ABANCA

Buenos días,
Quisiera manifestar que Abanca me ha demostrado que es la entidad bancaria más vulnerable ante ataques informáticos. Hace unos días entraron en la cuenta de un familiar, le sustrajeron dinero mediante transferencias y Bizum. La denuncia está puesta en los Mossos D'esquadra, pero Abanca se lava las manos, opino que deberían asumir las consecuencias de su nefasta seguridad ante estos ataques, abonar la cantidad que sustrajeron y luego investigar este fraude.
Mi consejo a la gente que tenga su dinero en esta entidad, es que piensen que hoy le ha pasado a este familiar, pero mañana les puede pasar a ellos.

Personalmente, la gestora que ha llevado mi situación y expediente ha sido Maite, y he de destacar su empatía y cómo se ha involucrado por querer solventar cada una de las dudas y o situaciones que he tenido. Cualquier cosa está pendiente.

Pues, mala experiencia. Reclamé una devolución que me habían hecho en una tarjeta cancelada. La persona que me atendió no era amable ni empática, hizo un escrito largo, y dijo que luego me llamarían para decirme la repuesta, que seguramente tardaría. El ingreso, estuvo congelado en la tarjeta (cancelada) cuatro meses.

Manuelpalomo hidalgo me robo i cambio el nimero de cuenta.ko denuncie a ustedes i ni caso.

Tuve la cita a las 18: 00, vine a propósito desde Manresa y la oficina estaba cerrada, tras llamar me dijeron que espere que estaré atendida y nadie vino! Tras llamar otra vez me dijeron que vaya a casa, fueron las 19: 20.pero esto que es? No recomiendo esta oficina para nada.

Para empezar el trato con el cliente es muy malo (me cogieron el telefona porque "vieron que insistía"), muy bordes, con la excusa de "si no te gusta te vas a otro banco". Y personalmente, ME COBRARON 900€ DE COMISIÓN DE APERTURA DE UNA HIPOTECA, CUANDO ANUNCIABAN 0€! Muy malos.

Servicio deplorable, trato horrible, cero empatía y asertividad, atención al cliente tanto telefónicamente como en oficina aún más desagradable. Abrí una cuenta en agosto y TODO han sido problemas, uno tras otro. Tras cuatro meses con Abanca, voy a proceder a dar de baja la cuenta por total y absoluto descontento. JAMÁS he tenido una experiencia tan nefasta con otra entidad. El personal, sin duda alguna, necesita aprender cómo tratar a los clientes. Huelga decir que descansejo totalmente la contratación de sus servicios. Pongo una estrella porque no da la opción de poner una calificación negativa. Experiencia para olvidar. Le auguro poco futuro a la entidad si es así cómo trabajan y espantan a sus clientes.

Servicio telefónico inexistente a pesar de estar la oficina vacía, trato personal, que deja mucho que desear, ni mejoran ni van a mejorar, penoso esto.

Servicio y trato al cliente deplorable, especialmente por el director de la oficina y los trabajadores. No son claros, ni respetuosos con el cliente, a parte te hacen dar mil vueltas para tramites sencillos. No entiendo esta manera de tratar al cliente.

Hola,

Pongo una estrella a falta de la opción de no poner ninguna.

No recomiendo esta sucursal, los motivos son los siguientes:
- Poca profesionalidad
- Trato pésimo de atención al cliente
- No contestan al teléfono ni devuelven llamadas
- Emisión de cargos a tu cuenta sin tu consentimiento (aunque lo hayas especificado previamente)

La relación con esta sucursal es mediante correo, y, cuando los temas se encallan, son incapaces de coger el teléfono y llamar.

Para tener una relación online, mejor hacerlo con un banco que sea 100% online, con una muy buena atención al cliente.

Es tal nuestra decepción con esta oficina que hemos decidido abandonarla. Nuestra hipoteca la pasamos a otro banco, y, por supuesto, ABANCA nos ha puesto impedimentos en todas las gestiones.

En resumen, no recomiendo esta sucursal (y banco). Estamos muy muy descontentos.

Una entidad con un servicio de atención al cliente muy malo. Personal muy poco amable y con pocas ganas de atenderte. ABANCA OFRECE PRECISAMENTE BONOS ECONÓMICOS SI DOMICILIAS TU NOMINA PORQUE DE NO SER ASI NO TENDRIA NINGUN TIPO DE VALIDEZ COMO BANCO. NO TE DEJES ENGAÑAR POR ESO QUE LUEGO LES DEBES 24 MESES DE PERMANENCIA Y SU SERVICIO ES REALMENTE MALO

1 estrella pq no puedo poner 0. Llevo años con ellos pq por desgracia estoy obligada por tener hipoteca ahi. Todo mal, mal servicio, los q te atienden súper desagradables, te cobran comisiones por todo, no te dan ningún tipo de facilidades. Muy mal, no lo recomiendo!

Desde hace 5 años con ellos, con hipoteca y 3 cuentas. Todo correcto, sin problemas.
Buena atención en oficina, con sus más y sus menos pero en definitiva bien

Pongo una porque no se puede poner 0. Es nefasta la atención que te da, en primer lugar intentar comunicarte con ellos por teléfono es casi imposible y una vez que lo consigues, solución cero, apatía, sin ganas de solucionar y casi rozando la mala educación. Me atendió la Sra. Sandra, que me comenta que no puede hacer nada y que le pase email que lo mirara con más detenimiento, contestación del email, nada, información que yo solita ya se ver en la web, seguimos sin soluciones. Al final llamo a un 98.que al menos aunque no me ha gustado la solución me han dado una. Los intereses que se cobran por la jeta ni planteamiento de devolverlo. Porque estoy atada por la hipoteca sino no me vuelven a ver el pelo. VERGONZOSO

Me ha atendido Alberto Ruiz Fernández, con unas pocas ganas de trabajar y una prepotencia, que evidentemente aunque nos salga más cara la hipoteca con otro banco, con Abanca seguro que no la hacemos.

Pésimo, cobran 100 euros de comisiones aunque tengas la nomina, domicilies todos tus recibos y tengas un plan de pensiones, voy a la oficina y les digo que me voy a ir a otro banco y les da igual, pues adios, la chica que me ha atendido parecía que tenia ganas de que me cambiara de banco. Un abuso.

El personal junto con el director son excelentes, siempre me atienden con simpatía y dispuestos a solucionar cualquier problema, hoy en día es difícil encontrar algo así, estoy muy contenta con la elección, también buenas condiciones en la hipoteca, mi experiencia es muy positiva y lo recomiendo al 100 %