Smalls by Collantes

Primer contacto excelente. La atención y la explicación por parte de Yanet (Disculpas si lo he escrito de forma incorrecta) ha sido sobresaliente.

La decisión de comprar aquí ya la tenemos clara. En los próximos meses haremos el pedido de lo que deseamos.

Un cordial saludo!

Buen stock de producto, aunque atención presencial mejorable.En dos experiencias he podido apreciar a una dependienta excesivamente duditativa,otra prepotente y otra de reciente incorporación bastante agradable.Por internet y teléfono deben funcionar mejor pero en el trato humano,ese que se va perdiendo día tras día,deben mejorar.Saludos!

Es una tienda completa de cosas de bebés en Burgos, lástima que las dependientas te traten diferente cuando vas a comprar, que cuando necesitas una solución a una consulta

Me sorprende el trato recibido viendo lo bonita que es la tienda y las reseñas anteriores, pero nuestra experiencia ha sido mala. Queríamos que nos asesoraran un poco sobre carritos de bebe y ni nos ha indicado las características ni las diferencias entre ellos, únicamente el precio muy por encima y en 3 minutos. Que pena irte con esa sensación de que no te quieren ayudar… pierden a una clienta potencial ya que estoy de 5 meses y tengo todo por comprar

Buen precio, atención perfecta y envío correcto y rapidísimo.
Compré la silla Bugaboo Butterfly el lunes y hoy, ya la tengo en casa. Resuelven tus dudas en tiempo mínimo.
Los recomendaré a mis conocidos.
Súper contenta.
Gracias!

Buena oferta butterfly ya que te regalan la barra delantera y a parte descuento por primera compra.
Buena atención al cliente y envío rápido. Muy bien!

Compre una silla de paseo y todo facilidades, silla de sustitución, arreglos, Se me rompió después de la garantía y todo pegas y gastos. Para que me den presupuesto del arreglo 20 € de envío a la casa, más luego el arreglo. Vergonzoso q sólo tiene 2 años la silla.

Quiero agradecer el excelente trato recibido por parte de la tienda y de Rosa, cuando me asesoraron cuando compre el carrito de mi bebe hace ya 1 año y medio y ahora que tuve un problema técnico en el carrito y me han solucionado todo muy rapido, poniéndose en contacto conmigo en todo momento. Muchas gracias

Excelente trato y atención vía whatsapp para compras online, si algún día viajo a Burgos sin duda visitaré su tienda. Encantada con la compra.

Estoy encantada con el trato y servicio que recibí al realizar un pedido online. Me llamaron por teléfono por si no me había dado cuenta de que tendría que esperar para recibir un producto el cual ya estaba señalado que no había stock en ese momento y que tendría que esperar 15 días, y aún así me ofrecieron el mismo producto solo que en otro color para que lo pudiera recibir en 24h y poder aprovecharlo estos días de tanto frío. Estos detalles marcan la diferencia, la atención, amabilidad y la transparencia con la información.
Sin duda, volveré a comprar cuando lo necesite.

El producto era el que pedí y llegó muy rápido y bien.
Tuve que contactar por WhatsApp con ellos y la respuesta fue también rapidísima, repetiré!

Gran servicio al cliente. Han solucionado una incidencia en la entrega de forma ràpida, muy amable y efectiva. Todo un gusto. Volveremos a comprar.

