la que casualmente no estás y lo dejan en la oficina. Al final es más fácil mandarlo a la central directamente.

Pésimo trato y pésimo servicio. Es de vergüenza como tratan a los clientes. No responden a los correos ni a las llamadas.

Es horrible el servicio, cada vez que me mandan paquetes a través de Seur se me ponen los pelos de punta. Tanto página web como atención telefónica funciona fatal.

Seur Ávila capital es una vergüenza, no entiendo q aun funcione. Malas contestaciones, mal servido, prepotencia en las quejas, repartidores bordes y mal educados. Te llaman cuando se han ido y si eso.

Atención al cliente nefasta, no cogen el telefono nunca es prácticamente imposible contactar con ellos

Poco centrico en comparacion a sus anteriores dependencias. No dejan nota de su entrega fallida y tuve que investigar por que no llegaba el pedido.

Llevo dos días esperando una entrega. Encima MIENTEN, aduciendo "ausencia del domicilio".
Realmente, pésimo servicio e inexistente atención al cliente.
Evitaré requerir sus servicios en el futuro.

Lo peor. Si se pudieran reir de ti en tu cara lo harían. Te dicen un horario y luego hacen lo que les da la gana y unos impresentables. Sitio a EVITAR. No saben trabajar. Ojalá les cierren el chiringuito.

Fatal. Han aplazado la entrega un monton de días. Les he dicho q paso a recogerlo en la oficina, y las dos veces que he ido me dicen que está en reparto. MRW les da mil vueltas en eficiencia.

El repartidor es un impresentable, siempre dice que la entrega no se ha podido realizar para no tener que llevar paquetes, cada vez que usamos Seur nos toca ir al poligono a recoger las cosas en taxi porque encima no tenemos coche, Seur en Avila es lo peor y los trabajadores son unos impresentables

No ha habido ni una sola vez que haya pedido algo y siendo Seur la empresa encargada de traerlo me haya llegado a la puerta de casa a la primera y sin tener que remover cielo y tierra. Y no avisan de la incidencia, si no entras de cosa hecha en la página a comprobar qué pasa, ni te enteras.

No cumplen con las fechas de entrega que dan. Si no estás, no te dejan ninguna nota no te mandan sms. Además, como tienen que pasar dos veces, lo hacen en la misma mañana o tarde. Vamos, profesionalidad 0. No sé cómo una empresa así se puede permitir funcionar así en una capital de provincia. Lamentable

Envío que no llega según ellos por "dirección incorrecta" que además ha sido comprobado y la dirección es correcta. Ni si quiera han llamado al móvil para corroborarlo y aún no tengo el paquete. Llamas por teléfono y no lo coge nadie. Llamas a otro teléfono de Madrid y no te dejan ni explicarte y te derivan a un 902, el cual es de pago. VERGONZOSO.

La peor empresa de avila.tanto si tienen que entregar como si tienes que enviar.poco profesionales y muy mentirosos.nunca vienen a casa y siempre dicen no estas. (me habrá pasado como 10 veces de 10 pedidos) produce IMPOTENCIA tratar con estas personas.

Un DESASTRE. Nunca jamás he tenido una buena experiencia con seur, ya sea en la entrega o en atención al cliente. Cada vez que me mandan algo por seur me echo a temblar.

Lamentable. Hasta 4 días seguidos me han escrito por email diciendo que mi paquete llegaba ese día. El segundo día incluso fui a la oficina y me dijeron que estaba en reparto, que esa misma tarde me llegaba. Todavía tardó otros 2 días. Lamentable. Para colmo en otras ocasiones te dicen que no había nadie en casa cuando lo único que has hecho es estar pendiente. Por supuesto ni dejan aviso.

Hacen servicios desde Alemania - España baratos por 10 euros y si es devolución del mismo producto, misma caja y peso cobran 60 euros De sede España a Alemania. NO ACONSEJO ESTA EMPRESA. Funciona mejor ENVIALIA