Tourline Express Burgos

Una auténtica vergüenza! El martes por la tarde me llega correo d q mi paquete ha sido entregado, como? A quien ? Donde ? A mi no me han entregado nada! Me pongo en contacto con ellos , lo cual es casi imposible y me dicen q ha sido entregado diciéndome los 4 últimos digitos d un d.n.i q no es d nadie d casa. Hoy viernes sigo sin saber nada, he ido a la oficina, he mandado correos, la chica del teléfono cuando la dije que o me lo solucionaban o les denunciaba me colgó el teléfono. Y yo sin mi paquete, el martes como no tenga respuesta denuncia al canto ! Lo siento publicar esto pero si no saben trabajar q se busquen gente competente. Denuncia!

Falta total de formalidad
Imposible contactar con ellos
Acusan al cliente de sus errores
De las peores empresas de paquetería
Nada recomendables

Fuí al punto de recogida de esta empresa CTT y no estaba mi paquete, llamo y me programan una nueva entrega que de lunes a martes me llegaba y eso nunca pasó muy mala reseccion

Peor imposible.lástima que las empresas no cuiden más con que empresas de trasporte envían sus pedidos.

ESTA COMPAÑIA ES DE VERGÜEZA, PAQUETES PERDIDOS, RETRASOS, NO TIENEN ATENCION AL CLIENTE.
PESIMOS, IMPRESENTABLES, LO DICHO MEJOR NO TRABAJAR CON ELLOS

Fatal.si lo intentasen hacer PEOR, sería imposible.
Descuidados, tiran los paquetes sin llamar aunque se rompan.
Exigiré en mis compras que no me lo envíen con esta compañía de mier.

Un desastre, cuando puedes hablar con una operadora te contesta de mala manera y cuando la pides una solución te cuelga. Muy mal

El repartidor me llama por teléfono y dejos sonar un tono y cuando contesto le oigo pero me cuelga. Le llamos 5 veces y no me contesta.
Se va y no me deja el paquete

Entregan paquete a vecino sin previo permiso y sin aviso.
Un desastre, denunciable.

Llevo llamando 2 días y no cogen el teléfono, en su página web te pones en contacto les escribes y no contestan. La verdad es que dejan bastante que desear

Nefasto, traen el paquete cuando estoy en casa y no da tiempo a abrir, te mandan un mensaje para que vayas a recoger el paquete pero no te dicen dónde, vas a las oficinas bastante lejos por cierto y está en una tienda del centro. Así siempre dando ocho vueltas para encontrar un paquete.

Muy buenas, he llamado por telefono y despues de sortear infinidad de obstaculos logre que me atienda la llamada un operador; El cual me dijo, hola soy jorge de correo Express, le dije Hola, mira tengo que mandar un paquete y automaticamente me corto la llamada jajajaa.
Grande Jorge.

Pido un paquete, el cual nunca me intentaron entregar, en el que nadie se puso en contacto conmigo y al llegar a la oficina me dicen que lo han devuelto, pregunto que a dónde se ha devuelto y no me saben dar más explicaciones, que me entienda con la página en la que he hecho el pedido para que me devuelvan el dinero. Penoso.

Y porque no se les puede poner menos estrellas. Menuda panda de vagos. Y eso por no poner insultos porque me enciendo y podría no terminar. Mi paquete ya pagado devuelto sin hacer segunda entrega, sin avisar ni nada de nada. No que decir tiene que de 10 veces q me han enviado algo con estos impresentables he tenido que subir allí donde Cristo perdió el mechero, yo a por ellos, 11. Y en la última ocasión ni estaba. Ale y contacta con tu vendedor y q lo envié otra vez, pero ya lo siento eh. Por favor AliExpress, volved a hacer las entregas con correos porque yo no compro más mientras esté esta empresa

Siempre que hay reparto con ellos no vienen a casa y te dicen que no estás.no siendo cierto.
Y tanto repartidores/as como personal de oficina son super desagradables

Es la peor empresa de transportes. No actualizan la pagina para saber donde esta el paquete y el único teléfono que hay es un robot. Te dice un dia y no llega, vuelves a llamar y te dice el dia siguiente y tampoco.sigo esperando mi paquete.
Edito: Lo recogi en persona porque sino seguiria esperandolo, por lo menos me dieron un telefono de contacto que, en mi opinion, deberian de ponerlo en la pagina web

