ABANCA

Imposible contactar telefónicamente, ni llamando a los teléfonos que salen en la web ni tampoco llamando a la oficina donde tengo la cuenta. 25 minutos de reloj en espera y nada. imposible hacerles la consulta. ustedes dirán que hacemos para solventar una incidencia. FATAL la atención al cliente

Impresionante pasotismo de todos los empleados, sinceramente ni te atienden en persona, ni te atienden por teléfono, ni te atienden por email, yo los metía a todos en el paro, porque para lo que sirven, llevo más de dos meses intentando contactar con ellos, cero ganas de trabajar por parte de los trabajadores, aparte siempre están de vacaciones se lo montan muy bien. O se protegen muy bien entre compañeros

He llamado más de 20 veces a lo largo de la mañana en diferentes horarios y no me han atendido, vergonzoso.
No recomiendo para nada esta oficina/banco ya que no es la primera vez que me pasa, me cambiaré de banco.

Si llamas, sale contestador, si envías queja a web, indican que lamentablemente no pueden atender. En fin, me desconectaron acceso a distancia por haberme cambiado de PC y sin aviso, y ahora no hay forma de contactar. Eso si, si vas allí y pierdes 4 horas, te atienden. Hoy mismo he cambiado de banco.

Toda la mañana llamando y toda la mañana sin poder contestarme el teléfono. Por la app, imposible contactar por email o chat con ningún gestor, únicamente en web en “ayuda”.

Fatal, no recomiendo para nada este banco, ya es la segunda vez que consiguen hacer pagos fantasmas con mis tarjetas, cuando tengo programada autorización cada que hago una compra online, no se como lo hacen …. Después de un mes aún estoy esperando que me devuelvan mi dinero que porque es visa quien se tiene que hacer cargo de mi dinero, y no ABANCA, ellos se lavan las manos.

Un drama d' oficina. Si vols una oficina on ningu es preocupi per tu i no t agafin el telefon ni et contestin mails ni trucades, aquesta és la teva.

Problemas de acceso que solo se pueden resolver con una locución en una llamada para conseguir una nuevo PIN y tras 10 intentos sigue sin funcionar, no hay soluciones rápidas a problemas básicos.

Le doy una estrella porque no me queda opción para poder hacer la reseña, es una falta de respeto que no te cojan el teléfono, no se que hacen los trabajadores hay será tocarce los h.

Pongo una estrella pero en realidad debería ser una denuncia porque hacen trato discriminatorio hacia personas de otros países que tienen todos los papeles en regla y residencia legales en España y no abren cuenta. Sin un motivo claro ni escrito en ninguna parte. Es claramente una selección subjetiva sin ningún tipo de razón legal. Este banco español no es nada recomendable para ciudadanos de otros países que quieran poner sus ahorros en èl. Evitarlo!

Cada vez te dicen que uses más el cajero. Pues bien, este banco tiene el cajero de fuera casi siempre estropeado o sin servicio. Y lo gracioso es que con mi cuenta me penalizan por ir a la oficina. No sé por qué no montais otro negocio

Entras ves 5 personas hablando entre ellas y ni t hacen caso habéis perdido un cliente s lo e dicho ni caso si hubieran sido buenos trabajadores m habrían inpedido salir y preguntado q quería s ve q tanto s le da la expresa

Menuda oficina.es imposible hablar con ellos. No cogen el teléfono y cuando vas presencial es como si hablaras con una pared! Munudo banco de m.

Llevo más de 15 años con Abanca antes (Caixa Galicia) con mi hipoteca y desde que trabajo con ellos vía online todo son comisiones por no cumplir con unos mínimos asuldos teniendo dos nóminas domiciliadas, dos seguros y casi siempre un saludo medio que te obligan. Vamos que me tienen conocimiento y para colmo cuando les envías un correo o no te responden o tardan en hacerlo

Es imposible contactar con ellos, no responden a los mails y no cogen nunca el teléfono. Y con tan pocas oficinas me dirás qué servicio dan. Muy descontenta!

Horrible con las pocas oficinas que hay, venir hasta aquí desde lejos para hacer un ingreso en cajero y encontrarlo fuera de servicio. Este es el banco del NO SERVICIO al cliente.gracias por venir

Sería bastante útil mencionar que gran parte de los servicios (todos los que no implican cita previa) están disponibles solo hasta las 11. No habría perdido semanas.

