Vodafone

Buena atención recibida por parte de señorita Raquel ,me informo correctamente,muy recomendada

De Vergüenza, el citado dependiente FRAN, te vende un cambio de contrato a Ilimitada 3 lineas,con fecha 15/11/23, NO habiendo solucionado, el tema; con fecha de hoy se vuelve para que solucione su compromiso, NO habiendo realizado citado cambio dado que me siguen cobrando Ilimitada 4 e igualmente de malas formas, agresivo e incluso empujando, manifiesta que tengo que llamar yo atención cliente, por supuesto Hoja de Reclamaciones.
Mejor no me extiendo más de Vergüenza, CUIDADO TE ESTAFAN.

La verdad que tras horas de llamadas telefónicas con el Servicio Técnico y visitas a Tienda Vodafone en Vitoria … es una pasada encontrar a dos profesionales que escuchan de verdad tu problema con el GigaCube 5G y aportan soluciones y AYUDAN.
Muchas gracias Raquel, Fran, hemos visto l luz con vosotr@s, de 10

Vergüenza de compañía y de personal de la tienda
La única manera en la que me habéis hecho caso es a través de Facebook, y porque está claro que ahí os hacen daño las cosas
Por cierto, tengo reclamación en consumo

La experiencia en la tienda estupenda, el chicos que nos atendió hizo todo lo que pudo teniendo en cuenta el problema que tenemos con vosotros.
Nos habéis engañado totalmente con una portabilidad en la cual no estáis respetando la oferta acordada.
Se ve que el dependiente está más que acostumbrado a encontrarse con este tipo de problemas, cuando vuestro servicio de atención al cliente.deriva a la tienda para escurrir el bulto.
El no puede hacer nada pero derivais allí a los clientes para marear más la perdiz
De vergüenza.
La denuncia está redactada.

Peor imposible. Firmo un contrato con una tarifa cerrada "para siempre" y no han respetado nada. Durante un mes estuve con la fibra y las dos líneas móviles despaquetizadas, lo que supuso que me cobraran más de lo que debían. Cuando consiguen unificar todo suben el precio de la tarifa pactada para siempre más de 10€. Mil visitas a la tienda poniendo reclamaciones a las que ni siquiera tienen la educación de contestar. Del personal de tienda mejor ni hablar. He tratado con varias personas (Judith, Raquel, Fran…) y todos se tiran la pelota de unos a otros y dicen que la culpa es del que en ese momento no está en la tienda. Lo único que quieren es que firmes el contrato para que les cuente la venta y luego ya no hacen nada para solucionar los problemas de su nefasta gestión. Cuando llamé por teléfono a Vodafone para indicar lo que me pasaba me dijeron que me habían engañado en la tienda con las condiciones firmadas. Mucho cuidado.

Nos atendió la Srta. Raquel en la baja de Internet por reforma en casa y posterior alta con nueva contratación incluyendo tv; el trato fue excepcional, no escatimando tiempo ni información; estamos encantados con ella, totalmente recomendable, una gran profesional.

Se negaron a realizar una operación de mi cuenta de Vodafone. Decían que no podían míratelo. Pedi hoja de reclamaciones y se negaron a dármela hasta que dije que iba a llamar a la policía. Entonces me la dieron. Seguido fui a otro punto de venta de Vodafone y no me pusieron pega y me solucionaron el problema de una manera normal. No entiendo aún la actitud de las dependientas de esta tienda. Decir que esto fue hace 8 meses.

Atención nefasta.
Pido una tarjeta prepago, y por narices me tiene que intentar encasquetar una línea adicional.
Con las mismas me fui PhoneHouse y sin problema me vendieron y dieron lo que pedí.

