SEUR

En lugar de realizar las entregas, las llevan a un punto de conveniencia para ellos. Lamentable el servicio.

Amazon se tiene que enterar de esto dicen que van y te entregan el paquete y no estabas cuando llevo todo el día esperando fatal servicio

Es una vergüenza. No creo ni que se merezca una estrella. Los pueblos de alrededor de Lerma creo que no existen para ellos

Son unos incompetentes, el repartidor el día 18 no se digno a llamar al telefonillo y puso destinatario ausente, aquí sigo esperando mi pedido y me dan largas y largas. La peor empresa de transporte que hay en burgos, da vergüenza.
Uno estrella es mucho para lo.que merecen.

Servicio pésimo, siempre dicen que han ido y que no había nadie. Aunque tú no hayas salido de casa. Luego seleccionas un centro donde recogerlo (ya que no te lo han llevado a casa) y lo dejan en el que les da la gana sin tener en cuenta tú selección.
Veo complicado hacerlo peor. La peor empresa de transporte.

La empresa transporte de paquetería peor que he visto.
Hoy sin salir de mi domicilio, me llega un msm y dice que han pasado y yo no estaba "MENTIRA"
Hablo con una agente de seur y me dice que no estaba bien mi dirección. "OTRA MENTIRA" porque me llamaron por teléfono el sábado día 28 diciéndome que no estaba en mi domicilio. Y era cierto porque la entrega y mi paquete estaba previsto para hoy 30 de octubre y me dijo la dirección mía. Después de esta movida, me llega otro msm y me dicen que ha vuelto sobre las 11: 59 y que tampoco estaba. "OTRA MENTIRA MÁS GORDA"
Llevo sin salir toda la mañana.
Señores de seur, sencillamente. ¡LAMENTABLE!
Les pongo una estrella, porque si no no deja enviar.

El responsable de calidad de Seur (si es que existe, que lo dudo.) debería enterarse del pésimo servicio que tienen en Burgos. No hay un envío a través de esta compañía que no tenga un retraso injustificado en la entrega. También utilizan la táctica de decir que el destinatario esta ausente sin ser cierto. Una joya vamos. Yo he optado por no comprar en webs que trabajen con ellos.
Impresentables.

Servicio deplorable, me parece fatal que aunque te piden número de teléfono de contacto para el envío, en vez de llamar si no responde nadie decidan pasar y tener que ir allí a por el paquete. A demás, servicio de atención al cliente en recogida malo, mi pedido eran dos cajas y solo me han dado una. La persona atendiendo te habla como si te hiciese un favor. No pongo menos estrellas porque no puedo.

No les doy menos porque no se puede. El repartido de la zona de Gamonal norte es un sinvergüenza mentiroso que dice que ha venido a casa varias veces y es mentira. Lo que hace es dejarlo directamente en el punto de recogida para ahorrarse los viajes. Y os podéis ahorrar el mensaje ese que ponéis copiado a todas las personas.

Es una p*** vergüenza el servicio que dan en el norte de Burgos, sin ni siquiera intentar entregar el paquete, ni llamar en ningún momento por teléfono, te indican "No podemos acceder a la dirección de destino.pendiente aportar una solución. " Se aporta una nueva dirección y en cuestión de 2 minutos literalmente vuelve a aparecer el mismo estado en la web, y así hasta dos veces y vamos por la tercera. No hay forma de hablar con una persona por teléfono, solo maquinitas. PÉSIMOS NO, LO SIGUIENTE.

El repartidor (soncillo) lo indico así ya que se niega a dar su nombre. Se presenta el lunes cuando la entrega estaba el miércoles y de malas formas me contesta cuando le digo que voy a llamar a alguien para que lo recoja diciéndome que le quedan 25 entregas.
Formuló otra entrega ya que no sé nada de mi paquete para el mañana y se presenta hoy a las 22h impidiendo ver el estado de la caja y de la TV y volviéndolo a cargar. Lo llamo y se niega a darme su nombre con malas contestaciones por teléfono. Yo e pagado por este envío y encima me pone que no había nadie en el domicilio y me dice que si quiero mi paquete que lo recoja en Burgos. Pésimo es poco decir el servicio recibido.

