ACC Agència Catalana del Consum

No sirve para nada. En la primera ocasión denuncié a Port Aventura por no permitir entrar con comida y le dieron la razón a Port Aventura, cuando en la Ley está muy claro que no pueden prohibir la entrada con comida si no son un establecimiento de hostelería. En la segunda ocasión denuncié publicidad engañosa de una conocida marca de electrodomésticos hace más de un año y aún no me han respondido.

Junta Arbitral, exp.110/23, reclam. a empresa de telefonía. En el escrito de citación a la Audiencia me decían que podía presentar Alegaciones en defensa de mis intereses. En la Audiencia, a pesar de mi insistencia, ME PROHIBEN LEER MIS, IMPORTANTES, ALEGACIONES. La empresa mentía. Cuando yo intentaba hablar se me interrumpía. En el Laudo hay datos e interpretaciones erróneas. COMO CONSUMIDOR TOTALMENTE DESPROTEGIDO. Vergonzoso.

Ni os molestéis en gestionar la queja, no hacen nada. Empiezan un proceso de mediación donde las grandes empresas se salen con la suya y se saltan a la torera la Ley de Protección al Consumidor. Este Organismo no debería ni existir, se está pagando un sueldo a unos funcionarios para nada. En mi caso a PUNT ROMA, por una chaqueta defectuosa que no han querido hacerse cargo de la garantía, y Consum ha aceptado un escrito donde dicen que estaba muy usada. Estafadores los unos e ineptos los otros. Los contribuyentes les pagamos el sueldo por calentar la silla

No t’atenen, ni en persona, ni per teléfon, nomes cobren. Vaig presentar una queixa i solament em responden q l’han rebuda, i res mes, que he de fer llavors? Demanar al president de la Generalitat q la tanqui i estalviarem els milions q costa

No reclameu res mitjançant aquesta Agència. Fa nou mesos que hi vaig posar una reclamació per lectures estimades desorbitades contra Endesa i encara és hora que em responguin alguna mena d'informació sobre el cas. Si demanes informació fent servir la seva pàgina web, et contesta un robot que et diu reclamació oberta i l'endemà reclamació tancada. He obert una altra reclamació al síndic de greuges contra aquesta Agència Catalana de Consum i el seu mal servei al ciutadà. Una pena tot plegat.

No hacen nada, supuesta mediación que ni eso. La empresa los manda a tomar viento y tú te comes el marrón. Son unos impresentables.

Yo no puedo opinar bien de esta agencia, las veces que les he pedido ayuda nunca han resuelto nada.
Esta ultima vez lo que se es que han "rebotado" mi caso a la agencia de consumo de Barcelona, pero mi codigo de expediente alli no lo tienen.
Ademas el problema del idioma, abres una reclamacion en español y las respuestas te llegan en catalan, cuando te quejas a mi me llamaron y me dijeron " no pusiste que querias ser atendido en español (a ver, si escribo la reclamacion en español.), no se.un minimo de sentido comun habra que tener si eres funcionario, creo. Esta claro que es una estafa a los impuestos de los ciudadanos.

No han fet res. Després e 3 mesos demanant sobre l'abús de la meva factura elèctrica, no han fet res. Els informàtics de la Generalitat no crec que s'hagin posat mai a fer servir els seus portals: la web no els funciona i has d'entrar els formularis per altres mecanismes. Deriven les cartes a Informació i no a Consum. En el nostre cas ha estat pitjor queixar-se a ells que no fer-ho ja que esperàvem una acció per part d'ells. Zero. Només treballen per mantenir el sou que els hi paguem portant al límit la llei del mínim esforç i mostrant la seva incapacitat amb els fets. Ens hem fet simpatitzants de l'OCU, i immediatament ha estat solucionat. Que trist.

Molt professionals els treballadors de l'Agència. Hi ha gent que van a Consum per tot el que els hi passa i potser haurien d'anar a buscar de qui és competència.

