Vodafone

Contraté la fibra, junto con el pack de TV y 4 lineas móviles. Me dieron una oferta engañosa si contrataba todo eso, nunca me llegó lo que me ofrecieron. El mes de diciembre me cobraron el doble de la factura, quedaron en regresarme el dinero y no lo han hecho. He llamado y no han resuelto nada, solo me cuelgan la llamada o me piden que espere. Me han dado muchos números de cobranza, recursos humanos y nadie sabe. No se con quien se habla para que Vodafone responda por los servicios porque no puede ser que esté tipo de persona engañe a como quiere, y de paso nadie haga nada, ni resuelva nada.

La puntualidad no es su fuerte, abren a las 10 de la mañana y sin las 10.05 y aquí 3sramos en la puerta cerrada, espero que no sean asi con todo

Soy clienta hace mucho tiempo, resido fuera, llevo tiempo intentando hablar con tienda de plaza de España en Valladolid.ponen un teléfono de contacto, al cual no contesta ninguna persona estoy muy decepcionada, luego me acosais con ofertas desde números desconocidos, de los cuales no os voy atender, tomare otra decisión

Acudes a una tienda harta de ser engañada por teleoperadores y pensando que la atención personal te da más garantía y resulta que solo les interesa que firmes un contrato. Cuando empiezan los problemas (en mi caso la no aplicación de una supuesta oferta y facturas desorbitadas) se desentienden alegando que son cuestiones de otros departamentos que tienes que solucionar por teléfono. Al final, después de años siendo clienta de Vodafone, no me ha quedado más remedio que cambiar de compañía. Aunque sé que gran parte de responsabilidad es de la empresa, por la manera de incentivar a sus comerciales, es una pena que en las tiendas los empleados se sometan a este objetivo de conseguir altas sin ningún tipo de escrúpulo.

Hace dos semanas voy a contratar “fibra” para mi negocio. Lo pongo entre comillas porque no es fibra real, te meten coaxial hasta tu router. Les digo lo que quiero contratar y los cambios que necesito hacer de titularidad y te lo ponen todo muy fácil. “Cuando tengas el Cif vienes y lo cambiamos” Ahora que ya está la instalación hecha voy a hacer los cambios pertinentes de titularidad y no les vale toda la documentación que tengo cuando ni en el banco me han puesto problemas. Solución? Ninguna. Básicamente que me busque la vida que llame a Vodafone que ellos no pueden hacerlo.
Para vender buena atención, para solucionar problemas cuando encima lo has contratado en esa tienda… se desentienden.

Y por último, no menos importante! Llevo 10 años con Vodafone y jamas he recibido ofertas comerciales de móviles… desde el mismo día que contrate la fibra en esta tienda, han debido de compartir mi número y me envían whatsapp comerciales de “the Phone house” que tengo que estar bloqueando continuamente.

Ya veremos las facturas que llegan porque miedito da… a saber lo que me han contratado de más. O qué descuentos no me han aplicado.

Hace un año contraté fibra, fijo, TV y tres líneas móviles con datos, llamadas y sms, ilimitados, con el 50% descuento los 6 primeros meses. Me dieron un teléfono que yo no quería, te le enguilgan por qué si. Mi sorpresa que la primera factura de 115 euros cuando tenía que ser 58. A partir de ahí un suplicio, ninguna factura en todo el año bien, precios más caros que en teoría tenía que pagar. Reclamas, te cambian el contrato por el artículo 33. Siguen facturando mal. Reclamas, así durante un año. A los de la oficia se les olvidó hacerme la promoción y eso que estuve una semana antes y recordé tres días antes. Total olvidó factura de 120 euros. Por fin me decido a marchar a otra compañía, me fríen a llamadas ofreciéndome no se el que pues estoy tan descontento que me da igual incluso si me regalan diez años no lo quiero. Mucho ojo pues te la mete doblada en cuanto pueden. Por cierto la fibra de 600 MB mentira no llega ni 300 MB y el router falla siempre por la noche a partir de las 00.00 y por la tarde a partir de las 16.00.no consiguieron agregarlo. No vayáis a Vodafone no regalado. Un consejo.