TIPSA LEÓN

Impresentables, y la chica de la oficina Mal educada.
te torean a la hora de hacer una simple recogida, poniendote todo tipo de excusas.

Al igual que todas las reseñas que he podido leer… la mía va en la misma linea…

Hace una semana debí haber recibido un paquete que pasó de EN ESTADO DE ENTREGA a INCIDENCIA en apenas 3 horas. En cuánto vi esto, intenté ponerme en contacto con ellos y me dijeron que al día siguiente se me entregaría por la mañana. Una vez más… eso no sucedió. De nuevo les volví a llamar y me comunicaron que mi paquete lo tenía un repartidor en su furgoneta, que no se me iba a entregar ese día (viernes), sino el lunes, por lo que tampoco podía ir a recogerlo yo. Llegado el lunes, nadie vino con mi paquete y en vez de ponerse en contacto conmigo, tuve que llamar yo para que al final me dijeran lo que ya me imaginaba…MI PEDIDO ESTABA EXTRAVIADO.

Es una vergüenza la poca seriedad de esta empresa, lamentable.

Son muy poco profesionales, no dan información de cuando hacen la entrega, aparecen cuando quieren, sin avisar antes y si coincide que no estás, no se molestan en buscar una solución para ese mismo día. Al día siguiente encima tienes que ponerte en contacto tú con ellos después de esperar todo el día para ver cuando aparece tu paquete y encima te contestan mal y con muy mala educación. Muy poco profesionales y un servicio pésimo.

Resulta lamentable leer todas estas reseñas, pero es que nada mas lejos de la realidad es el servicio que prestan.
Un servicio de entrega a domicilio, mediante el cual da igual si estas en casa o no. Que estes toda la mañana o tres días seguidos. Por que no van a aparecer.
Intentas contactar por teléfono, te dejan en espera y cuando consigues que te presten atención te hablan de una formas que solo espero que ellos reciban el mismo trato.
En fin, animo y paciencia a quien espere un paquete de esta “empresa”

Es impoosible contactar con ellos por tlf, cuando pasaron por casa no estaba me hicieron una perdida, no sonó mas que 1 seg el tlf, seleccione en el mensaje q me enviaron, recogida en almacén, al dia siguiente pasé a recogerlo a medio dia y el paquete estaba en reparto en la furgoneta, un descontrol vamos.

Unos vagos y sin vergüenzas. Te hacen una llamada perdida, no tocan la telefonillo, no responden a ningún teléfono. Una basura. Ojalá las empresas dejasen de enviar los pedidos a través de ellos. Además, todas las reseñas son iguales… por algo será. Me ha llamado la atención que también haya pasado lo de la llamada perdida. Pero si, ni el tono entero para que no les contesten… ¡Qué vergüenza!

La peor empresa que he visto en mi vida, me llaman el día antes el repartidor, quedamos al día siguiente por la mañana y no sé nada de él en todo el día, llamo al día siguiente y me dice la chica que atiende (malísima) que si que está el paquete allí que cuando quiera que pase a recogerlo, muy poca profesionalidad.

Como puedo comprobar, no soy el único que está indignado. Suscribo las reseñas que estoy leyendo confirmando todo lo mal que atienden a los clientes. Solo le deseo lo mejor a esta empresa, pero deberían cambiar mucho, ya que el nivel de estrés y mala educación de sus trabajadores ws transmitido a nosotros los clientes. Muy mala experiencia. Otra vez, llamaré primero a la empresa a la que adquiero el producto para confirmar que no trabajan con TIPSA.

Increíble. Ha llamado el repartidor a la puerta, he cogido el telefonillo y no contesta nadie. Al rato me llega un mensaje de confirmación de entrega, bajo al buzón y allí estaba. El paquete ABIERTO y las cosas metidas al buzón. ¿Se puede saber quiénes son ustedes para abrir un paquete que no es suyo?

¡¡ES VERGONZOSO!