Buena atención, te aclaran bien la consulta, estoy agradecida por el saber escuchar que a tenido. En definitiva Gracias mil.

Me atendió Joaquin, muy simpático, atento y muy comprensivo con cualquier situación, te da todas las pautas habidas y por haber para proporcionarte la ayuda necesaria. La verdad estoy muy muy muy agradecida con su ayuda.

Gracias

Muy competentes. Han conseguido hacer valer mis derechos ante una gran empresa. Evidentemente hay que aportar la documentación necesaria y tener en cuenta que no son jueces sinó simples mediadores. Si una empresa no admite la mediación porque cree que por la via judicial tiene las de ganar, ellos no pueden hacer nada.
Conmigo han sido amables y sobre todo eficientes. Muy agradecida.

Rellené formulario online de la Agència Catalana de Consum en pleno confinamiento para reclamar a Vueling ya que directamente era imposible. Hace 2 días recibí el reembolso de mis vuelos. Muy agradecida.

Defendieron nuestros derechos ante Vueling de una forma rápida, eficaz y profesional, ante las injusticias de determinadas empresas, ae ha de reclamar

Más de 1 mes (pasando el plazo para resolver un problema bastante crítico, llamas fin de semana y esta bien el teléfono llamas en su horario y el teléfono no existe (lo desconectan) un engaño no sirve para nada.

Para la atención que dan mejor cierran y nos ahorran impuestos a los contribuyentes por mi CERO

Es una pena que esta agencia no sirva para nada. Hice una reclamación a la agencia de consumo que una tienda no tenia o no quiso poner a mi disposición la hoja oficial de reclamaciones. Pues ahora cuatro meses después la agencia me piden la hoja oficial de reclamaciones sellada. Para mas recochineo me informan que en caso de no recibir la documentación solicitada, en el plazo de 10
días hábiles desde la recepción de este escrito, se considerará que desiste de la reclamación y se archivará. Para estos no hace falta una agencia de Consumo

Utilidad nula. Reclamacion efectuada contra Gas Natural por inclumplimiento de contrato en la instalacion. Mas de 9 meses desde la reclamacion presencial efectuada y ninguna respuesta. En teoria su plazo de respuesta es de 3 meses. Han pasado 9 meses y ni me han respondido o aclarado el estado de la reclamacion. QUE SE LO HAGAN MIRAR! Resumen: impuestos tirados a la basura. Mejor que lo cierren y les paguen un subsidio, al menos nos ahorraremos el alquiler del local. 9

Cómo muy bien dice aquí la gente. Es una perdida de tiempo. Al final siempre pierde el más debil. Atención pesima, sin ganas y con pocas ganas de ayudar el afectado.

Normal que exista tanta gente que se tome la ley por su mano.

Ir a consumo a poner una queja y nada es lo mismo. Para que hacen perder el tiempo al consumidor.

Dominos pizza va enviar a la meva filla al hospital, vaig anara a consum i res. COnsum i res es el mateix. No facin perdre el temps al consumidor si us plau, no serveix de res anar a consum

Una vergonya. Lamentable.

De 4 taules d'atenció, sols treballant a 1.30 minuts d'espera, siguent el segon a la cua a les 9 del matí. I quan decideixen atendre't, excuses per a que no facis res (i estalviar-se la feina). Cap solució.

Sort que són de consum.

Hoy casi nos ha arruinado Radio Taxi Barcelona el día. Nuestros familiares que habían venido ayer de America son los que se llevaron el mayor disgusto. Habíamos preparado un viaje en el tren Ave a Girona para pasar el día allí. La ilusión y las expectativas eran muy altas. Una hora antes de la salida del tren en la Estación de Sants comencé a llamar a la compañía de taxis que utilizo siempre: Radio Taxi Barcelona.

¡Qué chasco, qué mal servicio y qué poca vergüenza, pero también, qué lección de vida! Mis primeras llamadas no recibieron respuesta, la musiquilla de fondo y la voz femenina del "Benvingut" de Radio Taxi Barcelona no dejaba de oírse pero ningún ser humano contestaba a mi llamada telefónica para encargar el taxi.