Para el repartidor que lleva calle Labradores, vergonzoso. Sólo me ha llegado un sms diciéndome que puedo recoger mi paquete, así que con lumbalgia he tenido que ir y hacer tú trabajo, espero que hoy duermas bien.

Cuarta vez que dicen que no estoy en casa. Cuarto día que pido el día para esperarles en casa. Cuarta vez que tengo que conducir hasta Mordor a por mí paquete.

Una vergüenza SEUR.pille un paquete de amazon y por desgracia la empresa encargada en entregarlos fue SEUR.la fecha era un día (ya q ese día me venia perfecto ya q no trabajaba) y le reparten 3 días antes lo intentan una vez solo y ale al polígono.q esta bien apartado y si no tienes coche búscate la vida, no tiene ningún sentido la verdad

Me pregunto si los repartidores salen a repartir, porque nunca me encuentran en casa, y eso que siempre estoy en casa a la hora que supuestamente dicen que pasan. Siempre acabo yendo a la nave a por mí paquete. Señores, lo pido por correo para que me llegue a casa, y estoy en casa.

El peor servicio de paquetería sin lugar a dudas. Dicen que han pasado y es mentira. Vas a recogerlo y no puedes pagar con tarjeta

No funcionan, en Medina de Pomar, nunca pasan por casa, aunque dicen que si, su atención al cliente no va mejor y encima la culpa es de los demás. De vergüenza.

Una vergüenza absoluta. Ni me llamaron por teléfono ni llegaron a venir al domicilio y tienen la poca vergüenza de poner que el destinatario está ausente. No solo eso, ahora el paquete nadie sabe dónde está, no saben si lo llevarán a un punto de recogida o lo enviaran al domicilio, pague unos gastos de envío extras por la urgencia que tenía en recibirlo y sigo esperando. Dedicaros a otra cosa.

Funcionan muy mal, ya el TERCER día sin pasar a recoger un paquete.
NO se pueden hablar con la oficina de Seur Burgos, lo gestionan desde una centralita y los operarios que salen no saben nada. Nadie viene a recoger mi paquete, no dan el servicio que se les pide. Lo mio es una devolución, que la marca que lo tiene que recibir me hace la devolución con Seur. Se me da la opción de elegir el horario de recogida, y la persona que tiene que venir me dice que por la tarde ella no trabaja (si solicito el horario de tarde es porque yo también trabajo por la mañana!) Solicito que lo recoja una persona que trabaje por la tarde. Me llegan mensajes de Seur que van a pasar a recogerlo y llevo ya tres tardes y no pasa nadie. Es una verdadera VERGÜENZA.

Pasan sin avisar, al día siguiente vuelven a pasar a diferente hora igualmente sin avisar y sin dejar una nota ni ninguna forma de comunicación con ellos. Al final conseguía hablar con una máquina que me pasó con un tío que debía estar en el extranjero y concerté una cita de que se pasarían al día siguiente a partir de las 10 de la mañana, dos días después todavía no tengo ni idea dónde está mi paquete.
Y por supuesto ahora contestarán con ese párrafo de corta pega que le ponen a todo el mundo. Es lo que tiene ser una empresa grande que los usuarios somos meros paquetes y les importamos una m*****.

Una vergüenza! No te avisan antes de que día va a ser el reparto, por si necesitas modificarlo ya que las personas trabajamos y tenemos vida, no estamos en casa las 24 horas esperando a que nos llegue un paquete todos los días. Solo te llega un correo cuando ya esta en reparto y no puedes modificarlo ni hacer nada, te lo dejan en una tienda pickup que me viene hasta peor ir a recogerlo alli! No hacen un segundo intento de entrega cuando yo he pagado gastos de envío por mi pedido! He pagado y tengo q buscarme yo el transporte para ir a recogerlo porque no tienen ni un numero de teléfono disponible, imposible ponerse en contacto con ellos! Voy a poner una queja en la página donde realicé el pedido acerca de este distribuidor.

