Tienda Naturgy

Nunca vi un servicio tan pésimo en la oficina de Ponferrada (Leon) he estado 2horas literal esperando a que me atienda aun teniendo número. Solo había 3 personas para atender y luego nos quejamos de que no hay empleo. Contraten genteeeee Naturgy no es de recibo estar 2 horas esperando para ser atendido. Además de robar nuestras carteras ahora también el tiempo

EL PEOR SERVICIO del PLANETA y la atención al cliente da vergüenza, gritandote, amenazando que se llevan piezas porque han esperado 4 min que el dueño de la casa llegue para pagar. ES HORRIBLE LA ATENCION AL CLIENTE Soy de otro país y en MI VIDA me habían tratado de esa manera tan despectiva, mal educada y sin sentido.
NO RECOMIENDO esta compañía ni a mi peor enemigo

No tienen vergüenza ninguna, han llamado a mi madre desde la tienda para decirle que le van a quitar el contador porque se ha cambiado a Endesa, amenazándola con dejarla sin contador y mintiendo para hacerle de nuevo el contrato.he llamado y se hacen pasar por la distribuidora, no tenéis vergüenza ninguna!
Estáis denunciados ante la OCU.si recibís la llamada como la nuestra denunciarlos, no pongo 0 estrellas porque no se puede

Experiencia mala, gestión pésima ir una hora antes de que abran la oficina pq si llegas a la hora de apertura ya no hay número y tienes q volver otro día esta oficina es una subcontrata de naturgy y les da lo mismo lo que haga

Son 3 chicas de las cuales ninguna tiene prisa.
Van con calma se tiran hablando con sus amigos 15 mimutos tranquilamente
Otra chica se fue a tomar su cafetito tranquilamente 20 mimutos con 12 personas esperando a ser atentidas que me imagino como es mi caso que tendrán trabajo y vida.
Pero bueno esto es nuestro pais.
Ah, y llego una amiguita de la trabajadora y ya no hizo cola ya pasó directamente.
Sigamos así! Spain is diferent.

Es de lo peor. La oficina mala. Las empleadas que te atiendes peor.recomiendo a todo el mundo si tienen que hacer una gestión hacerla por internet o teléfono si no quieren perder el tiempo, que los traten mal y salir peor de lo que entraron

Vergüenza es poco lo que pasa en Naturgy Ponferrada. Llevo tres días llamando para pedir cita previa y o no contestan o te cuelgan y te dejan comunicando.
Eso sí, si vas sin cita previa te dicen que no te atienden, pues ya me dirás cómo hago para que me presten servicio.
De vergüenza.

Para mí, que trabajo hasta las 15 o 15: 30h, Es un gran problema no poder pedir cita y tener que ir a esperar una cola en la calle, para que te den un número como se hacía hace años cuando no existía internet. Las veces que lo he intentado ya hay una cola enorme

Pésimo servicio y vergonzoso! Unas colas tremendas, con gente mayor, embarazadas etc! 3 personas que dos de ellas cogen descanso para ir a tomar café, mientras hay 30 personas esperando en la cola con una sola chica atendiendo! Que vergüenza y que pocas ganas de trabajar

Una vergüenza que quiten los números de la máquina para no atender a quien llega, como llegues más tarde de las once de la mañana ya no quedan números para que te atiendan (aún quedando tres horas para que cierren) Te fuerzan a las citas telefónicas (esto del COVID les ha venido muy bien) o gestionarlo por internet para trabajar menos. Pésima gestión. Si necesitan más oficinas o más personal que contraten, que bastante se lucran a nuestra costa, por lo menos que nos traten como merecemos. Lo que tampoco pueden hacer es de sólo tres personas que tienen para atender a 40 personas es que dos se cojan el descanso a la vez con la cola que hay. Y tampoco es normal que desde que saques el número hasta que te atiendan pasen más de dos horas y media, perdemos toda la mañana esperando y las personas tenemos una vida y más cosas que hacer que perder una mañana entera esperando a que te atiendan porque no les apetece contratar más trabajadores que atiendan a toda la comarca de El Bierzo. Eso sí, una vez que te atienden, son muy profesionales, agradables y te informan muy detalladamente.

Vergonzoso el trato de la empresa a los clientes, saco número y tengo 20 personas delan te de mí 1 hora y media después 10 y sólo una persona atendiendo al público.
. No tienen ingresos para contratar más personal?

La atención, una vez que estás con la dependiente, es muy buena (especialmente con la chica que se ubica en el fondo del establecimiento). Ciertamente, es una cola desesperante y cuando se acude a realizar una gestión simple, hay que calcular una hora. Supongo que es cuestión de poner más mesas de atención al cliente.

El beneficio de esta empresa ha crecido el último año un 44%. Si llamas por teléfono te dicen que continues a la espera y que en breves momentos te atenderán y nunca te atienden. Si vas de forma presencial puedes estar esperando allí horas. Es vergonzoso como los dirigentes de esta empresa se llenan los bolsillos con un negocio muy suculento dando un trato deleznable a los clientes. Todo por no contratar más personal. Es el problema de los monopolios. Son auténticos miserables, nada les llega. VERGONZOSO!

Una vergüenza, no cogen el teléfono.da igual cuando llames y ala hora q llames.servicio pesimo

La persona que me atendió fue muy amable, clara, eficaz, excelente profesional. Me sentí muy bien tratada. El problema es la escasez de personal.

INHUMANO, estar 2 HORAS en la calle esperando gestionar un asunto, NO hay sensibilidad, abrir la puerta y poner las sillas para sentarse como antes, es VERGONZOSO! ASI.país tercermundista es el que estamos poniendo en la lista.

Pues tu me dirás cuando desde el 21 de noviembre has llamado tres veces para que te vengan a mirar el contador porque no funciona y sigues así, a ti que te parece?