SEUR

Una vergüenza de servicio. No hicieron ni un solo intento de entrega en casa, porque me preocupé de estar los días que iban a entregar. Ni una llamada de teléfono, ni un aviso, ni un e-mail. Tuve que desplazarme 30minutos a pie para recoger el paquete a un polígono industrial. NADA RECOMENDABLE.

Una vergüenza, dais opción a modificar la dirección de envío poner otra dirección secundaria todo esto antes del tiempo que vosotros estableceis una hora antes un día antes, pedir número de teléfono,email. Nadie te llama nadie te avisa y te fastidia sin recibir tu paquete, deberíais contratar gente que se tome en serio su trabajo y y los dueños de la empresa también deberían de tomarse en serio su trabajo. Para que todo esto si hacéis lo que os da la gana, suerte tenéis que sois de los pocos repartidores que suele haber, si por mí fuera nos contrataba ni para comer pipas. Una estrella pongo porque no puedo ponerte cero o menos una.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos son una vergüenza hice un pedido se supone que vieron a casa y aquí no apareció nadie ni llamo nadie por teléfono al día siguiente me acerque a su oficina a por el paquete y me encuentro que allí no estaba y que me lo habían dejado en un punto pack sin contar conmigo, ese mismo día voy al punto pack y no está al día siguiente vuelvo a ir y el pedido no está completo falta otra parte que la han puesto en otro paquete miro el envio y pone que está en Seur voy al día siguiente al punto pack a ver si lo han vuelto a dejar allí y nada después de estar un buen rato intentando contactar con alguien lo consigo y mi sorpresa es que mi paquete está a 90 km de mi domicilio supuestamente claro . Esta empresa no es sería se supone que si yo pongo que me lo envíen a casa es para no volverme loca y vamos. Más vueltas no e podido dar se supone que el paquete llegará el lunes a ver si es verdad porque esto es una vergüenza

La atención al cliente nula. No telefónica y fisicamente como tengas el mismo horario olvídate. No pudieron entregarlo el paquete a la primera, ni me llamaron para darme opciones de dejarlo en un punto SEUR donde tengan un horario más amplio y pueda llegar caminando. Lo llevaron directamente al polígono industrial, y si no tengo coche…? No les puedes llamar porque el teléfono es mentira. Muy mal.

Es la peor empresa de transporte que he conocido en mi vida, lo primero el teléfono de pago, cuando salgo a la calle por la llamada, peor contacto con el cliente sin duda donde predominar la falta de educación y respeto de estos "trabajadores" que encima de que te tratan mal por llamada luego dicen que te han entregado el paquete y ahí no ha habido nadie. Sin contar que si tienen un cambio de planes sobre la entrega de tu pedido no te preocupes porque no te van a consultar absolutamente nada y te lo entregarán en la fecha que les salga a ellos de "ahí" eso si no te preocupes que llegarán cuando no hay nadie en casa y ni si quiera utilizarán el número que les has proporcionado. Sin ninguna duda si estas deseando que tu pedido no llegue y encima tengas estrés por los problemas que te van a dar con su desastre gestión esta es tu empresa de envíos.

El peor servicio de reparto existente en la geografía nacional. Son unos impresentables. No entregan en domicilio, mienten en los intentos de reparto y no responden al teléfono. Empresa estafadora

Ridículo el horario y ridícula la gestión que lleváis. Si venís un día y no estoy, y me dejáis un email para que proponga una solución y os digo que voy a estar el día tal… lo normal es que vengáis ese día, no justo el día siguiente y luego volver a decir que no estoy y dejarlo allí en vuestro almacén que está a tomar viento. A ver si mejoramos un poquito la atención y sobretodo ya que vais a hacer eso por lo menos poner puntos de recogida en el mismo pueblo, nos evitaríamos muchas molestias por todas las partes.

Pongo una estrella porque no puedo poner cero. No han pasado por casa, encima me lo dejan en el polígono en lugar de un punto céntrico, el horario es RIDÍCULO, no tiene teléfono de ATT, fui hasta allí y la chica me dijo que no lo tenía allí, que estaba en un punto de recogida al lado de mi casa al que fui y NO ESTABA. Llamo a att al cliente de Seur y me insisten en que está en la calle BEMPOSTA. ES UN DESASTRE DE ATENCIÓN AL CLIENTE!

