Tienda Movistar

Me ha atendido una chica que se llama Cristina, de la cual quiero destacar su gran profesionalidad, su trato exquisito, su paciencia, y lo más importante te sabe escuchar y asesorar adecuándose a lo que quieres y necesitas y no a lo que a ella la puede interesar. También me gustaría aplicar estás reseñas a Chus la cual también me ha atendido anteriormente.

Penoso, al menos las 2 personas que me atendieron (Ainara y Óscar).
Imposible ser más gratuita y deliberadamente desagradable y menos competente.

Muy grande, tan impresionante como la humanidad y lo infinito
no puedo ladrar porque no soy perro
La mi perra se me escapo muuuchas ven3sv

Quiero dejar constancia del servicio excelente que he recibido en esta tienda de Movistar de Palencia.

Movistar tiene los precios que se pueden ajustar más. Creo son excesivos. No quita que los empleados/as te traten de maravilla, y para ellos/as les doy 5 estrellas.

La información depende quién te atienda, está bien o no. Pero alguna vez no se cumple la norma (vuestra) de que no se admiten mascotas

Después estar 5 meses reclamando a la compañía por una incidencia y cobros indebidos, he decidido acudir a la tienda con la esperanza de obtener algo de ayuda, y tras la gestión de Ainara, he salido de la tienda con una solución, ¡al fin!
Trato amabilísimo, implicación humana más allá de lo comercial, lo que clientes en mi situación valoramos enormemente. Si tuviera que realizar cualquier otra contratación con Movistar, volvería a esta misma tienda, y eso que vivo en Valladolid. Un 10!

Lorena es encantadora, ha estado solucionándome un error durante casi dos horas y media! Con toda la paciencia y buena actitud. Ante cualquier problema acudir a esta tienda sin duda. Todo efectivo con ella.

Hola yo tengo una experiencia de una mala información sobre un contrato sobre una alarma con prosegur que me dijeron que tenía una oferta de 6 meses gratis y hoy me an descontado 15=91 y me an dicho que a los 4 meses tengo que pagar 45 euros, por favor nesecito una aclaración, gracias

Faltando 20 minutos para cerrar entre en la tienda había dos personas me atendió un señor que nada más entrar miró su reloj y me puso una expresión nada agradable.

Oscar es el mejor en atención. Soluciona dudas y problemas al momento. No puedo estar más contenta de todas las veces que he estado. Lo recomiendo porque ya podía haber gente tan implicada con el cliente. Gracias Movistar.

4 de Agosto sobre las 18h.entro en la tienda a pedir un duplicado se sim y consultar un cambio que hice en la tarifa de movistar fusión (clientes desde hace mas de 5 años). Me atiende un señor de mediana edad que acaba de colgar el teléfono a otro cliente jurando en arameo… me dice que de lo que hacen los “subnormales” (textual) del 1004 no quieren saber nada y que no me puede ayudar… le pido el duplicado de la sim, me da un precio diferente al comentado por sus compañeros del 1004, le digo que si no me lo explica que de momento no hago nada y me despide con “esto es lo que hay chatines” Pido hoja de reclamaciones, y le solicito que no sea un maleducado y que al menos me mire a la cara cuando le estoy hablando, no lo hace, por supuesto. OJIPLATICO estoy aún, y más cuando después de irme a la tienda del centro comercial (en Palencia también) me confirman que las tiendas Movistar en Palencia son “retail”, red propia. Supongo que si algún responsable de calidad pudiera visionar un vídeo, expedientaría al responsable del atropello. INCREÍBLE el nivel de calidad de servicio, siniestro total…

El viernes por la tarde fuimos a hacer una consulta porque no conseguíamos que nos respondieran en el 1004. Nos atendió Ainara, que nos ayudó en todo y conseguimos solucionar el problema gracias a ella. Muy contentos con la atención que nos dió.

Buenas tardes, quería agradecer la atención por parte de Oscar, es excelente, fabulosa, os recomiendo esta oficina y en particular este dependiente Muchas gracias Oscar y felicidades por tu profesionalidad.

El técnico de esta tienda, he acudido porque mi teléfono el cual compré allí no me funcionaba correctamente; no me han querido atender porque le van a despedir total que he ido con la mismas cuando creo que se debería de hacer cargo, y me ha tocado ir a la tienda de San Lázaro y por fin poder solucionar mi problema.