Te hacen una perdida, devuelves la llamada, no te cogen y te mandan un e-mail diciendo que han intentado entregar tu paquete y no estabas en casa. ¿Perdona? ¡Si ni os dignáis a llegar a ninguna casa!
Llamas a la central pero. ¡Vaya! Todos los operadores están ocupados. Claro, con el trabajo que tienen no entregando los paquetes que tienen que entregar.
Pero eso no es todo, si insistes en llamar al repartidor que te deja la llamada, al final apaga el móvil porque claro, le aburres en su horario de trabajo. Es alucinante que una empresa siga funcionando en estas condiciones y que no tengan la decencia de dar la cara. De todas maneras, para que esto llegue a algún sitio, hay que elevar las quejas a consumidores. Aquí es predicar en el desierto. Así que, voy a dedicar el tiempo que tendría que estarle dedicando a lo que me urgía y me llegaba en ese paquete, a reclamar a consumo. Felices fiestas, Tipsa, y mejores reclamaciones de año nuevo.

Publicitan un servicio de atención telefónica que no ofrecen. Para gestionar una entrega llevo llamando varios días a diferentes horas y nunca cogen el teléfono, ni el 987 de León ni el 900. Supongo que prefieren que llamemos al 902.

Exactamente lo mismo que el resto de reseñas. Teléfono con todos sus operadores ocupados siempre. Sms de que está en reparto y será entregado en la fecha y hora previstos, si no pone la fecha y la hora de entrega por ningún sitio! Pues yo no voy a estar en casa y como es un contrareembolso os lo vais a comer con patatas por listos y cuando me llaméis este operador va a estar ocupado jajajajaja

Servicio pésimo, envían un correo diciendo que te lo entregan tal día, y pasan los días y sigues esperando el envío. Llamas por teléfono e imposible poder hablar con ellos. La peor agencia de mensajería de Leon

Nefasto servicio de paquetería, ayer que hubo una incidencia, hoy vuelvo a llamar que se averio el vehiculo que si quiero vaya por él, desdeluego no me queda otra porque es un regalo pero vamos es lamentable que pagues por un servicio y te digan esto.

Servicio PÉSIMO.
Una empresa de transporte que deja mucho que desear. IRRECOMENDABLE 100%

Me han dicho que no han podido entregar el paquete porque no había nadie en casa cuando hemos estado todo el día en casa.

Mi paquete debía entregarse hoy (eso pone en su web), sin embargo hoy sábado la empresa está cerrada, no trabajan. ¿Se entregará milagrosamente entonces? O mentirán diciendo que no estoy en casa, cuando hoy no es laborable para ellos?

De verguenza un paquete k me trajeron mojado el libro de instrucciones la caja toda rota, y va pedí otro unos días más tarde me dicen hoy k se lo han robado asik vuelta a reclamar se que son fechas duras pero tanto cuesta hacer bien el trabajo

! MENTIROSOS! Empresa de paquetería con repartidores fantasmas, que ni siquiera se acercan por tu casa a llevar tu paquete y te mandan un mensaje de que no se pudo entregar porque no estabas en casa, si que son rápidos en llamar ya que las cámaras de seguridad ni los vieron.

La primera vez que me tienen que traer algo, mal servicio y poco resolutivos. A la tercera o cuarta fue la vencida. Tardaron mas de lo estipulado. Uno de los paquetes venia sucio de algo que precia grasa y el contenido eran fotos. Espero que si alguna vez me vuelven a traer algún paquete el servicio mejore. Todos en nuestros trabajos tenemos qué cumplir plazos.

Llamás a la empresa y no cogen el teléfono no se para que tienen el número de teléfono si no te atienden es vergonzoso así pocos clientes van a tener.en fin

Me trajeron un paquete y lo entregaron en la casa de mis padres en lugar de la ubicación indicada.
Dicho paquete era para nuestra casa, pero el repartidor lo quiso entregar ese día, a pesar de que no era la dirección correcta….
Si se indica una dirección es por algo.
A mayores el paquete llegó con el embalaje roto…

Lo de responder al teléfono no va con ellos.pero sí lo de no entregar paquetes estando en casa.en fin. Primera vez que me envían algo y mal. RESPONDED al teléfono al menos, porque es desesperante intentar contactar con una empresa en la que nadie descuelga el teléfono.

Horrible, si pueden elegir, vayan a otro lado. A mi no me quedó más remedio. No contestan al teléfono ni a los correos. Dicen que han pasado por casa y es todo mentira, no aparece nadie por allí. PENOSO.

