SEUR

Porfavor cambien al personal de atención al cliente por telefono de Seur. Nada profesionales, trato muy informal con vocabulario despectivo, te cuelgan la llamada para no hacerse cargo de tus preguntas, y se les escucha reírse de fondo al personal. Un trato a los clientes que no había visto en ninguna otra empresa de mensajería de verdad. NO RECOMIENDO USAR SEUR, y no se lo recomendare a nadie cercano despues del trato que he recibido. Lo siento.

Avisan por correo electrónico de que llega el paquete a lo largo de la mañana, por lo que te quedas en casa todo el día esperando la llegada del paquete.

Después de esperar todo el día en casa comunican que han intentado la entrega, pero que no han podido entregarlo porque estaba ausente.

Esta mentira que han cometido en mi caso, después de preguntar, es el "modus operandi" habitual de SEUR SORIA, o bien su repartidor es un delincuente mentiroso, o la empresa de SEUR Soria es de todo menos profesional.

Tenían que venir a por recoger un paquete. Me llega mail a las 11: 22 que ha recogida será hoy a las 10: 15-11: 15. Paquete preparado y esperando. Las 16 y no llegan me meto en el mail y en seguimiento pone que no se ha podido realizar la recogida porque el paquete no estaba preparado. MENTIRA!
Llamo po teléfono recogida será maañana.a mí me da igual hoy que mañana pero que al menos no mientan porque el paquete si estaba preparado solo que no siquiera han venido a buscarlo supongo que no les iría bien venir hasta mi pueblo y ya me ha pasado más veces.

Servicio lamentable. Es la segunda vez que me indican una hora de entrega, estoy en casa, y me envían un mensaje diciendo que no me han localizado en el domicilio. La atención al cliente es nefasta y nunca cumplen.

Les doy una estrella ya que menos no me deja.
Mandan el mail diciendo que al día siguiente hacen la entrega.
Todo el dia esperando y al final mandan otro mail para decirte que tu envío se ha retrasado o que han tenido una avería.
Así en los tres últimos envíos.
De vergüenza!

Después de conducir 40 minutos en coche y de esperar 20 minutos en la tienda, resulta que el datáfono no funciona y no puedo pagar el envío. Otra vez a casita. El chico que me atendió muy majo, no es culpa suya.

Siempre dicen que no estás en casa, sabiendo que es mentira, es la forma de funcionar de esta empresa, que debería desaparecer, o deberían sancionar de por vida.

Rapidez en sus envios, los que le interesan claro muy engañuzos que poca vergüenza no entregan y envían correo de que han intentado pasar y es mentira, ni atienden teléfonos ni formularios web es lamentable.

Intentar entregar un paquete en una oficina a horarios sin sentido… es tan tonto como ineficaz. A partir de ahora antes de comprar preguntaré que mensajería entrega y si es seur… no gracias. No sé si esperar a ver cuanto sois capaces de “decir que vais”… Y por estas cosas siempre pago con paypal.

Pues una vergüenza, es cada vez que me llega un email diciendo que no han podido entregar el paquete, y todas siendo mentira porque estábamos en casa esperándolo. Directamente no vienen. Te mandan un email como si fuese tu culpa y a correr. Reitero, en Soria, la peor empresa de transporte con diferencia, nefasto se queda corto. Recomiendo cualquier otra menos Seur por esta zona.

Un desastre de compañía (o al menos la franquicia de Soria). Te dejan el paquete en la central sin avisar (sin realizar las dos entregas que tienen que hacer), intentas ponerte en contacto con ellos en el teléfono y te sale una persona en Madrid que no sabe dónde está tu paquete. El horario para pasar por la central es bastante escaso.

