Tienda Movistar

Hacen la tramitacion mal y despues nadie de la tienda se encarga de solucionarlo habiendo pasado mas de 15 dias. Tuve que ir a la tienda de Felipe Prieto para solucionar su error comercial. Pésima atencion al cliente. La coordinadora nefasta, con mucha soberbia. No recomiendo la tienda. Mejor ir a Felipe Prieto que me solucionaron el problema con una atencion exquisita y profesional.

Es una tienda que no ayuda al cliente y engaña a la persona que van. A mi me la prepararon muy gorda en una portabilidad desde el minuto 1 la manga y no quiero saber nada trato personal y profesional nefasto ,no la recomiendo para nada .

Esta tienda está cobrando 150€ a sus clientes que tiran para atrás las instalaciones de fibra óptica , es una FRANQUICIA, telefónica no cobra esa penalización.

Engañando a las personas mayores, metiéndoles paquetes de TV sin autorización del titular, sin darles opción a poder recriminar cualquier duda, y bajo la amenaza del cobro de 150€ .
*Antes de ir a esta tienda piénsatelo muy bien.*
"A la que llaman CHUS " no tiene ni idea de tratar a las personas mayores.

Muy satisfecho con mi nuevo teléfono, he sido atendido con gran profesionalidad, me han aconsejado y recomendado una opción que se adaptaba a mis necesidades, y me voy muy contento. Gracias por vuestro servicio.

La mujer que nos ha atendido todas las veces que hemos ido es bastante antipática, por no decir otra cosa como engreída o soberbia. Vas a solucionar una duda y te trata como si fueses tonto y no supieses lo que haces. Su atención al cliente hace que no quiera volver a poner un pie en esa tienda.

Empleadas bordes, groseras, maleducada y soberbias, no vuelvo, no vayan, señores de Movistar, si quieren saber más llamen al 669800414, mandan a clientes a otras tiendas para no atenderles, solo les interesa vender

Entregué un equipo equivocadamente, las empleadas ni se molestaron en comprobar lo que les entregué, me han tratado con indiferencia no haciendo caso y haciéndome esperar sin decir ni hola, y se han dirigido a mi con mucha soberbia dicendome que no tenía que porfiar sobre lo que ella me indica, somos personas y nos podemos equivocar pero tenemos derecho a contestar, o no? Muy maleducada a y muy soberbias, han enviado un equipo equivocadamente por no revisar su contenido, saludos

El trato recibido hoy por mi.madre ha sido despectivo, arrogante, lamentable, que pena de trato

No cumple el horario de apertura que marca tanto en internet como en el cartel de su puerta.
Ayer estaba cerrada a las 17h, y a las 17.10 seguía igual. Llamé por teléfono por si había alguien dentro, ya que iba a hacer una entrega, y tampoco.

Esta tienda solo funciona si está Carmen, que atiende casi a 3 personas a la vez si se lo propone, hoy estoy aquí con su compañera que ayer me hizo hacer cosas en mi casa que no le habría costado nada hacerlas conmigo aquí en la tienda en 3 minutos que tardé luego yo en casa. No es capaz de preguntar que va a hacer cada persona que hay esperando para agilizar. Estamos aquí 5 personas esperando ser atendidas. Yo simplemente a dejar un móvil para que lo envíen a reparar. Encima detrás mio había unos clientes que ya conocía y no me ha atendido correctamente por querer atenderlos a ellos primero.

Movistar de plaza San Lázaro en Palencia, ofrece un servicio pésimo y muy poco profesional.
Tenia que recoger 3 tarjetas de móviles por portabilidad, fui 3 días y sólo me decían que no estaban todavía y que no podían dármelas, que haberlo hecho con ellas directamente que esto pasa por hacerlo por teléfono con Movistar directamente.
Al tercer día tampoco me las dio y la portabilidad se realizaba ese mismo día por la noche, vamos que nos quedamos sin cobertura. Menos mal que en la tienda de Felipe Prieto me atendieron fenomenal y me las dieron sin problema.
Más gente ha comentado esto, siempre te dicen que llames a Movistar directamente que ellas atienden a sus clientes.
Fatal.

Me he dado de alta en movistar gracias a Carmen, tenía un pedido que se complicó pero gracias a Carmen todo se arregló.

Conoce a la perfección su trabajo, es empática y sobre todo se interesa por sus clientes. Todo esto es de agradecer. Recomendado 100%

Me ha atendido Carmen, una chica encantadora siempre me atiende ella por qué es profesional en su trabajo amable y simpática. Recomiendo su atención a la gente que acudais allí.

Un encanto de niña, simpática, agradable, resuelve todas las dudas. Ha tenido mucha paciencia con mi gestion y al final la a resuelto recomiendo si sois clientes de movistar hablar con ella su nombre es Carmen.

Carmen, la persona que nos atendió extraordinaria, nos asesoró y nos aconsejó extraordinariamente bien, ahora eso sí la publicidad de Movistar es muy confusa.

Chus, la persona que me ha atendido. MATRÍCULA DE HONOR. EFICIENCIA, AMABILIDAD, PROFESIONALIDAD. EXCELENTES.
PARA FELICITARLA.

Anahí es súper profesional y resolutiva, siempre te ofrece las mejores opciones.
Da gusto venir a solucionar incidencias.