They’re incredibly rude, what a lack of professionalism… I feel disgusted
Is there any email I need to fill up a complaint.

Aun no soy cliente llamo para coger cita para atencion cliente y no hay manera no cogen, pues esta claro sera por bancos

La atención es buena solo cuando te llaman a ofrecerte un producto, cuando tienes un problema no te quieren atender, ni te dan soluciones. Cobran comisiones abusivas.

Resulta que voy hoy a solucionar mi problema por que me robaron el móvil y por teléfono no me lo pueden arreglar y que vaya a oficina que solo en oficina lo tengo que hacer
Voy a ver y resulta que solo atienden hasta las 13: 00 hs por que es fiesta mayor me dice el que sale atenderme que sentido tiene una cosa con la otra se supone que la atención en oficina marca hasta las 14: 00 hs de verdad si no quieren trabajar cambien de trabajo
Nefasta la respuesta

Me negaron el documento de necesidad de un NIE para presentar a la policia como justificante de asignacion diciendome que la podia abrir una cuenta con el pasaporte italiano nomas llamando al numero de abanca o directamente online. No era verdad, no pude abrir la cuenta con el pasaporte. Incompetentes.

Me negaron la hoja de reclamaciones de la Generalitat a la que están obligados a tener todos los servicios con atención al público, la mujer que se sienta al lado de la puerta súper maleducada, se dirijió a mi desde su mesa a voces cuando me atendían desde la mesa del fondo, ni siquiera se digno a levantarse, intentó engañarme con la hoja de la Generalitat para no dármela, haciendo alusiones privadas en las que ella no es quien de mencionar, esa señora y esa oficina carecen de utilidad espantan a los posibles clientes, no le gusta ni la atención al público ni trabajar, educacion CERO, SUSPENDIDA, JAMAS TENDRE UNA CUENTA EN ESTE BANCO no estamos para mantener a vagos.
Una oficina vacía y espantan a la única cliente que entró

No entiendo los malos comentarios.
Me han atendido bien y rápidamente pese a que sea un titular de cuenta on line

Una entidad con un servicio de atención al cliente muy malo. Personal muy poco amable y con pocas ganas de atenderte. ABANCA OFRECE PRECISAMENTE BONOS ECONÓMICOS SI DOMICILIAS TU NOMINA PORQUE DE NO SER ASI NO TENDRIA NINGUN TIPO DE VALIDEZ COMO BANCO. NO TE DEJES ENGAÑAR POR ESO QUE LUEGO LES DEBES 24 MESES DE PERMANENCIA Y SU SERVICIO ES REALMENTE MALO.

Abanca tenía tarjeta visá apagada
Dia 7 marzo amazon me cobraron con visá 59€ dia 8 marzo amazon me cobraron
con visá 59€ y no me enviado a mi domicilio router de malla que me devuelvan dinero total 118€ el banco abanca

Tarjeta débito abanca te pide el pin de la tarjeta en los comercios de minimo 4€ que sea mínimo 200€ te pida el pin de la tarjeta

No responden emails ni teléfonos. Cuando les interesa para contratar algo sí que te llaman y sí responden el teléfono. Cuando quieres reclamar algo, olvídate de hablar con ellos. Ya tengo abierta una reclamación formal.

Trato nefasto, pedimos hora para hacer una cuenta con poderes para una persona con demencia y aceptación de su gestión mediante notario. Enviamos dos emails e hicimos tres llamadas de las que no obtuvimos respuesta, y en las que nos dijeron que le 'pasaban nota' a la persona responsable. Al final 3 semanas después conseguimos localizar a la comercial que nos atendió y dijo que abanca no acepta cuentas con poderes.
Primero: si es así nos lo tendrían que haber dicho antes de dar nuestros datos. Puesto que cuando llamamos a la central de Galicia no nos pusieron ninguna traba.
Segundo: esta comercial en cuestión dijo que nos envió un email, cosa que es mentira porque a nuestro correo en tres semanas no apareció nada, ni en spam ni en correo regular.
Tercero me parece muy poco profesional que hagan perder el tiempo a familias como nosotros que estamos en situaciones delicadas todo porque a 'su banco abanca' no le interesamos los clientes como nosotros.
Cuarto Acceder a la oficina telefónicamente es muy complicado, de 23 llamadas que hicimos solo nos lo cogieron 3 veces. Personalmente me parece una gestión nefasta la de este banco.

