ToysRUs

Una juguetería absolutamente genial que me trae igualmente geniales, recuerdos… Ahora mismo, como coleccionista de muñecas que soy, siempre que voy allí encuentro o suelo encontrar lo que busco… Y aunque es cierto que a veces los precios se suben un poco, normalmente se encuentra lo que se quiere, porque hay una gran variedad

Esta tarde he ido a por unos puzzles y había una promoción. La promoción indicaba que si comprabas un puzzle de 1000 piezas y otro puzzle Ravensburger 2D o 3D de tu elección, te regalaban el tapete.
Llegamos a la caja y le preguntamos a la dependienta, y tuvo que llamar a la encargada porque el programa no le dejaba el tapete gratis, por lo que llamó a la encargada y resulta que la promoción solo era válida si el puzzle era 3D. Como teníamos la duda nos fuimos, pero al final volvimos a entrar porque teníamos la duda y vimos a la dependienta y la encargada viendo la promoción, y la dependienta nos dijo que no entendía por qué no nos valía si en el cartel ponía que podría ser 2D o 3D. Al final fuimos a hablar con la dependienta a la caja y nos solucionó el problema, porque se preocupó en buscar información y ver que todo estuviese bien; desde luego una trabajadora de 10. Nos hizo la promoción como debía y gracias a ella no pusimos una hoja de reclamaciones, porque desde luego la encargada una desagradable y cuando nos volvió a ver entrar se escapó.
La dependienta creo que se llamaba María, súper maja y atenta la verdad. La buena reseña es gracias a ella sino llevaría la peor puntuación.

Siempre han sido muy amables, tanto en persona como vía telefónica, resolviendo todas mis dudas de una manera muy eficiente.
Pero la experiencia que me ha llevado a molestarme y dedicar tiempo a hacer esta reseña es la siguiente:
Compré una bici para mi hijo y me ajustaron frenos y cambios perfectamente. Me ofrecieron la posibilidad de volver a reajustar si había cualquier problema.
A los 6 meses surgió una avería en el puño del cambio e hicieron todo lo posible por solucionar el problema, pidiendo un recambio. Al cabo de una semana, no habían podido solucionarlo porque el recambio que les habían enviado no se ajustaba a la bici. Algo ajeno a ellos.
En vez de tenerme esperando más tiempo hasta que llegara uno correcto y poder arreglarlo, como necesitaba la bici, no dudaron en cambiármela por una nueva o devolverme el dinero de compra sin ninguna pega, a pesar de que en esos meses la bici tenía bastante desperfectos por el uso y las caídas propias de un niño.
Todo con una amabilidad y paciencia excelentes.
Al principio dudé en la compra por no ser una tienda de deportes, pero la atención y el servicio han sido inmejorables.
Volveré a comprar y lo recomendaré, por la gran atención recibida por todos los trabajadores, además de por las buenas ofertas que tienen de forma frecuente.
Muchas gracias.

Un desastre la atención al cliente.
Compramos juguetes de navidad para aprovechar la promoción del 40% en un cupón a usar posteriormente para Reyes. Poco después devuelvo un producto y no tengo problemas. Mi sorpresa viene cuando el 26 de diciembre pruebo el cupón y lo han anulado, según ellos si devuelves un producto se anula todo el cupón, les insto a que me indiquen ese detalle donde viene indicado ya que ni en las bases de su página ni en el mail que envían lo ponen.

Dicen que van a generar otro cupón con la cantidad recalculada, pero a día de hoy han sido incapaces a hacerlo, aunque si me han dado largas incluso colgado el teléfono.

El único viaje que haré a su tienda física será para pedir la hoja de reclamaciones.

Quiero agradecer enormemente la atención recibida tanto personal cómo profesionalmente hablando de MARÍA Y OSCAR.

Me han cambiado si ningún problema un juguete (coche teledirigido) que se había roto.
Un millón de gracias.

El trato de la dependienta deja mucho que desear, parece que la deben y no la pagan, una persona con ese carácter no puede trabajar de cara al público. El trato del chico de la caja de 10, hay muchísima variedad de juguetes pero entiendo que si vas a comprar y estando vacío ya te ponen malas caras porque pides ayuda ya no vuelvo

Después de comprar un juguete eléctrico y tener un problema me lo recogieron para "repararlo" cosa qué hicieron mal y al volver a reclamar el trato fue muy malo por parte de un empleado.
Creo qué no pasaré más el toys R us de León.

Lego harry potter y la camara de los secretos he pagado 139€ hace 2 dias, la he visto en carrefour y otros establecimientos por 109, incluso por 109 en amazon, que es la mas caro para comprar y me la hubieran traido a la puerta de casa, Como en ese, muchos otros productos 30€ mas caros, ladrones. No volvere

Fui para devolver unos juguetes y csmbiarlos por otros, la chica de la caja era súper amable pero la que estaba para las preguntas no me atendió, y me contestó mal.

El otro día fuimos a comprar un regalo y nada más preguntar nos indicaron en qué pasillo estaba y a la hora de pagar, una excelente atención, todo muy bien, muchas gracias por la atención, lo recomiendo para todos aquellos que busquéis un regalo para los peques

Muy mal lo de no poder elegir entre varios modelos porque tiene los 3 o 4 modelos la misma referencia en concreto los puzzles 3 d q se hacen zapatilla y luego vale para poner lápices una auténtica decepción comprar en tienda física cada vez peor un desastre

Esta empresa me ha estafado, llevo un mes poniéndome en contacto con ellos para que me devuelvan mi dinero y siguen sin resolverlo. Pésimo!

Excelente lugar. Los precios algo elevados pero merece la pena por la amabilidad y por la facilidad a la hora de hacer las compras.

Me cancelan un pedido (sin avisar siquiera) y después de un mes siguen sin devolverme el dinero de la compra! Si queréis una buena compra olvidaros de toysrus

Soy coleccionista de Hot Wheels, y por fin una tienda se ha decidido a traer los Hot Wheels Premium, y a un excelente precio. Seguid trayendo!

Atención de 10, un chico que trabaja allí que no se su nombre pero nos trajo los juguetes del almacén y cómo íbamos con los peques Y las cajas eran grandes nos ayudó a llevarlo hasta el coche! Muy agradecidos!

Que sepáis que los viernes tarde y los sábados mañana y tarde hay una profesional a la entrada para pasar un rato agradable con los pequeños. Animense

Tienda especializada en juguetes para niños muy grande con juguetes de todo tipo siento la mas grande todo León

Sin duda lo mejor su sección de ofertas donde puedes encontrar auténticas gangas. Si estás atento a las promos tampoco están mal, el otro día compramos perros de la patrulla canina dos por uno, que teniendo en cuenta lo que valen no está nada mal. Como juguetería es algo más cara que otras de la competencia

Sinceramente el personal de la tienda no tiene ni idea de la ubicación de los juguetes y tampoco se esmeran mucho por atenderte.