TIPSA ZAMORA

Encantada con el servicio el repartidor ,Gabriel se adaptó perfectamente a mis horarios sin pega ninguna y eso que le toco venir dos veces a mi domicilio .

La primera vez, no quisieron entregar el pedido en mi casa simplemente porque no querían trabajar y me tocó pagar un taxi hasta donde Cristo perdió las botas y no volvió a buscarlas. La segunda vez, pusieron entregado pero nunca pasaron por mi casa. El servicio es deplorable, bueno, mejor dicho, inexistente. Desgraciadamente es la única empresa con la que trabaja PC components.

Marcan incidencias en los envíos que no son reales y aún estoy a la espera de recibir el paquete de entrega máxima el 09/08/2023

Por que dicen que vienen y que no estabas en casa? Si en realidad no vienen? Tengo registro de llamadas en timbre que demuestran que aqui no a venido nadie llevo todo el dia esperando.
Si me dicen que no les ha dado tiempo que vienen mañana ami no me importa no me voy a enfadar. Pero que digan la verdad porfavor

Me llaman para entregarme un paquete, tienen mal puesta la dirección, es un pueblo, me dice el chico que cuando esté llegando me llama. Pues aún estoy esperando a que me llame, me pongo yo en contacto con la empresa y me dicen que para mi zona bajan un día si y uno no, que ya me lo entregan el lunes. Le digo que no y me dice que se lo devuelven a DHL que son los que les subcontrataron para entregar el paquete. Cero profesionalidad. Edito, de prepotente nada, eso lo dejo para vosotros, el mensajero me llamo y me dijo que cuando pasará por aquí donde ya le di la dirección correcta me llamaba, no volví a saber nada de él, si eso es profesionalidad apaga y vámonos. Cero recomendables. No habéis hecho vuestro trabajo.

No estaba por la mañana, y por la tarde insistió él por teléfono, y me trajo el paquete.
Agradecido al repartidor.

Llevamos días esperando un paquete. Si ya es incomprensible que no llegue cuando debería llegar según el servicio contratado, todavía es peor el trato que se recibe. Cada día nos aseguran que está en reparto y va a llegar, y al final del día lo único que recibimos es un mail que dice que no han podido contactar con nosotros y no han podido hacer la entrega. Otro día son más creativos y dicen que lo han derivado a otra empresa de transporte y no es culpa suya si no llega, otro que no le cabía el paquete en la furgoneta (un paquete de medida medianita.). En fin, lo peor son las mentiras diarias sabiendo que no van a entregar el paquete y nosotros con el instalador esperando la mercancía cada día y perdiendo un tiempo muy valioso. No pierdan el tiempo con esta empresa.

Bueno cuento mi historia, paquete pedido el jueves el viernes entra en reparto en Zamora y al llegar una hora bastante tarde y darme cuenta de que el paquete no llegaba llamo y me dicen que el paquete no se va a llevar hoy a mi localidad porque ese día no hacen ruta, recuerdo que el servicio que he pagado es un servicio 24 horas, el lunes me paso todo el día esperando y cuando llega la última hora tampoco ha llegado el paquete cuando llamo mi sorpresa es que el paquete también dicen que no ha entrado a reparto, pero cómo llega hoy martes cuando ella llamó varias ocasiones una de las chicas dice que no lo han metido a reparto porque no entraba en la furgoneta un paquete de apenas 40 por 40 y el segundo intento de llamada su compañera me cuenta que lo han enviado a través de DHL porque ellos no podían venir, después de todo el día esperando por DHL y sin ninguna sorpresa el paquete no ha llegado, aparte de no cumplir mentirosos y un servicio de vergüenza.

Edito; miércoles llamo y me dicen que han intentado contactar conmigo los de DHL, pero que poquita vergüenza de verdad.

Desastroso, no tienen control ninguno sobre la paquetería que reciben no saben dónde la ponen, llevan 3 días buscando mi paquete, no pueden funcionar peor. No se lo recomiendo a nadie.

No pongo menos estrellas porque el sistema no deja. Agencia de incompetentes y encima mentirosos. El viernes día 30 deberían haberme entregado un paquete con "entrega asegurada antes del día 30", pero sorpresa, por la mañana a las 08.30 abren incidencia en su sistema de rastreo de paquetes (y casualmente ese día ya no entregarán el paquete, pues tenían que ir a un pueblo). Después de muchas llamadas consigo ponerme en contacto con ellos y me dicen que el problema ha sido del proveedor, pero que me cambian la dirección de entrega. Pues bien, hoy a primera hora el paquete ya estaba en Zamora en reparto, después de 3 días festivos, QUÉ CASUALIDAD, cuando encima el mismo viernes por la tarde me aseguran que han cambiado la entrega a MADRID como había solicitado, pero no, me mienten sin ningún tipo de pudor.
Y ahora, TIP-SA, podéis responderme el comentario indicando que no hay ningún paquete a mi nombre, porque no lo hay. Yo soy quien lo ha comprado, pero la dirección de entrega estaba a nombre del residente del domicilio (mi abuelo de 90 años) el que comprenderéis, no va a poner una reseña en Google.