Pésimo servicio. Según el repartidor no se me ha entregado el paquete por estar ausente, el viernes 16/12/22 y el lunes 19/12/22, lo cual es falso ya que teletrabajamos y hasta antes de las 15 h es imposible que nos movamos del domicilio.

Pesima empresa, no van al destino aunque dicen que si, eliges o tratas de elegir otra dirección de recogida de sus tiendas, imposible, su página no funciona, empresa ruinosa

Menuda vergüenza! Me mandan un mensaje que no estaba en casa al entregar un paquete cuando SI que estaba y nadie timbro. Y al día siguiente me llega un correo que lo han dejado en una tienda a 20 minutos de mi casa, por que no me avisan? UNA VERGUENZA

Tuve que ir a buscar mi pedido, cuando en su sistema, donde preguntan la hora de la entrega, indiqué qué por la tarde. Al final tuve que ir a buscarlo al pickup. Para eso no compro online y voy a la tienda

Muy mala gestión. Estoy muy descontenta con la gestión del repartidor que ni siquiera quiso intentar una segunda entrega y me lo dejó en un punto de recogida que, sorpresa de agosto, estaba cerrado por vacaciones. Sin avisarme me lo dejó en el Polígono Industrial y que me las apañe yo. No he visto peor trato al cliente en mi vida y no he tenido tanto trato. También lentitud en la atención al cliente. Si solo con tratar mejor a los clientes sería la leche esta empresa. En fin, que no cuenten más conmigo.

Vergonzoso, me han enviado dos paquetes con esta empresa y envío a cual peor. No te avisa el repartidor, lo dejan donde quieren y tienes que buscarte la vida.

Me siento estafada por esta empresa.
Me vinieron a entregar el paquete y al no estar en casa me llamaron desde “numero oculto” para avisarme, lógicamente no conteste a un número oculto.
Me llegó el correo para gestionar de nuevo el envío y elegí que me lo volvieran a entregar al día siguiente, al día siguiente me llaman para confirmar la dirección y me dicen que ese día ya no me lo pueden enviar y lo dejan para el día siguiente. Al día siguiente me llega un correo para informarme de que mi pedido ya puede ser recogido por mí en la centralita de SEUR.
Además, no puedes contactar de ninguna manera por teléfono con ellos.
Una estafa de empresa.

LLEVO TODA LA MAÑANA EN CASA ESPERANDO ESTE PAQUETE! Y ME MANDAN AHORA ESTE CORREO? QUE PASA CON SUS EMPLEADOS QUE NO SE MOLESTAN LO MÍNIMO EN HACER UNA ENTEGA? MUY MAL SERVICIO. NO VOLVERÉ A CONTRATAR CON USTEDES
EL SERVICIO TELEFÓNICO TAMBIÉN ES NEFASTO! NO HAY MANERA DE HABLAR CON UNA PERSONA?

Una vergüenza de servicio y de la atención al cliente ni hablamos.
Tenían que venir a recoger un paquete y me llega un email “no se ha podido realizar la recogida “ ni me he movido de casa. Si no vienen, ni llaman como van a recoger nada.
Llamo para que me informen y después de 10 minutos a la espera, me coge un caballero y cuando le cuento mi problema… “me cuelga” es increíble. Si fuese por mí, no haría ningún envío con Seur nunca más.

