Tienda Movistar

Tuvimos una mala experiencia el sábado (09/03/24) con el empleado que estaba trabajando en la mañana. Su falta de paciencia y estupidez eran aterradoras. La tienda estaba llena y nos hizo sentir avergonzados delante de todos los presentes. No todos los clientes tienen experiencia y facilidad con la tecnología. Sugiero que Movistar aumente el número de empleados que trabajan los sábados para que podamos estar mejor atendidos, más rápidos y con más educación. Somos clientes, pagamos por servicios, no pedimos ningún favor.

Mucho cuidado con esas personas. Hacen cambios en tus contratos y en tus tarifas sin tu conocimiento y consentimiento, cosa que es denunciable. Por gentuza así Movistar pierde clientes y gana muy mala reputación. Pongo una estrella porque no me deja poner 0.

Después de trabajar más de 3 décadas en Telefónica Movistar) me avergüenza que asocien la imagen de la empresa con gente sin ética profesional y cero empatía personal. Bochorno, impotencia y decepción sentí al ver el nombre mi empresa representa por un chico y una chica en la calle las Fuentes de León. El trato del técnico es absolutamente denigrante, sin centrarme en el hecho que no resolvió el problema porque estaba en su pedestal de monosílabo, sin ninguna intención de ayudar, me humilló con su estudiada indiferencia, sin mirarme a la cara mientras jugueteaba con otro móvil y sin la menor intención de ayudarme. Tuve que acudir a otra tienda para arreglar lo que él me destrozó pero creo que debo denunciarlo para que a quien le corresponda le de unas lecciones de educación, empatía y productos. Jamás vi algo igual en los 35 años de trabajo en telefónica. Deshonran el nombre de la empresa que otros levantamos.

Cada día lo hacen peor, la tienda de Movistar de la C / Fuentes. León. Toman decisiones sin contar con los clientes y ponen en duda la información del cliente. Tienen una trabajadora Señorita Rebeca que le falta educación y profesionalidad, y por supuesta empatía con los clientes, necesita que alguien le enseñe formas y educación.

En Febrero de este año y siendo cliente de Movistar, quiero dejar constancia de la nefasta atención en la tienda de la calle Las Fuentes, de una Srta llamada Rebeca, por su malos modales, falta de respeto, y ninguneo en las explicaciones que quería exponer, aconsejo no ir a dicha tienda y si a la tienda de Ordoño donde te escuchan, siendo muy amables y resolutivas. Un saludo

Hace unos días estuve en la tienda Movistar de la calle Las Fuentes. La persona que me atendió se llama Alejandro y desde que entré en la tienda se preocupó de solucionarme todas las dudas que tenía.
Tuve que volver una segunda vez para otro tema y tuve la buena suerte de que me volvió a atender él.
Considero que es muy buen profesional que se preocupa de explicarte bien las cosas. Es una persona amable, educada y muy agradable en el trato.
Desde aquí quiero darle las gracias por hacer tan bien su trabajo.

La atención por parte del chico que nos atendió fue excelente. En otras ocasiones nos ha atendido Rebeca y también fenomenal. Recomendable 100%

La atención y en movistar ocho caños ácido insuperable mejor dicho fantástica Tanto los informadores como la parte técnica y voy a recalcar la parte técnica porque es la mejor De verdad tiene que estar muy orgullosos de sus trabajadores de ocho caños león Un diez para todos en especial Vale departamento técnico

Ayer, día 1 de febrero de 2023 fui a esta tienda. Eran las cinco y diez de la tarde. Quería interesarme por las promociones que Movistar me pudiese ofrecer para convertirme en cliente suyo. La señorita que me atendió me dijo que NO HABÍA NINGUNA PROMOCIÓN Y PRÁCTICAMENTE ME ECHÓ A PATADAS DEL LOCAL. Nunca nadie me había atendido tan mal en mi vida. Posteriormente fui a la tienda de Movistar situada en Ordoño II y salí de allí siendo cliente de Movistar y disfrutando de una estupenda promoción. La atención de la tienda de la calle Las Fuentes es horrible. Os aconsejo que no vayáis nunca.

Peor, imposible.
La chica que me atendió, no solo no sabía resolver mis dudas, sino que a cada información que yo le daba para que pudiera seguir buscando en su ordenador me decía que aquello no era cierto.
¿Entré yo allí para mentir? , ¿es mentirosa la clienta que necesita ayuda?

Me fui a otra tienda Movistar, concretamente a la del Espacio León. En esta sí supieron indicarme los pasos que debía seguir para solucionar mi problema, aunque no podían hacerlo ellos directamente. Sabían que lo que yo les contaba era VERDAD, conocían más casos.

La ineptitud de la trabajadora de la Calle Las Fuentes se deberá (hipótesis) a que si no escucha a los clientes, no aprende a gestionar el problema que se le presente porque ese problema, simplemente, no existe. Como le están mintiendo.

