Tuco, Mueble Joven & Precio Fácil Burgos

Acabo de comprar un mueble de salón y he de decir que ha sido muy grata experiencia en la tienda y sus empleadas. En concreto María Jesús pues ha sido muy atenta aconsejando y asesorando de una forma inmejorable, muy profesional, atenta, amable y muy pendiente de lo que demandaba para ofrecerme lo mejor con el mejor de los tratos y amabilidad
Sin duda lo recomiendo 100% y volvería, a repetir.
Muchas gracias María Jesús por tu atención y amabilidad

Ojo con esta tienda y su política de devoluciones. La peor experiencia que hemos tenido en una tienda de muebles en nuestra vida. Compramos un mueble para la casa del pueblo, de primeras nos cobran 30 km de transporte cuando hay 20 km de distancia. El montador nos deja el mueble con una puerta sin montar porque pega en el techo de la habitación, el montador no midió cuando debería haberlo hecho si tenía dudas. El montador nos dice que el ha hecho su trabajo y tiene que cobrar, que es autónomo. Aquí cada uno a lo suyo. Se le paga. Evidentemente queremos devolver el mueble porque no cabe en la habitación y además no nos gusta el color, en la web parecía otro. Y aquí hablamos con la dependienta Txus, prepotente y malhumorada, que más que atender la demanda de un cliente, nos suelta una bronca de diez pares de narices por querer devolver un producto, que es lo más habitual en cualquier tienda. Nos dice que no se puede devolver y que nos tenemos que quedar el mueble si ó si, la única solución que nos da es una hoja de reclamaciones. En fin, tengo un mueble en casa a medio montar, que me ha costado una pasta y no sé que hacer con él porque no entra. Y por supuesto tengo una hoja de reclamaciones en atención al consumidor, a esto me han obligado. Entiendo que tengo 14 días de desestimiento si no me gusta un producto, ya que la compra fue por teléfono. En fin Tuco Muebles vuestra política de marketing y atención al cliente de lo más lamentable.
Un saludo.

Nos atendió una señora llamada Chus, prepotente y malhumorada, fuimos con nuestros hijos y los miraba en plan déspota. Muebles caros para la calidad que tienen. Con toda la gente encantadora que hay buscando trabajo han ido a escoger a la peor. No vuelvo más.

Compré un aparador el mes pasado y me lo acaban de montar hoy. Chus fue un encanto y los chicos que han montado el mueble: limpios, puntuales, rápidos y majísimos. TOTALMENTE RECOMENDABLE por precio y calidad

Encantada con mi aparador blanco ️️️?

Buenos precios con una calidad no muy alta, como la que tiene Ikea, pero el diseño es más original y más bonito.

Muebles de mala calidad con precios normales. Si estás pensando en comprar aquí, descarta esta empresa y la de al lado también. Si tienes un problema te dan largas. Yo no volveré.

Muy contenta con todo lo comprado. Muebles a muy buen precio.
Chus es súper maja, nos trató divino y sin importarle recorrer la tienda mil veces para enseñarnos lo mejor.
Lo único que tardaron muuuucho en traerme los muebles. Por lo demás, todo bien. Volveré

Fuimos a ver la exposición y ya antes de haber entrado la dependienta Chus fue muy cortante, parecía que le molestabamos. A punto estuvimos de no entrar y al final pensando que era un mal día lo hicimos. Craso error, con cada pregunta nos respondía como haciéndonos sentir inferiores, como si no pudiésemos pagar muebles caros y ni nos apuntó los precios ni cambió su forma de tratarnos. Lamento decirlo pero no es un sitio recomendable, en la vida me habían tratado así.

Mala atención al cliente.
Hemos ido a mirar muebles y la chica que nos ha atendido contestaba borde y parecía que quería que nos fuésemos. Luego cuando los niños han tocado el cartel de los precios ha soltado de mala manera que no la cambiaran los precios de sitio. En fin, nos había gustado unos muebles pero hemos optado por no comprar nada.

Trato muy agradable. He pedido unos somieres para una vivienda, y desde el principio todo han sido facilidades.los montadores muy simpáticos y profesionales. Sin duda una gran empresa

No me gustan los muebles son de papel prensado, baja calidad, se rompen solo de mirarlos.
Las empleadas tampoco, ya que intenta vender los muebles más caros y el trato pésimo.

Compre un armario en agosto.me llegó roto.estamos en noche buena y todavía no me lo han solucionado.e llamado varias veces y me mienten diciendome que va a llegar el camión la semana que viene y así pasan los meses.me parece vergonzoso que compres un armario y te llegue roto por 5 sitios diferentes pero más vergonzoso aún me parece que pasen los meses y no tenga una solución.no creo que vuelva a comprar nada aquí sinceramente. MUY MALA EXPERIENCIA sigo esperando.y les pondré una hoja de reclamaciones que irá directa a consumidores.porque para cobrar no tardan tanto.es más yo lo tuve que pagar para reservarlo. Muchas gracias

Fuimos a comprar un juego de sofás y nos enseño unos que tenia de exposición, nosotros en ningún momento le dimo tope de presupuesto simplemente le pedimos unas características que nos dijo que ese sofá las tenia.
Uno de los sofás tenia que ser eléctrico y reclinable los pies y el respaldo con botones separados y así poder reclinar las partes por separado, la sorpresa cuando llego que solo tenia un botón que reclinaba todo y encima ese botón esta colocado bastante mal en mi opinión ya que soy una persona grande y tengo que meter hasta la muñeca la mano entre los asientos del sofá para alcanzar el botón.
Cuando vi esto me puse en contacto donde los había comprado y su respuesta a sido que lo que yo quiero solo lo tienen sofás de alta gama cuando en todo momento yo dije lo que quería y se me ofreció ese sofá que supuestamente lo tenia.
Encima estuvimos hablando de que teníamos gatos y queríamos un materia que aguatara y nos dio uno que supuestamente aguataría bien, pero ya te digo yo que si les dejo en un día esta destrozado entero el sofá.


