Agència Estatal d'Administració Tributària

Para el IVA solo atienden dos dias por la mañana y luego no te solucionan NADA, solo se puede hacer por internet, pero eso no te lo dicen por teléfono ni si vas otro día. Un desastre total

El señor de seguridad empresa imán es un mal educado , he llegado tarde a mi cita por causas ajenas a mi . Y me ha dicho de todo, que no tengo vergüenza, que ya me vale.y más cosas , enterándose todos los que allí había a gritos, no le he dicho nada porque necesitaba hacer un trámite si o si.
Además te pide tus datos y creo que el no tiene derecho a eso .en fin

He ido con cita por un problema y honestamente he tenido muy buen trato por parte del personal de seguridad y la persona que me ha atendido. Con simpatia y disposición a ayudarme. Puede haber sido suerte, pero ha sido un gusto. Gracias

Son los típicos funcionarios de las películas españolas de los años 80.
No responden al teléfono, por internet dan cita para 3 semanas mas tarde.
El día de la cita es terrible, pierdes toda la mañana, ves que entran salen, paran a hablar, hora del desayuno. Es desesperante.
Tuve que perder toda la mañana para solventar un error que ellos habían cometido.

Tercermundistas!
Al estilo típico de Cuba en un control de aduanas.

Pides cita seguida (somos tres y pedimos los tres a la vez hora!) para la declaración de hacienda y estando en la fila (también típico de Cuba, curioso que pase teniendo cita previa), nos empiezan a llamar por nombre. Sin palabras!
Evidentemente como no puede ser de otra forma llaman a uno primero y el resto por narices a esperar, porque entre uno y otro van varios. Esto es imposible de saber y coordinarlo y menos aún cuando por la web no hay opciones para indicarlo. No es la primera vez que lo hacemos, siempre lo hemos pedido por teléfono sin problemas, pero esta vez al ser imposible por teléfono (como no, típico funcionamiento del funcionariado público), ha tenido que ser por internet y cita previa.

Lo mejor del momento, el personal (pistolero) de control en la entrada de la empresa de seguridad IMAN (el señor mayor). Le dices que está tu mujer y tu hijo también para hacer la declaración, que es conjunta y la cara y el comentario de este no tiene desperdicio.
! Eso se mira antes.
Sin palabras y sin comentarios.
Los comentarios ya los han puesto los otros usuarios respecto a este "pistolero", y muy bonitos no han sido.

Compensa con creces, que una vez en la mesa para hacer la declaración, la señora que nos atiende ha sido muy correcta y empática.

Por supuesto el mal sabor de boca, la ansiedad, el estrés que genera todo lo que huele a funcionariado no lo elimina nadie. Y no quiero generalizar.

Muy mal por el señor de seguridad, me ha tratado fatal, estas personas tendrían a saber q trabajan cara al público y tener mas tacto, y respeto a la gente no va hacienda porque quiere. La chica de dentro un encanto!

Pues acudí preocupado por lo leído en las reseñas pero he de decir que el hombre de seguridad ha sido muy agradable en todo momento y con un trato muy amable.
Mi gestión era realmente sencilla y en cuestión de 2 minutos he estado fuera.

Tu peor pesadilla es ir a este sitio, funcionarios sin ganas de trabajar ni solucionar nada, en fin con la cantidad gente que está en el paro y con ganas de trabajar!

He ido con cita previa y en pase de seguridad me han atendido correctamente. Había gente sin cita previa y el portero les ha atendido y les ha dejado pasar indicandoles dónde resolver las dudas. He ido ha hacer un certificado y me han atendido amablemente y explicado las cosas de forma correcta, a pesar de que yo no llevaba correctamente mi documentación. Me han sugerido si quería actualizar la clave pin y la dirección y he accedido, almenos mi visita sirvió para alguna cosa adicional. No entiendo porque hay tan malos comentarios. Creo que si vas con buena actitud te atienden como tal, es posible que si vas con prisa, de mal humor y así, lo veas con otros ojos y eso afecte a tu percepción y condiciones a los funcionarios. Igual es que he tenido un día de mucha suerte, pero no me ha parecido nada lo que se describe en algunas reseñas.