Estoy muy contenta con el trato recibido por el agente Fran que me atendió. Si no hubiese sido por el no se sabría solucionado el problema que tenía con mis Datos y con otros. Trato inmejorable por su parte como no los hay.
Me gustaría que lo tuviesen en cuenta.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Un servicio de vergüenza tanto de la compañía como el personal de la tienda.
Estafadores y mentirosos. Me ofrecieron un contrato con un precio fijo y buenas condiciones que acepte sin pensarlo, tengo todo firmado y escrito por ellos de su puño y letra, a los dos meses me subieron el precio, me cobraron dos tarifas en una misma factura, me han cambiado de tarifa, y así innumerables cosas que llevo un año luchando para solucionar.
Después de más de 4 reclamaciones, idas y venidas a la tienda en cuestión, y nadie me soluciona nada. Llamadas y números de reclamación y nadie se hacer cargo.
Son unos impresentables y unos sinvergüenzas.

Quiero mencionar la buena atención de Ana. Me ha ayudado en un problema importante por un fraude que han cometido en mi contra. Gran profesional y la verdad que la chica me ha ayudado mucho. Por favor tengan mas personas así. Es un ejemplo.

Tuvimos un problema con el teléfono de mi suegro que le dejó de funcionar porque se le mojó (es un inalambrico que hace las veces de móvil de la marca Alcatel que adquirió en Vodafone junto a su tarifa hace unos años, porque es más sencillo para él) y Raquel nos ayudó con mucha amabilidad y esfuerzo para encontrar uno similar en otra tienda y posteriormente ponerlo en marcha de forma inmediata. Un encanto de persona en el trato con el cliente y muy buena profesional.

Las 4 estrellas se las doy exclusivamente a una empleada llama Sharay, del resto mejor no hablar.
Co trate un servicio te intenet, tv y mvl y al mes vodafon sin ton ni son me dio de baja la tv, después de varias discusiones con varios empleados de dicha tienda y de reclamaciones a vodafon, la única empleada que de verdad se ha molestado y me ha solucionado el problema a sido Sharay.
Da gusto encontrar trabajadores de esa categoría.

Pues como otro comentario anterior también he sufrido la ESTAFA de la franquicia de 660 de Vodafone situada en el CC Rio Shopping que sin haberlo solicitado quiere hacernos pagar por unos productos no solicitados, todo la complicidad de Vodafone que se lava las manos al igual que la tienda que dicen que no han sido ellos.pero aquí nadie soluciona nada.
Supuestamente el estafador ha sido el empleado de Vodafone con identificador Y5640199S al que Vodafone ampara y permite que estafe sin hacer nada para impedirlo, como podéis ver en la foto que adjunto Vodafone se lava las manos así que señor de Vodafone que contesta las reseñas no me diga que utilice los canales oficiales para explicar que ha pasado porque ya lo sabéis y como se ve en vuestra respuesta en Twitter os laváis las manos y decís apáñate con la tienda, tienda que nunca hemos pisado.
A los gerentes de la tienda me gustaría que pensaran si les conviene tener trabajadores que estafan a sus clientes porque luego vas a la tienda y dicen que no son ellos pero como podéis ver en la foto del contrato la estafa ha sido perpetrada por la franquicia 660 de Vodafone.

Pues lo dicho, cuidado al acercaros esta tienda ya que es posible que sin ni siquiera haberla pisado seáis víctima de una estafa por parte de sus trabajadores y Vodafone les ampara y no os ayudará, muy triste.

Personal atento y eficiente. Me buscaron la oferta más adecuada a mi perfil y también me ayudaron a elegir nuevo móvil.

Unos auténticos sinvergüenzas me llamaron para ofrecerme un descuento y sin yo aceptarlo me pidieron un localizador para perros, p y una permanencia de 24 meses. Después de ir 5 veces a la tienda no me solucionan nada y encima me vacilan diciendo que si esta solucionado. Lo único que han conseguido es que me de de baja. Cuando me han llamado de la central y les he contado porque me doy de baja han alucinado y me han dicho textualmente, no me extraña que estén cerrando tiendas Vodafone

