Activa Mutua

Lamentablemente trato, lamentable personal. La pero la D. Estrada, que se supone que es la que me llevaba el informe desde el día 1 de mi accidente laboral y no le visto la cara ni e hablado con ella hasta que me dio el alta si apenas explorarme, fui al INSS a recurrir el alta medica y salió favorable. Falta de profesionalidad, falta de atención al cliente/paciente.
Sabemos todos como funcionan las mutua, pero es que esta sucursal más que un centro medico, parece una carnicería o pescaderia de barrio.
No me da para explicar mi caso, pero no sé fíen de nadie de UMIVALE ACTIVA GIRONA, juegan a hacer el papel del malo y el bueno. La peor como e dicho la Doctora (si es que se le puede llamar así) Estrada. Le avise de que el alta que me estaba dando estaba mal, porque no estoy recuperado y no se me han realizado las pruebas necesarias y aun así no me escuchó, pensó que después de darme el alta me iría enfadado y no me volvería a ver, sinceramente quiero volver a verle la cara porque me debe una disculpa, pero sabiendo como es esta mutua, me darán cita con ella el día que quiera darme el alta de nuevo. Por teléfono no responden, parece que mi número lo tengan en la lista de números betados. Te ponen pegas absolutamente para todo, no hay médicos de calidad ni con vocación. Mejoren la calidad de sus servicios, preocupense de verdad por el paciente y su bien estar y pronta recuperación óptima. No por dar de alta o intentar a base de malos servicios cansar al paciente y abandone el proceso por cuenta propia para ustedes limpiarse las manos y salir bien parados. ¿Como los describiría? En pocas palabras, lamentable, pésimo, pasotismo, falta de profesionales y etc.

Me trataron fatal, diciendome la doctora textualmente: "tienes que coger el alta y cambiarte de trabajo, hay personas que no valen para ese puesto"
Creo que no hace falta añadir nada más. Nunca me trataron de esa manera en un centro médico con esa prepotencia.lamentable.

Impresentables per a tot. La pitjor la xorchil estrada! I tampoc aneu a actua serveis medics, no us en refieu dels traumatolegs, ni den rios ni d en teramo. No hi aneu, nomes us faran perdre el temps. Es salva la secretaria

Muy mala experiencia una doctora antipática, ya se sabe que su trabajo es tratar que el trabajador regrese a su sitio de trabajo, pero no todo vale, está doctora quería que le firmara alta voluntaria, y como no lo hice pues se enfado, y el trato hacia mí fue peor, hasta me dijo que tenía que bajar de peso que no todo se le achaca al trabajo, bueno salí de allí más mal de lo que estoy ya no solo físicamente si no sicológicamente, que pena de verdad

Són Professionals i amables, tot i que No he tingut una bona experiència. La llei dels autònoms no protegeix als autònoms, cal millorar moltes coses.

Simplemente de Vergüenza!
Accidente laboral en el que se produce una doble rotura de mandíbula por un atropellamiento de un ciclista. (Sábado)
Vamos al hospital de Figueres y nos atienden pero nos dicen que tienen que esperar a que mutua gestione, que si tardasen nosotros mismos fuésemos a Girona al hospital.
El lunes vamos personalmente a la gestoría de la empresa y los papeles supuestamente están entregados.
Nos dicen que ese día llamarán que no vayamos al hospital de Girona. No nos llaman.
Al día siguiente nos llaman del hospital de Figueres para ir a por la baja, llegamos y nos dicen que como es posible que mutua no haya gestionado ya este caso y mandan el informe a mutua (aunque estos ya lo tenían supuestamente!)
Empiezo a ponerme en contacto con activa mutua y tras muuultiples llamadas, al fin doy con Activa Mutua de Figueres (quien llevaba este expediente) y la responsable del caso.
Me dice que por fallo informático del hospital (tirando balones fuera y mal tirados, porque los encargados de que se gestione es el empresario y mutua) el papel empezó a gestionarse hace media hora (Esto día Martes, desde el sábado en casa con la mandíbula rota y sin atención médica especializada)
Le digo que no es así y reclamo.
Vuelve a llamarme otra vez y la encargada del expediente de muy malas maneras me dice que si quiero que operen a mi marido que me vaya a Trueta (hospital en el que ella misma me había dicho que no había un especialista en este hospital que le tratase).
Después, que solo será para una segunda valoración.
Llegamos a Trueta y no saben absolutamente nada de nosotros y que no había maxilofaciales (en ese momento, pero si en el centro) y nos dicen que vayamos a Vall D'hebron.
Alli nos atiende por fin alguien especializado.
Nos pide que mutua gestione de una vez los papeles o que siempre podíamos volver y la SS se encargaría de operarle, aunque fuera sin mutua.
A todo esto ponemos una queja (que me contestaron ustedes diciendo que sus operarios eran rápidos ¿Rápido es tratar una fractura en 5 días porque su mutua a perdido los papeles y no empezo la búsqueda de centro antes?)
Activa mutua Figueras se presentase personalmente en el trabajo del accidentado para intentar aclarar el tema
Su tema principal fue:
Los fallos de la SS y el hospital que nos atendió, responsabilizandolos de no haber mandado el informe (cuando los responsables son ellos y además, ya lo tenían pero no habían extraviado), el esfuerzo que habían hecho (Que al llegar al hospital nos dicen que hablaron ellos el Miércoles y nisiquiera con un maxilofacial) y que era por tener muchas expectativas de mutua.
No hace falta que me lleven Ustedes en brazos al hospital y me den aire, con que gestionen los papeles del centro dándole la importancia que tienen es suficiente y cumplirían las expectativas, pero creo que a esta mutua (o al menos la de Figueres, las demás sucursales no lo sé) mejor dejarle los resfriados y las cosas leves, porque si de urgencia y eficacia se trata, estáis en la mutua equivocada.