Al final, durante la segunda larga llamada que hice, salió una persona al otro lado de la línea, a la que, tras mis alegatos, educadamente, se comprometió a enviarme un taxi que llegaría en diez o quince minutos. Todavía contábamos con 40 minutos para llegar a tiempo a coger el tren pero el taxi no llegaba y, ya desesperado, a los 12 minutos volví a llamar y me contestó la misma persona de antes que, con mucho tacto y educación, me informó que todavía ella no había podido contactar con ningún taxi. Nuestro viaje, nuestros billetes de tren y lo más importante, el hecho de pasar un día feliz con mi familia comenzaba a esfumarse.

Como locos nos precipitamos a la calle y como si fuera un milagro encontramos en seguida un taxi y, casualidad, era un taxi de los "apestados" perteneciente a una de las compañías de taxi que habían sido proscritas recientemente en Barcelona y que recientemente, gracias a una sentencia del juzgado había recuperado su libertad de actuación en el mercado de los taxis.

Llegamos por los pelos a coger el tren.

Pero no hay mal que por bien no venga pues aprendí una importante lección y quisiera compartirla con aquellos que lean mi queja:

"Un servicio público no puede nunca ser el privilegio de unos pocos pues, sin competencia alguna, se vuelven funcionarios y a los ciudadanos nos pagan con un mal servicio pues somos presa fácil para sufrir un horrible servicio, en la medida que somos, tanto rehenes para la defensa de sus intereses privados, como cautivos de los servicios que prestan aunque ellos seas deficientes.

Un servicio publico sin competencia suele salir caro y malo. Por ello, debemos colocar la satisfacción del ciudadano en el centro de la ecuación (cosa que no se ha hecho anteriormente) y, en consecuencia, tiene que ser abierto a la competencia por si acaso se olvidan los taxistas de que el objetivo del servicio que prestan es la satisfacción del cliente y no ellos como algunos piensan. Al fin y al cabo, aunque los seres humanos no seamos ningunos angelitos es, por si acaso, para que nunca a un servidor público le tiente el hecho de abusar de los ciudadanos cautivos que somos los que verdaderamente pagamos sus servicios y no lo son las entidades públicas que utilizan el dinero que recaudan de los ciudadanos. ¡El que paga, mana!

Tienen muy poca educacion, la chica con la que tienes k intermediar para llegar a un acuerdo sin que la compañia reclamada este presente. Se lia hablar hablar k en vez de ayudarte es como si fuera la reclamada, todo muy rapido con prisas k ni te enteras de lo que te esta diciendo y encima tienen muy poca educacion. Trato fatal voy a mirar para poder poner una queja de esta situacion

Algu del Dret del consumidor o Drets humans podria venir a veure aquesta nova vista de 9 abril 2019 aqui jutjats Girona primera instancia num. 1? M'agradaria molt hi estiguéssiu. Gràcies.
Estava citat avui com testimoni i no mhan deixat declarar: (

Si haguesin respetat normatives no haguesin pogut vendre la Vivenda encara qe sinistre hagues passat despres de la venta.

Quan es trata dun banc i la immobiliaria dun banc qe Estafa, se salta normatives i Lleis.ni els sancionen, res, els hi permeten tot i els deixen qe vagin fent ilegalitats, estafant i enganyant a la gent. Si els tindrien d'inhabilitar per venta Vivendes i fer hipoteqes ja per Seguretat Pública. I continuen igual aquests Estafadors.

En tot el procés judicial pagant hipoteca UCI fins febrer2017. Sentencia 19 gener 2017. Sentencia Audiencia provincial Girona num. 124 d abril2018. I a sobre la posen en llista ASNEF.