Me siento engañada y k me han mentido ya que hace tres meses hice un contrato con un chica de allí con descuento y nunca me lo aplicaron el descuento voy mil veces a decirlo y nada imposible solucionarlo, he subido a poner una queja y la a sentado mal provocándome y diciendo mentiras continuamente para que saltase y me a llegado a decir que va a ir a mi trabajo y va a preguntar x mi, la dije que no me hablase mal, me a dicho que no vuelva k no me van a atender, horrible trato.
Yo solo voy a reclamar xk tengo derecho ya k las cosas no se hacen bien, y como he subido varías veces sin resultado me dice también que tendré mucho tiempo (como puede una dependienta hablar a un cliente así) a ella no la importa el tiempo que tengo y en qué circunstancias está cada uno.
Horrible el trato me he sentido muy mal y eso k dice que lleva mucho tiempo, en la vida e tratado yo a un cliente así.

Gran trato por parte de las chicas de la tienda muy agradables, pese a que iba a reclamar, enfadada y al principio he estado algo desafortunada con ellas han hecho su trabajo de forma ejemplar.
Después del trato recibido en otra tienda de Vodafone en esta al menos me han reclamado lo que quería y me han hecho una promoción mas adecuada a mi y al uso que hago de las líneas.
Después de todo lo he firmado y les he pedido disculpas ya que las chicas no merecían el trato que les he dado en un inicio.un saludo.

Las dos chicas maravillosas y muy educadas pese a que le estaban faltando el respeto los clientes que estaban delente mia, amenazandolas e insultandolas han aguantado el tipo siempre contestandole educadamente.
Muy correctas lo que he vivido en esa tienda ha sido increible. Solo decir que son dependientas no las jefas de vodafone y que tendran sus normas como todo el mundo en su trabajo.

ATIENDEN SOSEGADOS EXPLICANDO BIEN EL PRODUCTO, ATENCION BUENA Y PERSONALIZADA. ME HAN EXPLICADO Y REPETIDO CIERTOS PRODUCTOS VARIAS VECES HASTA QUE HE ENTENDIDO SU FUNCIONAMIENTO.
EXPERIENCIA INMEJORABLE.

Incompetentes, mentirosas y ladronas. No se nos cobra lo que se nos dijo. No te dan contrato y cuando vas a reclamar la chica A. B te habla mal, te falta al respeto y hasta llegó a amenazarnos. Increíble que esa chica siga ahí.

Super bien, donde compre el teléfono no me lo querían explicar fui a esta tienda y las chicas me han resuelto todas mis dudas y eso que he sido pesada porque no se me da muy bien la telefonía.como dependientas de 10. Las recomiendo 100% y yo ya siempre voy a volver a rio shopping.salgo muy contenta de la tienda.

Horrible servicio, tanto por la tienda, como por la compañía telefónica, son unos ladrones que inflan la factura lo que les convenga. Y cuando te llaman por las facturas, la gente es una maleducada, te insulta, no te da soluciones y hablan mucho pero dicen poco. HORRIBLE, NO SE LO RECOMIENDO A NADIE QUE NO QUIERA TENER UNA FACTURA POR LAS NUBES.

Trato genial por parte de A. B se nota que lleva muchos años trabajando para la compañia, la sigo a toda tienda que va

Aparte de ser unos incompetentes y estafadores como toda su empresa, la chiquita morena de nada más entrar a la tienda por la izquierda tiene muy poquita educación y aún menos ganas de trabajar.

Entre en el establecimiento para ver qué número fijo tenía asociado a la fibra de mi local, me atendió la comercial cuyas iniciales son A. B, me explico todo tan bien, con tanta amabilidad y simpatía que he cambiado las lineas de mi empresa y todo lo que tengo en casa a vodafone ya que tengo más por menos, además me ha explicado el precio con y sin promocion para no llevarme sorpresas de factura. Solo decir que es una Gran comercial que además atiende con gran cuidado aplicando de maravilla las medidas covid y es de agradecer.

Trato amable y correcto muy profesionales me han aclarado dudas que en at. Al cliente era imposible aclarar ya que cada agente me decía algo diferente. Sin duda volveré aquí para todo.