Fatal no mamdan pedidos hay q ir a recogerlo y dicen que pasan y mentira pq decían q no existia la calle.fatal servicio no esperen paquetes pq los tienen en la nave
Hola a día de hoy me pasa lo mismo con un paquete.asiq no han mejorado nada. A pesar de mis esfuerzos para.notificar estas cosas y que ustedes mejoren.
. Parece q no les importan los clientes.

El peor transportista en la zona. Dejan avisos de ausencia falsos y cambian la fecha de entrega a su antojo. Nada recomendables

Mi problema estáis a tiempo de solucionarlo. Llevo desde el lunes 31 sin salir de casa esperando a que recojáis un paquete, me gustaría enviarlo y poder salir a la calle a hacer mi vida. Por favor, no digáis que váis y luego no pasáis en todo el día. Y tampoco digáis que no había nadie en casa xq no habéis pasado.

Os contesto por aquí
Gracias por escribirnos comentarios negativos?
Vuestro servicio no cumple las expectativas de nadie, a la vista está que no ponéis solución para mejorar.
Y si, hay algo en particular que podéis hacer.recoger mi paquete que está criando telarañas, sigo esperando! No pensaréis que me voy a molestar en escribiros rellenando un formulario verdad?

Esta empresa tiene la costumbre de pasar y no llamar, para luego decirte que han estado y no había nadie. Es casualidad que siempre sea SEUR?
Esta empresa no funciona

El repartidor de negó a subirme un paquete muy pesado hasta casa y me lo dejó en el portal cuando contraté que me lo subieran. Ya hice las reclamaciones pertinentes a Amazon para que no vuelvan a usar conmigo esta empresa de paquetería.

Ni una sola vez he podido recoger un paquete en mi casa con ellos. Llaman al teléfonillo, suena una vez y se van, luego te mandan un mensaje diciéndote que no estás, me acaba de pasar ahora mismo. Es un mal trago tener que dar tan mala opinión pero si estás pagando por un envío no es lógico que tengas que ir a recogerlo por que no hagan bien si trabajo. Un saludo. Gracias.

Los trabajadores son muy antipáticos. Horarios de recogida muy reducido. Cierran a las 11: 30 de la mañana y a las 11: 35 si vas tevencuentras con la puerta cerrada. Mal servicio y lo peor es que lees los comentarios y ninguno es bueno y la respuesta de Seur siempre es de agradecimiento pero no ponen soluciones. Nefasto!

La peor empresa de reparto de Aranda, no se acercan a tu casa y justifican que la dirección es incompleta o que no había nadie. NO RECOMENDABLE.

Vergonzoso. Lo único que tiene Seur es el nombre porque cada vez funciona más como cualquier empresa de low cost

Muy mal servicio siempre, me ha ocurrido en varias ocasiones que estoy en casa todo el día sin moverme y no me llevan el paquete dicen que te han llamado al timbre y no lo habrás oido pero no es cierto. Puse en nota que me llamaran por teléfono si no estaba en casa y nunca llaman. Y lo que me ha pasado hoy es denunciable, no me han entregado mi paquete y en el seguimiento del envío pone que lo han entregado esta mañana, dónde está mi paquete? Quién lo tiene? Estoy enfadadísima y preocupada.

No hay manera de ponerse en contacto de forma telefónica. Hablo por fin con la central y me dicen que para poder hablar con la sede de Aranda se necesita saber la extensión, pero que ellos no la saben tampoco, por lo que la única forma de ponerme en contacto es yendo allí. Un pésimo servicio.

Un servicio de transporte nulo, nefasto, increíble la pésima gestión de la administrativa que está en recepción, además de desagradable. Dicen que van a venir y no pasan, toda la tarde esperando para venir luego otro día no acordado y si llamas no te solucionan nada. 3 semanas para terminar la entrega. Un desastre!