La verdad que muy desilusionado con mi experiencia.
Ésto no es una opinión, son hechos.
Pedimos una Trona 4-in-1 CYBEX LEMO en septiembre. La pagamos íntegramente.
Supuestamente iba a llegar antes de noviembre. El día 22 de noviembre aún no había llegado. Iban a comprobar cómo estaba el pedido y llamarnos al día siguiente. No fue así.
Pasados unos días llamamos nosotros. Su respuesta fue que la mandarían en una furgoneta por mensajería especial para nosotros. Pero no sabían cuando iba a llegar, no tenían seguimiento decían. Podían ser 10 días, o podían ser menos.
Ya no podíamos esperar más así que nos ofrecían en otro color o devolver el dinero.
Elegimos lo segundo.
Compramos online, y pagamos integramente un saco para carrito VOKSI CITY en color verde agua. Cuando fue mi cuñado a por él, tampoco lo tenían. Nos dieron las mismas soluciones.
Y para terminar queríamos comprar una presa para bañera BABYDAM, en la página web la tenían disponible. Fue directamente a por ella a la tienda mi cuñada, y sorpresa no la tenían.
Es una pena porque los 3 artículos eran regalos y nosotros dijimos de comprarlos ahí para dejar el dinero en casa, pero por desgracia no ha podido ser.
Añadir que cuando llegó por fin la trona, ya la habíamos comprado, da la casualidad que más barata, y les dijimos que si la dejaban al mismo precio, a pesar de todo, se la cogíamos y devolviamos la otra. Dijeron que esa tarde lo consultaban y llamaban, pero al final se quedó así la cosa.
No estoy enfadado, y me reservo mi opinión de cual es su forma de trabajar, pero en este caso las cosas han salido así y estoy decepcionado y tendrá que pasar tiempo hasta que vuelva a recuperar la confianza en ellos.
Si alguien le puede servir estos hechos, y en especial a Collantes, me alegro.
Un saludo

Contacté con ellos por una oferta que tenían en una silla de paseo, les pregunté sobre mis dudas vía WhatsApp y ese mismo día me contestaron. Hice el pedido al día siguiente y me lo enviaron a Madrid. Se les acabo el stock en un producto de la oferta y me lo cambiaron por otro, para ello me llamaron por teléfono para explicarme la situación y preguntar si accedía a la solución que me podían ofrecer. ¡¡¡¡Superbién todo!

Llegar, dejarte asesorar y salir decidido con lo que necesitabas, es lo que siempre busco cuando salgo a comprar. Y lo cumplís con creces. Gracias!

Compramos hace 2 años y medio una silla uppababy vista. Después de ese tiempo y con la garantía caducada (2 años) se nos ha partido la estructura metálica. A pesar de ello han reclamado al fabricante y han presionado para que nos dieran una estructura nueva. Rapidez y profesionalidad.

Hemos comprado un cochecito Jané Kawaii y la experiencia con Smalls ha sido muy buena. Buena atención y profesionalidad. Lo recomendamos!

Mi hija compró por valor de unos 3000€ la regalaban el grupo 0 hasta hay muy bien, pero no valía para su silla cuando fueron a decírselo 50€ los adaptadores para ello.
No lo veo muy logico, eso sí la atención y el trato al cliente fabuloso

Compre allí el bugaboo bee 6 más o menos por noviembre. Tenía un precio buenísimo! El envío fue perfecto, me fueron informando en todo momento estando muy pendientes de la recepción. Un trato estupendo! Recomiendo a tope esta tienda!

Recomendable al cien por cien, tenía dudas sobre un producto de la web y me las resolvieron amablemente por teléfono. Ayer a mediodía hice el pedido de mi hamaca Jane y ya la tengo en casa. Trato 10, producto 10 y entrega 10! No dudaré en volver a comprar en su web. Gracias!

Buen servicio post venta y asesoran muy bien en la venta también. Buenas marcas.
Tuve un problema con un Uppababy Cruz y me tramitaron el cambio del chasis hasta en tres ocasiones,
Gracias

Muy buena experiencia de compra. Compré un carrito Bugaboo Bee 6, muy bien de precio y llegó rapidísimo, en pocos días, tal y como nos habían asegurado por teléfono.

Profesionales, asesoramiento fantástico, simpatiquísimo todo el equipo, te ayudan en todo lo que necesites y están contigo el tiempo que precises. Hemos comprado ahí el carrito, cuna y Silla de seguridad y cada visita ha sido estupenda!

Muy buena atención al cliente y servicio muy rápido. Si necesitas alguna cosa que no aparezca en la web les puedes preguntar y te lo facilitan. Muchas gracias. Sin dudar repetiré para futuras compras.

Es un placer escribir esta reseña superpositiva para esta tienda. Yo he comprado por Internet.y la amabilidad y la atención ha sido inmejorable. Enhorabuena a ese equipo tan chachi que formáis. Graciad por todo.y nos vemos en la próxima. Gracias maria

Es la primera vez que escribo una reseña. Pero para mi es muy importante realzar el trato recibido por esta empresa.un trato lo más semejante a un trato familiar. Buscando soluciones a problemas de stock sin ellos tener culpa. Recomiendo esta tienda al 100 %. Y un placer encontraros en mi camino. Gracias a todos y especialmente a una chica llamada María.

