Vodafone

5 estrellas porque no puedo poner 10, el trato de Javi ha sido sublime, estaba en otra compañía y la verdad que ha sido increíble cómo me ha tratado y asesorado tanto para mejorar mi tarifa como para conseguir un terminal. Os recomiendo totalmente esta tienda en el Rosal, da gusto encontrarse con personas como Javi

Muy mala atención. Mi padre se acercó (una persona mayor) porque no le funcionaba el tlf. Lejos de echarle un vistazo, aunque no sea su trabajo, sin ni siquiera preguntar q le pasaba le dijeron q comprara otro. Q poca empatía!. Cuando al final se solucionó sacando y volviendo a meter la tarjeta. Penosooo

Atención e información maravillosa de Manuel, paciente, profesional y encantador. Es una suerte que lo tengan como trabajador en su compañía.
Gracias!

Dependientes que trabajaron la tarde del día 13/07/23 auténticos impresentables. Mi madre se acerca por que ha tenido un problema con el whatapp, se le ha desinstalado. Tengo claro que no es su función solucionárselo pero lo que no se puede permitir es que le intenten engañar diciéndole que el teléfono está pirateado que se le va a desinstalar todo y que la solución es comprarse otro teléfono. El problema viene por ser un Huawei que no tiene la playstore pero ni es pirata ni le ocurre nada al teléfono.
IMPRESENTABLES.

Buena administración de los empleados de cara a gestiones con la compañía. Trato impecable para encontrar las mejores opciones que requiera el cliente. Además punto de venta de dispositivos móviles.

El chico de la tienda me bajo la factura del internet a casi la mitad de lo que pagaba. Estoy encantado!

El personal de la tienda es muy atento y te explica con detalle los servicios y las ofertas. Un trato excelente!

Dos veces he pedido presupuesto para arreglar mi huawei y NADIE me contesta al móvil de la tienda, es vergonzoso y pésimo el servicio.

Estuve en este sitio para duplicar una targeta
Me cambiaron el contrato sin consentimiento yo no autorize ningun cambio no firme ningun contrato por lo que puse una reclamacion ante la unidad de consumo de la junta de castilla y leon
Tambien puse una denuncia en la comisaria por un posible delito de falsedad mercantil
Animo a los posibles afectados a denunciar

Compré una tarjeta sim prepago, llevo una semana intentando ponerme en contacto con ellos y no hay manera, la tarjeta no está activada y nadie me soluciona el tema, Vodafone me van pasando de unos a otros y nada. Será tan complicado activar una puñetera sim. El caso es que vivo a casi una hora en coche de la tienda y me dicen que tengo q ir allí, es un desastre, si tenía alguna duda si pasarme a Vodafone ya me lo han aclarado. Perderé 20€ hasta allí no voy a ir.

Ayer di 11 compre un galaxy s20 plus
cuando lo puse en funcionamiento se
calienta mucho, fui a devolverlo y me dicen que
no se puede devolver, llamo a Vodafone y me dicen que tengo 7 días para devolverlo, incluso les pongo con una operadora y ni así, la única solución que me dan es mandarlo al servicio técnico, en fin que pasan de todo pues según en vodafone tengo 7 días para devolverlo.
Espero que el dueño lo vea y me conteste
Gracias

Fui a dejar un router recogido allí mismo una semana antes y sin hacerme apenas caso me dice que no lo deje que lo van a tirar a la basura no me parecen formas ni maneras de tratar a un futuro cliente antes de contratar algo con Vodafone me quedo sin teléfono impresentable s

No recomendaría a nadie venir aquí y eso que solo he venido a recoger una sim. Mal trato a los clientes y una actitud que deja mucho que desear para trabajar de cara al cliente.
Les he pedido ayuda con unas gestiones y ninguna de las dos ha hecho ningun esfuerzo por ayudarme, ni una llamada, no han movido un dedo para solucionar nada.
A parte de faltar al respeto con contestaciones que hacen que no vuelva a pasar por allí.
A ver cuando las mandan a la calle.

Mi experiencia ha sido muy negativa. En dos ocasiones me he acercado a la tienda aconsejada telefònicamente por un agente de la compañìa, para solucionar un problema con las facturas y el contrato.
Me han dicho q ellos no pueden solucionar esos problemas y tampoco comunicarse con quien pueda hacerlo. No entiendo para què tienen ese personal en la tienda.
No aconsejo la compañìa Vodafone a nadie.
Llevo desde el mes de marzo con problemas, siendo incapaz de solucionarlos. Se pasan la pelota de un departamento a otro. Cada vez q llamo me atiende un agente distinto, y tambièn es distinta la resoluciòn q nunca llega a realizarse.
Estoy muy decepcionada. No entiendo còmo una compañìa tan grande puede ser tan incompetente.

Me dijeron que mi teléfono llegaría el martes o viernes.pues bien ya van 3 semanas. Cada vez que voy una escusa diferente.

Acabo de salír de la tienda Vodafone del rosal, anodada me he quedado, cuando intentado resolver nuestras dudas la empleada me ha llegado a decir que se estaba sintiendo acosada, agobiada? Perdona? No llevabamos mi novio y yo ni 5 minutos SÓLO preguntándole cuando se haría efectivo el cambio de tarifa y porque desde la tienda que fue donde lo solicite no pueden hacer mas gestiones y me lo tienen en el AIRE sin saber NADA de nada. Hablándole totalmente con respeto y educación y ella sintiéndose acosada? INDIGNANTE! Esperaré uno los días y sino cae reclamación si o si! Porque claro está nos fuimos sin resolver nada.

Intento llamar por teléfono y me sale un contestador acaba de dar la chapa y se cuelga. Llevo desde el sabado para crear una línea a mayores y no consigo hablar con la tienda, muy mal. Ya saqué el papelito de turno y estuve de cuerpo presente el sabado, me pidieron el número de teléfono para llamarme y sigo esperando