SEUR

Esta empresa de reparto siempre me ha encantado pero es la primera vez que tengo esta incidencia ,el paquete mio se lo entregaron a otra persona que no conozco,en mi casa habían personas y el repartidor nunca me llamo,simplemente entrego el paquete a otra persona en otra casa,me parece que lo primero que tienen que hacer cuando no hay nadie en la casa es llamar al dueño del paquete,o notificar a la persona mediante una llamada que el pedido lo dejo en otra casa,muy descontenta con el servicio esta vez.

Siempre me entregan paquetes todas las semanas y hago bastante envíos con ellos. Jamás he tenido ningún problema. Hoy mismo he entregado un paquete y no llevaba etiqueta. El chico joven con el pelo corto rubio me ha atendido amablemente y me ha ayudado. También hay otro chico con gafas y barba que es encantador. Muy recomendable. El horario es perfecto y hay mucho sitio para aparcar.

Los trabajadores muy agradables pero el precio que me ofrecieron por la web no sé correspondía con el precio de envío al ir a entregar el paquete.

Servicio pésimo en Bembibre. Estoy esperando un paquete, me acba de llegar un correo donde me pone que no han podido entregar el paquete porque en el domicilio no conoxen al destinatario, ni se han pasado por aqui, directamente ponen eso. Horrible! No pongo menos estrellas porque no se puede. Y luego llamas al teléfono de contacto y te salta una maquina que no resuelve las dudas. PENOSO

Una AUTÉNTICA VERGÜENZA. Siempre igual, dicen no haber podido entregar el paquete porque no hay nadie en casa cuando es mentira. Encima hoy es viernes y tengo que esperar al lunes por mi paquete urgente porque el horario de apertura de sus "oficinas" es ridículo.

No pongo menos estrellas por qué no me deja, es un servicio de atención al cliente pésimo que solo te atienden robots telefónicos y cuando por fin contactas con una persona real te cuelga rápidamente diciéndote que no has elegido bien la extensión y vuelta a empezar la peripecia.
Yo solo quiero hablar con alguna persona real y no con un robot que no me responda cosas que no le pregunto.
Penoso, ruinoso, menuda compañía de reparto.
No entiendo cómo tiene tanto trabajo, ojalá dejemos de confiar en compañías en las que los entes al cargo parecen ser robots.
Además sospecho que la única forma de contactar con una persona física sea a través del teléfono de pago que empieza por 902, menuda forma de atender a las personas que confiamos en una empresa
No tengo palabras bien donantes para describir a esta panda de impresentables

Cumplen lo justo, horario poco visible, empleados correctos pero 0 empatía, el trato de los paquetes. En fin

La central de atención al cliente son lo peor que me he encontrado como empresa sin duda alguna. Los irrespetuosos de los teleoperadores son los que ensucian el nombre de esta empresa, se libran 4 entre todos visto lo visto. Capacidad de resolución nula.

Pésimo servicio en Villablino! Un mes solicitando una recogida y ni caso, trayendo paquetes a casa pero sin saber nada de la recogida. Oye la solicito para mi dirección de Madrid y en el mismo día tenía al chico en la puerta.

Vergonzoso! Seur24 horas y han pasado 3 días y no saben ni donde esta el paquete. Servicio de atención al cliente pésimo. Solo hablas con grabadoras.

Donde quedó el respeto hacia el cliente? Hemos pedido que se haga un reparto EXPRES de un producto necesario para un día concreto, pagando más de 20€ de envío para que ese pedido llegue en menos de 24h. Se indicó que el reparto fuese preferiblemente de tarde ya que por las mañanas no hay nadie en casa, bien, pues el repartidor fue de mañana, como no había nadie no volvió ni siquiera a intentar dejar el paquete de nuevo, nos pusimos en contacto con el para ir personalmente a buscarlo donde el estuviese o nos indicase, y su respuesta fue que no. Ahora tenemos que esperar 48 h por ese paquete. Eso sin hablar del trato VERGONZOSO que hemos recibido en las oficinas buscando una solución. No hagáis pedidos a través de esta empresa NUNCA.