Siento discrepar de la mayoría, pero hace 10 días recibo un paquete procedente de China (AliExpress) y la empresa que lo entrega en Burgos-capital es CTTEXPRESS. Al leer las reseñas, me puse a temblar. Nada más lejos de la realidad. Estuve esperando en casa y a las 13: 30h.salí a comer a un restaurante habitual. Estando comiendo me suena el tfno. Era el repartidor de CTTEXPRESS que muy amablemente me dijo que no había nadie en casa para la entrega. Él mismo me insinuó dejarlo en la panadería al lado de mi domicilio. A las 14: 30h.lo recojo de la panadería. Realmente todo perfecto.más facilidades imposible. En mi caso, CTTEXPRESS es un buen Servicio.

Por que no se puede puntuar en negativo, se supone que hoy 16/07/22 se ha entregado un paquete en mi casa, casa en la que no estoy y no hay absolutamente nadie. He llamado a mi vecina por si se lo habían dejado a ella ya que a mi nadie me ha llamado, ella tampoco tiene nada, me ha mandado una foto de la puerta de mi casa y está vacío no hay nada. Alguien me explica dónde está mi paquete? Está claro que así no se van a quedar las cosas

Llevo todo el día en casa porque el envío está programado para hoy. Pero no ha llegado. Encima llevo llamando varios días porque el paquete van con retraso pero no hay ninguna manera de contactar con ellos.

He recibido un e-mail diciendo " su paquete ha sido entregado " y es mentira. No lo han entregado. Intento llamar y no hay manera de que me me atiendan.

Pésimo servicio, si no llego a llamar a ver dónde estaba mi pedido (después de dos semanas esperando) lo devuelven sin avisar.

Desde el jueves 1 de julio, q estaba ausente por q yo tb trabajo, estoy intentando ver cómo obtener un paquete. No funcionaba los enlaces q envian con mensaje para obtener una nueva cita. No funcionan las llamadas directa al repartidor y hoy martes 5 de julio he hablado con un contestador q dice q la entrega será mñn miércoles 6.
Será así?
(Edito tras esperar todo el martes por mi paquete) Pues no! Unos impresentables, ni cogen el teléfono ni te dan soluciones

Son los peores sin duda, maleducados, cuelgan el telefono, nunca entregan en mano sino a vecinos o a saber a quien. Dos entregas desaparecidas.

Me han dicho que no había nadie en casa cuando estábamos 4 personas y ni una ha oído ningún timbre

Llevo esperando un paquete desde el día 4 de mayo que llegó a Burgos. Mi negocio abre de 9 a 22: 30 horas ininterrumpidamente y a día de hoy 12 de mayo siguen diciendo que no han podido hacer la entrega porque el negocio está cerrado. Mentirosos e impresentables. Imposible contactar con ellos por vía telefónica.
CTT tenía oficinas en Aranda hace unos meses y el servicio era buenísimo. No se porque tiene que hacerse cargo gente inútil e incompetente.
A día de hoy sigo sin saber nada de mí entrega y el vendedor tampoco sabe qué hacer!
Demencial servicio!

La peor empresa de paquetería, menudos impresentables, tres pedidos que me han enviado por ahí y en los tres se han reído de mi, ponen que el pedido es entregado siendo mentira, o ponen que no hay nadie en casa donde nunca han venido. Y encima no hay manera de contactar con nadie allí. De ahora en adelante lo pondré bien claro cuando haga un pedido. Que no lo envíen por aquí.

Martes 3 de Mayo, me llaman, lo cojo, no estoy en casa. Intentamos que sean dos vecinos los que me recojan el paquete, no hay suerte. Quedamos en que me lo traen al día siguiente.
Aquí sigo, esperando a que llegue mi pedido y por lo que he leído en otros comentarios, puede esperar sentada.
En fin.trabajo con muuuchas empresas de transporte por mi trabajo y desde luego, nunca me ha pasado lo que me pasa con esta.

Tercera vez que tenemos problemas con esta compañía. Pagas envío exprés en 24h, y tardan incluso semanas. Se dedican a realizar "partes de incidencia" señalando que no estás en casa (cuando es mentira) o que "no ha dado tiempo a realizar entrega". Es un auténtica vergüenza. Desconozco si pasará a nivel general, pero la delegación de Burgos es una auténtica broma.

