Ace Alzheimer Center Barcelona (Fundació ACE)

De vergüenza la asistenta social que tienen o quién gestione sus visitas. El primer día de visita, en el centro, tuve que esperar más de media hora, el segundo hora y cuarto y hoy, visita con la asistenta llego veinte minutos tardes, por motivo de enfermedad (tuve que tomar más calmantes de la cuenta para poder ir) y no me visita.que venga otro día. Vivo en la otra punta de Barcelona. No es de ser humano hacerme venir otro día. Y que no digan que es por consideración de otros pacientes, porque cuando les interesa bien que tardan.y luego, para hacer lo mismo que hace la de tu ambulatorio.
Ah! Y no cal que me contestéis, para quedar bien, diciendo que lo lamentan y que revisaran el caso.puesto que allí mismo me queje y nanai, nanai.igual, si voy por privado en vez de ss.me
atendéis.

Gent super amable, competent, varem entrar amb la meva dona en una línea de investigació i per culpa de la pandemia, es va haver d, ajornar i després anul·lar.
Tornaria a demanar, ls hi ajuda amb els ulls clucs.

Porto 4 hores intentant parlar amb algú de la FACE per fer una consulta telefònica. Tant si premo 1 o 2, no ho aconsegueixo. Hi ha alguna alternativa?

Me derivaron con mi señora por parte de la SS a esta fundación.
La trataron exquisitamente y un trato perfecto.
Me encantó su manera de sacar información sobre su enfermedad sin dañar su personalidad.
Realizaron evaluación de su enfermedad y nos citaron para dar su resultado en persona y en un informe.
Muchas gracias FUNDACIÓ ACE!

Agradezco a la srta. Ana Pancho y a sus compañeras de la
FUNDACIÓN ACE
por asistirme y atenderme cuando sufrí una caída de moto
delante
de la sede de Fundación ACE.
Fueron rápidas, eficientes, cariñosas y me curaron las heridas.
Suerte tuve que me pasó allí

Me gustaría relatar nuestra experiencia con este centro para todos aquellos que tengáis un familiar con alzheimer o necesitéis un diagnóstico fiable os lo penséis 2 veces antes de acudir a este centro.

El alzheimer es una enfermedad muy grave que padece no sólo la persona sino también los familiares que conviven con ellos y los quieren, para que se trate como un mero negocio.

En el mes de enero llevamos a mi tía Dolores, derivado por su médico de cabecera de la seguridad social. Nos citaron 2 veces, la primera vez fue una entrevista sólo con los familiares con la asistente social y la segunda vez con la doctora Urszula y luego citaron a mi tía sola para hacerles unas pruebas de memoria. Cabe destacar que las pruebas que realizaron a mi tía fueron de cultura general cuando nosotros especificamos que Dolores no tiene estudios superiores y que además no ve bien porqué le acababan de operar de glaucoma en los dos ojos.

Después de esas pruebas, la doctora Urszula sin ningún tipo de tacto ni de explicación nos dijo que el diagnóstico basado en las pruebas era un alzheimer moderado y que teníamos que hacerlo una punción lumbar, resonancia y unos análisis de sangre y tener una cita con la asistente social para ayudarnos con toda la gestión.

Nosotros nos quedamos muy sorprendidos con el poco tacto a la hora de comunicarnos una noticia devastadora para nosotros y la poca argumentación que nos dió para darnos el diagnóstico, pero se supone que son profesionales y que saben lo que hacen y dicen y decidimos hacer todo lo que nos dijo.

A la semana nos reunimos con la asistente social, nosotros aún estábamos asimilando la noticia y ella sin ningún tipo de empatía nos quiso vender un curso de memoria de 400€. Para una pobre jubilada que cobra la pensión mínima. Aún así decimos hacer las pruebas, pruebas que nunca han llegado a nuestras manos, les hemos llamado más de 30 veces, las recepcionistas son muy maleducadas y no hay manera de que nos den las pruebas ni nos den una explicación. Después de 4 meses, hasta el propio médico de cabecera les ha pedido una explicación intentado ponerse en contacto con Urzula y no contesta a los mails ni a las llamadas.

Se supone que si te hacen unas pruebas, es para que te las den y te expliquen los resultados pero parece que al no querer comprarles el curso de memoria que nos ofrecían, dejó de interesarles la paciente.

Mi padre está con el tratamiento, el resultado está siendo mucho mejor de lo esperado, el equipo médico y profesional es inmejorable no podemos más que agradecer su trabajo, muchas gracias a todos.

Muy muy descontento. Empezaron tratamiento con mi madre por denuncia y alzheimer. No había seguimiento de ningún tipo. Que si el médico está de vacaciones y ahora te escribe un mail, después que si el otro médico no está. Total más de un año y ni una solo visita presencial para hacer seguimiento y por lo menos 3 cambios de médicos. No llevaria a ningún familiar a este centro. No se han preocupado por la enfermedad de mi madre y de mientras la enfermedad evoluciona.

Mi padre está en tratamiento y yo estoy muy contenta de la atención recibida y la amabilidad de todo el personal.

Vergonzoso el trato recibido, llegar un poco tarde por motivos de trafico y tenerte 3 horas de espera, Y AL FINAL MARCHAR SIN SER ATENDIDA, después de una hora viene a la sala de espera con malos modales, una trabajadora diciendo que al haber llegado tarde teníamos que esperar 5 horas para ser atendidas, y yo me pregunto, ¿eso como castigo por motivos ajenos a la paciente? Paciente de casi 80 años en silla de ruedas. La recepcionista mas amable que la anterior, nos dice que nos podían atender sobre las 12 o 12: 15, ya que habíamos decidido marcharnos, tenemos vida fuera de esa sala de espera, le hacemos caso y esperamos hasta las 12: 45. Como vemos que no han cumplido con lo dicho decidimos marcharnos, le pido una hoja de reclamación o quejas y me envía a una compañera, una tal Charo le pido la hoja de reclamación, de repente aparece la señora que recoge los nombres en la entrada diciendo que había llegado a las 10 y 25 cuando nosotras llegábamos a las 10 y 20 a la sala de espera después de esperar mas de 5 minutos en la cola de entrada para ser atendidos, supongo que esta señora es o una ordenanza o una celadora, la verdad no lo se ya que no se veía ningún tipo de identificación. Volviendo a la hoja de reclamación, la señora Charo me dice que me espere a que baje la" jefa" espero 10 minutos y decido marcharme.parece ser que el espacio tiempo no lo tienen controlado.
Vergonzoso 12 euros de parquing para nada, trato deshumanizado con la paciente y sus acompañantes.
Pero lo peor de todo no acaba aquí es que llamando a otra hermana que la llevo a una visita llegando 10 minutos antes de la cita, las tuvieron 3 horas de espera. VERGUENZA

Llego 10 minutos tarde, me hacen esperar 2 horas hasta que me marcho sin realizar la visita porque ya veía que tendría que esperar 2 horas más. A todo esto mi madre con Alzheimer y mi hijo de doce años solos en casa. Cosa que dije en recepción. Lo que es empatía no tienen, eso seguro

Molt bona atenció professional i la doctora Rosende és molt bona metge-sa, educada i molt professional.