Son muy amables y eficientes, si no estas en casa te llaman por teléfono si lo tienen, suelen volver al dia siguiente o puedes ir a recogerlo al almacén.

Enviar y recojer paquetes.
Mi experiencia no ha sido mala dado que hasta ahora no tuve problemas.
Tampoco lo utilizo mucho dado que cuando he preguntado son algo caros.
Todo correcto hasta ahora

Dos veces he tenido que llamar para que nos traigan un paquete en horario de apertura, que es de 9 a 15 horas, como se especificaba al hacer el pedido, y dos veces han venido a las 17,30 y dejado una nota en la puerta (donde también está claramente especificado el horario de apertura). A la tercera llamada, un teleoperador que apenas habla español me chapurrea que si quiero especificar un horario de entrega tengo que pagar más y si no ir a buscarlo a un punto de recogida, y eso que el paquete viene a portes pagados y con especificación del horario. Una tomadura de pelo, y no pongo lo que realmente pienso por educación.

Enviar y recojer paquetes.
Mi experiencia no ha sido mala dado que hasta ahora no tuve problemas.
Tampoco lo utilizo mucho dado que cuando he preguntado son algo caros.

Probablemente la peor empresa de transporte, falta personal, los horarios que figuran en la puerta o internet no son los que siguen, obligándote a desplázate allí varias veces, no avisan cuando llevan paquetes, no responden al teléfono. FATAL

Mi experiencia con SEUR es desastrosa, eh devuelto dos productos de Amazon hace 4 semanas.
Vengo a ver por qué no lo enviaron y me dicen que los códigos que me dieron son erróneos y pues nada que me tengo que buscar yo solito la vida para contactar con Amazon por qué el que me atendió no sabe cómo funciona la app de Amazon.
Vamos a ver si sois vosotros los que me dais mal un código deberíais solucionarme el problema vosotros.
En fin un desastre.
Si puedo evitar hacer algo con ellos lo haré ya que no son unos profesionales.

Se ve que nos pusimos varias personas de acuerdo en ir a la misma hora.
Un martes a eso de las 16: 30h.
Nos juntamos dentro dos personas y en la entrada tres más y aún estuvo otra persona esperando fuera un rato.
El servicio bastante rápido, y amable.
Yo echo en falta más espacio para la posible espera de los clientes.

Este Seur es un desastre. Me envían un email avisándome de la entrega del paquete entre las 9 y las 10 h. Como a las 12 no lo he recibido le hago el seguimiento y me dicen que ha sido entregado a las 10,30 h. No hay forma de comunicarles que yo no he recibido el paquete. La maquinita solo repite que ha sido entregado a las 10,30 h. Me desplazó personalmente a la oficina, me dicen que ha sido un error y me entregan el paquete. Mañana pérdida gastos de desplamiento. De pena.

Compre una estanteria, la rompieron durante el trayecto.
Compre una television, el repartidor la tiro a la acera delante de mi puerta.
Ahora, maquinita cuando llamas para solucionar un problema.
Cada vez que veo envio con seur pe pongo a temblar

Esta empresa es una vergüenza. Me avisán de la entrega de un paquete, estoy esperando toda la mañana y cuando le hago el seguimiento al paquete aparece que ha sido entregado. Al final tengo que desplazarme personalmente a su oficina y me lo entregan desoachandome con que ha sido un error. Cuando vuelva a comprar online si me lo mandan por Seur renuncio a la compra. Que le tomen el pelo a su padre.

Muy bien si quieres enviar la bici algún sitio Mel mejor transporte para enviar la bici recomendado

Me gusto mucho el trato y para mi el poder enviar la bici. El servicio. ñerfrcto y me atendieron. Muy muy bien.recomendado

Hola, he ido a SEUR Ponferrada, era la hora de cierre, pero atentamente hicieron todo lo posible para recoger mí paquete, incluso tuvieron que volver a encender el sistema. La verdad muy atentos y responsables.
Si usted vá a otra empresa no le hacen lo mismo, ¡¡segurisimo.
5 estrellas para todos los que me atendieron