Realicé un pedido desde la otra punta de España, tenían una oferta muy competitiva del producto que buscabamos.
Desde el primer momento el trato y seguimiento del pedido por parte de la encargada de la tienda fue excelente tanto por whatsapp como por teléfono.
El envío rápido y el producto llegó en perfectas condiciones. Sin duda, de confianza.

No encontrábamos el carro que queríamos en ningún sitio hasta que dimos con esta página servicio rápido y atención inmejorable, muchas gracias!

Tienda con variedad de productos. Buen trato del personal y asesoramiento a la hora de elegir la opción que encaje mejor con lo que buscas. Recomendable.

Todo genial. Estuvieron atentos en todo momento. Envío rápido y el producto llego en perfectas condiciones.

Muy buen servicio. Me asesoraron perfectamente vía whatsapp y el pedido me llegó rapidísimo. La calidad del saco muy superior a la que yo esperaba. Servicio de 10!

En la venta son todo buenas palabras pero ante una consulta con la colocación ee la silla del coche, su repuesta es que me vea los tutoriales de YouTube, según me dicen ellos solo venden y asesoran.

Super buen servicio. Contacté por teléfono para comprobar si lo tenían en stock antes de hacer el pedido, porque la compra ha sido en el mes de agosto, y me atendieron rapidísimo. Al día siguiente ya tenía el pedido en casa. Muy recomendable.

Muy buena atención y muy rápida la entrega y eso que el pedido lo hice desde Barcelona, repetiremos!

El pedido ha llegado muy rápido, productos muy bonitos y buena calidad.
Atención al cliente con un trato excelente.
A demás cada vez que haces una compra, te dan unos puntos y los puedes convertir en descuentos.
Así que mejor imposible.
Gracias por el servicio profesional.

He comprado un saco de capazo para mi bebé y la atención ha sido inmejorable.
Desde la distancia, a través de whasapp, y sin ningún compromiso me mandaron fotos de los sacos que me podrían gustar e incluso me los probaron en un carrito del mismo modelo que el mío para que me hiciera una idea de como quedaban!
Y el envío súper rápido! Estoy muy contenta! Recomendable 100%!

He comprado una colcha para el carrito a través de su página web y la experiencia ha sido fenomenal. Me han resuelto todas mis dudas de primeriza en el tema con explicaciones y fotos por whatsapp como si estuviera en tienda. El envío ha sido de un dia para otro, rápido, fácil y encantada.

Tienda estupenda y con una gran exposición. Tienen todo lo q puedas necesitar para tu bebé. Personal muy atento.

Excelente experiencia, tanto en el producto, tiempo de recibo y estado, como en la atención al cliente, rápida y fácil, a través de WhatsApp. Lo recomiendo y volvería a comprar en esta página. Muchas gracias.

Calidad en los productos, dedicación y gran atención al cliente en especial en los tiempos difíciles de COVID. Gracias por todo!:)

Te explican y asesoran muy bien, yo que tengo mis dudas a pedir online ya que no ves el producto pues ellos te mandan fotos de todos los detalles para que no te quedes con ninguna duda.

Buena atención, variedad, calidad y precio. Especial mención a María, su atención y asesoramiento fueron inmejorables. Local amplio, muy cuidado y céntrico.

Excelente atención y trato. Gran variedad de productos con diferentes marcas para diferentes estilos y gustos. Tienda muy amplia y muy ordenada. Gracias!

Gran profesionalidad chicas, mucha variedad y muy satisfecha de la compra. Gracias.recomendable!

Experiencia buenísima y profesional! Tuvimos un problema con un Mutsy en Barcelona y en esta tienda nos suministraron el producto que necesitábamos rápidamente y con una atención súper personalizada. Experiencia de compra on line inmejorable! Maria nos atendió fenomenal.

Compramos una cuna defectuosa y pudimos cambiarla por otra sin problema. Siempre que hemos ido nos atendido con mucha amabilidad y educación. Totalmente recomendable.

