Activa Mutua

Vergüenza de mutua! Derivan de forma fulminante a la SS! Trato del doctor CERO empatía. Si por mi fuera no volvería nunca más! Solo hay q ver las reseñas!

Trato por parte de los médicos muy muy muy pésimo, no te hacen ni caso, te diagnostican una enfermedad sin las pruebas pertinentes, te tratan como si no supieras del tema, siendo sanitaria. Me dan el alta aunque te vean que estás curvada y con mucho dolor y con la pierna que apenas la podía ni mover y encima con limitación en la cadera. Ah, y en vez de visitarme un traumatólogo me visita una doctora de medicina de familia, piensan que saben de todo y no tienen ni idea.
Voy a trabajar y me vuelvo a hacer daño y cuando vuelvo por recaída encima se ríen de mi y me dicen que, que estoy haciendo volviendo a la consulta de la mutua, ya que no era recaída y que me vaya al CAP para que me den la baja.
Lo que digo, los médicos pésimos, te diagnostican una enfermedad sin pruebas pertinentes y cuando pides que me vean un traumatólogo encima se ríen de ti.
Es una mutua que si te caes y tienes rotura si cubren y encima de verte un trauma te verá una de medicina de familia.
Vergüenza pura vergüenza de mutua

Horrible mi experiencia… acudo por accidente en moto en itinere. Me hacen una mala praxis, la doctora que te atiende en dos minutos ni te toca… me visita traumatólogo 48 días después del accidente diciendo que he tenido un esguince… jamas me dieron este diagnóstico antes.
Después de tres meses sigo teniendo dolor. Te dan alta aún sabiendo que tienes dolor…
Solicito informe y todo en mi informe son errores, visitas que jamas me programaron, medidos que nunca me atendieron… horas de trabajo erróneas. Incluso añaden a este informe una baja de dos días de la ss de 8 meses antes a mi accidente… que nada tiene que ver…
Lo único positivo rehabilitación. Isma muy atento. Pero he de decir que me
Quitaron días de rehabilitación porque los fisios tenían vacaciones y tenían que atender pacientes de otros fisios…
Se niegan hacer pruebas… en fin. Un desastre de mutua. Hablaré con recursos humanos de mi
Empresa y por supuesto pondré una queja en Consumo. Juegan con la Salud de la gente…

Llevo 7 meses de baja por contingencias comunes con un cuadro nada favorable para volver al trabajo, me han medicado, he dejado de hacer cosas cotidianas y he engordado 20 kg en los últimos 3 meses. La mutua (dra. Yolanda Abreu) me envió al itae para hacer un peritajes el cual me dió la razón desaconsejando que trabaje y que necesitaba tratamiento. El mes pasado la dra. Yolanda Abreu que me hace seguimiento me mandó a la Dra.Cristina Puyol para supuestamente hacerme un seguimiento psicológico, me hizo algunas preguntas y un cuestionario. Y me dijo que era para abrirme ficha. Hoy voy a la mutua para el seguimiento y cual es mi sorpresa. Pues que la Dra. Cristina viéndome durante poco rato ha decidido que va a proponer una alta al icam. Y nada aquí esperando su valoración para impugnar, espero no tener que hacerlo .Vergonzoso la cesión a las mutuas las it por contingencias comunes. Suerte que lo tengo todo grabado y documentado, si hace falta se irá a juicio. Pedirte el alta es como decirte que estas mintiendo a la Seguridad social y que los profesionales públicos son unos incompetentes, cuando se han sacado unas oposiciones, es vergonzoso pasar por ello estando enferma

Yo primera ves fui allí. De resección, personal era muy amable. I doctora , qué me atende , también. Tengo mucho dolor de rodilla. Espero para resultados resonancia. Veremos

He acudido por un accidente de trabajo a esta mutua y desde el primer momento en recepción me han atendido muy bien, personal muy amable y educado, ayudándome con los trámites a realizar.
En cuanto a la doctora RuthMilena y la enfermera Bea quiero agradecer su buen trabajo y profesionalidad. La verdad es que me han tratado estupendamente y ojalá no tenga que volver pero por lo menos sabría que estoy en buenas manos, son un encanto. Gracias

De lo peorsito que existe en mutuas. Servicio poco humano. Se les olvida que somos pacientes y no clientes, poco profesionales, poco empaticos y en general dejan mucho que desear. Deberían recordar que gracias a nosotros tienen salario.

