Vodafone

Acudí el día 4 de diciembre a las 12:00 aproximadamente para hacer un cambio de SIM física a E-SIM.

De primeras me encontré con un chico y una chica, esta última resoplando por tener que atenderme y porque según ella “lo que yo pido es rarísimo”

Tras cobrarme 5€ y tardar 40 minutos en algo que se tarda 5 minutos y con la tienda vacía, me quedo sin servicio en mi linea móvil.

Llevo sin servicio desde entonces y aún así he acudido por segunda vez, me dieron otra tarjeta y me dijeron que ya me avisarían cuando funcionase, y sigo sin servicio.

He tenido que acudir a una tienda física de otra provincia y el problema estuvo solucionado en literalmente 2 minutos. También remarcar que me cobraron 5€ por algo que es gratis, vamos, que me engañaron.

Os recomiendo no venir a esta tienda NUNCA.

Para que tienen un teléfono si no lo cogen nunca, he perdido una mañana entera llamando y da igual la hora, no cogen el teléfono.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Voy para que me ayuden a solucionar un problema de bloqueo, y me dicen que tengo que comprar un teléfono nuevo y pagarlo en el mismo momento. Vergonzoso, lo hemos solucionado en otro sitio en menos de un minuto. Chica maleducada y desagradable.

No tienen educación ninguna, y cuando solicitas información por qué te han derivado de la compañía para solucionarlo en tienda física, solo te dan problemas y ninguna solución, para dedicarse a la atención al público son muy importantes tener ciertos valores como son la educación y el respeto, y no por ello tratar a las personas con ingratitud y prepotencia

Llegamos dentro del horario, y esta cerrado, la solución que nos dan es venir en otro momento, vergonzoso

Si ves una oferta en internet que ponen que la puedes contratar en un local Vodafone vas aquí y te dicen que ni siquiera han oido hablar de esa oferta y que no existe y si existe alomejor es solo para contratar por internet y te dan sólo otras ofertas más caras.

15 días para un cambio de domicilio de la linea fija e intenet y sigo esperando. Me van dando largas, diciendo que han intentado contactar conmigo en un número que no es el dado como contacto. NO me permiten trabajar y a mis clientes contactar conmigo. UNA VERGÜENZA

El personal de la tienda no tiene ningún tipo de educación, no volveré, la prepotencia inunda la tienda. (Lo digo por todas no se salva ninguna) Yo creo que el dueño del negocio le da bastante igual ya que ve muchas reseñas iguales y no le importa si su negocio algún día cierra por la mala gestión y educación de sus empleadas.

Pésima atención, las dependientas de esta tienda tienen muy poca educación, no volveré más y me cambiaré de compañía

El servicio es malísimo, si vas con alguna duda o pregunta, no te atienden, te contestan de mala manera, que allí están para vender, y dónde está el servicio de atención al cliente? Pueden decirme el turno en el que puedo hablar con esas empleadas maravillosas, con consideración, humanidad y profesionales que leo en las otras reseñas, porque desgraciadamente, en mi experiencia yendo a la tienda por la mañana y algunas tardes me he encontrado con las mismas sotas de bastos, impertinentes y falta de humanidad y profesionalismo

Te ofrecen un precio de tarifa y al final de mes te terminan cobrando lo que ellos quieren! Pésimo

Voy a por un duplicado de tarjeta de una tercera línea q hemos contratado para mí hijo, figura como titular mi marido y se niegan a dármelaa mi, les manda mi marido su DNI a su movil y cuando todo parece solucionado les falla el sistema y no pueden activarla, me dicen q vuelta al día siguiente, vuelvo y hay otra chica q se niega en rotundo a dármela pq no soy la titular de la línea. Lógicamente no podemos estar los dos de titulares pero es evidente q es de los dos ya q mi número figura igualmente en ese contrato y además la factura la pago yo Gracias a eso mi hijo se quedará sin regalo el día de su cumpleaños ya q mi marido está fuera y no puede ir el personalmente a por ella.