Toda la mañana esperando el paquete en casa y de repente cambia el estado …ausente en el domicilio
Y es imposible contactar con la oficina de Soria servicio pésimo y los repartidores unos getas

Yo solo puedo decir, qué en mi caso, han sido muy profesionales y rápidos, en la recogida y entrega de paquetes. Gracias

Simplemente son lo peor, el mas desastroso centro logístico de soria, nose quien tiene la culpa, pero estuve esperando una semana mi paquete y ni una sola llamada, entro en la web y sale que se intento entregar cuando no fue así, de verguenza y mucha pena porque alomejor hay trabajadores que no tienen la culpa, cuando me mandan un pedido a través de seur ya empiezo a temblar, porque es una loteria lo que te puede pasar. No me extraña tantas reseñas negativas, pero parece que les da igual porque no dependen de nosotros sino de las grandes empresas. Muy mal sinceramente.

El repartidor no pasa por casa y mandan un email diciendo que el cliente estaba ausente. No es la primera vez que pasa.

Imposible contactar con la oficina de Seur Soria.

Me dais esperando como un tonto el paquete, y el repartidor no me encuentra en casa, creo que no tenéis gana de trabajar. La peor empresa de paqueteria

Fatal servicio! Para no comprar en ningún comercio que contraten a SEUR delegación SORIA como transportistas

Dos semanas y cuatro emails después, sigo esperando a que vengan a recoger un paquete que tengo que devolver. Lamentable.

Una experiencia buenísima, mandé cosas frágiles, llegó todo muy bien y muy rápido, lo recomiendo!
Muy amable, todo muy bien

La peor empresa de transporte que hay en Soria con diferencia 3 días lleva mi pedido de retraso y esperando

Se inventan los intentos de entrega. Esta práctica viene de lejos. Lamentable servicio.
Dejad de lamentarlo y dad un servicio digno. Cada día os inventáis una excusa nueva.

Hola, comento la dejadez de esta empresa por su trabajo de distribución. Alegaron que la dirección era imcompleta para no llevar el paquete a la dirección indicada. Tanto en el mail de contacto como en el propio paquete estaba bien la dirección. Al final tuve que ir yo a recogerlo y por su puesto sin devolución del dinero por hacer parte de su servicio. Espero que nadie use SEUR. Nefasto.

Reparto con retraso, pero lo peor es que mintiendo sobre las razones por las que no han entregado. Por si fuera poco, el paquete no sale de reparto porque no. Y para colmo por tfo.no se puede contactar, sólo con la central que te remite a la web a quejarte. De vergüenza el servicio y el trato.

Fatal empresa, siempre con problemas. 3 periodos de recogida de envío en 3 días distintos en los que el repartidor ni se ha dignado a presentarse y mucho menos a comunicar su ausencia. No se puede contactar con ellos ni con SEUR en general.
A ver si nos dedicamos a trabajar en vez de estar contestando los comentarios de las reseñas.

VERGONZOSO. Lo primero, entregan mi pedido a un vecino sin notificarme a mí. Y para colmo en el segundo pedido, me tocan el timbre y en lo que tarde del sofá al telefonillo (mi casa no es un palacio) ya se habían ido, fui a la oficina a reclamar y encima me dicen que eso no es posible a parte de no tener hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Una atención PÉSIMA. Mal servicio. Mala antención.

Seur Soria Señor@s. He ido a recoger el paquete porque no se han dignado a venir a mi casa ni a llamarme al movil, solo han puesto en el seguimiento del envio: "Recoger en tienda". Nada mas que añadir, las fotos lo dicen todo

Son unos sirvenguenzas de cuidado. Dicen que estas ausente en el domicilio, cuando realmente no han venido, y cuando reclamas te dicen que pasaran otro dia

Lamentable! Se escusan diciendo que no había nadie para entregar el envío que es en una hora comercial y la entrega es una tienda, obviamente está abierto y No han ido. Se niegan a volver a entregarlo y te hacen subir al polígono cuando son un montón de bultos de mucho peso y no es lo que se ha convenido ni pagado

Todo mal. No hacen las entregas a tiempo, les llega el paquete a las instalaciones y ya ponen que va a sufrir retraso en la entrega. Luego pone que han venido y no estabas. Creo que por ser entrega en un pueblo directamente pasan de todo, vienen cuando les pilla a ellos bien la ruta. No cumplen con los plazos de Amazon Prime, cosa que con otras empresas no ocurre, como con GLS que llega en el día exacto, te llaman, te atienden y todo bien.

