Vodafone

Excelente trato.
Acudí a la tienda para adquirir un nuevo movil y contratar un plan adaptado a mis necesidades y me atendió una muchacha estupenda que me informó de todo de forma precisa.
Se nota que está muy preparada y todo lo resolvió con agilidad y eficacia.
Muy recomendable.

He quedado encantada con la atencion en esta tienda, la chica me ha aclarado todas mis dudas y me ha orientado para comprar un móvil

Hoy estuve en la tienda y la atención fue excelente, me solventaron todas las dudas que tenía y me ayudaron a solucionar un problema que tenía con la suscripción de la televisión.

Si tienes un problema recomiendo que tratéis con Ethel, una chica super amable y encantadora que nos soluciono el problema sin rodeos.

La tienda vacía y una persona que te pone mala cara, no contesta al saludo de buenas tardes y sin ganas de escuchar tu problema, de vergüenza.

Una sola persona para atender, más de media de hora de espera. Yo solo quería recoger una tarjeta. Una operación de solo 1 minuto. También tengo que agradecer a la persona que me atendió por teléfono que en vez de enviarla a Correos me la envió aquí diciendome que no le constaba que existiera Correos.

Destaco la buena atención de Marcos Rodríguez en Vodafone de san Marcelo en León. Gracias Marcos

He ido a las 19: 50h y la puerta estaba cerrada al público pese a que su horario comercial es hasta las 20: 00h según anuncian. Según leo en las reseñas es la práctica habitual de la tienda y aunque los clientes denunciemos está práctica nada comercial, parece que nada cambia.

Hace un tiempo fui con un título de arbitraje en el que fallaban a favor mío un cargador de móvil, y al llamar por teléfono a la compañía me dijeron que podía acudir a cualquier tienda de Vodafone así que entré en esta, total cuando se lo explico a los dos dependientes y les pido un cargador me dijeron que no me iban a dar nada sin consultar a nadie y riéndose de mí. Como sigan tratando así a los clientes acabarán cerrando la tienda por falta de éstos.

Hemos ido a solucionar un problema con un cambio de contrato y estaba la puerta cerrada con las luces encendidas. El horario online de lunes a viernes es de 10: 00h a 20: 30h así como coincide con el horario que hay colgado en la entrada de la tienda. Llegamos a las 19: 56 y ya estaba la persiana medio bajada. Piqué al timbre, una chavala asomó media cabeza por detrás de una puerta al fondo de la tienda, nos vio y apagó una luz de la tienda. Acto seguido, vuelvo a picar y la dependienta apaga todas las luces de la tienda. No se molestó ni si quiera en salir a preguntar qué pasaba o por qué picaba. Poca decencia. Incumplimiento de horarios. Una vergüenza. Mañana iré a las 9: 30 de la mañana, porque como cierran media hora antes PROBABLEMENTE también abran media hora antes… En fin…

Acabo de salir de tienda y después de mi efímera experiencia entiendo la puntuación de 2,2 sobre 5, también entiendo que la mayoría de reseñas superiores a 3 estrellas sean de hace más de 5 años (entendiendo que hayan cambiado de personal a lo largo de estos años). Me ha atendido una chica que previo a mi turno ha dado servicio a otros dos clientes; a ambos les ha dado "largas" respecto a sus dudas y les ha negado la ayuda con la excusa de que eso no era un tema que trataran en tienda. Cuando ha llegado mi turno, nada más plantear mi problema se me ha negado la ayuda, en base a su contrato lo que he solicitado no podía hacerlo sin estar el titular presente (titular que está a 400km al no vivir en la misma ciudad), entiendo que los trabajadores son unos "mandados" y si no pueden hacer algo no pueden por mucho que lo deseen. Mi pega aquí es la falta de interés y esfuerzo que he percibido por parte de su trabajadora, al igual que su ligera educación. Su operaria en vez de intentar darme una solución, o de intentar ponerse en contacto con mi sucursal, que como ya dije está en otra ciudad de España, lo único que me ha ofrecido ha sido una falsa sonrisa mientras se negaba a ponerse en llamada con la trabajadora con la que hablaba yo por teléfono. "¿Para qué voy a hablar con ella si ya te he dicho que no voy a hacerlo? " Han sido sus palabras. Repito, entiendo que los trabajadores puedan estar limitados para dar ciertos servicios, pero si no eres capaz de dar un trato correcto a personas como yo, o incluso a personas que probablemente hayan ido con dudas más simples, no trabajes de cara al público; donde aunque el cliente te presente la duda más disparatada y fácil que se le pueda ocurrir, debe tratarle educadamente como trabajador que es. He salido de tienda literalmente 5 minutos después de entrar, algo a destacar para bien de esta sucursal, la velocidad con la que atienden, al no dar soluciones los clientes no duran más de un breve periodo de tiempo en el interior de la tienda. ¡Muy bien Vodafone, habéis conseguido solucionar las largas esperas en tienda contratando a gente maleducada y vaga con clara falta de ganas de trabajar y ayudar. Con esta reseña no intento que despidan a la trabajadora, ni que se me responda con un mensaje automático de Vodafone pidiéndome disculpas, disculpadme ustedes por confiar en vosotros como operadora. Lo que intento es que si alguien quiere perder el tiempo, que lo pierda leyendo mi reseña en vez de yendo a la oficina, donde a parte de un paseo de su hogar a tienda, no van a conseguir nada.