He tenido varias incidencias, la última, recibo aviso de que mi paquete ha sido entregado a las 13: 12. En mi casa no porque hemos estado toda la mañana y allí no ha llevado nadie nada. Y todavía lo estoy esperando y desde atención al cliente ni me responden. En fin

Estoy muy disgustada con el servicio de Seur. Un paquete que llevo esperando desde primeros de mes y que me urgía y hasta el día 20 de agosto sin noticias de él. Pregunto y me dicen que está en camino. El mismo día 20 de agosto vuelvo a mirar en qué estado se encuentra el envío y veo que va a ser devuelto al remitente porque lo he rechazado. Nadie se puso en contacto conmigo. Nadie pasó por el pueblo para dejarlo, nada. Les ha resultado más cómodo devolverlo tal cual, sin más. He perdido el dinero y el tiempo. Tomaré las acciones necesarias para que esto no vuelva a suceder.
Seur Burgos la peor compañía de transporte de paquetería a nivel nacional. Buscáos otra que con cualquiera os va a llegar el envío y sin incidencias.
Lo dicho una vergüenza de empresa, irresponsabilidad, dejadez, desatención y todo los adjetivos que podáis imaginar se quedan cortos.

Dicen q dos dias seguidos que no estoy en casa y me lo dejan en la tienda debajo de casa.
Para llamarles de todo q falta de respeto.

Pedí un paquete que me ha llegado hoy a casa y el repartidor quería meterlo en el ascensor solo y subirlo hasta un décimo piso. Le he dicho que no porque cualquiera podría cogerlo y se me ha puesto chulo, le respondo que voy yo al portal y al bajar se había ido.

Es imposible contactar por teléfono con SEUR Burgos por teléfono, DE PENA.

Genera incidencias de que no estas en casa cuando si estas, y te había contactado anteriormente y se le había indicado a partir de que hora iba a estar gente en casa. Encima vas a la oficina y te dicen que no aceptan reclamaciones que solo en la web, ya sabemos todos que pasa con las reclamación de la web. Repartidores nefastos.

Lamentables como empresa, profesionales y como seres humanos.
Entregas fantasma, horarios de reparto abstractos y personal de contacto impertinente son solo unas pequeñas definiciones que encajan para adjetivar a esta panda de incompetentes.
Cambien de empresa de reparto con urgencia.

Cada vez que me tienen que enviar al por Seur siempre llega mal, tarde y faltan.
Hoy tenía que recibir un pedido muy importante y no me va a llegar porque al señor repartidor no le ha salido de las narices llamarme, cuando estaba al lado de casa cuando se supone que ha venido. Llamo para que me lo dejen en la central que esta tarde voy a por ello y me dicen que no es posible que ya para el lunes. Y yo mientras tanto me tengo que quedar sin mi paquete.
En su día ya conseguí que una empresa muy famosa dejase de trabajar con esta gente y lo volveré a conseguir con este nuevo envió. A parte yo trabajo para otra empresa muy fuerte y grande que a veces trabaja con Seur y me voy a encargar que ese a veces se vuelva nuca.

Dicen que te han traído a casa el paquete y es mentira, yo estaba en casa a las horas que supuestamente habían venido y nadie llamó al timbre. Tras ir a recogerlo a sus almacenes me dicen que está en una tienda que es punto de recogida. Una pérdida de tiempo y un nefasto servicio. Por supuesto, la hoja de reclamaciones te la niegan.

Varias veces me pasa lo mismo con SEUR. Repartidor no entrega el paquete (porque no se presenta realmente en el domicilio), cliente establece una nueva fecha de entrega en el domicilio, SEUR lo acepta, y al cabo del tiempo, Seur no se ha presentado en el domicilio y lo acaba dejando el el punto más lejano del domicilio para pasar a recogerlo. No se como nadie contrata con SEUR, sus servicios son pésimos.