Dicen que pasan a una hora y que estaba ausente y aqui nonse ha presentado nadie de verdad vaya mala gestión

La peor empresa de envíos de paquetes una vergüenza lo mal organizado que lo tienen todo no soluciónan errores los paquetes 3 días en reparto la pero sin duda

Se niegan a repartir por la tarde en Aranda de Duero, una ciudad de casi 40.000 habitantes, que no haran en un sitio pequeño. El producto era una mesa enorme que yo mismo no puedo ir por ella a su sucursal en el poligono, resultado devuelta despues de 10 de espera en vano.

La atención de esta empresa es pésima. Ayer voy a recoger un paquete y en donde me pone que está ya para recoger aparece horario de tarde de 16h a 19h y llego allí a las 17: 50h y me dicen que no me lo pueden entregar hasta las 18h pq acaban de colgar unos carteles que por vacaciones solo entregan de 18h a 19h. Que me marche de allí pq esta cerrado, que pq había entrado (cuando la puerta estaba abierta) que leyera bien el cartel de la puerta y salió conmigo a enseñarme el cartel y riéndose pq soy una persona minusvalida me dijo "Vete y vuelve a tu hora". Vuelvo a las 18: 30 y esta ese señor y el compañero de oficina y pq le informo del incidente de que no coincide el horario que envian con el mensaje de recogida con el horario real me dice que no es su problema y me amenaza con no entregarme el paquete pq no saben donde esta. Al tener que entrar mi hermano a buscarme se les quita un poco la risa de mi y encuentran el paquete y aun asi nos dicen que si no quieren no nos lo entregan y les digo que bueno que se lo queden y entonces de malas formas me lo dan. Les digo que voy a poner una queja y se parten de risa delante de nosotros. Desde luego que todos los trabajadores de ahí son pésimos. A los pueblos no llevan los paquetes y si vas a por ellos se ríen de ti. Nunca Seur, es mi consejo.

Me mandan un email diciendo que mi pedido llega el 16 de agosto.y estamos a 21 y no hay señalesde vida de mi paquete. Como siempre pésima compañía, no se ni como trabajan con ellos.mal muy mal

Al traerlo los repartidores unos sinverguenzas. Y al ir a sus instalaciones cerrado antes de hora

Un servicio pésimo por que no se puede poner menos puntuación. Es una vergüenza que no dejen ningún papel de entregado y nunca llaman. Si no estoy pendiente me devuelve el paquete por que son unos incompetentes. Lo de trabajar no es lo suyo… siempre me pasa lo mismo con esta empresa

La web de Seur es clara y fácil de usar. Tienen servicio de recogida de paquete para envío, que es lo que yo usé.

Mal trato en la entrega de un paquete con reembolso, por no tener cambio se han quedado con 1 euro de propina obligada, a pesar de decir al cliente como tiene que pagar sus pedidos.

Si vives en un pueblo, olvídate de que lleguen tus paquetes en los días que te dicen. Encima mienten diciendo que no estás en casa, cuando no es verdad. Horrible

No cumplen con el reparto, no cumplen con sus obligaciones, no atienden las reclamaciones, en recepción no tienen educación. No se lo recomiendo a nadie, una verdadera vergüenza.

El paquete q nunca llega.y sigo esperando desde hace más de una semana. Mandan mensajes de q venís pero no llegáis nunca

Les pongo una estrella y porque no se pueden poner menos. Con esta valoración y las veces que han entregado un pedido el día que se comprometían a hacerlo suman 1. No sé cómo consigue retrasar los pedidos de todo el mundo esta delegación concretamente, porque en general no he tenido problemas con Seur

Prefiero comprarme una paloma mensajera que acudir a este establecimiento. Pongo una estrella porque lamentablemente Maps no permite poner 0. Lo único positivo que puedo reseñar es la variedad de cosas que puedes encontrar en este establecimiento, como por ejemplo, mala educación, incompetencia, irresponsabilidad, prepotencia y ganas de no volver.

No pasan a recoger y dicen que está ausente, lo llevamos a central y dicen que ya no lo envían hoy … mal servicio.

De vergüenza el servicio de ésta empresa. Desde el día 22 qué tenía qué haberme llegado un paquete y hoy es 27 y aún no lo he recibido. Según ellos después de llamarles dos veces, está en reparto desde ayer. Y ellos se hacen llamar servicio urgente? En tortuga o en camello, seguro que me llegaría antes, el caso es qué hoy por hoy todavía no tengo mi paquete.