PESIMO es decir poco! El envío que debía recibir está en mi cuidad desde hace TRES DÍAS. Me van llegando mensajes de que no se ha podido repartir por estar ausente. MENTIRA. Compruebo en su web que la dirección del paquete está bien y hago un par de cambios por si acaso. Vuelve a pasar. A partir de ahí, un circo vergonzoso: imposible contactar con la oficina local, imposible hablar con una persona de atención al cliente, TODO IMPOSIBLE. Ahora el envío lo van a devolver al remtiente en vez de entregármelo y yo sigo sin poder contactar con nadie. Un buen servicio no es el que siempre funciona sino el que puede aportar soluciones en caso de problema, en ese sentido SEUR NO ESTÁ A LA ALTURA. Si podéis evitar enviar y recibir con esta compañía, mejor.

Antes funcionaba mejor, pero actualmente es horrible. Quiero mostrar mi DESCONTENTO por:
- Cuando llamas por teléfono es imposible que te atienda una persona e imposible averiguar por qué no hay recibido un pedido.
- Ya no te llaman por teléfono cuando te llevan un paquete y no estás en casa. Esto sumado a lo anterior= paquetes devueltos.
- Han cambiado el horario, pues cierran al mediodía según me dijeron ellos mismos por teléfono, pero no hay forma de saber ese horario en concreto, pues en Internet no aparece.

Por otro lado, con solo 10 días de no haber ido a recoger el producto, lo devuelven.
No te dejan aviso por escrito ni mensaje.

Normalmente la gente solo deja opiniones de compañías de transporte cuando tienen un problema. Para mi SEUR es la compañía privada que mejor funciona en la zona del Bierzo. Siempre puntuales y si no estás en casa te llaman para ver si lo pueden dejar en otro punto.

Nunca me han hecho la típica de decir que no había nadie en casa y dejarlo en central. Algo que si que me pasa mucho con Correos y Correos Express.

Servicio pesimo, pone entrega falluda cliente no en casa.y eso tres dias seguidos. Estuve sin salir de casa los tres dias. Imposible contactar personalmente co la oficina de seur. Solo telefono automatico. Que repite lo mismo. Envio en instalaciones, entrega en curso. Si no me desplazo 50 km para recojer el paquete, que esta en alguna furgoneta, imposible conseguir lo. Y ya van 3 veces que me pasa lo mismo. En un futuro nl pedire productos que vienen enviados por seur.

No tengo ninguna queja. Servicio cómodo y rápido. Si tienes algún problema te lo resuelven al momento

Envian mensaje de "en reparto" y tras esperar envian otro indicando "ausencia", cuando es mentira. Me hacen esto un viernes, ademas, llamas y parece que uno molesta

Buen servicio. Sólo indicar que el horario actual ha cambiado por el Covid 19. Es de 08: 30 a 14: 00 y de 16: 00 a 20: 00.

Sale mucho más rentable elegir directamente ir a la oficina a recogerlo, si no solo retrasas un día tu entrega ya que envían avisos de que no se pudo realizar la entrega aunque estés en casa. Es una auténtica basura, desespera recibir un paquete mediante estos elementos

Envían cosas a la gente por dinero, es geni genial. También te las traen a casa y eso tambien es genial.

Ponerse en contacto es imposible, servicio pesimo, no cogen ni el telefono, estoy a la espera de un envio pagado por amazon con tarjeta y me lo traen como contrareembolso y no lo puedo recibir, se me ha cobrado tras una retencion y sigo esperando por el pedido, dado que ha sido error suyo y no del vendedor, en fin, pesimo, una y no mas.

Me he gastado 6 euros para intentar explicar que la dirección estaba mal, que el CP era correcto pero lo comparten 10 pedanías. Son incapaces de dar solución, su call Center penoso. No recomiendo para nada este servicio de paquetería.

Muy desagradable el repartidor y con unos humos que para que.nada recomendable. Si pudiese elegir empresa de reparto esta claro que para nada seria esta!

Quedaron de recoger un paquete que necesitaba en destino al día siguiente, no pasaron, les llamé. La chica que me atendió no me hizo ni caso me dio los buenos días y colgó.