UCI també fa la tàctica d'acoso amenaces de març2017 a juny2017 molt intens, qe si no la portarien a jutjats, cosa qe ja hi haviem anat, trucades a sa feina, ni cas al burofax advocat de març2017 per tal deixesin d'acosar. UCI es fundada pel banc santander

Es ben be que la gent no tenim cap proteccio davant aqestes organitzacions d'Estafadors banc immobiliaria banc notaris tasador ses gestories imposades dia firma

Ens agradaria presentar querella per ESTAFA per acoso, per amenaces, per llista morosos. Però clar tornar a pagar, temps, despres veient com funciona jutjats. I ja portem pagat molt i van allargant.

Una cosa logica. Que haurien dhaver anulat la venta ja en 2015 per incompliment normatives.

Les mateixes escritures ja son prova d'Estafa. Tambe es prova d'Estafa la contesta amb demanda a nostre demanda.

No es pot vendre una Vivenda estant apuntalada per aluminosis, incumplint normatives i Lleis.i a sobre a una noia estan embaraçada, ja amb informe perit presentat a Jutjats, amb escritures ilegals qe diu edificio no sujeto inspeccion tecnica alguna, sient de 1956 i la venta va ser en 26febrer2015 aquí Girona capital. Amb informe bombers de nov2014 sinistre abans venta, on havien pasat tecnics urbanisme ajuntament Girona un arquitecta.van apuntalar i tot aixi oculten i venen 26feb2015.

UCI Retama real estate experts i conneixedors normatives sector immobil.ni contesten burofax estiu2015, contesten amb demanda a la demanda dient qe son defectos ocultos construccion i qe busqui constructor edifici. Aixo ja era prova d'Estafa sa contesta amb demanda. El que vende ha de garantitzar lo que vende és segur.

I ara feb2019 es veu qe hi ha una altre vista per 9 Abril 2019 jutjays Girona primera inst.num. 1 pq UCI s'ha oposat sentencia feb19 i mos seguir pagant. Si almenys els hi possesin una santa sanció per incumpliments normatives per enganys.

Si us plau algu del Dret Consumidor vol venir aqui Jutjats Girona? I els hi dieu als que venien, experts sector immobiliari, que una VIVENDA No es pot vendre estant apuntalada per aluminosis, saltantse normatives enganys.sense entregar el Certificat aptitut edifici.

Axò que van anar mateixa notaria els de UCI en 2007 2013 i 2015 per mateixa vivenda. De 2007 UCI ho va ocultar a jutjats dient nomes 2013 i 2015.

Ja portem desde 2015 amb això i van anar allargant.si la contesta en Demanda a nostre demanda ja es prova de lEstafa, dient qe lo de aluminosis no es seu problema i qe busqui al constructor edifici i aixo qe eren ells qui venien. Edifici de 1956 edifici de proteccio oficial. Les escritures i hipoteca és prova d'Estafa.

La vista 9abril2019 haurien de venir jefes Uci i Retama explicar pq fan escritures amb falsetats qe edificio no sujeto inspeccion tca alguna, qe al corrent pago con la cdad.prop.el contestar en demanda a nostre demanda.per l'acoso amenazes.

Lo dexonerar defectos ocultos. No vol dir qe laltre estigui exonerat cap a tu del cumpliment normatives.

I avui 9 abril no mhan deixat testificar

Ya me habían dicho que eran bastante inutiles.ahora puedo corroborarlo, dos visitas con documentos papeles y todo y nah, me sueltan un rollo y me dicen que no serviria de nada abrir reclamación, TO CA TE LA PO LLA, gente muy vaga, aprobechandose de sueldos publicos.y lus curretas ahí, currando como negros y timandonos la mitad del dinero muchos comercios sin poder defendernos. FATAL CONSUM.

Moto Motard Sl, del carrer san salvador 84,08024: No tiene costumbre de dar tiquet. Y el jefe miente por teléfono habitualmente sin ningún tipo de disimulo. No cumple ningún tipo de norma de seguridad. Etc etc.

