Uniredesat

Llamo al teléfono y me salta un contestador que están fuera del horario de atención al cliente (llamo a las 17: 30 de un martes) y luego cuelgan. Podrían por lo menos en el mismo mensaje dejar dicho horario. Sera que les sobra el trabajo y pasan de nuevos clientes. Aunque nuevos tampoco que para hacer la revisión si se molestan. Cuando avisen para venir ya diré yo que están fuera de horario.

Buena atención. He pedido una pieza y no me han cobrado hasta que venga y veamos si es la correcta

Pésimo servicio no se molestan si vas de cualquier otra marca que no es la suya directamente te acompañan fuera.nunca hay nadie en el almacen hongo una estrella por qué no se puede poner menos

Pues hasta la fecha muy bien, por que tanto la atención telefónica como la atención mecánica dentro de unos satandares buenos.pero en la última asistencia cobrarme 56 euros por cerrar un grifo pues como que ha dolido un poco bastante. De acuerdo que a podido ser error nuestro y también que las tarifas están para aplicarlas. Creo que con que nos hubiese cobrada la salida, que me parece normal, hubiese sido lo razonable, pero me aplicó otro tanto por la reparación, que no existió sobre el aparato, que fue solo un gesto. Que lo vamos a hacer, pagamos y a seguir viviendo. Luego nos quejamos todos que no llegamos a fin de mes

Tardan mucho. Piden fianza antes de empezar a trabajar. No tienen control sobre el servicio que quieren dar. Servicio muy mejorable

Servicio Oficial Fagor, y prácticamente todas las marcas de Electrodomésticos en Valladolid.
Si necesitas, recambios, reparar algun Electrodomésticos o hacer compra de nuevo, visita este lugar. Buen asesoramiento y trato muy agradable.
Buenos trabajos, a un precio muy asequible.
Gracias por todo.

He tenido que ir varias veces porque es el único lugar que tiene recambios Fagor, marca que es la mayoría de mis electrodomésticos, siempre a sido un suplicio por su poca profesionalidad además de sus precios elevadísimos, pero ya se agotó hoy mi paciencia, vas a por un recambio y parece que te están haciendo un favor, no se pude ser mas bordes, antes tiro todos mis aparatos que volver ahí.

La chica que me atendió, tanto por teléfono como al ir a recoger el pedido, es muy amable y resolutiva.
El precio del recambio, me pareció algo caro.

Servicio oficial, precio de presupuesto menor que otros que se anunciaban como presupuesto gratuito en valladolid capital (ya lo han eliminado).
Me arreglaron el frigorifico a un precio asumible, mucho menor de lo presupuestado por otros que exageran a así se embolsan el.importe del presupuesto sin pegar palo al agua.
No sé si subcontratan autónomos o no pero el tecnico que vino a mi casa fue puntual y profesional.

Fui buscando una pequeña pieza de un lavavajillas Fagor fabricado hace más de 10 años. El valor de la pieza en catálogo no pasaba de 3 euros y no lo tenia. La persona que me atendió me pidió el telefono y dijo que me llamaría si algún proveedor lo tenia. El mismo día por la tarde recibí la llamada avisándome de que la había localizado en alguna parte de España. Yo a esto lo llamo profesionalidad, servicio al cliente y trato personal impecable. No conozco su nombre pero yo le pongo un 10.

Llamé por teléfono para preguntar por un recambio, me dicen que sí la pueden pedir pero tengo que pasar por allí para pagarla antes de pedirla. Cuando he ido resulta que esa pieza no existe ya ni tampoco alguna alternativa. Estando un poco apartados el paseo me lo podía haber evitado. Le pongo dos estrellas porque la persona que me atendió en el mostrador fue amable no por el servicio.

Muy descontenta.
No tienen conocimientos suficientes de electrodomésticos más actuales. Todo lo achacan a la bomba.
No supieron diagnosticar el problema y HE TIRADO EL DINERO porque nada más irse y probar el funcionamiento me ha vuelto a dar el mismo error.

Pésimo y engañoso servicio. Empresa que contrata con autónomos. Me animaron a ir a casa a hacer presupuesto de lavavajillas viejo. Se retrasaron 4 horas en llegar para certificar que comprara uno nuevo y me cobraron 60 euros IVA incluido, pero aún sigo esperando la factura, con lo que entiendo que el IVA se lo quedan y no lo ingresan a Hacienda

Servicio: bueno
Hora de mano de obra: 70€
Desplazamiento a Simancas (se aparca en la puerta) 32€
Precio de las piezas: pues el que pone.pero ya no se que pensar.
No recibí presupuesto ni supe de estos precios hasta que no se acabó. La verdad me sorprendieron.
Me explicaron con detalle lo que se había hecho (antes de saber que era a 70 la hora)
Contento porque un día de invierno, se repararó la caldera en el día.
Pero un poco “sartenazo”

Creo que deben mejorar mucho la atencion a los clientes. Cuando les comentas los problemas del electrodoméstico de los que son servicio tecnico oficial, tiran balones fuera.culpabilizando del mal funcionamiento a picos de tension, mala instalacion electrica en casa.etc. (a pesar de tener hijo ingeniero electrico que certifica lo contrario.) cambian a otras causas.sin reconocer que en concreto el frigorifico fagor innova al menos para mi es un malisimo electrodomestico en cuanto a las sondas electricas que se rompen, placa electronica que se funde cuando se apaga el frigorifico o se va la luz etc.etc.
Pueden leerse los foros NEGATIVISIMOS sobre este mismo electrodomestico en internet o casualmente.el cliente que tenia delante mio cuando acudi a por el repuesto TENIA IDENTICA AVERIA (en 10 años la cuarta dijo) a lo que como le replique que yo en 11 llevaba seis.
Lo mas molesto fue la poca empatia del señor que "solo queria vender piezas", la ironia en sus disculpas, falta de sinceridad en sus comentarios.y sobre todo el olvido de que los clientes somos humanos y tambien tenemos Razones.

FINAL compre otro frigorifico de otra marca NO FAGOR en otro establecimiento y renuncio a seguir pagando arreglos cada año y medio.y sobe todo no tener que recibir el trato incorrecto (bajo mi punto de vista) del señor que atiende este servicio tecnico en concreto.

Muy mal. Me enviaron un técnico (timador) Santiago Bouza. Después de dos reparaciones cobrandome, el frigorifico esta como el primer dia y ya no me responde a las llamadas. Cuidado con el personal que envian

Lamentable el trato. Ir a comprar una pieza, y sentir el malestar por no solicitar el arreglo por ellos. Me mal informaron hasta el punto de desistir en comprar el recambio. Me ayudaron totalmente y de buena manera en otro sitio en Valladolid (calle veinte metros 22).

Cobrar por enchufar y desenchufar camuflando de reseteo no me parece muy ético. Y encima te hacen un favor porque no te cobran salida. Claro, esa se la paga el seguro de tu vivienda, no te la van a imputar también a ti.

Son conocedores de su trabajo. Reconocen una pieza por rara que sea y de varias marcas. Eficaces en la búsqueda de repuestos.