Creo que solo han buscado la venta y me han engañado.

Los envíos son LENTOS, llegan INCOMPLETOS y la empresa tiene NULA VOLUNTAD de compensar las molestias causadas a los clientes.

Precios muy competitivos y personal muy atento, María es muy atenta y profesional. Merece la pena desplazarse hasta allí.

Amabilidad y precios bajos. Gran selección en sofás, el mismo sofá precio más bajo. Yo repito experiencia me gustó el otro que compré hace muchos años y me ha salido estupendo. Además muy buena atención por parte del personal.

Muy Mal, muebles defectuosos mal acabados, si quieres un mueble q dure un mes y se decolores y salte pintura y se rompa, no lo dudes compra fabrikit y grupo exijo, Ojalá alguien me hubiera dicho no comprar ahí, lo barato sale caro

Mala experiencia. Es barato, de calidad media. Te atienden rápido para vender.
A partir de ahí todo es malo.
El servicio posventa es pésimo, ya que te dan largas y con mentiras para que te calles y cuelgues rápido. Plazos de entrega que se alargan, y plazos de reclamación que se alargan más aún.
Si leéis otras reseñas de gente quejándose por cosas específicas como que te ponen mala cara, faltan al respeto, te dan soluciones nefastas.pues en mi caso lo mismo viene a ser, salvo que con otros productos.
Dos compras han sido el tope para no volver nunca más, y que si alguien me pregunta por comprar aquí, le diga que ni se lo plantee.

Les doy una reseña porque no puedo poner menos. Tardaron más de 3 meses en enviarnos un sofá, y ni se molestaron en avisarnos de cuando estaba prevista la fecha de entrega (tuvimos que llamar nosotros para saber sobre el estado de nuestro pedido). Dijimos que nos gustaría que la entrega fuera en unas horas concretas, ya que los dos trabajamos. Pues SE PRESENTARON EL DÍA QUE LES DIÓ LA GANA A LA HORA QUE TAMBIÉN LES DIÓ LA GANA, sin embargo, PARA PEDIR EL DINERO LES FALTÓ TIEMPO. Son unos sinvergüenzas, a parte de que tienen un personal de lo más desagradable y poco profesional. NO VUELVO A ESTE SITIO AUNQUE REGALEN LOS PRODUCTOS.

Compré dos sofás (3 y 2 plazas) y un colchón.
Cuando los montadores subieron los sofás (a un 2º sin ascensor) hicieron un desconchón en la pared (que la comunidad había pintado hace un mes) del que no se hacen cargo. Yo informé en todo momento de que el edificio no tenía ascensor, y me dijeron que no había problema. Y he pagado en concepto de porte y montaje lo que me han pedido, que ahora parece que me lo han regalado, y que me tenían que haber cobrado más por no tener ascensor el edificio.
Aparte de esto, los sofás no son de la misma tintada, y no me garantizaban que mandándome otros se solucionara el problema, así que me he quedado con ellos.
No recomiendo para nada esta tienda.
Siempre ponen la excusa de que tienen mucho trabajo, pero quizá tras unas cuantas reseñas negativas, se solucione ese problema.

Encargue un dormitorio hace 3 meses, con plazo de 3 semanas, a la cuarta me confirman fecha de montaje en casa; pero 3 meses después no lo han montado ni saben dónde está.
Además la comercial, Maria, ha tenido el peor de los tratos con nosotros, rozando lo vejatorio.
NADA RECOMENDABLE, hay muchas tiendas de muebles como para que te amarguen por un dormitorio.

Exposición y atención buenos. Algo justo el espacio de paso, especialmente si vas con sillas de ruedas.

Tanto el servicio prestado como la atención al cliente son de una pésima calidad. Dejan mucho que desear tanto en Tuco como en Muebles Rey. El mismo perro con distinto collar. No les deseo que traten así a nadie por eso por favor compartan. No sean engañados por precios que no cubren con nada de Calidad.

Diseño moderno y muebles muy buen de precio.
El personal encantador.

Volveremos.

Nice and practical pieces of furniture.
Modern style and cheap prices.

Tons of pieces available on stock.

Encontré lo que buscaba, muebles económicos y de diseño. El trato de la vendedora amable y profesional. Pero lo que más me llamó la atención es que además la misma persona que me lo vendió me tuvo que entregar los muebles

Podrían haber puesto el horario de agosto en internet, ponen que haber los sábados tarde vas y esta cerrado

Bought a sofa here and still enjoying it 6 months later, just disappointed with the sale and after care

Compré un armario hace unos meses y resulta que por problemas ajenos el armario venía sin una puerta, a día de hoy sigo esperando esa puerta. Nunca volvería a comprar de esa tienda. El trato fue bueno pero pésimos al comprar algo tardan demasiado tiempo. Lo mismo me paso con una cama que nunca llegó.

Mala experiencia. Pedido de una cama, un armario y una mesa. Mucha tardanza en el envío (armario y mesa). La cama nunca llegó por problemas supuestamente ajenos a la empresa. Pero lo que peor fue el trato hacia en cliente y la falta de información.