La empresa Gas Barcelona SL Cepsa tiene a sus trabajadores escapando y huyendo a diario de la Guardia Urbana para que no les multen mientras trabajan. Gas Barcelona SL obliga a sus trabajadores a golpear un hierro contra las bombonas todos los dias a todas horas armado u escándalo y contaminación acústica porque a los que dirigen dicha empresa les viene de perlas explotar a sus trabajadores y tratarlos de forma indigna porque si para vender tienen que golpear mas de cuatrocientas veces al día un hierro con un sonido repelente agudo e insoportable, eso perjudica enormemente la salud de dichos trabajadores y encima los estragos que causa esa contaminación acústica diaria y constante a la población.

Gas Barcelona SL Cepsa dispone de pocos camiones y utilizan a trabajadores a modo de venta ambulante que tienen que trabajar en condiciones deplorables, dejando la mercancía abandonada en las calles cuando necesitan ir al lavabo a un bar o entregan una bombona, dicha mercancía queda expuesta a ser robada para temas terroristas o bien puede provocar cualquier accidente ya que no hay un camionero que vigile dichas bombonas de butano.
A esta empresa solo les mueve el interés económico la prioridad es ganar dinero fácil a costa de violar ordenanzas municipales y utilizar a sus trabajadores para que se escondan y huyan cada vez que ven una patrulla por miedo a que les multen por el ruido que causan, el perjuicio que causan a las personas que tienen que aguantar estos abusos es digno de ser sometido a inspecciones y denuncias ante los derechos humanos.
Han de implementar un sistema respetuoso de reparto de butano

Muy mala atención y educación, he llamado para solicitar información y me dicen que debo hacerlo mediante el formulario que tienen. Les explico que tengo problemas para descargarlo y en lugar de hacer alguna recomendación de ayuda o alternativa me dicen que ¡MALA SUERTE! Se notan las ganas de trabajar.

Tengo minusvalía y no hacen consultas telefónicas, para eso tengo que llamar al call centrer 012

La empresa Gas Barcelona S L situada en carrer motors 20 zona franca tiene a centenares de pakistanis vagando por las calles de Hospitalet de Llobregat repartiendo el butano sin un camionero que vigile dicha mercancia. Arman un escándalo insoportable golpeando un hierro contra las bombonas todo el dia y encima te cobran de mas sin dejar un recibo o factura y sin dar la cara. Este sector tienen que regularlo porque dejan las bombonas en plena calle abandonadas cuando van al bar y las bombonas de butano pueden ser robadas para cualquier fin.

La atención fue pésima. Vas con la mejor de las intenciones pero te dan respuestas tan absurdas que sales frustrado de allí. Os recomiendo cualquier otro sitio menos este.

Staff not friendly at all, i had the feeling he didnt want to listen not to help. Everything was a No, go to a lawyer when at the end he was wtong. Horrible experience specially if you go there because you're having an issue to consult.

He acudido a esta agencia en busca de información y ayuda.
El resultado ha sido lamentable. Pésima información y atención.
Si están para orientar y colaborar con el consumidor mi pregunta es, para que están si solo desean "quitarse" al consumidor lo antes posible?
Lamentable.

Servei força deficient. Triguen molt a atendre't i t'assessoren malament. Et proposen mediació en casos en què és evident que es tracta d'estafes i que les empreses passaran completament, quan el que han de fer és denunciar-les i evitar que altres hi caiguin. Pensava que en Bernat Consum de La Competència era una paròdia però és un retrat.

Para ser una entidad oficial al servio del consumidor, deberia funcionar perfectamente y la verdad son lentos, y no tienen palabra. Te dicen que te contestaran en 10 dias y es vergonzoso, llevar 20, llamar, enviar mail con la referencia y no obtener respuesta. Parece que esten al servicio de las grandes empresas y no del consumidor.

Donde podemos reclamar como consumidor. Lugar para entregar nuestra hoja de reclamación como consumidor. Es un lugar imprescindible para defender nuestros derechos como consumidores.