Me tenían que entregar un paquete. No tenían la dirección completa y volvieron al día siguiente porque no me consiguieron contactar por teléfono (lo intentaron una vez y cuando devolvíla llamada no me cogieron). Al día siguiente pasó lo mismo, devolví la llamada del repartidor en cuanto pude, le dí los detalles que faltaban y me dijo que lo entregaba en un rato. Por la noche no había venido, le llamé y me dijo que no le iba bien en la ruta, que lo traía al día siguiente. Un día ymedio después me llega un mensaje indicándome un punto de recogida donde lo han dejado para que vaya yo.
He llamado a atención al cliente, porque me voy de viaje y no puedo ir a recogerlo y he tenido que aguantar que me colgasen dos personas, cuando he sido educada en todo momento, solo para no escuchar mi queja. No me dan opciones ni alternativas e incluso tuve que aguantar que uno de los agentes me dijese que el repartidor no tiene una bola de cristal para adivinar mi dirección.
No me parecen serios, ni profesionales ni que tengan interés en realizar el servicio que se les ha pagado, ya que si consiguen que el envío se devuelva, lo tendrán que volver a pagar. Es un abuso y una vergüenza.

Unos inútiles siempre igual, dicen que no aparece el número en la dirección y no son capaces de llamar al móvil, siempre poniendo pegas o engañando, en la pagina web no se puede hacer practicamente nada, es ver que lo trae Seur y saber que llegará mínimo dos días tarde, siempre esperando a que tengan más paquetes en la zona para traerlo, pagar un servicio para nada.

Nefasto. No te dicen cuando van a venir. Lo que he cogen el teléfono son súper desagradables, como que fueran una máquina y que cuelgan el teléfono poruqe no saben la respuesta
Resolución 0.
Ni franja horaria ni nada
Que pensáis que solo trabajáis vosotros? Que estemos 24 horas en casa esperando?
Jamás volveré a contratar está compañía
MALÍSIMO SERVICIO Y OPERADORES mal educados

Me tenían que traer un paquete. No salgo de casa y de repente me mandan un mensaje con que ha sido entregado. Llamo para ver dónde lo han dejado y me dicen que está el albarán firmando y se desentienden.falsifican la firma y aún no sé dónde está mi paquete. Nefasto! Vergonzoso!

En este caso tenían que hacer una recogida, y lo que han hecho fue darla por recogida sin haberlo hecho, hasta ahí servicio pésimo. Llamo a atención al cliente y me dice que si tengo algún problema que solicite otra recogida, colgándome el teléfono al momento, increíble!

Conductor mal educado, borde, y cara dura. Que contratas entrega en puerta y te dice que te lo deja en el portal. Aparte nos mezcló los pedidos y tuvimos que repartirlos nosotros, ya que eran 5 bultos para 2 domicilios diferentes y el "profesional" mezclo los 5 paquetes y solo entregó 1 donde correspondía. Y encima hay que aguantarle sus malos modos, contestaciones y que te deje con la palabra en la boca.

Servicio de reparto con gente así es lamentable.

Nefasto, llamé para poner mi dirección bien, al parecer les figuraba mal.pues al día siguiente me desplazo 90 kilómetros para recoger el pedido y resulta que otra vez pone que esta mal.vuelvo a llamar, la ponen "bien" al día siguiente me vuelvo a desplazar 90 kilómetros y lo mismo.el pedido no llega, dirección mal.solo en gasolina he pagado casi mas que el valor del pedido. A parte de perder mi tiempo (mucho tiempo) ni hablando con ellos varias veces son capaces de hacer las cosas bien, e de destacar que pido mucho por internet y nunca me había encontrado con tan malos profesionales.no entiendo como pueden seguir, ya que por lo que veo no hay nadie contento.la solución que me dan: mañana te lo llevamos, (otro desplazamiento 90km ida 90km vuelta) y a ver si vienen o me quedo otra vez como bobo. PD: es una cama asique no puedo pedirla en otra dirección, ya que yo no la puedo transportar con mi vehículo.si pueden elegir, contraten otra empresa.

Cada vez peor con este servicio. Dejan los paquetes al vecino y ni siquiera te preguntan si estás de acuerdo y encima no se dignan en avisarte que se lo han dejado a otro.