No le doy menos estrellas por que no se puede. Si no estás en casa en vez de llamarte y acordar como poder entregar el paquete, te lo dejan fuera de casa en la puerta donde cualquiera puede cogerlo, llamas para reclamar y te dan largas en fin no lo recomiendo

LAMENTABLE.
Después de un primer intento de entrega 15 de febrero en el cual no estaba en casa, cambio la fecha unas 8 veces, NO VIENEN NINGUNA DE ELLAS y para colmo casi un mesa después contactan conmigo para decirme. QUE HAN PERDIDO EL PAQUETE
SERVICIO LAMENTABLE, ATENCION PÉSIMA. SOIS UNA VERGÜENZA

A las 11.30 del día 10 de Marzo recibo una llamada de esta empresa. Un pedido que supuestamente había puesto yo mal la dirección (cuando en realidad lo que hice es seleccionar un punto de recogida, ni puse yo ninguna dirección) anotan la incidencia y 2 horas más tarde me llega de esta empresa un mensaje automático de que imposibilidad de entregar el envío por destinatario ausente (cuando a mí nadie me ha llamado y cuando me han llamado, he cogido). Mala gestión de la empresa doblemente: 1. Ofrecer puntos de recogida (bien ellos o bien las empresas que lo envían) con dirección errónea y 2. Mandar mensajes automáticos falsos. Tras el sms, volví a llamar al número que me había llamado, me respondió la misma chica y tras transmitirla mi descontento (pese a dejarla claro en todo momento que no considero que sea culpa suya) me habló de malas maneras incluso diciéndome 'está loca'. Igual viendo los comentarios de la gente, la única loca no seré yo. Gestión nefasta y atención al cliente ni te cuento.

Cuando llamas al teléfono que aparece (que es de Madrid) te sale directamente el contestador y no te da opción a hablar con nadie de verdad, solo te permite consultar el estado del pedido igual que en la web o hacerte cliente.

Si no es la empresa menos profesional de transporte que yo conozco será la segunda peor, falta de profesionalidad en la entrega de paquetería.

Muy mal servicio, no entregan los paquetes ¿ se los comen o qué? Todavía estoy esperando un paquete que dicen me han entregado el 24 de diciembre, era mi regalo de Reyes pero a mí no me lo han entregado. Tienen un servicio malísimo. Espero que leyendo los comentarios cumplan con su trabajo y los paquetes lleguen a su destinatario

Llama el repartidor y cuelga al instante. Le llamo varias veces y no lo coge. Llamo con otro teléfono y lo coge poniendo excusas "que no lo puede traer hoy, le ha surgido un imprevisto" y después ponen en el seguimiento "incidencia, no contesta".
Todo esto con pruebas. Tengo las llamadas grabadas.
La peor empresa de transporte en Burgos.
Unos impresentables, y no es la primera vez.

He ido a recoger unos pedidos que en teoria se entregaban hoy dia 17 ya que el pedido se encontraba en la agencia desde el dia 14. No me lo han entregado en la fecha prevista Y para colmo el chico me salta que esta en los montones que no lo va a buscar que ya me lo entregan mañana. Super decepcionada no es la primera vez.

No deben tener gps porque he tenido que explicar cómo llegar a mi dirección. El paquete aplastado y abierto

Para empezar la ubicación está mal.el repartidor contactó conmigo el 27 de diciembre para decirme que "si tenía el timbre roto" porque había ido dos veces y no contestaba nadie.le expliqué que no estaría hasta enero y me dijo que lo dejaba en el almacén, pero no me dio más datos y ni siquiera me dejó una notificación.incluso el número de seguimiento que me dieron por sms estaba mal y no existía.la chica que está en la recepción es una borde.al ir estaba con el ordenador y ha tardado en atenderme (con mal tono) y luego me ha cerrado la ventanilla en la cara y se ha ido a hablar por teléfono.ha sido otra persona la que me ha explicado que mi paquete estaba en otro almacén y cómo llegar hasta él.en ese otro almacén la puerta está tan descuidada que pensé que el local estaba abandonado, pero por lo menos la mujer que estaba dentro me ha atendido rápido y me ha dado el paquete en cuanto le dije mi dirección.sin duda la peor empresa de envíos que me he encontrado hasta día de hoy.nada recomendable.