El personal amable, pero no funciona el cajero porque está roto y no puedes hacer ingresos porque la caja cierra a las 11, pues gracias por nada.

Atención al cliente PÉSIMA
No cogen el teléfono, no responden al email. He acudido en varias ocasiones de manera presencial y no me han realizado las gestiones pertinentes. También he realizado varias reclamaciones, por email, teléfono de atención al cliente y a través del formulario de la web y tampoco he obtenido respuesta. Eso sí las comisiones abusivas de más de 90€ las cobran, para después dar un trato vergonzoso. Banco muy cutre y nada recomendable.

La atención recibida por parte del personal que hemos tenido contacto de esta oficina ha sido inmejorable. Muy atentos y muy amables. Es un placer encontrar oficinas con personal así. Como esta oficina, quedan muy pocas.

Mi experiencia ha sido pésima, he ido a abrir una cuenta para un menor sin DNI teniendo cita previa, y cuándo llego lo primero que me dice la gestora, que no se puede abrir una cuenta a un menor sin DNI que lo había intentado antes y quenque se podia, le digo que si que solo tenia que pedir un documento a hacienda y me dice que hacienda no tiene nada que ver con Abanca y yo.pero vamos a ver antes de venir me he informado y he hablado con hacienda y con atención al cliente de Abanca y la gestora que no y que nooo, al final llama y le notifican que sí se hace, pues va y me dice que vuelva otro dia con la documentación, documentacion que ya llevaba porqué yo iba con mi cita previa, pues nooo, no le ha dado la gana y me ha dicho que vuelva otro día, para que. Para que sigas sin saber hacer tu trabajo y hacerme perder mi valioso tiempo, paso. Hay mi bancos y con gente competente trabajando, mi experiencia ha sido nefasta, no lo recomiendo trabajadores sin ganas, y sin conocimiento alguno, miedo me da cuando estos sin conocimientos te intenten vender un producto de inversión

Hola, estoy indignada con esta entidad bancaria. Llamé la semana pasada para que se me informarán de las medidas tomadas por el gobierno respecto a la moratoria de la hipoteca.
Me atendió una señorita, la cual tengo que mencionar que el trato dado y ofrecido fue lamentable. Me dijo que todavía no tenían información al respecto, cosa que lógicamente no es cierto.
Yo me encuentro en situación de desempleo cobrando 600€, monoparental a lo que su padre solo aporta 150€, por si fuese poco todo esto sufro de agorofobia, ansiedad, etc.no tengo familia en Bcn (toda mi familia reside en Galicia)
No hay manera de contactar por correo electrónico ya que no lo facilitan, si lo intentas por sus páginas de internet te hacen un copia y pega. Yo no puedo desplazarme a la otra punta de Bcn para hablar con ustedes presencialmente y dejar a mi hija de ocho años sola en casa
Por dios necesito ayuda! Jamás he dejado de pasar una mensualidad de mi hipoteca.
Por favor! Necesito ayuda, estoy sola con una niña de 8 años, estoy desesperada

Servicio pésimo. Desde el 28/11 esperando las TC en casa. Al final el 23/12 emite las TC a esta oficina, que deben llegar antes de 31/12. Sin llamar previamente (que error el mío) voy el 7/1 y aún no las han recibido. El día 8/1 recibo notificación vía App que ya estan en la oficina, llamo y me lo confirman. Voy y no la encuentran, que no la han recibido.y todo eso por quere una banca online por la q no tener gestionar nada con nadie.horrible.

Fatal, segun entras, la primera mesa que esta a la izquierda, hay una mujer que parece que no le apetece trabajar, siempre malas cara y una actitud pesima. En cambio, hay una chica mas joven, en la mesa que esta situada de frente que es muy atenta y hace su trabajo muy bien! He ido como 5 veces a esta sucursa, la primera vez pense que la señora tenia un mal dia, el resto de las veces ya me di cuenta que no vale para nada. Que pena que hay mucha gente por ahi sin trabajo que se lo merece mucho mas que ella!