Cuidado! Los repartidores utilizan artimañas para que misteriosamente los productos no se reciben y figuran por entregados. Aún aportando pruebas claras y demostrables; la empresa no busca la verdad y solucionar el problema; solo busca como desacreditarlas con argumentos infames para apoyar al repartidor.

Pésimo servicio antencion al cliente lamentable. Ofrecen envíos en 24 horas que te cobran 5€ te llaman a los 3 días que se a perdido tu paquete que interan solucionarlo así llevo 5 días y no solucionaron nada es de vergüenza de verdad

Dan como ausente cuando ni siquiera vienen a casa a traerlo, me llaman para decirme (con tono borde) que vienen al día siguiente por la mañana y no vienen y cuando acaba la jornada laboral me lo vuelven a dar como ausente cuando estoy en casa y no ha venido nadie y así dos días. Supuestamente han venido hace cinco minutos cuando literalmente llevo en casa todo el día. Llamas por teléfono y no te contestan. De vergüenza.

Voy a buscar un paquete a la nave de tipsa y me dicen que han ido a mi casa 4 veces. Uno de los días es fijo imposible, porque he Estado en casa todo el día. De los 4 días he recibido llamada solo 1 y no ha donado el móvil ni un segundo. Los otros tres días ni llamada. Intento poner una hoja de reclamaciones y me dicen que no tienen, que tengo que ponerla a través de Amazon. Vivo en un pueblo y comentando con más gente de aquí he sabido de transportistas de esta empresa que ni se acercan al pueblo y ponen que ha sido imposible la entrega. LAMENTABLE.

Excelente atención al cliente. Se preocuparon por seguir mi paquete y ayudarme con el mismo, dándome todas las facilidades posibles. Gracias Henar.

Horrible experiencia. Casi un mes esperando a que traigan un paquete. Se llama muchas veces, al principio dicen no tener el paquete, de repente si lo tienen. Luego que si tengo el numero de movil mal puesto, lo corrijo y no vuelvo a saber nada.sigo llamando dia si dia tambien.hoy entregan el paquete, el cual el exterior viene roto.en fin. 0 profesionalidad.

Pesima atención. Colaboradores de transahept. Incumplimiento de los plazos de entrega, despues de dos días enteros esperando en el domicilio (en teoría en reparto en seguimiento) se solicito que avisaran antes de ir para asegurar la entrega de un mueble sin éxito. Se acordó otro día de entrega, no fueron, van otro día sin avisar y dicen de malas maneras que si quiero vaya yo a por el y cuelgan el teléfono. Cero profesionalidad y educacion

La peor empresa de transporte que he conocido, llevo 3 días para recibir el paquete y no me lo traen, logro hablar con el repartidor y me dice que si no puedo ir a la oficina a buscarlo le digo que no tengo vehículo y que me queda bastante retirado y es de bastante peso, queda conmigo al día siguiente para traérmelo con la poca decencia de estar todo el día siguiente esperando y no se presenta, vergonzoso

Quería comentar mi experiencia con un trabajador de esta empresa.
Fui a recoger un paquete y ante mi duda de si era en esa nave le pregunto a un operario que estaba en el exterior trabajando con una transpaleta. Me responde de un modo desagradable "lo pone ahí" refiriéndose a un cartel exterior que no había visto.
Tras recoger mi paquete le digo a dicho operario "perdona si antes te he molestado por preguntar". A lo que me responde con una actitud marcadamente desafiante "que el está trabajando" (?), "qué donde trabajo yo" (?) y que "si no se leer es mi problema" (? ? ?) A lo que respondo que si él no tiene educación tampoco es mi problema".
La única explicación que encuentro a qué dicho sujeto esté trabajando allí es que sea familia directa de los propietarios del negocio. Dudo mucho que en cualquier otra empresa se consienta esa nefasta atención al público.

Es la empresa encargada de traer mi paquete de Massimo Dutti y hace 10 días que hice el pedido y rastreando el pedido dice está en transportista. Y es TIPSA

Muy mal.
Sólo reparten por las mañanas, ni llaman ni dejan aviso.total te toca ir detrás de ellos para conseguir su pedido
Me gustaría denunciar les porque mitad de mi pedido se ha estropeado (era comida).
Disgusto total!

Veo muchos comentarios negativos. Mi experiencia es
muy buena. Llamé a Tipsa Zamora porque me tenía que ausentar y el reparto era hoy. La atención fue una maravilla! La chica que me atendió, fue muy atenta y amable. Me informo de todo. El paquete me ha llegado ya y la trasportista que me lo entregó, majisima y muy agradable. No pongo 10 estrellas porque no puedo.
Muchas gracias!