Avisan, no vienen y se plantan en tu casa sin avisar el día que les apetece.
24 horas a su disposición.
Justo el día que no estoy en casa y me plantan el paquete en una tienda. Pero vamos ¿esto qué es?

Me dicen que es porque tienen muchos pedidos.
Pues que contraten MÁÁS PERSONAAAAAAL que para eso lo ganan.

Como no va a ir mal la economía si nos dedicamos a explotar a 4 personas?

Doy una estrella porque no me deja escribir sin poner ninguna.
La peor agencia de transportes que conozco.
Hacia muchos años que la usaba para mandar paquetes y recibir pero los repartidores decían que habían pasado y era mentira y lo último fue que me desapareció un paquete.
Esta vez una empresa no me daba otra opción y no daban una hora aproximada de recogida y encima me resultó imposible contactar con ellos para que me dieran el teléfono del repartidor para cambiar la dirección de recogida.
Me pasaron con un agente y al presentarle mis quejas me colgó.

Son unos vagos que nunca te dejan el paquete en casa alegando que estabas ausente. Imposible contactar con ellos y cuando vas a la central a pedir explicaciones se ponen súbditos.
Siempre que algo me tiene que llegar de esta "penosa" empresa en Burgos hacen lo mismo: lo entregan en algún punto.
Mentirosos, mal servicio, irresponsables, etc.
Si tienen que enviar algo te recomiendo Correoexpress, DHL, o MRW.
Da gracias si no te extravía el paquete y te hacen responsable a ti.
¡No pues. ¡QUE NO TE ENGAÑEN!
De momento sigo esperando. Lo siguiente, reclamación en Consumo con su correspondiente hojita de reclamación, si es que la tienen!

Dejan los paquetes en cualquier lado, o tirados por encima de la valla. Y cuando quieres intentar hablar por teléfono, te pasa con la odiosa maquinita y te quedas exactamente igual. Jamás recomendaría trabajar con esta empresa.

Servicio totalmente nefasto, ayer mi paquete estaba en reparto, y no se me entregó, miro hoy en Amazon dónde está, y pone que hay incidencias externas, llamo a Atención al Cliente de SEUR, y me dicen que mañana lo entregarán, y como me "enfado", pues era un regalo para ayer, el tipo se pone chulesco y me cuelga!
Pero lo mejor está por venir.hablo con Atención al Cliente de Amazon, y al comunicarse con SEUR, le dicen que es por inclemencias del tiempo!
Así que mi paquete previsiblemente llegará mañana, a saber.
Ya he dejado dicho que Amazon no me mande ningún paquete con esta agencia.

Intenté contactar con ellos y no me cogieron además para llamar a su número para poder contactar con ellos es de pago me sale más caro el pedido de lo normal

Problemas con repartidores de entregas que no llegan, paquetes extraviados, recogida y entregas fatal, pesimo, mala atención en oficinas centrales de burgos

Servicio nefasto. Repartidores en su mayoría maleducados. Ausencia absoluta de comunicación con el cliente. Un desastre de principio a fin.

Muy mal Seur Burgos!
No cumplen con el servicio de entrega a domicilio, inventándose incidencias para no hacer la ruta de reparto.
Me ha tocado ir a recogerlo a sus almacenes y he recibido un trato déspota y chulesco. Con mucho cinismo, negándome evidencias.
Poca profesionalidad y mala educación en el trato.
Fatal.

No cumplen horarios ni de recogida ni entrega. Encima mentirosos y bordes.sobre todo en Burgos. En otras ciudades me ha funcionado mejor. Una pena por culpa de ellos fastidian a toda la empresa

No compraré nada en los sitios que me vayan a hacer la entrega por Seur.
Como he leído a otros clientes, ponen incidencia en la entrega 'destinatario desconocido' y ni se molestan si tu casa no está céntrica.
En concreto el repartidor de Medina de Pomar, ni se molestó en acercarse. Todas las demás empresas llegan perfectamente y para él soy desconocida en mi casa: (

El servicio bien en general.
Como punto fuerte, poder meter el coche o furgoneta hasta dentro de la nave para la recogida del paquete.
El punto más débil es que la recogida en casa es menos flexible que con otras compañías. Al menos para los usuarios domésticos.

