Tienda Movistar

En esta tienda su personal no tiene ningún interés en vender a no ser que seas de Movistar. Consulté para comprar un móvil libre de alta gama y poco menos que me mandaron a la competencia. Poco amable y un total desinterés.

Vergonzoso que cierren a las 14: 00 y a la 13: 30 ya no te atiendan. Que contraten personal, lamentable no sé puede dar este servicio al cliente, necesito un duplicado de tarjeta y ya no abren hasta el martes

Muy mal servicio. Fuimos dos veces por un tema de un prepago.no pudieron solucionar el tema.

Cambiamos a Vodafone.

Perfecta atención en la tienda movistar de la calle de los coches, en especial de Vicky, un inconveniente a comentar el calor que hacía a las 5 de la tarde, insoportable.

Me atendió Susana y el trato increíble, agradable y profesional. Cogí un móvil por el cambio de fusión y el terminal tuve que llevarle a los tres días porque daba problemas y en vez de cambiarmelo me le mandaron al servicio tecnico a los pocos días de devolvermelo me toca llevarlo a tienda otra vez porque sigue dando el mismo problema y me le vuelven a mandar al servicio técnico, fui atendida en tienda por Susana y lo dicho agradable y super profesional. Hoy me llaman y me dicen que en el servicio técnico esta vez no me han arreglado el teléfono que me lo.han cambiado directamente.
También comentar que cuando fuimos al cambio de fusión Susana nos informo tambn que teníamos contratado un paquete de canales de pago y fútbol y que no teníamos instalado y por los cuales nos estaban cobrando casi 100 € y con el cambio se nos quedó en poco más de 50. Hemos llamado varias veces al 1004 para poner una reclamación de ese dinero porque es desde 2017 y no nos dan solución y nos dicen que nunca lo hemos tenido contratado, cuando en la tienda nos lo dio de baja la trabajadora de Movistar

Lamentable servicio y rozando la estafa. Un matrimonio octogenario fueron a preguntar unas dudas por una factura de un fijo y salen contratando una fibra, sin ningún tipo de acceso a los servicios contratados y al contrato en si, porque no dan papel y como no tienen smartphone ni ordenador pues no pueden acceder digitalmente. Evidentemente les hice una portabilidad de la línea fija y los acompañe a devolver el router, al finalizar les pregunte que si ya no tenían ningún servicio contratado y se negaron a darnos dicha información (escapándose una sonrisa) y remitiéndonos al 1004 ese teléfono que es misión imposible.

Todas sus comerciales muy agradables. En especial una de ellas, Vicky. Me atiende siempre fenomenal e intenta resolver cualquier problema. Toda una profesional. Siempre q puedo, acudo a ella.gracias!

Ante la queja de facturación errónea, me remiten al 1004, cuando desde ese o cualquier otro punto pueden atender todas las reclamaciones que se presenten, trato pésimo, eso si muy agradable en cuanto a las formas, pero sin dar una respuesta a mi queja.

Trato muy bueno por las comerciales, te ayudan en todo lo posible, las 4 estrellas es porque siempre hay mucha gente y porque cuesta mucho aparcar, además, es todo zona azul.

Buenas tardes. Pésimo trato y pedimos resultados. Me tocó la no trabajadora. No la admitían cambiar el contrato, que lo hiciera llamando al 1004. Para eso no pierdo el tiempo ni acercándome ni dejando de trabajar. Seguro q tiene el sueldo asegurado. No creo q vyelva

Esta compañía telefónica da asco! Son unos incompetentes nivel 100. Sus trabajadores son buena gente, nada que recriminarlos solo que algunos eran lentos atendiendo. Lo peor es que son conscientes de que Movistar es una mafia

En lo que esperas a que te atiendan se te queda obsoleto el móvil y claro, te toca comprarles otro de nueva generación, pero con pantalla grande porque te has hecho viejo.

Servicio pésimo.
Contrate unos servicios, que según ellos modificaron los técnicos de instalación. Después de dos semanas tuve que dar de baja los servicios por que no me solucionaron los problemas.
En tienda Victoria me dio largas y me dijo que ya me lo solucionaría, sin llegar a mover un dedo para ello.
Resultado final, baja de los servicios. Lamentable. Las altas rapidísimas sin comprobar si te pueden dar el servicio correcto. Las bajas.una hora de teléfono en el 1004 y cero soluciones.
Los servicios que quiero contratar son los mismos de los que disponen mis vecinos, no ningún capricho.