Abanca

Muy mal intento vontactar por correo y por telefono y no hay manera.Sin ninguna duda,me cambiare de banco.Vergonzoso

Los he tenido que denunciar a banco de España, que vergüenza de oficina, son mas inutiles que el agua de los espaguetis, no valen para nada. Espero que paguen, luego las comisiones no las perdonan.

Cuenta 6 meses bloqueada pero cobrando comisiones. Y no puedo ingresar porque está bloqueada.

Me desplaze de fuera de Barcelona ha realizar una gestión compleja y sin ser mi oficina de referencia( sants).
En la oficina de Gran Vía 613, Juan y Francisco se implicaron y me ayudaron con la gestión.
Grandes profesionales.

Una vergüenza de servicio. Te hacen perder el tiempo. 0% recomendado. Me han dicho por teléfono que podía asistir sin cita previa luego de solicitar abrir cuenta online y la persona de recepción se opuso a que pudiera abrir mi cuenta. El trato fue con empatia cero. Una experiencia desagradable y vergonzosa en la agencia de Passeig de Gràcia en Barcelona. El tiempo es lo más valioso y esta gente le da igual. Es irresponsable e irrespetuoso el servicio y mi experiencia con este banco. Llamé a servicio al cliente y me confirmaron que no necesitaba cita previa. Lo que confirma que por un motivo discrecional el empleado no quiso atenderme obligándome a solicitar cita previa. Hasta en 6 ocasiones. Una experiencia desagradable como mínimo.

Como banca electrónica funciona muy bien pero como sucursal bancaria es lamentable. Tenía cita confirmada por atención al cliente y por correo electrónico y no me han querido atender porque "no les consta"

Tenia problemes per obri el compte de forma on-line, he vingut a l'oficina, m'ha atès el Joan Aragonès i m'ha estalviat la feina d'haver de demanar cita i tornar un altre dia, i m'ha ajudat a obrir el compte ràpid i eficaç, molt satisfet.

No tengo nómina porque decidí tomarme un sabátical después de muchos años en otro país. Sin embargo, les pruebo que haría transferencias mensuales equivalentes a una nómina para ir trayendo mi dinero a España y me dicen que tienen que seleccionar mucho los clientes debido a su volumen de trabajo y que, si el dinero no viene de una nómina, tendrían que estudiar mi caso pero lo ven difícil para aceptarme como cliente. Evidentemente, les he dicho que no voy a esperar a nada, que su servicio es pésimo. Tanto presumir se banca alternativa y son lo peor.

No puedo estar más de acuerdo con la mayoría de las reseñas en que se indica el nefasto trato al cliente y la nula atención telefónica y por lo visto no sirven de nada. La entidad responde a todas las quejas con buenas palabras, pero a la vista del tiempo transcurrido desde estas no hacen nada por mejorar o si lo hacen, lo hacen mal. Mi empresa tenía cuenta en una entidad bancaria absorbida por ABANCA. No me indican que habrá cambio de número de cuenta ni los dígitos de la nueva, con lo que las operaciones periódicas se quedan en el limbo y también cambio de sucursal y además la información on line es incompleta. Hoy he perdido 45 minutos, varias llamadas y la paciencia y NO HE SOLUCIONADO NADA.
NO SE PUEDE FUNCIONAR ASÍ.

La atención del Banco es de las peores que ví. El chico que atiende en la entrada es muy maleducado y no tiene experiencia en nada ya que debe haber realizado 10 Masters pero de trabajar poco y nada. La atención telefónica es pésima también. Siempre que necesitas algo se pasan la pelota unos a otros y nadie te soluciona nada.

Si consideran este banco como entidad principal, mejor escoger otra. Servicio de atencion al cliente muy muy bajo - lo unico que hacen es darte razones (que no existen) para sacarte mas rapido de la oficina y no para ayudarte, diciendo todo el tiempo que no se puede (aunque en la pagina web dice claramente que si). Para una operacion tan simple como un cambio de moneda extranjera el gestor se inventa muchisimas maneras para decirte que NO, te hacen sentir como el tonto cuando llevas la razon (el mismo dia en la mañana otro gestor me ha dado una respuesta positiva con respecto a mi solicitud y cuando regresas hacen todo menos ayudarte). Le muestras exactamente la confirmacion que la operacion se puede realizar (desde su propia pagina web) y se inventan otra razon para no ayudarte. Se tiene que venir preparado con mucha paciencia por que en esta oficina parece que atender al cliente y tratarlo con respeto es algo que no saben hacer.