No se si es normal que siendo cliente recibas ofertas de descuentos y cuando las quieras confirmar cambien totalmente. Una tarde perdida pasándome de uno a otro y cada uno algo distinto y más caro. Los antiguos clientes no interesamos

Hoy he tenido que reclamar un alta de un servicio dado por esa tienda sin mi consentimiento ni firma. De hecho en atención al cliente de Vodafone lo han tramitado como FRAUDE, ya tienen registrado una aceptación de contrato sin firma.
He tenido varias reclamaciones con ellos y ni caso.
La próxima será via judicial.

Vergonzoso de principio a fin.
Llego a la tienda de Vodafone el pasado fin de semana, buscando adquirir una tarjeta para viajar a Suiza (sabiendo que en Vodafone está incluido) y me venden un contrato de LOWI que no sirve para Suiza, diciendome que al ser la low cost de Vodafone, tiene lo mismo, vale para viajar a Suiza y al llegar nos damos cuenta de que no.
Intento contactar con ellos (porque no vivo en Ávila) y no es el teléfono de la tienda de Ávila.
Me parece vergonzoso que engañen así a una persona, y lo peor de todo, que estamos en Suiza y no tenemos tarjeta para poder usarla durante los 15 días que vamos a estar allí.

Una tienda más de las que hay lo único destacable es que la atención ha sido buena por parte de el personal.

No solo no ponen ningún interés en atenderte, además te tratan miserablemente, literalmente a gritos, con una falta de educación horrible. Desaconsejo este lugar rotundamente.

Waited 30 minute for service and help. As I didn't want to carry my actual passport but had a photocopy for safety reasons, they didn't provide any service. Went to one in Madrid and they provided service/prepaid SIM without issue with a photocopy

Incumplimiento del horario de apertura: Fecha 22-07-2021, hora de apertura indicada 17 Hs. Hora de apertura real 18 Hs. Temperatura en la sombra 37 ºC. Los clientes que esperaban fueron desistiendo y se retiraron. Hago señas a una persona en el interior, me vé, se retiró rápidamente a un cuarto y cerró la puerta. Sin explicación ni disculpa alguna. Rellené una hoja de reclamaciones. Desaconsejo este establecimiento por falta de seriedad y respeto al cliente.

Excelente el servicio, buen trato, súper agradables las chicas, con mucha paciencia, te explican todo súper bien y ayudan en todo son unas máquinas, trabajan súper súper bien, resuelven el problema al instante ️
100% recomendado

Puse reclamación de un mes que me cobraron y no me habían prestado servicios y no me han devuelto el dinero. Una vergüenza. Me cambio a Pepephone!

He estado esta mañana, me a atendido Tamara, sencillamente encantadora, solucionado el asunto fácil rápido y como debe de ser. Si da gusto. Gracias Tamara.

Mal servicio, una larga espera y ningún interés en hacer la gestión.
Queríamos una gestión administrativa y al no poder vendernos nada nos han querido cobrar 20 euros por un servicio que me habían dicho que era gratis en el servicio de atención al cliente.
Por teléfono en 10 minutos lo han hecho sin coste.
Luego se quejan de que hay cerrar los comercios

Salí encantada de la tienda, las empleadas no pudieron ser más agradables y resolutivas.
Mi sensación con respecto a las medidas de seguridad relacionadas con el Covid- 19 fue de seguridad absoluta y se puede ver cómo las empleadas están plenamente concienciadas con la salud de los clientes.

Mal carácter de la asesora, información muy deficiente. Tuve que resolver mis problemas vía tfno con Vodafone

Atención al cliente es maravillosa, las chicas muy agradables y siendo cliente habitual, están llevando las medidas de seguridad de maravilla y son de los más pacientes. Gracias por todo:)

Eficazes, rapidas y con mucha seguridad, me han resuelto problemas que tenia via telefonica, recomiendo contratar en la tienda. Son maravillosas y muy profesionales.

