Tienda Movistar

Buenas tardes, excelente atención de todas las dependientas de la tienda de Movistar del Pº Zorrilla. Super atentas, amables y ayudando siempre al cliente

MUY MALA EXPERIENCIA CON LA SEÑORA PEQUENITA CON GAFAS QUE HA TENIDO UN COMPORTAMIENTO INADECVABLE COMPORTANDOSE COMO EN UN MERACDILLO DICIENDOME QUE MOVISTAR TIENE EL TAE, Y EL TIN. MAS ALTO QUE UN BANCO Y NO LE HA GUSTADO QUE LE HE DICHO QUE ESAS COSAS NO SE DICE EN PROPIA TIENDA DE MOVISTAR Y TAMBIEN SIENDO UNA EMPLEADA DE MOVISTAR. MUY MAL. TAMBIEN LA SEÑORA PEQUENITA CON GAFAS SE LE VE SIN EXPERIENCIA DE TRABAJO Y LAS BUENA MANERAS DE SABER COMPORTARSE CON LA CLIENTELA. YA TENGO EL VIDEO CUANDO HA DICHO ESO DE LO DEL: TAE Y TIN QUE ES MAS ALTO EN MOVISTAR QUE UN BANCO. ME SENTI MUY MAL OIENDO ESO SIENDO USUARIO DE TELEFONICA DESADE HACE 38 AÑOS. AUNQUE HA DICHO ESO DEL TAE Y TIN NO HE DEJADO DE COMPRARME EL TELEFONO Z5 FOLD. ME GUSTARIA QUE MOVISTAR TOMARE MEDIDAS DE CAMBIAR EL PERSONAL POR OTROS CON MAS EXPERIENCIA Y MAS AMABILE I DINAMICO. MUCHAS GRACIAS Y FELICIDADES MOVISTAR.

Fuimos a hacer una consulta y se nos trató con una falta de educación sin haber dado motivos.

La tienda y los empleados muy bien. La solución a mi problema muy mal, llevo más de un mes sin solucion

Excelente profesional y atención rápida y muy eficiente.
Gracias Carmen por tu atención. Te mereces tus vacaciones aunque sean en octubre.

Gracias a las chicas que me han resuelto una incidencia que de forma online resultaba imposible después de dos meses.

La mejor opción para resolver cualquier problema o consulta de telefonía Movistar. Tanto Carmen como Almudena muy profesionales, amables y resolutivas.

En Agosto fuí a tramitar en relación a un alta la recogida de la sim y todo bien, y otro trámite que no recuerdo que no pude llamando al 1004, aún así pudieron hacerlo en tienda.
Meses después voy a solicitar el pase a prepago de ese nº de contrato (me lo habían indicado en el 1004 porque en tienda me darían la sim de prepago) y me dicen textualmente que ellos no tramitan el pase a prepago. "Vaya, ya me siento cual pelota de tenis", me molesto y les digo que entonces me tramite la baja, a lo que me responde que "tampoco, que NUNCA han tramitado bajas"en definitiva, que me marcho más molesto, y habiendo perdido mi tiempo. Así que ya sabeis para altas lo que querais.

Excelente atención y amabilidad de las chicas qué trabajan. Muchas Gracias por su atención

Fui a gestionar una portabilidad y las personas que atienden al público son muy profesionales y atentas.

Muy mala experiencia. Fuimos para conocer nuevas ofertas pq estamos pagando mucho y en vez de darnos una soluciones la única contestación que me dio es "que quieres que te quite" y me dieron ganas de irme a Vodafone nada más salir.pq mucho movistar pero el tema de la fidelizacion de clientes que llevamos más de 20 años lo tienen que mejorar.

Entré a hacer dos gestiones y me fui sin hacer ninguna. Una de ellas porque me faltaba una fotocopia que ella "no me podía hacer allí" pese a tener la máquina. Y eso que soy cliente Movistar de toda la vida.

Esta tienda solo tiene ahora una dependienta cuando antes tenían dos.el tiempo de espera es muy largo dado el volumen de clientes. Es tedioso ir a esta tienda ha hacer algún trámite.

Estupendo local y muy buena atención. La única pega son las esperas habituales en este tipo de locales que no tienen solución y son necesarias para que la atención sea la adecuada.

De entrada cercanía y amabilidad, en estos tiempos ya es mucho, luego ganas de solucionar el problema y al final eficacia. Gracias Charo, gran profesional.

Me atendieron de forma rápida y resolvieron mi problema de forma muy satisfactoria. Estoy contenta con el servicio y la atención recibida.

Entramos y salió una persona de un cuarto ya que no había nadie atendiendo cara al público.

Preguntamos a una mujer, de unos 45 años, pelo castaño y corto, 1,66-1,67m (turno de mañana día 23/12/19, no vimos su nombre) si había alguna tarifa de internet +móvil, dijo que no, que nunca ha habido y que tenía que ser con tv siempre.

Le comentamos que habíamos visto un cartel en la entrada con sólo tarifas i+m, nos dio un papel de manera maleducada y hasta luego, supongo que tendría prisa aparte de la dejación incorporada. Aunque la oferta tenga que tramitarse por internet o telefónicamente, podría habernos tratado educadamente y no como a borregos.

Como accionista de telefónica “así nos luce el pelo”.

Trato profesional, muy agradables, disponibles en todo lo que pueden.
La recomiendo 100x100

Muchas gracias a la atencion recibida por parte de Yoli. Amable y profesional es poco. Muchas gracias por solucionarne el problema.

Trato excelente. Fui con un problema de la linea de mi abuelo y lo solucionaron al instante. Gracias Carmen por la gestión