Absolute dog poo.
2 months and my parcel hasn't arrived. They hang up the phone after 3 minutes every time and refuse to help.
Completely incompetent.

La falta de profesionalidad y de interés por hacer el trabajo es de cinco estrellas. Personalmente he llegado al punto de dejar de comprar a webs que trabajan el envío con ellos, puesto que pase lo que pase y hagas lo que hagas vas a ir a la delegación a por el paquete.

No entregan los paquetes en casa, dicen que no estás y ni si quiera han llamado al timbre. Lo dejan en alguna tienda y no te dicen en cuál.

De vergüenza, repartidores nefastos que dicen pasar y estar ausente y llevo dos tardes perdidas esperándoles estando en casa sin salir. Más vagos y no nacen!

Me parece fatal que para pedir información de un paquete que han debido entregar erróneamente tenga que llamar obligatoriamente a un 902 que es de pago, fatal.tienen un teléfono fijo, pero si no tienes cuenta con ellos no te atienden. Fatal

Dijeron que habían pasado a las 7: 30 de la mañana por mi casa a dejar un paquete, mentira cochina, estábamos en casa. Luego ya no querían saber nada. La peor empresa de transporte con diferencia, otras te llaman e intentan ponerse en contacto contigo. NADA RECOMENDABLE.

Servicio de vergüenza, si no estás en casa te dicen que dejan tú paquete en un punto de recogida que ni siquiera tú has seleccionado. 2 semanas preguntando en el punto de recogida por tu pedido y allí no tienen nada, solo proporcionan un número 902 que no te solucionan nada, después de 3 semanas sin saber de mi paquete encima me dicen que contacte con el emisor del pedido!
Menudos sinvergüenzas!

De vergüenza, paquete que manda seur paquete que da problemas, no falla, estoy pidiendo a diario paqueteria con CORREOS EXPRESS y ni uno falla, te llaman, concretan el envio, hacen varios intentos.estos sin embargo si pueden ni llaman a la puerta, te llega mensaje como que han pasado y ahi te quedas, en casa y sin paquete.
Asi que si quereis un consejo, EVITARLO A TODA COSTA, seur es sinonimo de problemas y perdida de tiempo.

El aspecto el de siempre, siguen sin dejar el aviso de que han pasado por tu casa y ese segundo intento de entrega nunca tiene lugar y siempre te toca ir a la central a por el paquete

Esta empresa es un agotamiento constante. De cada 5 envíos que realizan con ellos, 4 salen mal.

Pasan de entregar el paquete y simplemente te envían un mensaje que el destinatario estaba ausente. Tienes que ir detrás de la furgoneta literal para que te entreguen un paquete. No entiendo como las empresas siguen realizando sus entregas con esta repartidora tan poco profesional e irrespetuosa con la mala fama que tiene.

Le pongo una estrella porque son muy poco profesionales.
He recibido envíos de Seur en muchas ocasiones normalmente sin problemas pero ya me ha pasado en varias ocasiones que dicen haber pasado por mi domicilio y no es cierto. Luego envian un mensaje diciendo que vaya a un punto de recogida en un plazo determinado porque si no se devuelve.
Lo que más me molesta es que mientan con tanto descaro.
En esta última ocasión he puesto una reclamación en Seur y ni caso. Nos encontramos en total indefensión ante la falta de profesionalidad de esta empresa.
Y por lo que veo en esta página es frecuente.

La por empresa de reparto que hay cara duras como ellos en ningun sitio me dicen que no estaba en casa ese dia, justo ese dia no me movi de casa, ni te avisan i dejan nada en el buzon, voy a la oficina a buscarlo y me dicen qu me lo han dejado en una tienda que esta a mas de 20 min de mi casa andando una verguenza!

