Vodafone

El peor servicio al cliente que se puedan imaginar, tras acudir a la tienda en repetidas ocasiones por varios problemas no nos ayudaron con ninguno simplemente te dicen que llames a atención al cliente, da I gual cuál se el problema o que le hayan ocasionado ellos mismos.
No se saben sus propias políticas de la compañía dependiendo quien te atienda te informa de una cosa o de otr muy diferente incluyendo timos y mentiras de los cuales no se hacen responsables
Simplemente VERGONZOSO

Muy mal servicio, porque le ofrecen una oferta me activan las líneas y esta es la fecha que no me ha llegado el dispositivo y me van a cobrar las tres lineas que saqué sin usarlas, así no se puede hacer negocios.

El día 28/11/2023, somos atendidos por NILA en la tienda Vodafone de Gobernador Fernández Jiménez de Segovia.
Puntuamos su atención con un 10, por su paciencia, eficiencia, simpatía y amabilidad.
María Gloria García García

Que asco de servicio, son unos tramposos, hacen fraude. Engañan a las personas ofreciéndoles otros servicios y te prometen de todo y cuando ya firmas contrato no te cumplen nada de lo que te prometieron ya estoy haciendo la denuncia.

Llevo 2 meses esperando a que solucionen un problema que se supone que tardaban en arreglar 2-3 dias.
Actualizo la reseña. Ya son 3 meses y medio y siguen sin solucionarlo. No lo recomiendo a nadie.

Peor imposible. El teléfono creo que ya me lo vendieron averiado. No se puede recomendar a nadie. A mi al principio me gustaba porque no había nadie. AHORA LO ENTIENDO

La atención y paquetes que tienen son espectaculares. El día que fui, me atendió Nila, una agente de ventas totalmente capacitada y amable al igual que sus compañeros. Recomendado.

Cero para la encargada de esta tienda por no saber atender a clientes mayores no es puesto de encargada para esta persona porque mayores somos muchos

Me han dicho que no se puede poner una hoja de reclamación por engaño comercial de teleoperadora y los teleoperadores me han dicho que si se puede.alguien miente

Charged me monthly payments for a phone number that they had cancelled for me. And won’t refund me the money.

Según la página, el horario ininterrumpido de L a V es de 10 a 21 horas. Según escaparate, el mismo. Hoy es viernes, he ido a las 14.15, cerrado. Ahora son las 16.45 y sigue cerrado. Al teléfono responde una máquina sin opciones, y se corta. Poca seriedad.

Fui hace casi una semana a devolver un equipo y me dijeron que volviera al día siguiente porque tenían una avería. He dejado pasar seis días y me han vuelto a decir lo mismo.

Te ofrecen ofertas y servicios y en el contrato no figuran porque no saben hacerlo. Tienen un nivel de incompetencia enorme y se aprovechan de las personas mayores. Se desentienden de los problemas que causan y solo les interesa tu cartera. Da asco el servicio y la atención que dan sobre todo una tal Nora y la encargada que mejor se dedique a otra cosa.

Horrible, como si tuviéramos que saber lo que saben ellas, hay un fallo de ellos en el tf de una señora de 94 años y se la sopla, y pretenden que lo solucione ella sola, lamentable la atención.

Me vendieron un sim defectuoso q nunca funcionó. Fui a reportar el defecto y me decían que esperara un dia más para que se activara. Cosa q nunca ocurrió. No me reembolsaron ni me dieron otro sim del mismo tipo que sí funcionara. Me dieron un sim de prepago diferente que yo no quería ni había pedido.
Cabe mencionar que esperé de pie 45 mins para que me atendieran. Lamentable

Lamentable el servicio. No dan soluciones. La señorita Salomé muy desagradable. No dio solución a un problema a unos familiares de más de 70 años y encima nos cuelga el teléfono cuando intentamos explicarle lo q pasa. Es una falta de respeto q no se puede consentir. No se puede ser tan mal educada cuando tratas con personas. Debería ella haber llamado a Vodafone y resolver el problema. Con la de paro que hay planteense seriamente renovar personal para q los clientes quedemos satisfechos. Y si la molesta trabajar en sábado q se quede en su casa.
Tengo q añadir q las dos personas q nos atendieron por teléfono solucionaron el problema y nos atendieron fenomenal.

Mi puntuación es una estrella porque no tengo menos. Mala atención, te quieren venden servicios sin explicar, Sólo quieren lograr la venta sin importar el cliente. Muy inconforme no lo recomiendo.

Un lugar pequeño, pero con muy atención, amables y ágiles. Desinfectante y aforo reducido.

La atención y servicio que prestan en esta tienda es pésimo a no ser que vayas a comprar algo. Son incapaces e incompetentes a la hora de solucionar problemas con un poco de dificultad, sobre todo la encargada que no se mueve de su taburete y se desentiende de todo.
Nunca he visto una falta de profesionalidad, un nivel de bordería y una soberbía más grande que la que ofrece esta individua. Lamentable. No vuelvo ahí.

Vodafone es el peor servicio que existe en el mundo, no es posible hablar con la tienda por teléfono (ni con nadie que no sea para venderte), te sale una voz grabada remitiéndote a la página web. Llevo cuatro viajes desde el pueblo a Segovia para recoger una puñetera tarjeta sim, porque me llega sms para ir a recogerla y cuando llego no está. He optado por llamar antes de perder otro paseo y no es posible, así que tengo que ir esperando que a la quinta vez me den solución. Jamás recomendaré este odioso operador. Y por favor, no nos remitan a ninguna página de Facebook ni de Twiter, ¿por qué no nos remiten a alguien que te atienda (persona) ?

Fatal nada más me atendieron bien el día que compre el plan de resto la chica que me tocó es súper borde

Hoy hemos ido a reclamar que nos dejen de cobrar una penalización que cuando contratamos nos dijeron que no existía. Esa penalizacion es por querer quitar el servicio durante la pandemia, ya que no ibamos a poder estar en el piso de estudiantes. Nos dijeron que nos podiamos dar de baja del servicio en cualquier momento. Pero no ha sido así, nos siguen cobrando todos los meses. Para colmo nos ha atendido una dependienta super borde. No recomiendo Vodafone y esa tienda en concreto, menos

Una hora esperando afuera por que las dos chicas que están en la tienda estaban configurando un teléfono y no me pudieron atender para hacer mi portavilidad

No he visto en mi vida una peor atencion al cliente, cuatro dependientas hablando entre ellas y son incapaces de intentar solucionar un problema.luego nos quejamos de la pérdida de clientes.

Malisimo el trato recibido en este establecimiento, lleve mi teléfono a reparar y no solo me rompieron delante de mis narices una pieza del mismo (del cual no se responsabilizaron) si no que prácticamente no me querían ni atender, pues quedaban 10 minutos para que cerraran a la hora de comer y me invitaban a volver por la tarde, esto entre otras cosas del mal trato que me ofrecieron estas "señoritas". Aconsejable 100x100 la tienda de Juan Bravo donde el trato es excelente.

Muy buenas comerciales, muy buen trato, lo único que puede tener es que tienes que aparcar en zona azul para poder ir a la tienda, por el resto de 10, no tardan en atenderte, te dedican el tiempo que necesites hasta resolver tus dudas o incidencias”si las tienes “ siempre tienen una sonrisa y buenas palabras, soy de Vodafone gracias a estas comerciales. En especial la comercial MARIA.

Terrible customer service, terrible communication, terrible rates and overall a horrible experience. Can't recommend a worse company in Spain if you're looking for some adventure.