La atención de la chica (Lorena) ha sido excelente, tanto por su amabilidad como por su competencia al explicarme las opciones y condiciones de contratación. Mi satisfacción es completa.

Quiero agradecer a chus a atención y paciencia que a tenido. Muchas gracias

Otra vez quiero agradecer la buena atención de Ainara que como tengo deficiencia auditiva, se molesto mucho en vocalizar y la doy 8 estrellas

Estoy encantado con la atención recibida en esta tienda. Con las tres personas que hay he tenido varios contactos y siempre me han atendido de maravilla, han tenido en cuenta mi edad y me han ayudado siempre. No ha sido así en otra tienda de Palencia.
Muchas gracias.

Impresionante, vas a hacer un cambio de tarifa con su trabajo hecho desde casa puesto que no me han aconsejado ni ofrecido nada, hacen el cambio y sólo le pides a mayores una activación de servicio adicional que no hacen y te remiten a la aplicación de Movistar.
Mientras te atienden llama a otros dos clientes según el comercial para ir adelantando.
Sigo esperando el trato personalizado, al final tiramos todos de aplicación para todos los trámites con todo lo que ello conlleva.

Quiero agradecer a Chus su trato genial, eficacia y buen hacer en su trabajo. Una profesional que te sabe asesorar con amabilidad y paciencia. Muchas gracias Chus

Atención muy agradable de la chica, los precios bueno según lo que quieras y según mi presupuesto está caro, pero para gustos los colores.

Son superamables, te explican las cosas en condiciones y te dan opciones y soluciones, así da gusto

Encantada con la atención de Chus, es eficaz, amable, resolutiva. Es gracias a ella por lo que sigo siendo cliente de Movistar. Siempre soluciona, entre otras cosas, lo que estropean los incompetentes del 1004. Gracias Chus!

Intentaron solucionarme un problema. Pero desde esta tienda física imposible. Todo se soluciona vía telefónica 1004.

Me atendieron muy bien, Oscar es un gran gestor de clientes información clara y respetado la palabra

Mi nombre es Rocío Mendoza Quirce, soy cliente de Movistardesde hace mucho tiempo. Lo envio desde otro número de teléfono porque no tengo en estos momentos el mío. Quiero dar mi opinión sobre l@s trabajador@s de esta tienda en concreto. Puede estar orgulloso Movistar de la profesionalidad, la educación, la rapidez para resolver cualquier tipo de problema y la amabilidad de tod@s y cada una de las personas que atienden al público. Mi enhorabuena a Movistar por la buena elección a la hora de contratar personal y, por supuesto, a tod@s sus trabajado@s. Gracias por todo

Hola buenas tardes me ha atendido Óscar y Cristina genial son dos empleados espectaculares tienen muy buen comportamiento con los clientes un saludo

Superprofesionales. Si se quiere un trato profesional hay que hablar con profesionales y ellos lo son.

Estuve esta semana para consultar una incidencia en mi proceso de baja de la compañía, que no habían podido resolverme en varias llamadas al servicio telefónico de atención al cliente ni en otra de las tiendas físicas de la ciudad. La persona que nos atendió y el resto de compañeras de la tienda, que también se implicaron en la resolución del problema, fueron muy amables e intentaron todas las opciones posibles hasta poder resolver la incidencia. Os agradezco el esfuerzo, la implicación y la eficacia!

Bordes!

Me reafirmo! Pésimo servicio de atención al cliente. Te hacen esperar inútilmente en el mostrador dando prioridad a las llamadas que reciben. Si empiezan a atenderme deben terminar conmigo y que espere el que llama. Pero dile tú algo a la señora que te está atendiendo! En cuatro pueda me cambio de compañía

Fui para solicitar la Tarjeta SIM tras realizar portabilidad y me la dieron sin activar. Al decir que no tenía servicio me dice la chica que es que tiene que cargar. 4 horas después a través del 1004 me dicen que tengo que volver para que me la activen.sin comentarios

Todo Movistar tiene una atención deplorable, no entiendo como es que aún sus productos se venden. Si fuese un boca a boca ya no tendría clientes en España