Nefastos. Les llamas para conocer el estado de tu envío y te ponen con un contestador.
El reparto a los pueblos se puede demorar una semana porque no les da la gana repartir hasta que no tienen suficiente volumen de envíos. Si no tiene ganas de trabajar que se lo dejen a otras compañías

Mi pedido llegó hace días y no siquiera se han puesto en contacto conmigo ni han pasado por mí casa a decir que han ido, vergonzosos.

La peor experiencia, al menos por mi zona es pésima, ponen en el sistema como si te han intentado entregar y es mentira, luego cuando llamas para hacer la reclamación pasan de ti olímpicamente.

De vergüenza! La gente de los pueblos de Soria siempre ausentes. Es una vergüenza. Llamas por tlf y te sale una centralita. De verdad que me gustaría saber qué es lo que pasa realmente, no quieren venir a los pueblos y luego seguro que se colgarán el cartel de que luchan contra la despoblación. Una semana para una entrega y a ver mañana, según ellos mañana lo entregan, no tengo mucha confianza en ello, pero bueno.

Mal servicio, mala calidad, una pena de verdad.

De vergüenza. He tenido dos problemas serios con dos envíos internacionales con ellos. En una ocasión intercambiaron las etiquetas y mi cliente recibió un paquete de otro cliente. En otra ocasión después de un mes de reclamaciones, correos y llamadas me piden 185€ para recuperar el paquete que envié a República Checa ya que al parecer les ha sido devuelto contrareembolso desde allí por no poder haber localizado la dirección de destino.

Me han perdido un paquete de 4, llamas para ver que ha pasado, porque les salían 4 bultos pero solo me han entregado 3, y la chica de ahi, Amaya creo que se hace llamar, cuelga.
1 estrella porque no puedo dejar menos. Llega a ser un pedido de ella o un conocido el que lo pierden y seguro que pone más interes.

De vergüenza, enviamos unos dulces a unos familiares el día 22 de Diciembre nos llamaron el 29 que nos pasásemos por oficina y nos encontramos el paquete con agujero de ratón y parte del envío comido. Al poner la reclamación sólo se puede hacer online y encima 15 días después piden fotos que ellos hicieron en la oficina. Eso sí el pago del envío se lo han quedado ellos sin problema.

Una auténtica vergüenza. Utilice esta compañia para una compra de segunda mano. Debian pasar a por el paquete y enviarlo en un plazo de 48 horas (pague un plus por ello). En estos 13 dias que han pasado, me han enviado que han recogido el pedido 5 veces, cuando es mentira ya que seguia en casa. Me he visto obligada a cancelar el pedido, ya que no he conseguido ni que el paquete se mueva de aqui durante todos estos dias. Para nada recomendable.

No se cómo será en otros sitios, pero en Soria funciona de pena. Yo creo que es porque no tienen suficiente personal. El caso que los paquetes siempre llegan tarde, y no hay diferencia entre pagar el servicio urgente y el servicio normal, llega tarde igual y el mismo día. Los repartidores no dan abasto y muchas veces dejan aviso de que "el cliente no se encontraba en su domicilio" sin siquiera haber pasado por esa calle.

No recomiendo para nada pedir un paquete con esta empresa, profesionalidad nula y medios nulos. Si no llegan, que contraten más personal o que directamente pongan fechas de entregas más realistas, pero que no engañen a la gente.

El peor servicio de mensajería de la provincia. Empleados poco responsables que pierden paquetes. No envían email con el seguimiento y no dejan nota de haber pasado por el domicilio. Los clientes tenemos que llamar sin respuesta a una locución para preguntar si hay un paquete a nuestro nombre. Los empleados son poco profesionales, sin preparación para desempeñar su puesto. Por no hablar de la cara de seta de los que atienden en la oficina.

