TOUS ZAMORA

Creo que de todas las tiendas Tous que he estado es la peor con diferencia.
La dependienta gordita que creo que se llama Esther, si vas un viernes o un sábado directamente no te mira para no atenderte, por su cara imagino que la fiesta del dia anterior le traiga cola, tienes que esperar a que Laura esté libre para que te hagan un poco de caso.

La limpieza brilla por su ausencia. Te pruebas pendientes y tal cual los vuelven a guardar. Antes ya era inoportuno, pero ahora con el covid y que sigan así. Es una tienda que me encanta pero cada vez que vengo a la de Zamora es horrible.

Ya he leído varios comentarios quejándose de lo mismo durante años y seguimos en el mismo plan.

No le doy cero porque no se puede

Es la peor joyería de Zamora. De media puedes pasar 30m hasta ser atendida. La higiene brilla por su ausencia: las clientas se pueden probar los pendientes ilimitadamente y vuelven a sus bandejas como si nada. Y si tienes un problema y pides la hoja de reclamaciones para defender tus derechos como consumidor te dicen delante de toda la clientela que das verguenza.

Creo que es de las peores tiendas de Tous en las que he estado por el trato de una de las trabajadoras.
La forma en la que nos atendió no nos gustó nada, tenía una actitud entre cansada y estar hasta las narices de reclamaciones.
Coincidió que estabamos varios clientes con problemas en los productos. En nuestro caso, acudimos a devolver una pulsera de mujer con cordon negro y perlas, un básico de Tous. Una de las perlas estaba defectuosa, se veía a simple vista. Nos puso "pegas" porque decía que era del uso, deció a hacer el cambio, cuando nos enseñó otras, todas tenían el mismo defecto. Procedió al cambio por otra similar a regañadientes.
Salimos de la tienda con ganas de no volver y lo cierto es que no hemos vuelto desde entonces.
Espero que en este tiempo hayan mejorado la atención al cliente.

La encargada muy desagradable y muy poco comercial. Compré una pulsera en el 2017, la he llevado a arreglar dos veces porque se me rompió y una tercera vez porque me la dejaron tan apretada que se partió, he pagado las tres veces como es lógico. La última que la recogi, antes de forzarla se la llevé ya que me quedaron el cordón muy corto. Voy a buscarla con el sms del.movil y primero me dice la encargada que si no tengo ticket no me la puede dar, cuando salgo por la puerta, se arrepiente y me dice que si tengo el DNI, después me pone en evidencia en la tienda diciéndome que no he pagado por los arreglos lo que le dije, que sólo tiene registrado 5 euros. Me ha parecido vergonzoso, Eso sí, la compañera que me atendió fenomenal

Me imagino que la tienda como muchas otras de Tous, bonita, ordenada, con gran variedad de artículos, siempre huele bien. Un gusto entrar. Pero lo mejor la atención de las personas que trabajan allí, súper atentas, amables, no te ponen ningún problema, muy pacientes.es lo mejor.

Fantástica atención por parte del personal, muy atentas y dispuestas para ayudarte con cualquier tipo de duda.

Hoy hemos ido mi pareja y yo por primera vez y hemos salido encantados del trato recibido.
La señorita Esther ha sido muy muy agradable con nosotros. No ha tenido prisa por enseñarnos todo lo que nos enseñó. Nos ha dado todo tipo de facilidades e incluso como no somos de zamora nos facilitó un teléfono por si necesitamos pedir algo y nos lo traen a nuestra casa.
Espectacular el trato. Superagradable.
Desde luego cuando queramos algo de tous volveremos a ver a Esther.

Una verguenza! Despues de 17 dias esperando un anillo, llego a la tienda y me dicen que tengo que pagar mas para poder recogerlo. Se equivocan ellas al cobrarte y encima te lo reclaman como si hubiera robado.la tienda llena de gente no he pasado peor rato en mi vida. Sin duda no volvere.

No me atendieron, ni me informaron correctamente. Además de que las dependientas se miraron entre ellas cuando entré y parecía que ninguna me quería atender, eso ya me hizo sentirme incómoda y salí sin lo que iba a buscar, que eran unos pendientes para mi boda, que además había visto por la web y sabía que los había, pero las chicas creo que no me querían entender.