Llevo 3 meses sin tfno fijo no tengo router tengo una línea que no funcionan las llamadas la otra línea no aparece

El trato por parte de la empleada es PÉSIMO.
He acudido varías veces para hacer un traslado de línea y me ha dicho que ellos no llevan ese tema, que contacte con atención al cliente.
Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que lo haga desde la App de MiVodafone.
No soy capaz de hacerlo desde la App y acudo a la tienda para pedir ayuda. Me dicen que no saben, que no se encargan de ello.
El trato por parte de la empleada PÉSIMO Y VERGONZOSO. Había otro empleado que por lo menos lo intento pero no supo ayudarme.
NO RECOMIENDO ACUDIR A ESTA TIENDA PARA NADA.

If I could give zero stars I would. The female staff member was the most dismissive, unhelpful, dispassionate person I have met in my 6 weeks in Spain. Avoid at all costs!

Muy mala atención al cliente pedí cita por tfno, una vez en la tienda no me atendieron, está compañía ya no es lo que fue

Trataba de solucionarle una incidencia surgida a un amigo y el trato de la señorita, frente a la puerta de acceso, rozó la dejadez y mala educación, por lo que cancelamos el contrato y abrimos uno nuevo con Movistar.
No volveré y no lo recomiendo. Están muy nerviosos.

En respuesta al "dueño" he de decir que no estoy en 'ninguna red social', por preservar mi privacidad. Por otra parte he dicho todo lo que tenía que decir para advertir a otros usuarios y bien haría en analizar las malas calificaciones que dan a "su marca" los usuarios pués es interminable el reguero de quejas.

Se trataba de un asunto de un amigo, porque yo, ni he sido cliente ni lo seré.

P. R.

Trato penoso en ineficaz de las "supuestas" dependientas, digo "supuestas" porque lo que hacen ellas bien lo podía hacer un loro, tres problemas he tenido y las tres veces me han dicho que ahí no pueden hacer nada, que llame a atención al cliente, si vodafone entrenase un loro para decir "llame a atención al cliente" se ahorraría unos sueldos, además el loro tendría mas educación que las empleadas que están en esta tienda, con su prepotencia, malas caras y contestaciones. En fin, terminaré mi permanecia con Vodafone y me iré a otra compañia.

Como contestación a la respuesta del propietario le diré que no tengo ni Twitter ni Facebook para comunicarme con usted, y dentro de muy poco tampoco tendré Vodafone gracias a su empleada, obviamente cuando Vodafone me llame para ver porque quito todas las líneas que tengo con ellos les contaré el "exquisito" trato de su empleada.
De todas formas le aconsejo que vea las puntuaciones globales de las reseñas que tiene la tienda y ponga remedio antes que le echen a pique el negocio.

Ya se que esto no lo lee nadie de Vodafone pero de verdad que para tirar el
dinero en mantener a los ineptos que trabajan en esta tienda ya me lo podían dar a mi. Eso si, jugar al Candy Crush lo hacen súper bien.

Mientras le contaba que no podía configurar el Apple Watch ni me miró a l cara y me dijo que me fuera a Apple. Cuando terminé de explicarle que lo que me fallaba era el usuario de Vodafone, la chica morena me miro a la cara y me dijo: “Vete a Apple”.

Al final me fui a Orange.

