AGAUR Agència de Gestió d'Ajuts Universitaris i de Recerca

Queixes hi han moltes, però quan es soluciona, ningú diu res. Agraeixo l'eficàcia i la rapidesa d'aquesta agència en solucionar els meus incidents.

La meva experiència va ser terrible. La senyora que és a la porta em va tractar d'una manera molt desagradable, amb un to de veu groller i burleta. Tot i que necessitava la seva ajuda, ella no em va permetre ni tan sols entrar al lloc i em va fer sentir com si fos ximple.

És inacceptable que una institució que se suposa que hi és per ajudar els estudiants i la comunitat universitària tingui un personal tan desagradable i poc professional. A més, és indignant que els nostres impostos s'utilitzin per pagar aquestes persones que no estan disposades a fer la seva feina correctament.

L'experiència que vaig tenir va ser molt negativa i em va deixar amb una impressió molt desfavorable d'aquesta agència.

Dificultat màxima per posar-se en contacte amb ells. Al tractar-se d'una institució pública haurien de facilitar la tasca dels usuaris, però seguim amb la dinàmica de la funció pública de posar pals a les rodes

Muy lentos para resolver becas, ha pasado más de 1 año y aún no me ha llegado la resolución.

D'ençà va començar la pandèmia és una odissea demanar cita prèvia en qualsevol Organisme: SEPE, CAP, però també per demanar informació per les beques.

Mai t'agafen el telèfon i només pots concretar cita via a internet, i quan arribes allà presencialment et trobes una senyora que respon monosíl·labs i se't vol ventilar en 10 segons.

Pèssima atenció telefònica (inexistent) i pèssima atenció personalitzada. Un desastre.

Pésima y ridícula atención telefónica. Horas esperando y probando varias veces, y cuando te dicen que eres la primera en espera te cuelgan.

Pandilla de estafadores. El año pasadao me aceptaron la beca y este año tengo la misma situacion y me la deniegan y encima no te presentan ningun tipo de pruebas. Son unos incompetentes, no quieren que la gente avanx¡ze con sus estudios para tener una vida normal y que puedas sobrevivir, ellos son los que introducen a la gente en el circulo de exclusion social i forman parte del capitalismo i la genete que trabaja alli dentro son participes de todo ello. Por mi os podeis meter la beca por donde os quepa. Luego se quejan de que hay delicuencia, que la gente okupa casas etc, pues normal si hay una constitucion y no la cumplis desgraciados. La clase politica i estos departamentos inccompetentes son que la provocan el malestar a los ciudadanos, porque hacen todo lo posible para que tengas de ghacer una acción ilegal, asi que no os quejeis. Espero que el pueblo algun dia despierte i de la vuelta a esta gentuza y los tengamos acorralados. Sinverguenzas!

La atención telefónica fue correcta, no esperé casi nada a que me atendieran y la información que me dieron fue correcta.

No he tenido nunca problema para comunicarme, siempre han sido muy atentos a la hora de dar la información y la información dada es bastante completa.

Es pésimo. Literalmente. Cada vez que me atienden me gritan encima dando la información incorrecta. La gestión vía telemática super complicada y el soporte vía teléfono no puede ser peor. Es una pesadilla.

Llevo 2 semanas intentando ponerme en contacto con ellos tanto por teléfono como por correo y no recibo respuesta alguna. Lamentable.

Nefasto, nunca contestan al teléfono. Tras una odisea para conseguir cita vas allí y no sirve de nada. El hombre al que tienen para explicar cómo gestionar lo de las becas suelta el rollo que tiene aprendido una y otra vez y no parece capaz de resolver ninguna duda que se le plantee. El trato deja mucho que desear, parece que sólo con ir allí ya les estás molestando.

Genial atención del departamento de Becas, buenos conocedores del tema, no escatiman en explicaciones a la hora de resolver dudas. Lástima que más de uno de los que les llama no tengan empatía (a veces ni educación), no se hayan leído la documentación de su interés y culpen a los demás de su propia desidia.

Sigo esperando a que abran la opción de solicitar la beca mobit, por qué, es septiembre y estoy en la República Checa y sigo sin poder pedirla

Servicio de atención rápido y eficiente. Me han contestado todas las dudas que les he preguntado.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos. Pésima atención al estudiante. Demasiada gente preparada en paro para tener que aguantar un servicio tan borde y con tan pocas ganas de ayudar.

Solicité una beca el 22 de Octubre, he ido comprobando el estado de la misma durante meses hasta que el 17 de Julio he recibido un email que solo decía "Le comunicamos que se ha actualizado el trámite o gestión". Es decir he tenido que llamar a este número para que me dijesen el resultado ya que ni en el email ni en la web de la Generalitat informaban de nada (solo ponía "Finalizado"). Al llamar he tenido que aguantar que un señor condescendiente y soberbio me dijese que no he hecho un buen seguimiento del proceso y que ya se me había comunicado el resultado en febrero. JA JA.

Las tramitaciones de las becas, lentas y pocas explicaciones. Los últimos siempre en tramitarlas. Este año con la escusa de la cuarentena, peor que nunca. Ya dicen que no van a pagar hasta que pase esta situación. El resto de comunidades ya han terminado tanto de gestionar como de pagar. Muy mal.

Estamos a mayo y no tengo resuelta la beca del máster, es más des de enero pendiente de requerimiento, que vais a pagar cuando lo acabe? Y así llevo con todos los años, impresentables! Fuera el convenio de colaboración!

Nefasta gestió de les beques MEC. Estem al març i no sabem si se'ns concedeixen o no. L'any passat els diners van arribar un cop acabat el curs.

Son una panda de impresentables. La ayuda que ofrecen al estudiante es nula. Su atención por teléfono es pésima. Esta agencia solo sirve para retrasar la tramitación de las becas. Sinceramente, no tengo palabras. No se pueden llegar a imaginar todo el tiempo que he tenido que perder por su culpa. Gracias, AGAUR:)

Ahora imagina que vives fuera de Catalunya y:
1. Los precios públicos de las universidades son más baratos
2. Las becas te las ingresan en diciembre
3. No tienes que pagar la matrícula si has solicitado la beca