Simplemente de Vergüenza!
Accidente laboral en el que se produce una doble rotura de mandíbula por un atropellamiento de un ciclista. (Sábado)
Vamos al hospital de Figueres y nos atienden pero nos dicen que tienen que esperar a que mutua gestione, que si tardasen nosotros mismos fuésemos a Girona al hospital.
El lunes vamos personalmente a la gestoría de la empresa y los papeles supuestamente están entregados.
Nos dicen que ese día llamarán que no vayamos al hospital de Girona. No nos llaman.
Al día siguiente nos llaman del hospital de Figueres para ir a por la baja, llegamos y nos dicen que como es posible que mutua no haya gestionado ya este caso y mandan el informe a mutua (aunque estos ya lo tenían supuestamente!)
Empiezo a ponerme en contacto con activa mutua y tras muuultiples llamadas, al fin doy con Activa Mutua de Figueres (quien llevaba este expediente) y la responsable del caso.
Me dice que por fallo informático del hospital (tirando balones fuera y mal tirados, porque los encargados de que se gestione es el empresario y mutua) el papel empezó a gestionarse hace media hora (Esto día Martes, desde el sábado en casa con la mandíbula rota y sin atención médica especializada)
Le digo que no es así y reclamo.
Vuelve a llamarme otra vez y la encargada del expediente de muy malas maneras me dice que si quiero que operen a mi marido que me vaya a Trueta (hospital en el que ella misma me había dicho que no había un especialista en este hospital que le tratase).
Después, que solo será para una segunda valoración.
Llegamos a Trueta y no saben absolutamente nada de nosotros y que no había maxilofaciales (en ese momento, pero si en el centro) y nos dicen que vayamos a Vall D'hebron.
Alli nos atiende por fin alguien especializado.
Nos pide que mutua gestione de una vez los papeles o que siempre podíamos volver y la SS se encargaría de operarle, aunque fuera sin mutua.
A todo esto ponemos una queja (que me contestaron ustedes diciendo que sus operarios eran rápidos ¿Rápido es tratar una fractura en 5 días porque su mutua a perdido los papeles y no empezo la búsqueda de centro antes?)
Activa mutua Figueras se presentase personalmente en el trabajo del accidentado para intentar aclarar el tema
Su tema principal fue:
Los fallos de la SS y el hospital que nos atendió, responsabilizandolos de no haber mandado el informe (cuando los responsables son ellos y además, ya lo tenían pero no habían extraviado), el esfuerzo que habían hecho (Que al llegar al hospital nos dicen que hablaron ellos el Miércoles y nisiquiera con un maxilofacial) y que era por tener muchas expectativas de mutua.
No hace falta que me lleven Ustedes en brazos al hospital y me den aire, con que gestionen los papeles del centro dándole la importancia que tienen es suficiente y cumplirían las expectativas, pero creo que a esta mutua (o al menos la de Figueres, las demás sucursales no lo sé) mejor dejarle los resfriados y las cosas leves, porque si de urgencia y eficacia se trata, estáis en la mutua equivocada.