Me compraron un terminal para un regalo y lo quise cambiar por otro distinto. Como abrí la caja me han negado la devolución y el cambio a pesar de que el terminal está intacto, con todos los precintos, sin reiniciar, había pasado medio día desde su compra y los propios de Atención al cliente de Vodafone online nos dijeron que debían devolver el terminal porque estábamos en plazo y cumplíamos todas las premisas para efectuar dicha devolución.

La atención de los empleados que trabajan allí ha sido deplorable, no tienen la política de devoluciones en tienda para facilitarla al cliente. Nos dijeron que nos la enviaban al correo electrónico y nunca ha llegado el correo, no tienen hojas de desestimiento, No tienen de nada, ni saben de nada, ni hay gerente al que dirigirse cuando tienes un problema.
NO RECOMIENDO COMPRAR NI CONTRATAR NADA EN ESTA TIENDA.

Fui a la tienda para pasar la información de un móvil a otro y además de cobrar por ello no lo hicieron. Recibí un trato inadecuado.

Vodafone quiere cerrar todas sus tiendas propias en España. Algo bastante normal, para lo que hacen sus empleados y el trato que le dan a sus clientes, yo también cerraría. Al final me tuve que comer con patatas el teléfono que compré. Muchas gracias por vuestro trato y educación.

La única tienda de Vodafone en León, (exceptuando la del centro comercial) siempre hay mucha gente, aunque en esta ocasión con el tema covid, hay aforo y la gente espera fuera. La chica que nos atendió fue amable y nos resolvió el problema, aunque no siempre ha sido así.

Lamentable, si sacando número la atención era lenta y mejorable, ahora con la maquinita fuera de servicio es un asco. Para colmo parece ser que me han cobrado dos años después unas cuotas de un móvil que cogí entonces y si se hubieran hecho bien las cosas habría estado pagado, máxime cuando cogí otro posteriormente, creo que el último que coja ahi

Empleados arrogantes, lentos y muy maleducados. Entiendo que no es culpa suya que la tienda no tenga personal suficiente, pero su desagrado no nos importa a los clientes. A quién le pareció buena idea en algún momento contratar al chico más gordo?

Muy mala disponibilidad de servicio, excaso personal para la cantidad de clientes y si te Dan una opción para otro día no cumplen con ella y se quedan tan anchos. Les da todo exactamente igual, pasan al siguiente y ya.

Solo sirven para contratar, tienes alguna otra cosa y solo hacen que lavarse la manos, es decir para lo único que están es sacar dinero, ya que al atención al cliente es pésima.

Vergonzoso! La tienda cerrada a las 20: 20 cuando pone a las 21: 00. Llamamos a la puerta y vemos cómo la chica se esconde para no abrirnos, después de 15 minutos sale con la boca llena y nos dice que se cierra a las 20: 00 porque está sola, cuando le pregunto si me puede atender me dice que rapidito y no me da las tarjetas de portabilidad a pesar de llevar documento del titular y habiendome dicho por teléfono que no tendría problema. Me deja con la palabra en la boca y se pone a hablar con otra persona. Entiendo los contratiempos el mal trato es incomprensible. Me quedo sin tarjetas de portabilidad por el capricho de vuestra empleada que quedé claro.

Es surrealista el caso de la tienda. Da igual la hora a la que llegues, que al menos 30 minutos para atenderte mínimo.

La culpa tampoco es de los chicos, si no de la falta de personal.

Increible, no solucionan nada, no funciona la maquina, no te atienden, una vergüenza, gente poco profesional.una tomadura de pelo de asistencia. No te ayudan, no solucionan, no hacen nada!

Una hora y media de espera, la máquína que da los tikes para la vez estropeada, lentitud extrema de los empleados, Un desastre. He vuelto una semana y un dia mas tarde, no han solucionado nada, la máquina que da tikets para la vez sigue estropeada y los empleados aparte de lentos, ineptos, tienen un tono de chulería desagradable.

El peor servicio. La peor compañía. No respetan nada. No son capaces de hacer un traslado pero si de cobrarlo de dos sitios distintos de la misma persona. El personal de atención al cliente por teléfono, fatal también. No es recomendable para nada

Atención y servicio pésimo en especial por una de las trabajadoras con un trato totalmente desagradable así como una tremenda falta de profesionalidad

Teniamos un problema con un decodificador. El dependientecomercial, supongo que por desconocimiento. Se negó a atendernos, con chulería y prepotencia.