Buena atención por parte de las personas que trabajan mugusta por que cumple la normativa de seguridad del covid y son súper responsables para la gente dagusto deberían tomar ejemplo todas las tiendas de ellos un saludo para ellos

Llevo 10 dias esperándo un móvil y la atención telefónica es muy mala pues sale un contestador que no permite derivar llamadas.de continuo. Deben tener mucho trabajo. Por favor, cuidar del cliente es atenderlo

Fui a hacer una portabilidad y tardaron más de un mes. Siempre había problemas o caídas de sistema o errores.
Cada dependienta me decía una cosa diferente acerca del problema.
Me dicen una tarifa y luego me ponen la más cara para, imagino, comisionar y luego para arreglarlo más largas aun.
Y a la hora de contactar por teléfono, imposible, no lo intentéis. Rara vez te atienden correctamente, ya que están con 7 clientes a la vez.

No entiendo los comentarios antenriores aiempre eatan pendientes en todo momento son amables y siempre toman todas las medids de seguridad.

En cuestión a la EMPRESA Vodafone, algunas cosas que mejorar, las dependientes de esta tienda un 10, muy humanas y cercanas, siempre que tengo un problema me intentan ayudar todo lo posible, recomiendo que las contrataciones las hagan en tiendas, porque por teléfono (no de este establecimiento) no te dan toda la información, tuve que volver a contratar en tienda por esto mismo y las chicas me ayudaron a solucionar un problema con las facturas pues me estaban cobrando mal. Mil gracias por la paciencia y con todo lo que lidian estas chicas.

Atención lamentable. Para captar todo bien pero para solucionar problemas todo son malas caras, contestaciones soberbias, sin argumento e incluso agresivas y con el tono subido, ni siquiera te miran a la cara, no se si es por vergüenza de la poca capacidad de resolución o por la impunidad de no tener un supervisor que corte esos comportamientos que no son de recibo. NO recomiendo en absoluto esta tienda habiendo otras con mucho mejores profesionales

Poca empatía. Desatención. Fuimos porque teníamos un problema con la contratación de una línea, que todavía no sabemos en qué punto se encuentra. Nos quiso colar un producto nuevo.

TRABAJADORA QUE NO RESPETA LA DISTANCIA DE SEGURIDAD aún teniendo mensajes y plástico protector, se salta el plástico y se pone a centímetros de clientes.
EN MOVISTAR MANTIENEN LA DISTANCIA DANDO UTILIDAD A CADA ESPACIO PROTEGIDO SIN SALTÁRSELO.

No guardan distancia de seguridad y una de las empleadas con mascarilla debajo de la nariz. Lo puedo documentar

Servicio lamentable, trabajadora que no respeta las medidas de seguridad, con la mascarilla sin taparse la nariz, se mete en conversaciones ajenas con un tono de voz elevado y provocador. EVITEN ESTA TIENDA Y A ESA SEÑORA. ATENCIÓN PÉSIMA POR PARTE DE ESA TRABAJADORA.

Muy mal por pone horario de 20: 30 cierre en internet y cierra a las 20: 00 e llegado a las 20: 05 y no an querido atenderme y solo era para recojer un smartphone y una sim y tengo una distancia de 45km a la tienda

Agradecer a Maria en especial el trato y profesionalidad a la hora de solventar un problema ajeno a su persona en el que se ha implicado hasta solucionarlo de forma competente y empática. Después de tratar con diferentes empleados en atención al cliente sin duda María de la tienda de Avila la mejor. GRACIAS

AVOID VODAFONE IN SPAIN.
Visiting Madrid and nearby towns for 4 days, I bought a data simcard from a Vodafone branch in the morning. The agent could not activate the simcard onsite and said it takes few hours to get activated. I paid the amount and the simcard never worked afterwards. I came to this branch in Avila later in the evening and all they said was that they cannot do anything. For refund, I should go back to Segovia branch! After sending an email to Vodafone ES, they asked me to make an account first. Frustrated with their terrible service and tired of chasing them.

La atención y el servicio malos no, PÉSIMOS. Si podéis, evitad ir a esta tienda. Y si no os queda otra opción, os recomiendo que eviteis que os atienda una empleada rubia, fea, con la cara como un estropajo de aspera, maleducada, prepotente, ignorante, grosera y con un tono de voz excesivamente alto en conversación (en resumen, una "joyita").