Después de ir a otra tienda y que me dijeran que no me daban la portabilidad y con trato de desprecio hacia mi y mis hijos probé suerte en río y en 3 días tenía todo instalado. Muchas gracias a la chica de ojos claros que ha sido la que nos ha gestionado todo el contrato pone exactamente lo que me ha explicado. Estoy agradecida. Saludos.

Malos hasta decir basta para entregar cuatro cacharros que nos hemos dado de baja le mando las cosas a la chica que me atendió y no mira ni móvil ni nada van dos días llamas a la tienda y salta una máquina

El peor trato recibido, mal educados poco profesionales, mal servicio, esperas largas lo tienen todo para no volver! De verdad tienen que pagar muy malos sueldos para tener gente tan, tan INCOMPETENTE! Mal no, lo siguiente!

La gestión por parte de las personas que trabajan en esa tienda es pésima, sólo te hacen perder dinero y cuando vas a reclamar te dicen que llames tú por teléfono y si les dices, eso no me lo explicaste, te dicen haber leído el contrato, así palabras textuales, ir a esa tienda y salir contenta es un golpe de suerte, más que una buena gestión por parte de ell@s, no le recomiendo a nadie ir a esa tienda vodafone en particular.

Vergonzosa atención. Voy a qué me atiendan correctamente y solo espero educación. Encontré malas formas y chulería.
No vayan.

Fui a tramitar una portabilidad y “supuestamente” no funcionaban sus sistemas, se quedaron con todos mis datos y documentación para tramitarla en el momento que fuese posible. Después de 3 días sin ningún tipo de noticias por su parte fui a la tienda y sin saber darme una explicación y titubeando en todo momento me dejaron claro donde no debería de ir más nunca a contratar ni pedir información. Nunca más.

Esta tienda es un verdadero desastre. Un ejemplo de lo que NO debería ser un centro de atención al público.
Compré un GPS para mascotas del cual no estaba muy seguro. Así que hasta tres veces pregunté al vendedor si me devolvían el dinero en caso de que no funcionase satisfactoriamente. Las tres veces, el vendedor me aseguró que sí, que me devolverían el dinero.
El GPS resultó ser una auténtica porquería incapaz de mantener la conexión más de 5 minutos.
Total, que me presento un sábado para devolverlo y me dicen que no tienen clara la política de devoluciones en ese aparato en concreto, que se lo deje y que el lunes, sin falta, me llaman.
El lunes no me llamaron.ni el martes, ni el miércoles, ni el jueves.así que me tocó ir ese jueves en persona y me dicen que no, que no me aceptan la devolución porque así lo ha dicho su supervisor.
Así que nada, ahora estoy tramitando una reclamación en la oficina de consumo y aprovecho este medio para advertir a otros incautos, la vergüenza de tienda que es ésta.

El peor servicio que he visto jamás. Además de no saludarte al entrar en la tienda y tirarse hablando entre ellos más de 30 minutos, te dicen cosas que no cumplen. No entiendo como puede haber un personal tan tan incompetente. Hay personas el triple de válidas sin puestos de trabajo y ellos mientras tanto como si no le simportase.
No vayáis, es de lo peor que he visto.

Fui a dar de alta a un nuevo cliente y después de esperar más de 1hora me atiende un chico y me dice ahora te atiende mi compañera que es la encargada (del establecimiento), pasaron más de 20 minutos y ya por fin conseguí que me atendiera.
Me esta rellenando todos los datos del nuevo cliente, cuando de repente me dice error del sistema, no me funciona pero tranquilo que tengo todos tus datos solo es confirmar y que vengas a firmar, mañana te llamo sin falta y firmas y todo listo.
A pasado más de una semana y sigo esperando esa llamada, el problema es que no puedo ni llamar al establecimiento a preguntar que me salta una maquina que me pase por allí.
Soy cliente Vodafone y tengo varias cosas con ellos pero viendo este panorama y esta vergüenza de conpañia estoy seguro que me cambie de compañía.por que esto es una vergüenza