Yo no mentía, y ya casi (con Movistar todo lleva su tiempo) he resuelto el problema de no tener acceso a fibra, ¿recuerdas, chica? Que hasta me informaste muy equivocadamente de que yo tendría que llevar a la tienda, en persona, todos los viejos dispositivos que me retiraran en casa. No entiendo tu mentira, que aquello sí lo fue. ¿Vendes al peso todo ello? La antena de TV vía satélite pesa lo suyo.y con un par de ellas allí, no te caben los clientes en la tienda, no podrían entrar. Con antenas o sin ellas, mejor que no entren si les va a atender tú.

Atención nefasta el día 9/12/22 a las 17.15 por parte de la chica de enfrente de la puerta, morena, de pelo largo rizado (que no me dio su nombre) y directa me remite la OCU porque según ella es que hay, así que allí iré. Gracias por nada.

Muy mal comportamiento. Una persona muy mal educada sin ganas de trabajar y echando a los clientes de la tienda sin ni siquiera escuchar lo que demandas. Un horror para no volver nunca

La peor tienda con la peor tipeja de toda españa y parte del extranjero. Esta para que la cuiden. Ni se os ocurra aparecer por allí, si no queréis que os falten al respeto

Fui ayer, una vez abierto por la tarde, según indicaciones del 1004 a por tres sim para la portabilidad. Y lo que me llevé fueron malos modales, faltas al respeto.de una empleada situada al fondo a la izquierda (no sé su nombre ni sus datos). Ni se molestó en ver mi pedido.
Seguidamente fui a Movistar del Corte Inglés, y todo perfecto, amabilidad, aclaraciones, informaciones.y salí con las tres sim.
Espero que yo fuera el último que tratara así esa empleada.

I went in here this morning asking for help to unlock my phone sim card pin bc i reset my phone and it's asking for the sim.pin. I asked if she spoke English. Immediately she said no. So i tried to communicate. She was impatient but tried to help. Later she spoke in her broken English. Why put me thru all that? I ended up going to the Orange store. They were very nice and helpful. I had them remove the Movistar sim and place an Orange instead. No more Movistar for me! Really bad service plus no app.

La peor tienda de Movistar de toda España con diferencia:
1) La explicación y gestión de las tarifas es pésima y, lo que es peor, engañosa hasta el abuso y el atraco al cliente desprevenido.
2) Información técnica y comercial deficiente.
3) Trato al cliente maleducado y prepotente.
4) He presentado, claro está, una queja de esta oficina ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

El personal que esta en esta tienda, resuelve en un momento todas las dudas, buenos profesionales.

Fui ayer a hacer un reclamo y cambiar mi plan porque me mandaron desde la central telefónica de Movistar a una tienda a realizarlo y no solo que la chica que me atendió NI siquiera quiso escuchar mi reclamo sino que fue grosera, mal engestada y su actitud desinteresada a atender mi motivo. Solo le interesaba venderme algo.algun plan obvio. Pero de atención al cliente. NADA. Me refiero a una mujer de unos 35/40 años cabello moreno y ojos claros, sentada en el ultimo escritorio de la parte izquierda cuando uno pasa la puerta.
Ahh y como dato positivo les digo que sali de ahí INDIGNADA y me fui a Movistar de padre isla y le atendieron super bien me ayudo y asesoró muy bien con mi RECLAMO y me VENDIO EL PLAN QUE YO QUERIA.

NUNCA ATIENDEN TELEFONICAMENTE. VAS ALLI Y NO RESUELVEN NADA PORQUE NO QUIEREN TRABAJAR. NUNCA CONTRATEN AQUÍ.

No me quisieron atender. Por teléfono me dijeron que podía recogar las tarjetas en cualquier tienda Movistar de León, pero en esta tienda me mandaban a Padre Isla. Menos mal que dentro del Corte Inglés hay otra tienda que me atendieron perfectamente.

La atención pésima, la chica mal educada, faltona y grosera. Y encima trato de engañarnos. No recomiendo este sitio.

La técnico que me atendió ha sido una impresentable, recomendaría gente cualificada para saber tratar a la gente, no me quiso ayudar en un bloqueo del teléfono y me echo a patadas.

Lo resumo muy penoso el trato y la profesionalidad de sus "dependientas" Movistar, seguramente esta reseña no vaya a ningún lado pero lamentable. La pena que le tengo que dar una estrella para escribir esta reseña, sino les daba - 10 estrellas.

Atención pésima y rebosante de mala educación.
Fui a devolver un dispositivo fijo y las dos dependientas se negaron a recogerlo porque hay huelga de transportistas, “que vuelva cuando termine” me dijeron de muy mala manera, ante mi insistencia (porque no vivo cerca de la ciudad) me contestaron que si quería que dejase allí el teléfono pero que ellas no me iban a dar ningún papel como que lo había entregado.
Ante esta situación les pedí la hoja de reclamaciones y se negaron a dármela, les dije que iba a llamar a la policía porque están obligados a dejarme hacer una reclamación y por ello me intimidaron entre las dos obligándome a abandonar el establecimiento.
Ya me había dado de baja de una línea, así que con esta atención al cliente me doy de baja de todo!

La amabilidad brilla por su ausencia. Ni buenos días. Todo problemas y falta de empatía y educación.