Tienda Orange

Es una verguenza que me llamen constantemente para publicitar algun producto, les coja y hable con todo el respeto y me cuelguen sin ninguna educacion.

Es excelente el trato que se recibe en esta tienda, he ido muchas veces y siempre recibo un trato exquisito

Duplicado de sim rápido. Buen trato tanto al cliente como a la empleada en formación por parte del compañero.

Una vergüenza de trato. Somos clientes de orange desde hace años, y el pasado diciembre añadimos 3 líneas nuevas y dos routers. Al llegar la factura se nos había aplicado un cargo por unas supuestas suscripciones que no habíamos realizado y al intentar solucionarlo con la responsable del servicio técnico de esta tienda solo hemos recibido mala educación. Una persona mal educada, soberbia y con ninguna capacidad de trato con la gente. No nos han dado ninguna solución.

Soy un cliente que he pasado una muy mala esperiencia en esta tienda, pues son unas muy mal educadas y no atienden las reclamaciones de los clientes tanto la empleada que me atendió como la encargada, pues son unas muy mal educadas y unas soberbias y no queriendo hacerse cargo de una reclamación porque compre una tarjeta doble SIN para otro teléfono y la tarjeta que me vendieron es una 3G, una tarjeta obsoleta según me dijo la compañía. Pero lo peor esque no quieren solucionar el problema sino que te dicen que te oegues tu con la compañía que ellas no quieren saber nada. Úes mi interés no esta en el importe de la tarjeta, sino en solucionar el problema y conseguir una tarjeta 4G. Pero lo peor es el trato, por lo cual aconsejo no ir a esta tienda pirque si en una compra pequeña no quieren saber nada, no quiero pensar en una de mayor importe.
La verdad después de ver otras reseñas de este establecimiento creo que muy usual su trato a los clientes. Nose como la compañía no toma medidas para solucionar este trato tan degradante a los clientes. Porque creo que quien más pierde es la compañía, dado que esta tienda es oficial de Orange. Después de los años que llevo siendo cliente de la Compañía ha sido una muy mala esoeriencia no con la compañía sino con las personas que me han atendido. Una pena.

Muy bien el local y mejor la atención por parte de todos, en especial por parte de la empleada Celeste de facturación, es una profesional que ayuda, explica y atiende como debe ser. Sobresaliente.sigue Así.

Son unos impresentables. Me dicen que tiene que ir mi padre a hacer las gestiones porque es el titular, aunque no pueda andar y tenga que ir en sillas de ruedas, cuando fui yo quien contraté los productos en dicha tienda, y solo me pidieron su DNI. Así me gusta, mirando siempre por el cliente. Lamentable es quedarse corto.

Me dirigí a la tienda a por un motivo, por no ser el titular, no me la pueden solucionar por la política de la empresa. Hasta este punto lo puedo entender, lo que no puedo entender es que dos de los cuatro empleados en dicha tienda solo les faltara darme una patada en el trasero para sacarme de la tienda. Cuando en todo momento lo único que quise es ofrecer alguna alternativa para que como empleadas (su labor es cara al publico) me pudieran ayudar, ya que era un punto muy necesario. Cual respuesta de una de ellas fue "no es mi problema".
La atención me ha parecido pésima y sigo sin entender si eso es una buena atención al publico.

Esperar una hora para devolver un router es algo que una empresa que pretende ser importante no se puede permitir. Menos atención (pésima y con esperas) telefónica y más presencial.
No puede haber solo una persona trabajando y 8 esperando a ser atendidas, en la calle por el protocolo COVID y con frío.
Esto es solo una cosa más de lo malo que tiene Orange, si están valorando cambiarse a esta compañía, mejor elijan otra.

He llamado durante 50 minutos para saber si tengo mis tarjetas del móvil de Orange; y no me contestaron, ni por fijo ni móvil.

Ahora que me he pasado por tienda no me atendieron. Llegué lo suficiente antes del cierre, a toda prisa, con lluvia. Nada. Me obligan a volver. Si no fuera por obligación (me he quedado sin servicio de llamadas y datos y muy mal por Orange) NO vocería. Decepcionante.

Un trato excepcional.
Nos hicieron el cambio de compañía en un momento y sin ningún problema.
Muy atentos en todo momento.

Un trato exquisito. Silvia muy profesional y súper atenta. Agradecida con su trato y sinceridad.

Atención al cliente pésima, lentísima. Al solicitar me enseñen el funcionamiento de un móvil que les compré, me dicen que lea las instrucciones. Nada recomendables, se entretienen hablando con clientes o amistades y la espera es interminable.

Malísima atención, además de tardar casi 30 minutos dándole a la lengua con otro cliente teniendo una cola de 5 personas cuando me toca entrar a realizar una consulta de urgencia para mí internet y pagando mi correspondiente factura no es capaz de darme soporte técnico diciéndome que llame atención al cliente por qué ella solo está para hacer contratos, cuando llamo me resuelven la duda en momento y poniéndome en conocimiento que me deberían a ver informado sin ningún problema en la tienda dándome la misma opción que en atención al cliente. Pésima atención en esta sucursal.

Puede mejorar porque yo lo contrate con republica movil y tengo una conexion de E es decir muy mala por eso les digo que pueden mejorar antes orange era mucho mejor el servicio al cliente no esta para tirar cohetes tampoco pero pueden mejorar confio en ellos

Un trato excelente!
El personal muy amable, te informa y te ayuda en todo lo que necesitas.

El lugar sí. El personal muy atento. La empresa representada me quería cobrar 25€ por un servicio que nunca, repito, nunca, me han dado.
Y con el aviso de "nos pagas o a la lista de niños malos". De vergüenza.

A las 13h50m. Que he entrado en el establecimiento de ORANGE de Santocildes, de Burgos, se me ha recriminado que que horas eran esas de venir a preguntar nada. Que ellas salen a las dos y no eran horas de interesarse por nada. Para mi ha sido un horror. Creo que llevo 17 años con ORANGE y esta actitud desborda mis espectativas. Seguramente mandaré a hacer puñetas a Orange.

The worst! I don't speak Spanish and i truly an sorry for that but that does not give you the right to snub, ignore, leave to talk to someone else and be flat out mean during you explanation of how this worked and what I need to do. Don't be aweful your business is based on tourist needing a card to help them talk to their friends and loved ones don't look at me as if I was a burden on you busy schedule of helping people to set up thriller phones.

En la tienda de la calle General Santocildes de Burgos es todo profesionalidad y ejemplar trato a los clientes. Con un servicio de Atención Al Cliente espectacular llevado por Celeste. Muchas gracias

Tenía un error en mi factura, me estaban cobrando de más, las chicas majisimas, pero el chico me despachó con soberbia diciendo que pagaba muy poco, cuando era al revés, me estaban cobrando algo no contratado. Atención fatal

Llevo años siendo clienta de Orange. Hoy he ido a recoger un paquete, me ha atendido una joven encantadora. Así que lo recomiendo.

El personal es súper atento y súper profesional, me solucionaron todas las dudas y me asesoraron de lo que tenía que contratar