Agència de l'Habitatge de Catalunya

Por dios,esto es una locura,en serio algo así tenemos que pasar por esto?llevo una hora y no hay manera de cita previa,me envían a Tortosa

Lamentable, no hay manera de que te contesten al teléfono, la última vez que estuve ahí con cita previa, intenté llamar un par de horas antes para hacer una consulta antes de acudir a la cita y no hubo manera, cuando llegué ahí no había nadie esperando, escuché el teléfono sonar en varias ocasiones y nadie contestaba, digamos que tampoco es que estaban desbordados de faena, literalmente se rascan las pelotas y cobran por ello. Personal incompetente, simplemente lamentable.

A parte de que no cogen NUNCA el teléfono, la cita previa está restringida a muy pocas opciones.
Lo más desagradable y humillante es el trato que da el vigilante de seguridad de la puerta de entrada, no es apto para estar de cara al público.

Molt bona atenció, la noia m'ho va explicar molt bé, contestant a totes les preguntes i donant sol.lucions.

NUNCA TE CONTESTAN A LAS LLAMADAS QUE REALIZAS O TE CUELGAN O TE DEJAN ESPERANDO A LA LÍNEA, ENTONCES QUE HACEMOS IR HASTA ALLÁ Y QUE NOS DIGAS COJAN CITA NO ATENDEMOS SIN CITA? Y YO LO ÚNICO QUE QUIERO ES UNA CITA Y NO HAY MANERA DE COGER CITA EN MI ZONA, SOLO ME SALE DE COGER CITA EN OTRAS ZONAS MENOS LA MÍA, Y LLEVO HA SIN MÁS DE 3 SEMANAS

M'han tingut 20'' al telefon dient "no pengi properament l'atendrem" i despres d'un rato al tornar a trucar quand acaba l'informacio del contestador es finaliza la trucada directament.

Una vergüenza. A mi suegra le dan una ayuda para el alquiler de 200 €. Como tiene dos pagadores (su pensión y la ayuda de la Generalitat) al hacer la declaración de renta tiene que pagar 200 €. Señores de la Generalitat algo falla no? Se os llena la boca de ayudas al que lo necesita mientras os importa un pito si realmente lo hacéis o no! Vergüenza de gobernantes

La verdad es que dais asco como seres humanos, si se os puede llamar personas. Gestionáis muy mal los pisos de protección oficial, metéis a delincuentes a vivir y luego las personas honestas tenemos que pagar los platos rotos de gente incivilizada porque vosotros pasáis de quienes vivimos en este tipo de viviendas y nos tratáis peor que animales. No viene nadie a limpiar, no contestáis ningún número telefónico y ponéis a una persona en El vendrell que para ella somos unos bichos y nos mira por encima del hombro sin dar solución a nada, está allí solo para estirar la mano a fin de mes, salario que se le paga con los impuestos de todos. Tanto que el gobierno se llena la boca sobre los derechos humanos y la vivienda digna y pone a instituciones gubernamentales inoperantes y con funcionarios que no califican para el cargo ni empatizan con los ciudadanos que deberíamos tener un mínimo de respeto de vuestra parte. Vamos que os reís en nuestras narices Somos inquilinos porque igualmente pagamos un alquiler y existe un contrato de por medio, pero no hay manera de poder contactar con vosotros. Para que ponéis un número de teléfono si os da pereza contestar y no lo vais a hacer jamás? A ver si algún día hacéis vuestro trabajo bien y dejáis de estar todo el día tomando un café y charlando de vuestras vidas con los colegas.

Nunca contestan al teléfono fijo. Aprovechando la pandemia, ya sólo atienden con cita previa. Si consigues ser un afortunado con cita, te atienden con prepotencia y como haciéndote un favor. Es una vergüenza y quizás la solución sería que el funcionario de turno recibiera inspecciones sorpresa y que su plaza estuviera supeditada al rendimiento y al servicio que da, sin la certeza actual de que haga lo que haga tiene el trabajo asegurado.

Es de vergüenza no hay manera de pedir cita ni por teléfono, ni por la página web. Habitatge? El nombre que mejor lo definiría sería INOPERANCIA.

Las oposiciones de funcionario deberían ser renovables cada 3 años. Así los incompetentes como vosotros estaríais en el paro.
No atendéis el teléfono.
Cuando nos atendéis con cita previa sois poco eficientes, mal educados e ineptos.
Tendrían que despediros a todos y renovar la plantilla.

Llevan más de 1 mes con problema técnico de los teléfonos fijos. No se puede contactar con la agencia de ninguna manera telefónicamente

Esto no es ni medio normal, no responden al teléfono, no responden a los email. La web está dando un error que impide pedir cita previa y estos señores no cogen ni el teléfono.

Una auténtica vergüenza, no cogen el teléfono, sale una maquinita y dicen que esperes y te cuelgan al momento. Pensar que están cobrando de nuestros impuestos y que hagan esto. Lo peor de todo es que, aún sabiendo que lo están haciendo mal y pese a los comentarios, sigan haciendo lo mismo. Si te equivocas en algún documento no puedes enmendar el error, tienes que pedir cita y esta te la dan al cabo de un mes, como para equivocarte mucho. No me extraña que en este país vayamos los últimos en casi todo, falta empatía y ganas de hacer bien el trabajo y sobre todo faltan líderes que resuelvan estos problemas. Muchas gracias y a seguir esperando.