Incompetencia total. Dicen que han pasado y es mentira tienes que acabar bajando tu a por el paquete. Recibo de otras empresas como MRW y Nacex y perfecto, pero estos son nefastos, por lo menos la delegación de Aranda, mejor que la cierren

Tras una semana, obviamente sin contar el finde, aquí sigo esperando. Me pasé tres días sin moverme de casa y nada, se ve que el tiempo de los demás no sirve. Tampoco cogen el teléfono y no dan ninguna explicación por correo, me parece de sinvergüenzas

Muy decepcionada con esta empresa, pensé que eran más serio, El trato y servicio pésimo, no van a la casa a tocar el timbre, te tratan mal el teléfono, en la oficina muy mal educado el hombre que me contesto, hablan solo mentira. Sumamente irresponsable.

Servicio nefasto. Supuestamente han entregado el paquete, que no ha llegado al destino nunca, y ni si quiera se molestaron en comprobar nada, con el número de seguimiento que es lo único que tengo, dicen que no pueden hacer nada. No pude ni poner reclamación. Conseguí poner una incidencia por teléfono en Burgos y 5 días después siguen sin saber nada.

Pésima empresa de paquetería. Siempre que recibo algo con otra empresa todo es perfecto, pero casualmente cuando me lo trae SEUR nunca estoy en casa, te mandan un correo con que han intentado repartirlo y no es así. Una vez incluso tuve que ir hasta la nave del polígono para recogerlo, ni si quiera puedes poner una reclamación.

Ese horario da risa. A las 11.30 cerrado. Después de trasladarme hasta el.poligono porque están muy lejos del centro. Nada recomendable

Impresentables. Ni se molestan en llamar. No intentan realizar la entrega, directamente la dejan en la oficina. Y no es una situación puntual, pasa siempre.
Te dicen que tienes que concertar una nueva entrega cuando no han ido ni una vez a intentar entregar el pedido.
Es un pedido voluminosos y luego yo no lo puedo recoger en la oficina para trasladarlo al pueblo.
Pésimos repartidores.

Dicen que han intentado entregar el paquete y estando a la hora que dicen haber intentado la entrega había varias personas.

Lo peor que me ha pasado, seleccionar a SEUR para recibir un paquete. Cuanta falta de profesionalidad, y lo peor, llamas al centro de atención, y se inventan las excusas. Dios! Que impotencia!

Estaba esperando unos paquetes, me llega todo lo de mas con otra empresa de reparto ayer a la una de la tarde y uno de ellos es con seur y miro el seguimiento de seur que tienen que traer lo que me falta y pone que no me encontraba en casa, y eso es mentira estaba mi mujer en casa eso lo primero y lo segundo yo estaba en la terraza del bar de enfrente de mi portal y ni vi furgonetas de reparto ni nada asique si no a pasado que no mienta y me lo an traido hoy
gracias

Lamentable empresa, falta de rigor, cero puntualidad y nada fiable. Un paquete que debía haber sido recogió ayer lleva 3 días esperando a que vengan a por él. Te mandan un email diciendo que les ha sido imposible recogerlo por problemas de agenda. Qué lastima de empresa, desde luego primera y última vez que contrato con esta gentuza

Impresentables. Ni se molestan en llamar. No intentan realizar la entrega, directamente la dejan en la oficina. Y en lugar de avisar al que lo tiene que recoger avisan a la empresa que lo envía y tiene que llamarte la empresa para decirte que lo tienes en la oficina. Una vergüenza. Y no es una situación puntual, pasa siempre

A veces estas en casa y dicen que no había nadie
Y el resto de las veces, con paquetes de pesos inferiores al kilo, no lo suben a casa.no deben entender muy bien que es reparto a domicilio
Mucha dejadez en el repartidor por su trabajo, una vergüenza

Esta empresa reparte en los pueblos cuando la da gana. Pierde los paquetes. Lo de reparto 24 horas no se lo creen ni ellos. Otras empresas de transporte llegan cuando dicen no como esta que viene cuando a ella le da la gana. Y encima el repartidor te llama para ver si puedes ir tú a otro pueblo a buscar el paquete.