El horario no esta bien, allí hay un cartel que pone que la atención al publico es hasta las 13: 30
Yo también tuve que ir al final a buscar el paquete porque según ellos estaba ausente en tres ocasiones…. Las chicas de allí muy agradables

Un desastre de servicio, el primer día cuando llegan llaman, esperan un solo tono, llamo yo para preguntar. El segundo día llamé 20 veces al móvil no me responden (no se a que hora van) llamo a la central y una mujer me responde que ira cuando pueda, que nunca coge el móvil porque le volverían loco, yo estoy trabajando no se a que hora mandar a alguien a recoger el paquete, por lo tanto se lo vuelve a llevar, por cierto van cerca de las 13h, tercer día llamo durante toda la mañana, puse una queja en cecotec, le escriben desde la central de cecotec y es cuando me responden, cerca de las12.30 diciéndome que tengo que ir yo a buscarlo que solo hacen dos salidas.
Conclusión que Tipsa Zamora te traiga algo al domicilio significa estar pendiente de ellos, porque vendrán cuando les venga bien a ellos y sin avisar.

En primer lugar, encontrarlo es un quebradero de cabeza. Llegas al centro de transporte (vete con gps porque sino es imposible), y ahora donde tengo que ir. No hay señalización de donde puedes dejar el coche, ni de donde está la entrada. Hay un papel, junto a la zona de carga y descarga de los camiones que cita donde tienes que ir a recoger pedidos.
Cuando llegas, hay un par de puertas y en una de ellas, situada a la derecha está la oficina donde recoges los pedidos. A la hora de recoger los pedidos, la gestió es rápida si ninguno de los trabajadores está atendiendo el teléfono, en mi caso, coincidió que estaban los 3 me toco esperar. Aquí la atención fue buena y rápida en cuenta a la gestión de recepecionar un pedido.
En segundo lugar, pude observar el trato que algunos trabajadores hacian al respecto con los pedidos. Vi alguna que otra patada a paquetes. Por favor, mejorar este aspecto, ya que a nivel cliente me soprendió que les diera igual que hubiera un cliente que lo viera. Y por supuesto, no dar patatadas a los paquetes.
Y por último, el repartidor que me llamó porque no había nadie en la dirección. Comentar que su trato fue, no se que adjetivo ponerle, la verdad. Con un tono risorio, en otras palabras me llamó vaga por no ir a recoger el pedido a TIPSA dado que estaba a escasos 15 minutos de la dirección. Señor repartidor, si realizo un pedido con envio a domicilio, estoy pagando el servicio para que me lo lleven a domicilio, si no es hoy es mañana, pero la entrega es a domicilio; no para que usted me llame vaga por estar cerca y no querer ir a recogerlo a la central.

Le doy 4 estrellas por estos motivos y porque es una empresa que cumple con las fechas y siempre que he recibido pedidos ha cumplido. De echo, puedo decir que es una de las mejores empresas envíos de Zamora. Trabajan bien.

Los paquetes más que sacarlos en reparto, los sacan de paseo unos cuantos días, hasta que pasados esos días (2,3,5 o los que quieran) deciden llevártelos a casa. Sale más rentable llamarlos y decirle que vas a recogerlo a oficina. Eso sí, las personas que atienden el teléfono no pueden ser más atentas y agradables aunque luego el paquete te llegue cuando te llegue, tratan de ayudarte.

No sé cómo una empresa así puede seguir abierta, de verdad que no lo entiendo. No son capaces ni de venir a por un paquete cuando me dicen que si que van a venir y al día siguiente la misma mentira. Si fueran monos atendiendo a lo mejor iría incluso mejor la empresa. Si una acción tan sencilla como venir a por un paquete no se puede ni llevar a cabo, deberían plantearse dedicarse a otra cosa seriamente. Espero que cierren pronto ;)

He tenido tres experiencias nefastas con estos señores. Una pena tener que recibir paquetería con ellos por obligación y no poder elegir otras empresas.

Muy mal. Primero que si la direccion no esta completa porque falta piso y número, luego que estaba ausente, ni llaman ni dejan aviso en el portal, les llamo el día 22 de abril para preguntar por el paquete y dicen que han pasado 3 veces y que no había nadie, vale pues les digo que voy a por el al polígono. Después unos días no laborables voy el día 4 de mayo y dicen que lo han devuelto el dias 26. Profesionalidad 0, ni un pedido más atraves de esta agencia.

Fatal, le pongo una estrella por que no puedo poner 0. No me entregan el pedido supuestamente por estar ausente y llevo esperando toda la mañana en mi domicilio, me comunico con ellos y dicen que me han llamado al telefonillo y no he contestado que no lo habré oído cuando estamos tres personas en casa. Conclusión toda una mañana perdida. Casualmente no es la primera vez que no estoy en casa cuando se trata de esta agencia de transporte. Formalidad 0. Mi pedido aun está pendiente de entrega, en lo que respecta a que no es necesario perder la mañana estando tres personas, con mi debido respeto esas otras dos personas puede que no puedan recogerlo, niños, minusvalías etc.eso es algo personal que a nadie le concierne.