Son unos vagos , los ciudadanos pagamos impuestos para tener asesoramiento público y no para pagar sueldos agente que están toda la mañana fumando y hablando entre ellos y no atender a los ciudadanos.

Estoy comprando una vivienda de Protección Oficial, durante el día de hoy he llamado más de 50 veces y ninguna respuesta, me presento en sus oficinas y no atienden sin cita previa. Si pides cita previa te la dan a un mes vista. Es vergonzoso y encima se ríen de ti.

En cuanto dice "agentes ocupados, manténgase a la espera" te Cuelgan. Terrible servicio.

Necessito el resultat d´un tràmit que faig fer a habitge i no agafen el telèfon, porto tres díes trucant, és INADMISSIBLE, aquesta gent cobra dels meus impostos i hauríen d´estar al carrer.

No cogen el teléfono, te cuelgan.y no te hacen los trámites, quieren que se lo des todo hecho siempre!

No se para que tienen un número de telefóno si nunca lo cogen, es imposible contactar con ellos de ninguna de las maneras, ni siquiera por la web, por que funciona como funciona.llevo intentando contactar 2 meses. Entiendo que con la situacion que estamos pasando esten saturados, pero hay mucha gente en el paro que estaría encantada de poder trabajar, y asi pudierais dar un servicio adecuado.

Más de 80 llamadas y no consigo hablar con ellos.no hay manera de poder gestionar la compraventa de una vivienda vpo, vergonzoso.

Fa dos mesos vaig concertar una cita prèvia telefònica per atendre uns dubtes particulars.
El dia que em tocava ningú em va trucar, ni em va avisar de que la cita no es duria a terme.
He intentat trucar mes de 2 hores seguides i ningú agafa el telèfon ni he rebut cap explicació
Gestió pèssima. És una vergonya que sigui un servei públic

Si no fos per la bona voluntat d alguna de les persones que hi treballen, sería més desastre que no es.que ja es dificil!

Desde el 14 de febrero he tramitado una cedula de primera ocupación antes de la entreda en vigor del estado de alarma había vencido el mes cerrespondiente a la tramitación. Durante el estado de alarma se ha intentado varias veces ponerce en contacto con la oficina de Habitatge si exito. También se ha intentado la solicitud on-line pero la web que no fucinaba y no se ha podido entregar. Al telefono 012 informan que la Agencia ha suspendido los tramites de las cedulas de habitabilidad. En fecha de hoy se ha podido solicitar información. Además he tramitado una cedula de segúnda ocupación via telematica. Sin cedula de habitabilidad no se pueden pedir los servicios basicos. No se pueden vender o alquilar viviendas. Asimismo los tecnicos trabajamos con estos tramites. ES URGENTE REACTIVAR ESTE SERVICIO Si bien la emergencia sanitaria que hemos vivido es muy lamentable NO PUEDE MÁS LIMITAR OTROS TRABAJOS NECESARIOS PARA VOLVER AL TRABAJO.

Es una vergüenza, hacen lo imposible para que te pillen, siempre te buscan excusa de denegarte la mesa de emergencia, presente todos los documentos que me habían pedido, y ahora.me dicen que tengo que demostrar que llevo más de un año en la vivienda, lo demostré gracias a la policía local que me hicieron un informe y ahora me lo deniegan otra vez porque dicen que tengo que estar empadronado cuando el piso donde vivo es de okupa, que asco, te tratan muy mal como hubiese que el piso es de su madre, te hablan de muy mala manera, tiene el ego muy desparado,

Imposible contactar por telefono, deberian esmerarse mas en la atencion telefonica, en cuanto a la atencion personal en oficina todo correcto

No cogen el teléfono, parece mentira, nadie soluciona nada. Es muy indignante y más siendo esto un servicio público.

Pitjor jo crec que és impossible. Lentitud, discrepàncies, incompetència, no agafen el telèfon mai, etc, etc. Sort d'alguns treballadors que amb els mitjans que tenen intenten ser professionals (això si, no tots.)

Truques i ningú agafa el telèfon, és una vergonya que tinguem un servei públic d'aquestes característiques.

Que no us atengui una de les noies d’allà. Una autèntica incompetent. Ha retrassat la nostra inscripció de l’habitatge de protecció oficial durant 4 mesos perquè va extraviar tota la documentació que vam entregar. En quin moment la llei de protecció de dades actua quan una funcionària perd fotocòpies de DNI, certificats d’empadronament, certificats de retencions de la renta, etc.
Vam haver de fer mil trucades i es negava a parlr amb nosaltres, no era capaç de reconèixer el seu error. Per sort una companya seva va ser capaç d’atendre’s i solucionar la incidència.
Una llàstima que es disposi de funcionaris així.

Están super ocupados siempre. Llevo una semana llamando cada día y aún no hay ningún agente disponible. Te cuelgan y otra vez a empezar. Una vergüenza es lo que es.

Estos son los servicios públicos que nos merecemos. Nadie coge el teléfono, te dicen que llames al 112 para, supongo, sufragar LO QUE TODOS SABEMOS Y NADIE, NADIE, DA LA CARA.

Llevo dos semanas intentando ponerme en contacto con ellos, nadie coge el teléfono y si lo hacen terminan colgando. Desesperante, y esto es un servicio público?

Pandilla de inutiles. No cogen el telefono ni tienen ganas de trabajar.
No se porque se mantienen a estas sanguijuelas.