Lo siento por la chica que está en la recepción porque es muy agradable, pero uno de los repartidores muy mal educado al llamarme por teléfono para recoger un paquete, que no pensaba recoger por la tarde que yo vería lo que hacía con el paquete. Y cuelga. Al final lo tuve que llevar yo.

Mienten, ponen que no se entrega paquete porque no hay nadie y es mentira. Ya van tres veces. Chapuzas.

Cómo siempre lamentablemente. Dicen que hacen estado y es mentira. Les llaman y te cuelgan. Pésimo servicio. Encima te dicen que te dejan el paquete en el ascensor. En Aranda de Duero de vergüenza.

MUY BUENOS PROFESIONALES, en Aranda de Duero. El Sr. Felix excelente gerente y el resto del equipo muy competente.

Si se pudiera puntuar negativamente tendría -5 estrellas, pésimo servicio. Me llega un correo diciendo que no se ha podido entregar el paquete y estábamos todos en casa, van dos veces.
Otro día me dice el repartidor que vaya a la oficina a por él porque no hay nadie, voy a por el, y resulta que lo tenía con el, tuve que ir otra vez y cerraron. Finalmente lo conseguí al día siguiente

Mi valoración/queja es referente a "seur Frio". Varias veces he tenido que pedir a tiendas online comida refrigerada/ congelada que supuestamente el reparto es de 08: 00 a 13: 30.
Siempre me llega tarde sobre las 15: 00, por su puesto el producto descongelado y alguna vez el embalaje fracturado.
Pero hoy ha sido la gota que ha colmado el vaso, todavía no había recibido mi paquete cuando vi la furgoneta por la calle sobre las 17: 00 horas y les pregunté por mi pedido.
El repartidor me facilito mi pedido.
Le pedí explicaciones al repartidor y me contesto gritándome, de muy malas maneras, con muy mala educación.
A parte había otra persona trabajando con él, el cual carecía de uniforme de la empresa. Por lo que es de suponer que esté trabajando de forma irregular.
Siempre que pueda voy a evitar volver a pedir con esta empresa, es la peor que reparte en Aranda con diferencia.
Si pudiera no les daba ninguna estrella.

Desde que empezó el covid han cojido por costumbre dejarte los paquetes en el portal sin importar el tamaño, el peso.estás pagando entrega a domicilio y lo deberían subir a tu piso.

Muy mala experiencia me han traído el paquete roto que era un espejo espero que el próximo paquete que me traigan que será también muy espejo me le traigan intacto

Me parece una vergüenza de compañia, estás en casa y te llega un mensaje de q han pasado hace diez minutos y es mentira. Luego te dicen q mandes tu paquete a un punto de recogida Seur pero claro tienes q ir al día siguiente a por el paquete y encima si es sábado no lo traen asta el lunes. La peor empresa de repartos de la historia q vergüenza

Un fiasco de empresa. Evitadla a toda costa. Siempre con problemas y trabas.siempre que pasan nunca esta el destinatario.curioso.

Se me garantizó que mi pedido iba a llegar el miércoles, no llegó y tampoco el día siguiente. No recibí explicación ninguna y tuve que llamar para preguntar sobre mi pedido, me prometieron la entrega el Viernes de 9 a 15. De nuevo, no lo entregan y tengo que llamar a preguntar por el mismo, me garantizan que el lunes me llegará el pedido.
Vergonzoso, 5 días de retraso comparado con la fecha de entrega que se me había prometido por parte de la empresa.

Pésimo servicio. Para recepción paquetes, no llaman al timbre de casa. Te llaman al móvil y si no coges el teléfono se vuelven con el paquete a su nave y te toca ir a recogerlo personalmente. Es la tercera vez que hay gente en casa esperando el paquete y no llaman al timbre.
Ninguna otra empresa de mensajería actúa así.

Imposible contactar con ellos. 4 llamadas a precio de oro con un contestador. Reclamacion no contestada, y el envio sigue en "gestion en seur"

Nave pequeña pero sufiente para la comarca de la "Ribera" (Aranda y su entorno). Personal atento y agradable. Horarío de recogidas para envíos, un poco justo.