Es un auténtico desastre, llevo esperando por el paquete desde abril, llamas y te dicen que el paquete esta en zona de reparto. Llamas y solo hablas con una maquinita. La dirección de encio no es la primera vez que la uso, y ellos ahora me ponen problemas por la dirección de envío. Una auténtica barbaridad de trampas. Una empresa de lo peor

Imposible contactar con ellos para la gestión de Paqueteria, te contesta un bot, y te deja con la palabra en la boca. Imposible que te conteste un humano. Habrá que empezar a vetar todo aquello que gestione Seur.

Seur Ponferrada es un desastre digno de un ayuntamiento, no realizan las entregas y se limitan a enviar un e-mail exigiendo al cliente que sea él quien acuda a sus instalaciones a hacer el trabajo por el que ellos han cobrado. Si el cliente no puede ir devuelven la mercancía a su origen, es decir, solo sirven para crear problemas.

Llevo esperando días por un envio en Ponferrada y no me llega. Lo más penoso es que seur me manda mensajes de no entrega por ausente y es falso, a mi casa no trajeron ningun paquetes nada

Envié un paquete desde Ponferrada hasta Santander y no se pudo recoger a la hora indicada vine a esta oficina y se me ayudó e incluso se me dio un teléfono por parte de un empleado para que lo llamara una vez supiera (en hora fuera de su horario de trabajo) y lo avisará de la nueva hora de recogida para volver a intentarlo gracias

Llamo para pedir información sobre mi envío, y sólo recibo respuesta de una máquina que no cumple su función, y sólo me tiene repitiendo números y diciendo sí o no. Inutilidad de servicio. ADOLFO! A ver si ponemos un poco de orden en atención al cliente.

Una vergüenza, la mejor empresa de transportes en su día y ahora todos los días con incidencias y sin dar soluciones, de pena.

Sin salir de mu casa desde el domingo y levantada desde las 7 de la mañana y hoy lunes a las 9.21 desaparecí supuestamente de mu casa, pero el timbre de mu puerta se fue con migo.excusa barata para no entregarme el paquete.

La mejor empresa de transporte que hay actualmente. Habitualmente me desplazo entre Ponferrada y Alicante y es un servicio de 10. Me avisan entre que hora a que hora me van a entregar el paquete sino estoy siempre me llaman siempre, por eso no entiendo algunos de los comentarios xq no solo es en Ponferrada sino en otros sitios, siempre me han llamado. Compro mucho en Zara y suelen enviarlos por ellos excepto en ocasiones esporádicas y si me lo envían por ellos estoy tranquila, pero como lo envíen por otra agencia ya tengo que andar llamándoles. Les doy un 10.

Muy mal esta compañía. Te envían un correo q tienes q ver obligatoriamente, con una hora q ellos se sacan de la manga, sin opción a cambiar dicha hora si no puedes estar en casa, les llamas para q cambien la hora pero da igual porque ellos siguen haciendo lo q les da la gana. Al final tienes q ir a recoger el paquete y si es muy pesado.cómo te lo llevas?

Una muy buena atención al cliente me aconsejaron lo mejor para mí sin importar tanto su beneficio por lo que recomiendo esta empresa de transporte repetire seguro ya que se desmarca de su competencia

Desde el jueves y vierne ponia q lo traen y lunes 18 horas no sabemos nada espero q mañana lo traigan en fin mal serviciod ponferrada seur

Bueno pues la sorpresa del día (o no tan sorpresa por las quejas que veo por aquí) es que me mandan un correo diciendo que no han podido realizar la entrega del paquete a las 10 de la mañana (mi madre en casa TODA LA MAÑANA), no dejan ningún papel de que han pasado, no llaman (dos números de teléfono les he dejado), y al intentar ponerme en contacto con ellos para ver qué ha pasado y cómo se puede solucionar, no hay manera de hablar con ellos, o comunica, o cuelgan. Había leído ya bastantes quejas iguales que ésta, nunca me había pasado, hoy ha sido el día. Me parece una falta de respeto intolerable, no sólo el hecho de que digan que han pasado y sea TOTALMENTE FALSO, que ya es grave, pero lo que no contemplo es no poder ponerme en contacto con ellos por ningún medio que no sea presentarse allí, y lógicamente poner la reclamación correspondiente. En fin, una vergüenza.