Primero decir que no soy cliente de este banco, por suerte, aunque tuve que tratar con la Sra. Charo.
Si te ves en ésta situación, vigila absolutamente todo.
Ella intento saltarse cláusulas del contrato de arras, abusó a sabiendas que no era legal lo que hacía e intentó en todo momento pasar responsabilidades suyas al resto.
Que poca profesionalidad, me hace gracia esa imagen que Abanca quiere dar de un banco nuevo, cuando huele a la banca más rancia y obsoleta.
Señores, hay que renovarse, tener más educación y dejar de tomar el pelo a la gente.

La he visitado hoy y eran bastante útiles y atentos. Tenía dudas múltiplos y me auydaron con todos. Me sugerieron que instalo el App nuevo de Abanca. Gracias

Esperando una tarjeta desde hace un mes. La directora de mi oficina, no contesta ni a mís mails ni a mis llamadas. Les guste o no soy cliente y aunque no pueda ir físicamente, creo que me merezco un respeto y respuestas.

Debería ser delito no contestar al teléfono
Luego os quejáis de que cierran sucursales.si no haceis nada. ¡¡ sois cómplices
Encima voy para cancelar un seguro con tiempo y tenéis el morro de metérmelo con patatas

Pésimo servicio de atención al cliente. No sólo te tratan mal, sino que además te hacen esperar, te atienden de pie y sin privacidad. No lo recomiendo.

La peor atención nunca antes vista.nunca conten el telefono.es nefasta y terrible esta atención por parte de una entidad bancaria.será mejor cambiarme de banco antes de que pase algo peor.

Fui a pagar una multa y uno de los empleados me trató con desprecio y altanería. Llego a llamarme maleducada cuando fue su actitud la q me obligó a serlo. El lo fue mucho más. Y no debe olvidar q esta ahí gracias a los clientes. Poca profesionalidad, poca agilidad y alguna persona a la q le falta mucha educación y respeto. Para no volver

Confiaba plenamente en Abanca, ya que nunca he tenido ningún problema en 5 años. El lunes fui a que me renovaran la tarjeta, me desactivaron la correspondiente tarjeta y tras 30 minutos me informan que la maquina estampadora no va y que vendrá el técnico, que mañana me llamaran para pasar por la tarjeta.

Nadie me llama, llamo el miércoles y me dicen que no ha venido ningún técnico y que no va la maquina de estampación. 0 solución al problema y me quedo sin tarjeta y sin poder sacar dinero mínimo 2 semanas.

No solucionan los problemas y es cierto lo que dicen he llamado más de 20 veces a la oficina en diferentes horarios y días y no responde nadie.

Es un banco tradicional de España que se ha convertido en un punto de encuentro para el sector.

La peor atención al cliente. Si estas pensando en abrir una cuenta en este banco, cuidado!
Te recomiendo buscar otras opciones

Me han quitado un dinero cuando lo pago no me lo han devuelto el dinero según ellos hay que escribir un escrito muy inteligentes. El chico no da una luego tienen que atender sus compañeros.

Trato increíble y siempre muy ágiles. Siempre voy a esta oficina hasta que.me la encuentro cerrada por obras! Espero que vuelva a abrir y no sea un hasta luego.

Pues por contra de los comentarios anteriores, he ido realizar gestiones que se tienen que hacer de forma presencial y debo decir que fueron atentos y amables. Supongo que cuando el trato es el adecuado, simplemente no se publica.

Simplemente lamentable. Te dan cita por internet cuando la sucursal decide cerrar y no te dan opción ha hacer ningún trámite. Además piden x documentos innecesarios a la hora de abrir una cuenta. En internet lo venden como todo fácil y sencillo hasta que te hacen ir a la oficina y te encuentras con la ineptitud de los trabajadores y de la organización de la misma.

Fui solicitando una nueva tarjeta de débito por mal funcionamiento de la misma y he salido de allí sin con tres euros menos (alucinante que cobren por un mal funcionamiento de su propia tarjeta), con la tarjeta actual bloqueada y sin tarjeta nueva de sustitución porque al parecer la maquina de impresión no les funciona y eso es algo que te avisan una vez ya hecho el trámite y no antes. Un horror.