TOUS Jewelry

Buenas tardes.
Doy una estrella por la amabilidad, porque por el servicio, cero patatero.
El 28 de diciembre del 23, yo no se si fue una inocentada lo que me dieron, pero de muy mal gusto.
Fui a comprar un colgante y no lo tenían, entonces me lo iban a pedir y no lo tenían en toda España, sólo en Filipinas y otro sitio.
Que lo sentían mucho, pero que me tardarían de 2 a 3 meses y no me lo aseguraban.
Total que al día siguiente mi hija lo pide por Internet y nos llega en tres dias.
Como puede ser posible esto?
Increíble pero cierto.
Muy mal servicio.

El trato ha sido realmente 10 de 10, he ido hoy 2/1/2024 a las 12: 30 más o menos y me ha atendido una chica bastante joven (creo que se llama Karolina) que la verdad ha sido muy agradable, súper educada y maja.
Honestamente yo creo que ha sido la dependienta que mejor me ha tratado nunca.

Gracias a la persona que nos ha atendido esta mañana del sábado 19/08 nuestra experiencia en el establecimiento ha sido maravilla porque su trabajo ha sido extraordinario. No sé su nombre, había tres dependientas pero es la nos ha echado perfume. Felicidades por ser asi

La actitud de servicio es tan mala que no quiere contestar, es como que le debe y no quiere venir Si pudiera anotar cero, lo habría dado.

He ido a comprar un collar para mí madre, me ha atendido una chica joven, que me ha ayudado mucho en mi elección, ha sido muy simpática y muy educada! Muy buen trato por su parte y muy profesional

Buenas tardes:
He ido a recoger una pulsera de perlas que dejé hace un mes porque se me rompió y me atendió la jefa de la Tienda de Tous Burgos, cuando la dejé me dijo que faltaban perlas y el osito, y contesté que hicieran lo que necesario, recibí hace 10 días un mensaje que la podía recoger, he pasado hoy y me dice que no la han arreglado porque no está aprobado el presupuesto, a lo que le he contestado que no me llame había dicho, y que cuando lo supo me podía haber llamado por teléfono y se ha puesto a la defensiva diciéndome que entonces la culpa había sido del taller, y es cuando le he contestado que la culpa según ella era Mía o del taller, no de ella….
Llevo trabajando cara al público 36 años, más que ella, que creo que me ha dicho 20 y que nunca le había pasado lo de hoy, lo que he de decir que si, porque ha tenido problemas con más clientes y sobre todo por el trato que da.
Atienden mucho mejor sus empleadas.
Me gustaría que le dieseis un toque de atención.
Muchísimas gracias.
Un saludo.
Tita

Enviado desde mi iPhone

Ojalá hubiera otra tienda de tous en Burgos porque desde luego nos lo tenemos que pensar antes de entrar. Todo tiene una pega o un pero con la dependienta, es un caso. Quizá debiera formarse un poco en lo que respecta el trato al cliente, porque es hasta desagradable ir allí.

Prepotente, altiva y por lo tanto mal educada. Vamos q para ser la dueña y estar de cara al público mejor se quedaba en su casa. Tenemos Tous en el Corte Inglés con un trato inmejorable.

Compro unos pendientes por en la web de Tous, la señora altiva me pide el DNI físico o un papel como resguardo, le explico nuevamente que es por internet la compra.
Finalmente me los da y el DNI ni lo mira.
La dependienta en cuestión deja mucho que desear y no es la primera vez que me ocurre.

Me da la sensación de que alguna dependienta de Tous burgos es muy clasista. Así que cuidado con como vais vestidos porque os tratarán de acuerdo a ello. He ido a descambiar una colonia, sin desembalar. No me ha dejado ni sacarla de la bolsa ni mediar palabra. Me ha dicho "las colonias no se descambiar, ni aquí ni en ningún sitio". Sensación muy desagradable

Lamento la actitud distante y maleducada de la "encargada" de la tienda de Burgos. El bolso me lo acabo de comprar en Internet. Cada profesional tiene que tener aptitud y actitud y usted carece de todo. El local hoy estaba vacío por el clima desapacible así que no puede alegar estrés, la que se ha ido traumatizada soy yo.