Despropósito total, falta de profesionalidad.
Realizamos un envío hacia Burgos, tipo 24 horas. Se enumeran los siguientes problemas:
* En ningún momento, nos informaron del estado del envío (vía mail, sms).
* Página web para consultar el envío no funciona el 99%.
* Indicaron que no había nadie en el destino, pero a las horas indicadas si que había. No llamaron, tampoco informaron.
* No volvieron a realizar la entrega en domicilio
* Según Seur, la dirección de destino era errónea.
* El teléfono de la oficina de Burgos está desviado al 902101010, imposible contactar con ellos.

Al final tuvieron que desplazarse a recoger el paquete, que era justo que lo se quería evitar (dado la edad avanzada de los destinatarios y la situación actual con el covid).

TRATO HORRIBLE, TIENE QUE VENIR A POR UN PAQUETE, ENCIMA DE NO VENIR EL DIA PREVISTO NI EN DIA SUPUESTAMENTE MODIFICADO, PONENE AUSENCIA, CUANDO NO ES CORRECTO. LLAMAS PARA RECLAMAR, Y TE DICEN UNICAMENTE QUE PASAN OTRO DIA Y TE CUELGAN EL TELEFONO, HORRIBLE EL TRATO NO LO UTILIZARE MAS

Te mandan un mensaje diciendo, que no estabas en el domicilio cuando han intentado el reparto, lo que en mi caso es totalmente falso, sin dejarte ninguna notificación en tu buzón que justifique que realmente han ido, de tal manera que te obligan a ir a recoger el paquete a sus instalaciones, paquete por el que has pagado para que te lo entreguen en tu casa. Yo los voy a denunciar ante la Junta Arbitral del Transporte por incumplimiento del contrato

De nuevo, han devuelto un pedido que realicé sin motivos. Al parecer, no realizan entregas en determinados pueblos pequeños. Es una lástima que cuando compro online no pueda elegir la empresa, porque si viese que es SEUR Burgos nunca los elegiría. Atención al cliente muy mala, no pudieron darme una solución y no han sido amables conmigo.

Nunca entregan mis paquetes, dicen que la dirección está incompleta, y los paquetes llegan tarde por culpa de eso, tengo que ir a por ellos para que no los devuelvan al destinatario. Pero la dirección siempre está completa en la pegatina del paquete. Parece que no lo entregan porque no quieren.

Tras varios pedidos con esta compañía
Los resultados de todos han sido penosos
Tanto que evito cualquier entrega con ellos y si lo es soy capaz de anularlo
Son realmente penosos
Procuren otros servicios cualquiera mejor que este

Y no le pongo menos porque no puedo. Servicio pésimo los empleados mal educados y muy impertinentes te pierden un paquete y encima te hecha de sus instalaciones sin mas explicación. Pides hoja de reclamaciones y te dicen que no tienen! Para alucinar espero que no me manden nada más con esta empresa por qué da asco el servicio y atención

Dice que está abierto hasta las 8 y media y aquí no hay nadie (7/12/2020), el 9/8/2020 vuelvo (porque en DHL no cogen maletas), no tienen datafono, me cogen una maleta envio 24 horas hasta Figueras, 80 Euros, 21kg la maleta, la mando antes de las 9, No hay información en seguimiento solo, "en camino" todo el tiempo, a las 18: 00 del día siguiente sigue sin llegar y la página no refresca la información. Humillante, nadie sabe nada, el tfno contacto te dice una hora de entrega y luego que será entregado proximamente, vergonzoso.

Pagué un envio urgente, pues este es el tercer día que me aplazan sin consultar la recogida asique llevo 3 días esperando que me recojan el paquete, cambian la recogida y ni preguntan si vas a estar en casa para entregarlo, vamos una y no más!