Fui remitida por mi empresa por lesión en rodilla, antes de tener resultados ya me dijo la doctora k sería una lesión Crónica, por mi artrosis y no se considera baja laboral (yo no he parado de trabajar) pero se me, sacaron de encima. Muy mal seguimiento.
He solicitado imágenes y valoración de trauma, HAY FRACTURA de MENISCO.
Penoso el diagnóstico y seguimiento.
Así les darán estrella Michelin por sacar paciente de encima.

Llegue con la rodilla desplazada y con un edema muy grande. Soy deportista y trabajo en sanidad. En el vestuario del trabajo y horario laboral realize un giro y se me desplazo. Me han derivado a la seguridad social. Ni un simple vendaje para poder llegar con la rodilla comprimida. No volveré más. Si vuestro trabajo es hacer que alguien se sienta mejor, en mi caso, todo lo contrario.
Gracias por NADA

Me lesione la muñeca en el trabajo llego y me dicen no podemos atenderte ven mañana por la mañana y si te duele mucho vez a la clinica pero no te dara la baja estamos cerrando. My bien comprendo y me voy para volver lo acordado. Y es un dolor en la muñeca con calambres y inflamacion voy para nada la Dra reconoce tengo que estar de baja pero ellos no me la dan y derivan CAP y el cap tampoco me ac3pta porque es un daño laboral es la MUTUA la que debe realizar baja y es verdad pero que hace se lava las manos. Es incompetente de que sirve sino actua como debe.

De lo peor, te dan un mal diagnóstico y te vas a la seguridad social y ahí encuentran lo que tienes y cuando vuelves a la mutua no se quieren hacer responsables.pésimo servicio, se ve que les pagan para no hacer nada por los pacientes

No tienen vergüenza te dan el alta estando mal y no te dan ninguna explicación médicos incompetentes nos veremos en los juzgados

¡Un 5 para Adrián, administrativo de mañana pero un 2 para la administrativa de tarde!

Dificultad en contactar vía telefónica con la sede de Bailén 84, varias llamadas en diversos días seguidos sin coger el teléfono por lo que decido presentarme en la sede, ya que necesitaba un informe médico de un episodio. (Hace un mes envío varios emails solicitando informe y justificante de asistencia a las sesiones de rehabilitación.)

Hace una semana, la administrativa de la tarde me recoge datos y me indica que se pondrá en contacto personalmente conmigo, para darme solución. A la semana vuelvo de manera presencial porque no tengo respuesta, y me atiende la misma chica. Me vuelve a coger datos como si fuera la primera vez que me ve, asegurando que se pondrá en contacto al día siguiente conmigo para informarme de cómo está la situación porque el informe médico no está hecho, refiere que tarda un mes. Le comento que el mismo discurso me dió hace días y que por favor necesito la documentación.
Al día siguiente llamo al no recibir la llamada de la administrativa, y resulta que me coge a la primera llamada, un chico llamado ADRIÁN y ve en el sistema que el informe médico está realizado desde hace 2 semanas, haciéndomelo llegar sin ningún tipo de problemas. (Desde aquí, mi más sincera gratitud ante este profesional, que me atendió en mayúsculas sin querer sacarme de encima, y resuelvió el problema en 5 minutos)

Por favor, tened en cuenta que la percepción de la atención al cliente depende de la dedicación y actitud de los profesionales (sean sanitarios o administrativos) a la hora de implicarse en la resolución de dudas o problemas de los pacientes que atendéis. Si ante cualquier problema, la única solución es pedir datos y "ya te llamaremos", la calidad de la atención se vuelve pésima, haciendo dar tumbos a los pacientes y haciéndoles esperar para NADA.