Trato penoso, despectivo y poco profesional. Si tienes un problema, es mejor que no acudas a este establecimiento.

Seis puestos con terminales para atender. 2 personas atendiendo que "se toman su tiempo". 10 min entre cliente y cliente. Nunca más.

Atención vergonzosa!
con la de gente k hay en el paro competente!
cero profesionales y ni puñetera idea detrás de lo que andan

Llegas a las 13: 55 cerrado, te abren todo apagado y las excusa para no atenderte que se les ha caído el sistema. Muy Mal Vodafone así No. El horario es para cumplirlo.

Larguísimas colas de espera, un comercial solo para atender a más de 25 personas, es de vergüenza, tienen puestos de trabajo vacíos que Vodafone no cubre porque son peseteros y avaros, mucho cobran a los clientes y después no tienes ni quién te atienda, ésta compañía móvil NO es una buena opción, ir a otra porque en ésta no hay ni quién te atienda.

Estas personas no atienden, 'despachan' y si te tienen que mentir para que te vayas lo hacen. No tienen ninguna educación y aún menos formación, y olvídate de que te atiendan por teléfono, ni lo miran. La peor atención al cliente que me he encontrado nunca.

El trato de los “asesores” de esta tienda es, cuánto menos, denigrante, sinceramente me sorprende que haya tanta gente válida en el paro y esta gente trabajando ahí. Un poquito de humanidad os vendría bien de cara al público.y ya que estamos, un poco de competencia.suerte en vuestro progreso laboral, que la vais a necesitar!

Llevo ya un mes esperando para hacer una portabilidad con fibra óptica para casa y todo el rato con excusas y después de tener aceptaba la portabilidad me mandan un mensaje de que está cancelada. No entiendo nada

El trato es pésimo. Se excusan en que ellas en tienda lo hacen bien pero te tratan fatal por hacer trámites por internet

Tenían estropeada/apagada la pantalla para ver en qué número iban con lo cual no nos podíamos hacer una idea d si tendríamos q esperar 5 min o 50. Media hora fue al final.
Cuando al final nos atienden y hacemos las gestiones no nos podemos llevar el móvil que compramos porque tampoco funciona el ordenador así que tenemos que volver en otro momento.
La atención de las chicas estupenda.

Esperar es algo normal, eternizarse es otra cosa diferente. Algunos de sus empleados intentan culparte de los errores que comete Vodafone, intentando hacer distinciones entre gestiones telefónicas y en tienda. Ambas son lo mismo pues todo ello es Vodafone. Cuando intentas defenderte la respuesta es simplemente que acabes y te pires. Falta de profesionalidad de alguno de sus trabajadores y, lo que es más sorprendente, de la encargada. Esta aprueba las malas maneras de algunos empleados.

Muy lento todo, da pena tener que esperar 50 minutos, pero que luego te pongan cara de " que me esta usted contando eso es mejor que llame por telefono" no me lo creo.

No son de fiar.
He realizado una portabilidad, ya que estaba con ellos y recibí una mejor oferta. La otra compañía gestionó la portabilidad y al cabo de 5 meses me mandan un correo de un despacho de abogados diciendo que adeudo 5 meses de cuota (259.95€)
Ahora argumentan que sólamente se realizó la portabilidad del teléfono, pero no de Internet, cuando no es posible tener con vodafone un contrato solo de Internet, sino que te exigen tener tamien el teléfono.
Total que llevo 2 meses intentando justificarlo y que se den por enterados de que me he dado de baja y es imposible. Me cuelgan el teléfono, me pasan de un lado a otro y ya no se que hacer.
Una y no mas.
Espero que sirva a otras personas, ya que para hacerte cliente todo son facilidades, pero cuando deseas darte de baja se comportan como *****

Hace unos días acudí a esta tienda y presencié como un cliente chillaba e insultaba a una empleada, que trató de solventar la situación de manera muy profesional y sin faltar el respeto al cliente, que se merecía otro tipo trato. Demasiada paciencia tienen.a mi me atendieron de manera correcta a pesar de que no me pudieron solucionar el problema que tenia, me dieron toda la información y me ayudaron para que lo pudiera solucionar yo, llamando a atención al cliente. Me indicaron que desde allí desgraciadamente no podían realizar muchas gestiones encaminadas a solucionar ciertos incidentes.es una pena pero es lo que hay, y los empleados no son responsables de las normativas de la empresa.