Si hay una empresa de transportes de la que es mejor no saber nada es Tipsa León, son unos impresentables y unos vagos, no se presentan ni a recoger el envío, mienten con las llamadas y excusas ridículas (tengo mucho trabajo.) y después de llamarles la atención por la constante postergación en lo que se supone es su "trabajo", te cuelgan el teléfono y desaparecen.desde luego es una manera "sorprendente" de trabajar.

Muy descontenta con Tipsa, estuve dos días esperando un paquete que me decían que estaba en reparto y cuando me lo trajeron se lo dije al repartidor qué en vez de disculparse se ofendió y dijo que tenían mucho trabajo.

Malísima empresa, me llegó un paquete de documentos ellos abrieran él paquete estaba los follos arrugados el paquete todo roto la carpeta igual, es inaceptable.zero recomendable.

La peor empresa de transportes de España. No cumplen los plazos. Pierden envíos. Una agencia de transportes medio estafa. Una vergüenza que todavia haya empresas que incluso a través de Amazon realicen envíos con esta gentuza.

Nos dijeron que el pedido llegaría esta mañana, llevamos todo el día en casa esperando la entrega del paquete y no ha sido así. No contestan al teléfono y la atención al cliente está siendo pésima.

Intentaron entregarlo un par de veces la semana pasada, sin previo aviso, y al no estar en casa llevamos casi un mes para recibir un paquete.

En fin, espero que me llegue hoy o mañana, porque ya está bien.un servicio pésimo.

Mal servicio y mala atención al cliente.llamas para preguntar por tu envio el cual esta en reparto (desde hace 2 dias) y no cojen ni el teléfono.una verguenza.no se como tipsa consiente que esta delegación tire su reputación por los suelos.

La peor empresa de reparto de León, siempre lo mismo, estás en casa esperando un envío y después te llaman que como no estás en casa pase usted a recoger el pedido. De pena

Son unos sinvergüenzas! He llamado varias veces y te dejan con la musiquita.y así todo el día. No entiendo como esta gentuza pueden trabajar. Que pongan personal cualificado que no estén todo el día tomando el café y de charla

Sinvergüenzas al máximo, les llamas una hora para que contesten y 15 minutos en espera, te dicen que el pedido te lo entregan y no pasa nadie a entregar nada. La incompetencia en estado puro.

La atención es correcta pero para encontrar el sitio di mil vueltas ya que tienen un mini cartel y encima tapado por unos arbolitos. Vamos que muy divertida la excursión.

Servicio NEFASTO. Se contrató una entrega 14h (era urgente) de Burgos a León y, el reparto en León comunicó "incidencia" en su página ya pasado el plazo de entrega. Intentamos contactar durante horas con Tipsa León (987346400) y era imposible, así que llamamos a Tipsa Burgos donde sí nos atendieron y nos dijeron que el motivo era "ausencia del cliente" cuando en realidad estábamos 3 personas en casa y habíamos recibido otros envíos de Amazon y Mercadona (el telefonillo funcionaba perfectamente). Llamamos a la central de Tipsa (916699191) donde revisaron el estado del envío y comprobaron que el reparto NO TENÍA SEGUIMIENTO GPS (vamos que el reparto se las monta para no dejar evidencias de que realmente ni se acercaron al domicilio) y generaron incidencia a León. A eso de las 18: 00 logramos hablar con Tipsa León y, como ya tenían la incidencia de su central, nos dicen que "por error se había quedado en el almacén sin repartir" (¿no había sido ausencia del cliente? Blanco y en botella, ¿no?) y que, CON TONO ALTIVO, o bien lo íbamos a buscar nosotros (que realmente es lo que pretenden) o que sino tendría que repartirse al día siguiente. Optamos por lo segundo y nos prometen preferencia.y el paquete llega a eso de ¡¡las 12 de la mañana! Lo siento por las centrales de Tipsa en general, pero la de TIPSA LEÓN es un auténtico despropósito de servicio, de atención y un incumplimiento en toda regla de lo que ofrecen. NO LO RECOMIENDO NI DE LEJOS.