Quiero agradecer a Adrián la atención recibida por teléfono y su implicación, una vez mas, porque lo que ya pensaba que era un tema complicado de solventar, en 10 minutos que ha durado la llamada, lo ha solucionado. MIL GRACIAS!

El trato pésimo. La doctora que me atendió y digo doctora por llamarla de alguna manera, me hice una hernia discal y no me dio la baja por que según ella no fue por el trabajo, fue por la edad. No me quiso dar las imágenes de la R M y cuando la obligué, me da las imagenes de un codo de otro paciente. Resumidas cuentas, la doctora una chapucera y la mutua más por no tomar cartas en el asunto, van a por la pasta de las empresas.

Para nada recomendada. Trato desagradable y muy poco profesional desde el que te recibe hasta la doctora que te atiende. Me he sentido mal tratada y hasta humillada. He puesto quejas para una posible solución pero sin resultado. Realmente, lo peor que he visto.

Ha pasado 3 años y esta vez, con una depresión de caballo ya ha sido rizar el rizo. En 15' de visita, la psicologa se permite el lujo de hacer un informe sobre mi persona que nada tiene que ver con la realidad. Por supuesto, han conseguido enviarme a trabajar pero no me quedaré con los brazos cruzados en cuanto mi psiquiatra pueda hacer un contrainforme.
Como me pueden hacer sentir tan mal y sobretodo con algo tan delicado como son las enfermedades mentales de las que tanto quieren cuidar.
Es injusto!

Trabajador grave, con ingreso en UCI intubado y medio cuerpo quemado, fue pasar a manos de esta gentuza y le estan destrozando la vida.
No disponen ni de material sanitario para las curas de quemados, un unico cirujano para toda barcelona, sin conocimineto en quemados.
Tratamineto farmacológico inadecuado, haciendo sufrir al paciente, falta de asistencia absoluta ante un accidente grave.
El trato y seguimiento clinico es denigrante.
Si eres una empresa y buscas mutua, ESTA NO.
Si eres trabajador y tu empresa tiene esta mutua, solicitar a la empresa que la cambien de inmediato, tu vida está en juego.

Muy mala experiencia con doctora reyes, muy poca empatía y aire de superioridad, su compañera enfermera todo lo contrario muy amable y educada.

La verdad es una vergüenza de mutua la peor que pueda a ver no explicare mi caso por que es muy personal pero para mi es la peor no tienen corazón, son un grupo de inhumanos.

Pésimo servicio. La doctora que me atendió después de hacerme una rx y ver que efectivamente tenía una lesión, con toda su cara me envia a la seguridad social para que me de la baja.es de traca. Esta señora por que no se le puede llamar doctora acumula bastantes quejas y sigue tan tranquila. Srs de activa tomen medidas ya.

Impresentables. Nada profesionales. Debido a un accidente de trafico con un tobillo roto y operado, con grapas y tornillos. Nariz rota. Mas de 2 horas para que atendieran. Una verdadera verguenza.

Buen servicio desde primer momento, fuí de urgencias tras un accidente de moto sin cita previa, en un momento me atendió el doctor me hizo las pruebas y me derivó a rehabilitación.

En rehabilitación encantada con el servicio y la atención, cada día trabajando conjuntamente para encontrar el mejor tratamiento y la mejor evolución a mi problema.

A mi personalmente me lleva Eva, que le agradezco mucho su paciencia y su constancia diaria!

Aunque todo el equipo es Magnífico!

Excelente atención! Tanto telefónica como presencial, estuve de baja por una cirugía de urgencias y la dra Laia de la mutua activa de vilanova i la geltrú realmente muy humana tiene merecidisimo el título de Doctora porque se ve que le interesa la salud de las personas

Fui por un accidente en el trabajo tardaron 1 semana en hacerme una ecografía según el doctor que me atendió tenía una clasificacion muscular acto seguido me dijo de eso no se encargaban ellos me entrego el alta y me dijo que me fuera a la seguridad social para que me operacem o hacer rehabilitación ahí a lo cual obviamente acepte pues después de 4 meses diciéndome que no me podían atender ya que había mucha gente hasta que decidí ir a la seguridad social y en cosa de 2 meses pude empezar con la rehabilitación en definitiva los doctores no tienen ni idea y el seguimiento médico es lo peor ya puedes estar en silla de ruedas que te hacen ir ahí a que le expliques qué te duele y que no cuando eso lo podrían hacer por teléfono y cusar menos molestias a todo