Lo único que os van a decir es que para cualquier cosa que necesiteis, llaméis al 123.

Nosotros ya hemos hecho portabilidad, asi que prescindiremos por completo del PESIMO servicio.

Atención y trato estupendo, todas sus empleadas muy profesionales y agradables, sin duda recomendaría esta tienda vodafone.

Referido a Vodafone España, no está tienda en particular:
Gestión pésima de los problemas con las facturas, unos Ladrones que encima contratan empresas que amenazan a sus clientes como ISG, hace tiempo que tengo un problema con una factura que me querían cobrar de mas y como me negué porque no eran gastos que yo reconociese me llaman todos los días 2 o 3 veces a las 8 de la mañan para molestarme. Y esto lo contratan Vodafone para estorsionar a los clientes disconformes. Pésimo el trato.

He estado en esta tienda vodafone y la atención de dos señoritas ha sido realmente mala ya que tenían a la gente esperando y entre ellas hablando sus cosas personales dando contestaciones de muy poca profesionalidad ya una señorita me ha dicho una cosa y la otra señorita otra distinta. UN CAOS.

Ayer contrate con moviestar, dos moviles que tenia con vodafone. He recibido, en el plazo de 8 horas, no menos de quince llamadas. Nunca contesto mal a perdonas que se que hacen su trabajo, pero sean conscientes que son demasiado pesados.

La pides ayuda a la dependienta y no te ay7da en nada asi que todo lo que tenga que contratar en vodafone lo hare en otro sitio

Experiencia pésima. Prometen una cosa y después nada que ver con lo prometido y contratado. Te dejan sin línea, tarjetas erróneas, problemas múltiples para su activación y lo peor de todo, no dan soluciones además de acompañado de mal trato y malas contestaciones por parte de la dependienta.
Para no volver

Nada más que problemas, cuando hicimos el contrato nos dieron las 2 sims sin activar y en 2 semanas se activarían el problema es que configuraron mal las sims y solo se activo una, nos cambiaron la sim defectuosa y tardaron otras 2 semanas en que se activase, a los meses de estar con vodafone la compañía antigua nos dijo que teníamos una deuda de 200 euros estando nosotros en otra compañía, parece ser que cuando firmamos el contrato la otra dependienta que nos lo tramito no anulo el antiguo contrato ni pidió portabilidad de uno de los números así que ese contrato siguió vigente y cuando nos enteramos del fallo tuvimos que pagar la deuda pero vodafone no se hizo cargo porque según ellos no era su fallo y además esta señora fue la que nos atendió el día que fuimos a por un móvil nuevo dándonos 3 precios distintos por el S9 (28,5;25 y 21) y 2 precios distintos por el P20 pro, (26,5 y 24,5), no entiendo como después de tantos fallos sigue trabajando en vodafone esa mujer, menos mal que según ella es programadora informática sin saber usar un ordenador.

P. D. Después de escribir la anterior escrito una de las empleadas de la que hablo en ella se puso en contacto con nosotros para pedir que se quitara esta reseña por que la había afectado tanto anímicamente como laboralmente, quiero recalcar que en la reseña no se dicen ni nombres ni ningún aspecto físico de las trabajadoras con las que hemos tenido estos problemas. Además hemos vuelto a ir a esta misma tienda a por el s9+ después de poner esta reseña y aun habiendo varias dependientas disponibles nos atendió la dependienta que se quejo de esta reseña y según ella no quedaba ningún S9+ en la tienda el lunes dos de julio de 2018 a las 7: 50 de la tarde.

La mejor tienda de Vodafone que he podido visitar, trato cercano, agradable y con profesionalidad. Recomiendo ir para escuchar las ofertas que tienen y que siempre buscan adaptar al tipo de cliente. Enhorabuena por el equipo de comerciales que tiene Vodafone en Ávila.

Las chicas son muy atentas, siempre te ofrecen la mejor oferta para tus necesidades, lo recomiendo.

No cogen nunca jamás el teléfono. La dependienta que me atendió era de lo más incompetente que me he encontrado nunca