Quiero valorar a una de las trabajadoras de esta tienda, nos ha realizado muchas gestiones con mucha paciencia y profesionalidad. Da gusto que te atiendan personas tan competentes. Su nombre es Carmen. Muy contentos con su atención. ¡Muchas gracias!

Movistar de plaza San Lázaro en Palencia, ofrece un servicio pésimo, lamentable y decepcionante.
La chica joven de pelo negro, que no se cómo se llama, ni me importa, no mostró ningún interés por solucionar mi problema, desagradable en el trato, me dijo que no era su problema, que era mío y que llamase yo al 1004 para solucionarlo.
Simplemente necesitaba recoger 4 tarjetas de móviles por portabilidad con ellos, MAL COMIENZO.
No me las dio y la portabilidad se realizaba ese mismo día por la noche.
Media hora más tarde en otra tienda me proporcionaron las tarjetas.

Contenta con el servicio y la atención de Chus. De las pocas profesionales que quedan en la telefonía. Pienso volver y recomendar

Servicio de atención pésimo, en vez de intentar ayudarnos, se quitaron el problema de encima rápidamente. No pienso volver.

Empezamos mal desde el primer momento, con una dependienta medio estresada tratando de vendernos el paquete superior a toda costa, porque era "la única opción" para nuevos clientes. Cuando vio que nos íbamos 'a la competencia' (la otra tienda de la misma compañía), cambió y nos llamó para ofrecernos algo más ajustado a lo que queríamos. Y ahora que cerramos el contrato y se ejecuta la portabilidad de la línea principal, resulta que la portabilidad de la línea secundaria ni siquiera ha sido solicitada desde la tienda, por lo que seguimos pagando a la otra compañía. Y lo hemos sabido llamando al 1004 porque claro, nuestra intermediaria no responde ni al móvil ni al teléfono fijo. Porque hemos ido a la tienda y hoy (sábado) ella no trabaja, pero sus 2 compañeras que sí estaban de servicio debían tener la tienda llenísima justo hasta el momento de nuestra llegada para no haber podido coger el teléfono en alguno de nuestros intentos. Y todo para decirnos que si eso ya nos llama el lunes para decirnos qué ha pasado.
Pues continuamos bien con Movistar, sí.
Así que si quieres contratar algún servicio con Movistar te recomiendo hacerlo en el establecimiento junto a la Plaza de Abastos.o en el 1004 como llegó a insinuarme una de las otras empleadas de la tienda de San Lázaro.

Gracias a estas chicas conseguí por fin entregar mis equipos, recomiendo la amabilidad de esta tienda.

El trato en la tienda movistar de la plaza de San Lázaro de Palencia, PERFECTO sin embargo hay carencia de personal para atender al público y el público tiene que esperar mucho o marchar sin ser atendido por esa falta de personal en esta tienda.

La atención al cliente del personal en la tienda es excelente pero pongo el mínimo de estrellas debido a que pertenecen a una de las empresas más ladronas que existen, Movistar, de quien debéis alejaros cuanto antes, su robo es tal que por ejemplo casi la misma tarifa de móvil vale en Movistar 21€ y en Pepephone vale 8€, además de que en las oficinas suele haber mucha gente esperando y en la atención por teléfono salta maquinita.

Hace años que me fui de esa compañía a Pepephone y es una de las mejores cosas que he podido hacer, hoy he tenido que dejar un módem de O2 porque en el fondo son el mismo grupo, llevan años robando para que saquen ahora otra marca y traten de engañar.

Consejo para quienes seáis de pueblo y la fibra óptica que llega es de Movistar, que os hagan la instalación gratuita y luego os vais a la compañía que más os guste, a poder ser con la atención más personalizada

¡¡OJO! Esta tienda es una franquicia privada. No es una tienda oficial Movistar. Movistar se desentiende de sus gestiones. Es lamentable que Movistar promueva la confusión y confíe la atención a sus clientes a un 'servicio' semejante. A evitar.

Lamentables, no se puede ser mas rancias y desagradables, tres veces a devolver un router y tres veces, con el “ sistema averiado” ni te miran a la cara! Con la de gente q hay en paro y q estas personas sean imagen de Movistar! Lamentable!

Hasta ahora no había tenido buenas experiencias. Hoy he estado con una chica llamada Chus que es muy profesional. Me ha resuelto el problema, uno de esos que nos parecen interminables. Muchas gracias.

Muy buena atencion. Siempre tienen mucha gente. Quizas se deberia de contratar a mas gente.xq 2 personas solo es muy poco, por el bien de la empleadas y de la gente. Y cuando se esta de vacaciones solo hay una sola. Merece la pena. Volvere. Maria Jesus es la empleada que me atencio.

Solicité información y salí encantado por la disponibilidad, la atención y el conocimiento mostrado por el personal. Me atendió Anahí de manera exquisita. Quisiera expresar mi agradecimiento. Sin duda volveré.

Gracias por la atención de Anahi, muy profesional, me ha asesorado según mis necesidades, sin duda volveré a la tienda.

El trato ha sido muy satisfactorio en todos los aspectos, profesionalidad y amabilidad. Volveré y lo recomendaré.

Cuando fui a la tienda cogí número para hacer las gestiones oportunas y mientras esperaba pasaba alguna persona sin número, que tendría que ir detrás de mí y a mi no me hizieron ni caso. Eso no es de profesionales, en esta tienda he quedado muy descontento, iré a cualquier tienda de la compañía menos a esa.