En 1 semana para dos operaciones con esta empresa, una de ellas era recibir un pedido y otra hacer una devolución las 2 veces me he tenido que desplazar a su lugar de trabajo para hacer dichas operaciones. Entiendo que sea época de mucho trabajo (navidades y todo lo que queráis!) pero no hay justificación ninguna yo pago para q mi pedido llegue a casa Solucionarlo de alguna forma, ya que debería ser el primer objetivo a cumplir de una empresa de paqueteria.
Cuando me toco esperar a recibir el pedido y vi que no llegaba contacté con la empresa a lo que la chica que me atendió telefónicamente me dijo '' uy pues al compañero se le olvidó entregar el paquete y está aquí de vuelta'' no me solucionaron nada y tuve que desplazarme para tener mi pedido.
Cuando me tocó, 4 días más tarde hacer una devolución no me avisaron al menos que día iban a venir y cuando están en la puerta es cuando se acuerdan de llamarte, señores piensen que los demás también tenemos que ir a nuestros trabajos y también tenemos vida. Para colmo le dije que en 5 minutos me llamara porque un familiar se iba a presentar en el domicilio para hacer la entrega de la devolución. SOLUCION: ME TOCÓ IR OTRA VEZ A sus instalaciones a llevar el paquete.
Resumen: no tienen seriedad ni credibilidad ninguna. Intentar mejorar eso.

Estoy esperando un paquete muy importante, me dicen que no se pudo entregar y estaba en casa, me dicen que lo traen por la tarde y no aparecen, al día siguiente toda la mañana en casa y dicen que no estaba, el repartidor no se molesta ni en llamar al tlf ni nada. Y no cogen el tlf en la oficina.

Nuuuunca llega ni un solo paquete. Siempre hay que ir a buscarlo allí porque dicen que no ha sido posible entregarlo cuando ni siquiera han ido. No me pasado ni una ni dos veces, es una auténtica vergüenza. La próxima vez que realice un pedido y vea que el envío es por esta "empresa" lo anulo directamente.

Y porque no se puede poner menos Deberían haberme entregado un paquete, no solo no lo han hecho, en el seguimiento ponen que está entregado (no se sabe a quién a pesar de tener un NIF) además responden a mi reclamación (después de varias llamadas sin respuesta) que hable con el remitente cuando son ellos los que tiene la responsabilidad de realizar la entrega al destinatario correctamente.

Con diferencia la peor empresa de transporte en León. Ni llaman.ni cogen el teléfono y al timbre de casa no sé si sabrán llamar (alguno).

No contestan al teléfono, no traen los paquetes, lamentable servicio y no hablo de una sola experiencia ya son varias y siempre la misma historia

Porque no me dejan poner 0 estrellas malos profesionales y mentirosos ponen que han venido y es mentira! Flipante y luego nooooooo cojen el teléfono es terrible definitivamente Tendré que devolver el artículo porque no hacen su trabajo osea repartir paquetes

Lamentable falta de profesionalidad, me envían el correo, en el seguimiento aparece el paquete en entrega y cuando me quiero dar cuenta aparece como "incidencia" cuando yo había estado en casa esperando, sin un email para avisar, ni llamada de tlf ni nada, no sé que va a pasar con mi paquete, no trabajan en fin de semana ni cogen el tlf ni hay forma de gestionar la entrega porque me da error en su página.

No cumplen plazos NUNCA y terminas por hacerte 20km (ida y vuelta) para ir a buscar el paquete a sus instalaciones. LAMENTABLE lo de esta delegación.

Buenos profesionales, por nuestro trabajo prácticamente a diario recibimos mercancía prácticamente a diario y todo bien y correcto

Tardan muchísimo en realizar las entregas. Mi paquete estuvo más de 3 días en su almacén (cuando el envío eran en 24/48 horas) y cuando deciden salir a repartirlo ponen ese día INCIDENCIA y llevo todo el día en casa. Muy informales.

Le pondría 5 si se pudiese pagsr con tarjeta ah una cosa todo lo que hos digan de que tarda o es caro es mentiraaaaa mucho más rápido y barato que seur etc.