Compramos online en tiempos de confinamiento. El envío fue rapidísimo (a Mallorca). El reductor para silla Uppababy Cruz genial para nuestro peque. Atención y trato del vendedor acorde a la calidad demostrada. Estamos muy contentos, sin duda volveremos a comprar en Smalls!

Siempre es un placer comprar en esta tienda. Los dependientes son muy profesionales. Te explican todo, te dan alternativas y saben de lo que hablan.
Hice un pedido online y en menos de 48h ya lo tenía en casa.
Siempre que necesito algo para mis 2 hijos acudo a ellos.

Entramos a la tienda y había dos dependientes en la zona de la caja y otra atendiendo. Saludo y no hubo respuesta, saluda mi marido y ni le miran, mal empezamos.
No había clientes más que el que ya estaba siendo atendido. La tienda es amplia así que si o si necesitas ayuda si vas a comprar un carro, una silla para el coche, lo que sea, son compras importantes y mas en primerizos.
Nos damos una vuelta.
Visto que ni se nos acercan, nos acercamos a la zona de caja donde el único Cliente que había cuando entramos esta ya pagando. Dos de las tres personas que deberían atender hablan entre ellas tranquilamente y el tercero cobra al cliente y habla con él como es normal.
Siguen sin decir ni un hola, ni un necesitas ayuda, en seguida os atendemos etc. Nada.
Visto el plantel y que ya me estaba hartando de esperar embarazada y para nada, nos vamos. Por supuesto ni un adiós.
Igual no eramos su tipo de cliente porque semejante trato es indignante.

Es una pena tener que dar tal nota a un sitio tan de referencia pero es lo que hay, ni un chupete compraría allí.

Eso si, gracias a su desplante acudimos a otra tienda donde el trato es maravilloso y donde llevamos acudiendo antes y después de dar a luz.

Tuvimos un problema con un carro Uppababy; ellos hablaron con la casa para que nos lo cambiaran aunque ya no estaba en garantía. Muy eficientes y muy amables. Estamos muy agradecidos.

Hemos comprado la sillita (con el grupo 0) de la peque para cuando es bebé, la sillita de un poco más mayor y el grupo 1,2,3 para el coche, y todo todo fenomenal, tanto la atención y la comprensión (vas con la niña que lo marea todo o como en nuestro caso que se puso malita y la preparamos), como los productos.

Solo les interesa vender. Servicio posventa nulo, si tienes un problema no te dan solución y pasan de ti

Tienen un monton de productos para tu bebe y te asesoran de la mejor manera, muy atentos con todo lo que necesitas. Recomendable!

Pésimo servicio. Sólo están a vender, cuando tienes cualquier problema se lavan las manos. Mi carrito llegó defectuoso de fabrica y estando en garantia no se hicieron cargo de él, los tuve que denunciar a consumidores. No lo recomiendo para nada.

Encontré en su web una bolsa de maternidad que hacia días que no encontraba en tiendas físicas ni on-line y ellos la tenian! Y no solo eso, la necesitaba para irme de viaje y en menos de 24h la tenia en casa, trato y gestión de 10, muchas gracias! Marta

He comprado varios artículos. Siempre han sido muy amables y me han aconsejado muy bien.
Gracias chicas.

Holaaa. Compre el carito con las tres piezas.una chica encantadora.me explicó todo con detalles. Estuve muy sorprendida del trato despues de una mala experiencia con la chica de la tienda del centro que fue todo lo contrario. Me alegro que haya gente educada. Recomiendo cpmprar en esta tienda.

Yo compré una camara vigilabebés y al encendela no se conectaba la cámara con la pantalla. Yo inocente de mi la llevé a la tienda esperando ayuda o una solución. Como el nùmero del servicio técnico. Sólo recibí una mala cara y ningún intento de encenderla. Muy amables a la hora de vender, pero si tienes un problema date por perdido. No aconsejo esta tienda para nada.

Muy rápidos y atentos, con gran variedad de productos. Trato fenomenal y envío rapidísimo desde su web. Seguro repetiré.

Buen trato a la hora de vender. Unos 15 20 días en entregar.si te urge lo que vayas a comprar no lo compres allí.