10 días para entregas dos bultos enviados a la vez desde Madrid a Soria. Entregado el primero porque se olvidaron coger en teparto el segundo. Aún estamos esperando.servicio malo, malo, malo

No hay manera de hablar con nadie por teléfono para conocer el estado de tu envío. Tienes que estar todo el día en casa esperando o ir a sus oficinas a recogerlo.

Servicio de atención al cliente NEFASTO llevo media hora hablando con una maquina sin conseguir nada, solo quiero cambiar la entrega de un envío para recogerlo en una sucursal IMPOSIBLE. Tampoco puedo hablar con una gente, el teléfono cuelga. Es con la única compañía que me pasa esto. Siempre pido que no me envíen paquetes por SEUR. Son la peor empresa de paquetería en el servicio de atención al cliente sin duda.

La atencion al cliente, no en soria sino en el telefono 902, es pesima.
Dificil Dificil contactar con ellos

Atencion al cliente nefasta tanto telefonicamente como en persona.
Los plazos de entrega se los pasan por el arco del triunfo.
Marcan muchas veces como visitado y no respondido paquetes que no han ido al domicilio.
Doy fe porque me ha pasado.
Mal

Vergonzoso como se ríen del cliente en su cara, dice el repartidor que ha venido 4 días, mentira, por cierto, y luego cuando llamo para que me entregue en una franja horaria me llama para decirme que su horario es otro, con lo cual, no puede entregarlo y aún así, comunica que no estoy en casa, y cuando voy a recogerlo a la oficina lo tiene pero sin entregar.me voy a mi casa sin él paquete y con una sensación de que se han reído de mí tremenda. Voy a denunciar a atención al consumidor ahora.

1 estrella porque no se puede poner 0. Cada vez que me tiene que llegar algo por SEUR tiemblo. En Amazon ya he puesto 4-5 reclamaciones porque aún mandan por esta empresa y casi nunca llegan a entregar en casa. La mayoría de las veces voy yo al almacén a recogerlo. En todos los casos utilizan la treta de "el destinatario estaba ausente" cosa que es falsa como bien indican muchos de los comentarios. Pero el importe de envío urgente está pagado. Conclusión: roban porque no te dan lo que pagas. Si no pueden atender un servicio que cierren o que pongan más personal. Por cierto no creo que sea culpa de los repartidores que seguro que les explotan todo lo que pueden. Lo sé por lo que me cuenta un familiar que trabaja para NACEX que en Soria funciona mil veces mejor.

Y porque no se pueden poner negativas. Servicio pésimo en determinadas épocas del año. Cuando están los repartidores de siempre, un lujo. No se enteran de las horas a las que tienen que entregar y planean entregas que luego no realizan. Cuando lo hacen mal, lo hacen muy mal.

Ultimamente no entregan ya no a la hora, si no en el día que dicen. Con mi último envío me pusieron que habia llamado para cambiar la entrega¿? Estando todo el día en mi casa esperando. Al final, el paquete me lo trajeron 2 días tarde. Una vergüenza y un servicio pésimo

Es una pena que no atiendan por teléfono, no tienen mas que un 902 de tarificación especial, en el que te sueltan una larga locución hasta que te atienden, a tu coste. No entro a juzgar su servicio de reparto, que como en todo, tendrán luces y sombras, pero que sigan usando un 902 me parece una estafa. Jamás elegiría esta empresa para mis servicios.

Un desastre de servicio. Te dicen que vendran, no vienen, pierdes la tarde y luego no hay nadie para dar la cara, sólo un contestador.

El peor servicio de mensajería que he padecido. No te llaman, no te dejan notificación. Dicen que vuelven al día siguiente y no aparecen ni te dicen nada. Menuda mensajería urgente.

Dejan mucho que desear como empresa de transporte. No te llaman antes de entregar el paquete o si no estas en casa, dicen que han ido a casa y no han ido realmente o incluso no te entrega el paquete el dia acordado. No lo recomiendo a nadie, si puedo evito que me envien por seur.

Si no estás en casa las 24h, es imposible recibir un paquete si te lo tiene que entregar SEUR. No son capaces de llamar. Yo, al final, tengo que ir a Soria (35km) para recoger el paquete.