Esta mañana he recibido un paquete a través de TIPSA, el repartidor se ha negado a subir al piso a entregar el paquete, porque según él corría el peligro de contagiarse de COVID, yo le he dicho que subiera por las escaleras, a lo cual también se negó, vivo en un sexto, luego me pedía que le diera el número del DNI por el telefonillo, a lo cual yo me he negado. Al final he tenido que bajar al portal a por el paquete, al reprenderlo por su actitud no ha tenido otra respuesta que mandarme a tomar por c.y llamarme mentiroso cuando le decía que otros repartidores si suben al piso a entregar el paquete. Así que esto es lo que hay que aguantar. De todo punto de vista impresentable y por lo menos TIPSA podría enseñar a este repartidor educación ya que estos son la imagen de la empresa.

Le doy una estrella xq no se puede menos, te dicen q tienes q bajar a buscarlo al portal cuando yo pago x una entrega a domicilio, traen un papel donde tienes q firmar y poner dni (eso es más antiguo) le digo q no tengo boli y dice q ya me lo entregaran otro día, vamos subrrealista. Peor servicio de mensajeria no hay

Llevo esperando por un paquete 3 dias y la compra ha sido en un negocio de Leon y la entrega es tambien en Leon ciudad. INCREIBLE.

Dicen que han estado en la vivienda para entregar el paquete y ni dejan papel ni llaman por teléfono. Intentas contactar vía telefónica para verificar si aun tienen el paquete y nadie responde al teléfono. Dan un pésimo trato al cliente.

La atención al público es de lo peor que he visto, les expones tu problema y lo que intentan es que creas que todo funciona así de mal. Espero no tener que tratar nunca más con esta gente

Empresa mala, no, lo siguiente. Dicen haber pasado a entregar un paquete y es mentira. Lo que quieren es que te desplaces tú a sus instalaciones y así ahorrarse el reparto.
El trato en sus instalaciones al cliente es lamentable. Total desprecio y chulería.
Nefasto. Nada recomendable.

No avisan de nada.la preocupación es nula.un desastre! El teléfono lo tienen de adorno etc. Que decir. Que esto siga funcionando es un milagro. Si te llega un pedido a través de esta gente ponte a rezar!

Dejar el paquete en la puerta para que cualquiera lo robe ahora es entregarlo. Nada recomendable. Cuando les llamas diciéndoles lo ocurrido te dicen que tienen permiso para dejarlos en la puerta cuando el permiso lo tienen para dejar en el buzón.

El servicio, por llamarlo de alguna manera, es lamentable, pésimo y denigrante.
Es una lástima, que una sola delegación, perjudique tanto la reputación de una empresa de transporte a nivel nacional.
Desconozco si es por falta de formación, información o desidia, pero en cualquier caso, les comunico que para poder gestionar y ofrecer un servicio de transporte, los paquetes se entregan en la dirección exacta, es decir, en el portal, piso y puerta que el cliente facilita, y que el número de identidad, bajo ningún concepto, porque existe una ley de protección de datos, no se puede facilitar por el interfono de una vivienda.
Dicho esto, ustedes no solo se han negado a subir el paquete a mi domicilio y solicitar mi documento de identidad por el interfono, saltándose sus obligaciones, si no, que me exigían que bajara yo a recogerlo, y ante la negativa, evidentemente, se han llevado de nuevo el paquete sin querer identificarse con nombre o número de operario.
Deberían formarse en derechos y obligaciones, y sobretodo en el buen trato al cliente.

No cogen el teléfono. Y el transportista entrega los paquetes donde le da la gana y no en la dirección que viene de entrega, sin ni siquiera avisar. No se si todos hacen lo mismo o solo ese en concreto de mi zona, pero si hay una dirección es porque es allí donde hay que dejarlo, si no estuviera en el domicilio llamar que para eso hay un tlf como hacen el resto de agencias y preguntar si lo puede dejar en otro domicilio.lamentable

Hace tres días que su agencia en León me dicen que el pedido sale a reparto pero no es cierto, ya que he estado en casa perdiendo tres días de mis vacaciones y no han venido.

Por favor pónganse en contacto con su repartidor que claramente no he está realizando su trabajo.