Peor empresa de reparto de la ciudad, hemos ido esta tarde a por 3 paquetes, en el primero malas contestaciones. Deberia haber llegado hace 3 dias, y nada.su respuesta.mañana sale, "que ahora no va a ponerse a buscarlo" cuando en la cesta habia unos 20 sobres. Mala contestacion y se le veía muy atareado con el ordenador.notese la ironia.
Problemas de contratar a alguien que no sabe tratar cara al publico.

La peor empresa de reparto que he visto en mi vida. El día 16 de diciembre me tenía que llegar un paquete. No estaba en casa, me llaman y me dicen que el día 17. Los cuales ni aparecieron por mi casa. Hoy día 28 sigo esperando. Llamo y me dicen que está como perdido. Que tienen que hablar con un gerente y ver unas cámaras.que no saben cuándo me llegará. Alucinante

Un desastre de empresa, llamo y me dicen que el pedido se entrego el 17 de diciembre de 2021 (hoy es 27), en la página web pone que el 24 de diciembre hubo una incidencia, hoy 27 llamo de nuevo a la empresa y me dicen que hoy recibiré mi paquete. No solo no lo he recibido, si no que además pone que han venido y no estaba, cuando no he salido de casa en todo el día.

Me han perdido un paquete y no se quieren hacer cargo de su búsqueda. Mal educados y no buscan una solución, se eximen de responsabilidad queriendo echar la culpa al emisor del paquete y que yo reclame a saber a quien porque han puesto como que está entregado y es mentira. Pongo una estrella porque no se puede poner menos

Sois unos sinvergüenzas. Me llegaba el paquete hoy llevaba en reparto desde las nueve la mañana y me mandan un correo de que se han pasado por mi casa y no han podido contactar conmigo. Ese paquete era muy urgente y le necesitaba hoy. La pena que el vendedor no tiene la culpa

El repartidor me llama por teléfono, le digo que estoy fuera que me lo tire al jardín. Cuando llego a casa no lo veo y le llamo. Resulta que lo ha tirado al jardín de otra dirección por error. (La descripción que hace de mi casa es otra). Y me dice que vaya a buscarlo a esa otra dirección que no puede hacer nada y me cuelga.
Resultado, no tengo el pedido.

Una basura de empresa dicen que te lo entregan al dia siguiente y en su pagina ponen recogera en agencia, nada profesional no se como existen

Porque hay que poner una estrella pero no pondría ninguna hace una semana y media mande 3 paquetes y resulta que dos de ellos los mandaron al revés error de ellos. Después de una semana y media aún estoy esperando una respuesta de ellos. Que empresa más poco seria, tengo una tienda de cosmética donde hago envíos y con otras empresas nunca me ha pasado esto.

Un servicio de pena según ellos han estado en mi casa dos veces y ni una notificacion de intento de entrega y ahora me tengo q desplazar 80km para recoger el pedido

A mi me han perdido dos paquetes pero descuida que a los señores repartidores se la suda se quedan con los paquetes ponen como entregado para cobrar x PAQUETE entregado o directamente les indicas donde dejarlo y te lo dejan en la misma puerta de tu casa arriesgando a que venga alguien antes que tu y se lo lleven. En el almacén intentan ayudar pero sin mucho éxito. Desde luego procuraré por todos los medios que esta empresa no me " reparta" más paquetes. Dinero y tiempo perdido!

Pongo una estrella por que no hay 0 estrellas….
La peor empresa de paquetería pero con diferencia…. Estás todo el día sin salir de casa esperando el paquete y lo devuelven porque no había nadie en casa, así siempre…. Hoy desde las 8: 47 está mi paquete en reparto, son las 18: 45 y la verdad que no tengo muchas esperanzas de que me lo entreguen…. Son muy poco profesionales!

Fatal atencion telefonica por parte de ELSA ya que no me ha solucionado el problema de mi pedido extraviado y encima me ponen como entregado sin ser asi. FATAL, la peor agencia.

Nefasto el servicio, me han robado el paquete porque son los propios trabajadores los que se quedan ellos, y para colmo no cogen el teléfono después de muchos intentos para ponerme en contacto me comentan que el paquete no va a llegar porque ha desaparecido desde hace ya casi 10 días. Ni llaman, ni mandan email, ni mensaje. Estafa grande

Empresa incompetente, mal educados, estafadores y poco profesionales. NO HAGAS NADA CON ESTA EMPRESA! Los trabajadores se quedan con los envios!