Hace tres meses que estoy en está Mutua que en tres por accidente laboral pero al día de hoy sigo flipando no hay día o semana que me haya pasado algo para quedarme un poco sorprendido o flipado lo primero tickets que tengo en su día cogí taxis que ellos me dijeron bueno resumiendo tengo a ti que es que aún ni siquiera me han devuelto el dinero cosa que a los compañeros a mucha gente le han devuelto aún los del paga tarjeta a otros no le dicen nada una cosa sorprendente el médico o médicos bueno yo no quiero quejarme de nadie lo que sí que notado que no es tan común no hay comunicación en el centro no lo hay ni recesión con los enfermeros y los enfermeros con las oficinistas ni rehabilitaciones con nadie del centro bueno me gustaría que si pudiera ser se pusiera en contacto conmigo porque me gustaría hablar con algún dirigente del centro para comunicarle mis quejas que no es que sean quejas pero me quejo porque ellos son los que me tienen que decir como yo tengo que trabajar en su centro yo no hago las cosas y no me lo has dicen ahí cuando te las dicen que flipas bueno dejo constancia por ello y a ver si el día de hoy me gustaría que alguien se comunicara conmigo hablar conmigo soy Juan manuel Eleuterio bascuñana estoy en la Mutua Bailen y si alguien quiere hablar conmigo a ver si son capaces de encontrar mi teléfono en la Mutua y y si me llaman será un gran alivio incluso para ustedes que por pocas cosas a la gente que va ahí se le hace muy grande venga muchas gracias. 622 449 213

Me encuentro actualmente haciendo rehabilitación a causa de un accidente laboral, en cuanto al trato y tratamientos todo perfecto, lo que no me parece nada bien es tener que renunciar al transporte que la mutua pone a disposición del paciente por no darme ninguna disponibilidad de horarios ni solución a un problema para mi opinión de fatal organización, que para hacer una hora de rehabilitación EL TRANSPORTE ES DE 5 HORAS en ambulancia estando el centro a 20 minutos de mi casa, el primer día me recogieron a las 4 de la tarde y llegue a mi casa a las 9 de la noche, en fin, en cuanto a organización un DESASTRE.

Una vergüenza de mutua con quemaduras de segundo grado te tienen 8 horas en un taxi dando vueltas por toda Cataluña luego para ir a pagarte los viajes hago 35 viajes y me quiere pagar solamente 19 porque dicen que las tarjetas no coinciden con los días por qué habré cogido una tarjeta de otra pero ellos sabiendo y habiendo yo demostrado que he estado yendo 35 días una vergüenza como mutua y luego a la hora de pagar te pagan los transportes al cabo de un mes vergüenza no lo siguiente si tenéis que buscar mutua no os apuntáis a esta os lo recomiendo

Una mútua de trabajo. La atención telefónica sumamente desagradable (lo siento por lxs que están al teléfono pq son unxs mandadxs y tienen a la jefa encima diciéndoles qué han de decir). La atención en persona correcta.

Como en cualquier otra empresa, depende con quién topes. El personal de las recepciones todos muy amables y profesionales. La Dra Sierra Molina muy amable y super profesional. Se encarga de explicarte la lesión y el procedimiento de recuperación al que te vas a enfrentar. Sin embargo mi encuentro con la Dra Sánchez Fornia ha sido muy insatisfactorio. De hecho no se ha molestado ni en mirarme la lesión.

Lamentable trato en especial las dos doctoras colombianas o ecuatorianas dudando de si era un accidente laboral,? Y el trato fatal súper arrogantes para nada profesionales!

Tenen molt que apendre en quan a l'atencio al pacient.
Però vull donar 5 estrelles al metge que m'està portant que es el Dr. Ismael Rom.
Dr. Rom muchas gracias por lo que me esta haciendo progresar y su especial atención.