Muchas gracias

Te cuelgan el teléfono, si es que lo cogen, te hablan de malas maneras, te tratan como a una tonta diciéndote que el paquete que habías pedido que dejasen en la agencia (ya que por aquí no se han dignado a traerlo) está en reparto cuando te has hecho la kilometrada para ir a recogerlo allí. ESTO HA PASADO TRES DÍAS SEGUIDOS.
Lo mejor de todo, no te dejan poner hoja de reclamación! ¿Pero de que vais? No se si es la empresa o solo la chica que atiende por las mañanas pero me parece muy poco profesional, de muy mal gusto y mala educación tratar así a vuestros CLIENTES.
Conmigo no volváis a contar. IMPRESENTABLES.

La peor agencia de transporte con diferencia! Dos veces me llamaron diciendo que me iban a entregar mi paquete y no pasó nadie, al final tras 10 días de espera desde que el envío llegó a León tuve que quejarme a la tienda y así conseguí que me lo trajeran. Una vergüenza.

En el estado de mi envío pone que el paquete ha llegado a la oficina a las 8 de la mañana pero en estado me pone "incidencia". Llamé para preguntar y lo que me dijeron es que no había llegado. No entiendo nada. Entonces debería de poner "en tránsito" y no que ha llegado a la oficina

La peor Agencia con la que me encontré.
Mienten en todo. No dan ningún tipo de solución. Recomiendo no trabajar con ellos.

El sábado se supone que tiene que abrir hasta las 11 y llevo desde las 10, siendo ya casi las 11. Una vergüenza. Toda la mañana pérdida, ya que no es que esto este al lado precisamente.

Van dos días sin salir de casa por recibir un paquete, urgente para mi. Dicen que han venido, no han venido ni ayer ni hoy, no he recibido ni llamada, ni papel ni nada, y a través del tfno.que poco contestan, me aseguraban la entrega ambos días. Muy muy descontenta

Patetico, llevan 2 semanas para entregarme un paquete se sevilla. Cuando llamo, me lo cogen y me lo vuelven a colgar rapido y dejan la linea en espera para que comunique todo el rato.
Les consegui decir que lo recogía en la agencia, y cuando fui alli (a 20 km de leon) me dijeron que se habian equivocado y estaba en reparto. Me ha pasado dos veces y aun no se donde dond mi paquete
No confieis en TIPSA

Mentirosos. Dicen que han pasado y no han venido. Quiero poner una hoja de reclamacion y me dice que no me la facilita. Fui a la oficina por el paquete y está en mal estado. Le doy una estrella porque menos no se puede.

Tardaron en entregarme un paquete más de 5 días, al final tuve que ir a buscarlo yo, después de haber concertado la entrega y no presentarse

El mensajero me llamó por teléfono porque no estaba en casa y me hizo el favor de acercarme el paquete por la zona por donde estaba yo en ese momento. Parece ser que tuve suerte con el repartidor! Para mí de 10

Han entregado un paquete al destinatario incorrecto y no se dignan ni a preguntar por el destinatario. Muy mala gestión.

Atención lamentable, poca simpatía y cercanía.
Tardaron 25 minutos en darme un paquete sin haber nadie más desde que llegué.
El lugar algo caótico, cosas tiradas por todos sitios.
Además el paquete estaba algo abierto de no haber tenido cuidado con el.
No lo recomiendo como agencia de envíos.

Pague 24/48 hrs un miercoles, estamos a martes y siguen sin enviar estando ya en mi ciudad el paquete, llame dos veces y malas formas dando largas. "empresa" por decirlo de alguna forma PENOSA

Una estrella si me dejaran les pondría 0 mentiras y más mentiras para entregar un paquete, no se como hay empresas todavía que trabajan con ella ojo x lo menos en León, no dudo de otros sitios que sean más serios.

La peor agencia de transporte que e visto en la vida nunca entregan un paquete, 3 dias esperando un envio para al final tener que ir a recogerlo yo a la agencia. Es un martirio te dicen que a pasado el repartidor y por mi casa no a pasado nadie le preguntas la hora y te dice que no lo sabe. Son todo mentiras. No la utiliceis nunca y si sois empresa no encies por ella ya que para los usuarios que recibimos los envios es un sin vivir.