Cada día es más desagradable ir a la tienda Tous de Burgos. Me encanta la marca pero no se puede decir lo mismo de la tienda de Burgos. La encargada/jefa te atiende con desprecio, parece que la estás molestando. Evitó acudir a esta tienda. Trato nefasto y desagradable. Mejor comprar por Internet.

Tienda amplia y con gran variedad de joyas. A pesar de usar la marca, evito comprar en esta tienda y voy a la de Palencia. Trato regular por no decir malo por parte del personal. Fui a llevar a arreglar varios productos y muy mala atención por parte de la encargada en múltiples ocasiones.

Mi experiencia en Tous siempre es buena, el trato es personalizado y te enseñan distintas colecciones y combinaciones para que elijas lo que mejor te sienta.

Trato pésimo con una prepotencia y falta de profesionalidad increíbles.
Me gusta la marca Tous y sus joyas y complementos, pero pisar por la tienda de Burgos hace que se te quiten las ganas de comprar.
Hace una semana me marché con la compra a punto de finalizar por la falta de respeto de una dependienta (que me dio la sensación de que era la jefa/encargada; no todas son iguales, pero la mayoría no son la alegría de la huerta). Posteriormente realicé la compra por la Web. No voy a volver por allí; a partir de ahora todas las compras de esta marca las voy a realizar en la Web o en El Corte Inglés.
No doy 0 estrellas porque no se puede.

Muy buen trato y un servicio excelente.
Joyas duraderas y con un mantenimiento excepcional.

Encantada con los productos adquiridos, aparte el Asesoramiento fantástico! Las chicas qué están son encantadoras, Sandra y Eva en esta última compra, que te ayudan en lo que necesitas. Además si el producto no lo tienen en tienda, te lo piden y te avisan x teléfono y wasap en cuanto les llega a ellas. Para mí un 10!

Trato pésimo.actitud prepotente, brusco, creando tensión, viendo tan poca profesionalidad y falta de tacto solo buscas la puerta de salida. No es la única vez q pasa. (Y todo eso provocado por la q parece “ encargada/jefa”, no son las demás chicas)
Te corta las ganas de preguntar, mirar, elegir.totalmente inadecuado.

Muy poco profesionales, por no decir nada, trato pésimo, tienen que aprender a ser más humildes y tomar ejemplo de Tous Palencia y Valladolid.

Muy mal servicio de venta, ya habia pagado un encargo y me lo querian volver a cobrar.las chicas mal educadas en cuanto al trato con el cliente y poco resolutivas.no cmprare mas

El trato pésimo. No se puede tratar a los clientes así. Prepotencia y mala educación. Penoso. Creo que para el tipo de tienda que es, deja mucho que desear la manera de hablar a los clientes.

Muy buen trato! He llevado mi reloj para cambiarle la esterilla (pagando porque esto no cubre la garancia, pero no importa porque es un regalo de mi marido y pienso cuidarlo) y de paso me limpiaron las joyas que llevaba puestas y se llevaron mi anillo para ponerlo otra vez como nuevo (sin coste). No sabia que Tous cuida tus joyas, pero me alegro mucho porque así se confía mucho más en la marca. Gracias Noelia!

Un buen sitio para encontrar algún detalle para regalar, puedes elegir joyería a buen precio y bonitos diseños.

Joyería perfecta para un regalo o para cuando se te olvida que regalarle a tu suegras por cumpleaños!

Me salvaron de un apuro y no es que sea súper caro todo.
Unas dependientas super majas

Cada dia tratan a la clientela con más prepotencia, tienen la suerte de ser la unica tienda de la marca en la ciudad, el trato, o perteneces a un cliché de cliente tipo o no esperes que te traten como un cliente.

Después de tratarme mal, darme un producto que no era mío, han resuelto el problema,
pero con eso no justifico el mal trato profesional que he recibido.

Muy buena atención post venta por parte de tous, la tienda de Burgos es grande y tiene bastante personal para atenderte.venden perfumes, Bolsos, pañuelos, joyas.

La peor joyería del mundo no hay mas que decir, son productos de malísima calidad y espero que os llevéis todas las tiendas del territorio, y las monteis en la garrotxa

Local de la franquicia reformado y nuevo, es grande y tienen desde bolsos a pulseras y anillos para todos los presupuestos, los dependientes son muy profesionales.