Dos pedidos en tamaca amazon locker y las dos cajas golpeadas, una de ellas eran botes de gel de baño y un bote se ha vaciado dentro de la caja.

Gracias a Seur he perdido una mañana de mi vida. Lo mejor es que hay mil trabas para poner una reclamación. Tenían que venir a recoger un paquete hoy, y ni han venido ni dado señales de vida. Lamentable servicio. No intentéis llamar por teléfono, pues aparte de ser de cobro, nunca podréis ni indicar el código del envío, ni hablar con un agente.

Una vergüenza. Dicen que han pasado a entregar el paquete y no han pasado. Y para remate lo dejan en un punto de recogida para que vaya yo a buscarlo después de tenerme pendiente prácticamente todo el día. La peor empresa de transportes con diferencia.

La peor empresa de Transportes, dicen que an venido a casa a entregartelo y no estabas, cuando e estado todo el dia en casa. Llamas al número y te pasan todo el rato con una máquina. Ni te cogen el teléfono. Me la na colado más de una vez. Que me a tocado ir a mí a recoger el paquete. Sinvergüenzas,

Mi pedido está “en gestión Seur” desde hace días y sólo me dicen que no les ha llegado aún.

Si he pagado por un servicio urgente 24h, como mínimo que den respuestas más concretas y menos genéricas.

Le doy una porque no se puede dar menos, una empresa de reparto de vergüenza, los peores. Siempre que me llega algo con ellos tengo problemas, ¡SIEMPRE! Nunca dan facilidades y todo son problemas, para que tengas que acudir a por los paquetes a sus oficinas y yo para eso no pago gastos de
envío,

Miro en internet la hora de cierre de un día entre semana no festivo y me indica las 13.00, cuando llego a las oficinas de seur hay un cartel pintado a mano cutre que indica que el horario es de 09.00 a 11.00.

Una auténtica vergüenza no paran de mentir y encima son mal educados.tienen un morro que se lo pisan y una cara dura increíble. Eviten mezclarse con gente tan poco profesional.

Unos sinvërguenzas mentirosos, el seguimiento del paquete indica 3 intentos de entrega y que no había nadie en casa. Mentira, en al menos 2 intentos había gente en casa. Encima llamas al 902 10 10 10 y no te ofrecen ninguna solución. No contraten nunca esta empresa de envíos. Poca profesionalidad

Horrible, pagué un dinero para que me llegara el pedido anticipado y me dicen que no ha podido llegar, siempre pasa lo mismo, no penséis que os va a llegar el pedido el día que os dicen mínimo 1 o 2 días de retraso.si no directamente pierden el paquete.

Nunca lo llevan a casa y dicen que si, y luego vas a recogerlo y siempre está cerrado en horas que se supone que tendría que estar abierto.

Dicen q han pasado por casa y es mentira. Segunda vez q me la juegan. 2 si pero 3 ya no! Pateticos

La peor empresa de transporte que he conocido. No se me vuelve ocurrir usar sus servicios. Mala prestación y peor atención.

Dicen que han estado en casa en dos veces, que han llamado y es totalmente mentira, te pones a discutir con ellos y es como discutir con una pared. Te llaman los de la central en Burgos y encima se te pone chula. Es vergonzoso lo de esta mensajería!
La reclamación se la han llevado!

Mala información de horarios en la web y por teléfono. En Aranda cierran a las 19.00 h.y en la web pone a las 19.30 h. Poca seriedad

Mentirosos! Todo el día esperando un paquete, me mandan un email a las 17: 15 diciendo que el paquete ha intentado ser entregado a las 17: 10 y no había nadie en casa, cuando he leído el email desde el sofá. Dejaros de email y dejar una notificación en el buzón si de verdad habéis venido, mentirosos impresentables!

La peor empresa de reparto de la zona. El repartidor dice que pasa a dejarte el pedido y no pasa ni llama, el el sexto pedido que me pasa, o se lo deja a tu vecino sin permiso y cuando llamas a la central de aranda te atienden de mala gana y pasando de ti