LA SEÑORA TAL NURIA"FISIO"PARECE QUE NO LE GUSTA SU TRABAJO! ADEMAS HABLA COSAS QUE NO TIENE NI PU. IDEA! OJO NO LE GUSTA SU TRABAJO, ADEMÁS SOLO PINSA EN QUE TE DEN EL ALTA MALA PERSON!

Genial mis visitas con la Dra Tamara! Y las rehabilitadoras me atendieron muy bien. Además el sitio es muy bonito con ese jardín interior que da mucha vida. Gracias

Acudí por un accidente laboral. Quitando los profesionales de rehabilitación que son los únicos que parece que les preocupa tu salud. A los otros "profesionales de medicina" no les importa nada más que despacharte rápido, con dolor y en mi caso, sin solucionar mi accidente laboral. Además, les llevas tus informes médicos (ya que casi ni te hacen pruebas) y se dedican a copiar lo que pone en esos informes y a darte el alta sin comprobar que el problema está solucionado, justificando que "por tiempo ya estaría" y con un diagnóstico erróneo para lavarse las manos. El médico que me dio el alta era la primera vez que me visitaba y lo hizo ya que "el otro doctor lo había dejado escrito".
Les doy un 0 en todos los aspectos de su atención. Gracias a vosotros, la sanidad da pena.

Me dicen que la ansiedad es por un problema de trabajo no por enfermedad.xD pero vamos que van de la mano, por algo cojo la baja

Profesionales, muy profesionales
A mi me ha ido muy bien, con el traumatologo que me tocó y que luego me hizo artroscopia

Tras 1h 40' esperando que me atiendan en una sala de 4m2 con hasta 6 personas sin ninguna distancia de seguridad, el "profesional" que me atiende compruebo que trata a los pacientes como a ignorantes sin criterio, haciendo preguntas cuyas respuestas da por hecho que son mentira de antemano. Una pérdida de tiempo y de energía.

El lunes tube un derrame en eun brazo recien operado me preocupe y llame y el señor que atiende las llamadas que en realidad no es ni de la mutua que es un guardia de seguridad me colgo el telefono en 12 ocasiones una verguenza cuando llamamos alli no es para encargar una pizza llamamos por problemas y consultas medicas lo minimo que tienen que hacer es atenderte, a y los vigilantes a vigilar que es lo suyo y para lo que se les paga, indignante.

Es una mutua de la empresa de trabajo de mi mujer, la cual está llevando el tema de la baja por enfermedad.

Trabaja alguien en esta mutua? Porque llevó una hora Iintentando cambiar la visita y no sólo me derivan a una y otra Oficina que ya no cogen ni el teléfono.

A nivel de fisioterapia muy bien pero la doctora colombiana que no dire su nombre fatal no peor no quiero respuesta

Llegué tras un accidente como pude y tardaron en atenderme 3 horas. Llevo 2 revisiones y en todas tengo que esperar 1hora pese a tener cita. No la recomiendo

Muy, un trato muy humano y personas muy agradables, nada que ver con mi antigua mutua de trabajo

Esperes interminables, tot i tenir hora concertada (1 hora-1 hora i mitja). Tot i això, el tracte és molt bo, l'atenció excel.lent, i el local i els banys molt nets.

Muy lentos. Para una simple visita y una radiografía 2 horas y media. Además la zona para aparcar es muy mala. Hay un parquing de pago cerca. Tampoco fueron muy amables excepto en recepción que la chica que nos atendió fue super amable

Tienen buenos profesionales, claro tienen algunos que son la excepción, pero por una manzana podrida, no diremos que toda la fruta es mala

Centre nou, adaptat, treballador@s eficients i bon servei. Recomano demanar accés al portal del pacient.

Para nada recomendada. Trato desagradable y muy poco profesional desde el que te recibe hasta la doctora que te atiende. Me he sentido mal tratada y hasta humillada. He puesto quejas para una posible solución pero sin resultado. Realmente, lo peor que he visto.