Tienda Yoigo / MASLIFE: Telefonía y móviles

Llevo muchos años acudiendo a este establecimiento para tratar mis temas de telefonía y la atención de Loli siempre resulta excepcional, tanto por el trato como por la solución rápida y eficaz de cualquier situación que se me ha planteado, lo recomiendo 100%.

Muy buena experiencia la chica encargada de la tienda me solucionó mis problemas rápidamente y sin ponerme ninguna pega.un gran servicio

El trato recibido es excepcional, tuve un problema con el móvil, acudí a la tienda y la verdad me lo soluciono a la primera, el trato fue excelente.

La experiencia fue buena.la chica encargada de la tienda me solucionó el problema rápidamente.siendo muy competente en sus funciones

Llevo 3 años con esta compañía y ando satisfecha con la calidad del producto y con el servicio de la chica que atiende, pregunten por Loli que es muy amable en atender y nos ayuda con todo lo que necesitemos. Gracias Loli

Es un establiciento en el cual Loli la dependienta nos da un trato muy cordial y siempre nos soluciona los problemas o dudas que podamos tener.

La atención recibida siempre es excepcional, orienta e informa al cliente con lo que necesita, mi familia y yo estamos encantados con el servicio.

Deplorable. Quería cambiar 3 líneas desde otra compañía a esta. Pregunté, como cualquier otra duda, que si me iba porque no me gustara la cobertura o si necesitaba alguna prestación mas se me cobraba penalización. No había penalización, pero me dijo que si tenía pensado irme de su compañía no lo hiciera porque a ella la pagaban por hacer líneas y que duren más de 6 meses; que si no trabajaba para nada. Al final accedió a hacer las líneas y resultó que al meter el dni del titular ponía “en estudio” y que entonces me llamaba días después para firmar el cambio que había pedido al principio. Aún estoy esperando la llamada.
Si está ahí es para trabajar, no para beneficiarse solo de las comisiones y que si no se beneficia nos fastidiemos los clientes. Un saludo.

Lamentable el servicio de la chica que atiende. Me acerqué 10 minutos antes de la hora de cierre y ya estaba bajando la verja para cerrar. Le pedí el favor de que me atendiera ya que tenía un trámite importante que hacer. Me dejó pasar pero al no disponer de uno de los documentos 'necesarios' dijo que era imposible y no podía ayudarme (claramente tenía prisa por irse). Le comenté que tenía el documento pero en un pdf escaneado, que es lo mismo que iba a hacer ella, pero al parecer eso no servía porque 'Yoigo detectaría que no se había escaneado desde su escáner'. Por no reírme de tal sandez me fui sin poder realizar el trámite. Lo gracioso es que contacté con otra tienda en otra comunidad autónoma y me permitieron no sólo hacer el trámite con mi pdf escaneado sino que hasta que me dejaron hacerlo de forma remota sin tener que acudir a la tienda como me aseguraron que debía hacerse en la primera tienda.

En resumen, mucho que desear la atención de esta tienda. No volveré nunca.

No la recomiendo por varias cosas, la primera su personal deja mucho que desear en el trato con el cliente, así como un servicio pésimo y de mal gusto Parece que les molesta atender y dar el servicio al cliente. Es por ello que creo que en Palencia hay muchas mejores opciones.

Mal lugar para hacer devoluciones de Amazon. 15 minutos de espera para 30 segundos de atención. Más rápido correos y mejor atención.

La trabajadora de la tienda creo recordar que se llama Loli, nos ha tratado genial, desde que hemos entrado por la puerta con un saludo y una y simpatía increíbles, ojalá todos los establecimientos de Palencia tuvieran gente con tanto entusiasmo haciendo su trabajo! Recomiendo esta tienda al 100%