La PEOR EMPRESA DE REPARTO CON DIFERENCIA.
Dos días seguidos que al repartidor no le apetece hacer su trabajo.
Estando en casa y atento a la llegada me pone ambos días que no se ha podido contactar con el destinatario. Mañana iré personalmente a las oficinas ya que el repartidor es incapaz de entregar un paquete.

LA PEOR EMPRESA con mucha diferencia, dos pedidos realizados y nunca llegan a tiempo siempre les ocurre alguna incidencia y si no te metes en la pagina web de ellos no te enteras de lo que ocurre con tu pedido no como en otras empresas serias de transporte que al minimo problema te llaman por telefono para solucionarlo

En el seguimiento ponía que el producto estaba en reparto, como por circunstancias tenía prisa por recibirlo ese día, mes wifi todo el día en casa, y cuál es mi sorpresa cuando a las 19: 58 del mismo día llega un mensaje de texto en el que pone "entrega no realizada por ausencia del cliente en su domicilio"; vamos que no se acercaron por casa y con toda la cara del mundo ponen que no estaba.
No me gusta que me engañen y no es la primera vez que me pasa con esta empresa, el resto de empresas de la competencia funcionan mucho mejor.
De vergüenza.

Pésima experiencia.
Pedí un pedido de 24 horas estuve todo el día esperando a que llegase mi pedido y no llegó todavía sigo esperando mi pedido.

No entregan cuando dicen y tienen puntos de recogida muy alejados (polígono industrial) y los horarios muy reducidos. Una muy mala experiencia, toda la mañana esperando a un paquete que iban a traer y al final, nada. Ni llamadas ni avisos.

Hice un pedido el viernes en Alicante, el lunes estaba aquí en Burgos. No me encontraba en la vivienda y me llamaron. Quedé para que me lo entregaran al día siguiente en la hora indicada y fueron super puntuales. Muy buen servicio

This company is a DISASTER. Yesterday I was told to collect two parcels.when I met the driver he handed me one parcel which I signed for he gave me two receipts which proved there should have been two.when I phoned the office they told me I had been given both parcels LIES LIES.what happened to the other parcel? This error has cost me time money and the loss of my Internet. Companies that operate in this way would not survive in other countries. An ANGRY ex customer. One star is too much!

He esperado un paquete todo el dia, a las 18.50 me llega un mensaje que habian intentado entregar el paquete lo cual es mentira ya que habiamos 3 personas en casa.
Viendo los comentarios, al parecer es normal en esta empresa mentirle a sus clientes

Tienes que ir a buscar el paquete, porque lo de repartir paquetes, en el fondo no saben hacerlo. Y cuando vas a buscarlo, el paquete no está. Son peor que Seur.

Tras varios dias un envio de 24 horas sigue sin llegar. Ademas llamas por telefono y siempre sale un contestador.

Encantado con el servicio. Hice un envio a San Sebastian y llegô al dia siguiente y entregado sin ptoblemas.

Mala experiencia, llego a las 18.59 (hora por el movil) y no me atienden. Podria llegar a entenderlo, pero no de las malas maneras en que me lo han dicho. No repetiré, mensajeria MRW que está a 100 metros dan mucho mejor servicio.

Servicio pésimo. No dejan aviso de que han estado ni mensaje. Si te enteras de que tienes un paquete es por casualidad. Intentaré evitar esta compañia por todos los medios. Por lo menos la delegación de Burgos.

Hice un pedido que se supone que me llegaba hoy. El repartidor me llamo por la mañana diciendo que no había nadie en el domicilio (mentira) y horas mas tarde le volví a llamar, me dijo que pasaría en un rato (no pasó en todo el día). Primera y ultima vez que pido que el transporte lo haga esta empresa.

Muy buena atención al cliente, y con envíos rápidos, seguros, y baratos! Lo recomiendo sin lugar a dudas. He realizado numerosos envíos con esta empresa y todos satisfactorios!

No me dejan avisos. Tengo que llamarles yo para ver donde están mis envíos. Me ha pasado un par de veces por encontrarme ausente en mi domicilio. Y a veces se me hace difícil contactar con ellos. Luego cuando contactas con ellos, si, te atienden bien.