Qué trabajo tan nefasto hacen los burócratas, no quieren trabajar. Primero es un "no" y luego si me caes bien, ya veremos las veces que te hago venir. Me da la impresión que ni son expertos en su trabajo. En fin!

Es IMPOSIBLE comunicarte por teléfono nadie te contesta, hay miles de números pero hay que pagar… una vergüenza.

Hemos vuelto a hacienda sin cita porque se habían equivocado ellos y el vigilante de seguridad de Imán con toda la chulería del mundo nos dice que va mal por gente como yo, evidentemente nos hemos ido. Hay mucha gente que vale para el público y este señor no es uno de ellos, da una imagen lamentable.

El vigilante de la puerta es un mal educado, me ha dicho que me vaya a tomar un café de muy malas maneras mientras bajaba mi familiar. Ésa persona no es quien para decirme a dónde tengo que ir o no ir.
Qué vergüenza! Con la gente que hay en el paro, amable y respetuosa, no como este personaje que trata a la gente como borregos.

Una vergüenza el echo de tener millones de teléfonos a los que llamar y que ninguno lo coja. Y me parece fatal que los recibos que pasan si en ese instante por el motivo que sea no hay dinero en la cuenta pero a la hora ya está ingresado el dinero ya no se pueda pagar porque resulta que lo devuelven al instante. Otros recibos no.pero los de las administraciones públicas tienen prisa por fastidiar y lo digo suave pero lo diría con más ofensa si no estuviera escribiendo en un lugar público. AA por cierto este procedimiento no se puede solucionar por internet así que hay que llamar por teléfono o pedir cita previa que gracias a Dios las citas si se pueden por internet aunque bueno según cómo esté de completo aligual te toca ir para el año que viene.

Yo pongo una estrella pq el trato por parte del funcionario que hay en el registro el más mayor fue avergonzados, voy un día me atendió una mujer en la planta de arriba eso sí super simpática despejó todas mis dudas me ayudó y me informó super bien me manda a registro el tío que he hablado antes me pone mala cara y me dice que no es hay.esto no es el registro vamos que quería darle la faena a otro cuando él no estaba haciendo nada, tengo que volver al día siguiente pq me falta unos papeles y tenía q registrar con mala suerte que me toca el mismo hombre, me dice que tenía q haber traído una fotocopia en una manera muy borde pues borde yo y le digo tu compañera me dijo que no hacía falta y nada pues mala cara me puso y me izo la fotocopia, y ahora lo mejor, yo voy a solicitar los atrasos de una cosa y que se revise la renta de mi marido ya que nos falta dinero, y me dice el tío, y pq lo traigo yo y va al nombre de mi marido le respondo que es pq la renta va a su nombre por ejemplo y yo le cedi mis derechos, y ya lo mejor me dice que le expliqué pq no ago la renta con mi marido.jajaj le digo perdón y a usted que le importa cual sea los motivos parece ser que no le sentó bien mi respuesta.con la gente q por desgracia hay en paro no se qué hacer este hombre hay con esa cara que parece que te está perdonando la vida

He realizado varias gestiones en esta administración y diria que la atención en la mayoria de veces ha sido muy nefasta.
El sistema de las administraciones públicas debería cambiar, no puede ser que un funcionario se siente por la mañana en su silla y ponga ganas 0 en su trabajo. El resto de "mortales" trabajamos diariamente para atender a la gente y lo hacemos dando lo mejor para no poner en riesgo nuestro puesto de trabajo, ¿porque ellos no hacen lo mismo? Debería trabajarse la empatia, la comunicación y las ganas de trabajar, seria de gran utilidad para el pueblo que necesita que los funcionarios de tal administracion solucione sus gestiones y lo haga de forma fácil y entendedora. Muchos días he salido con la sensación de que no quieren atenderte, que les molesta trabajar.
De igual forma quiero hacer constar que de forma muy contada hay personal que me ha ayudado y ha solucionado mis gestiones, entre ellos dos jefes de departamento, a los cuales les diria de forma honesta, motiva a tu personal para que haga mejor su servicio y sino penalizarlos. Uno se tiene que dedicar a lo que realmente le apasione y hacerlo lo mejor que sepa.

Acudimos con cita previa y gracias a las medidas COVID que han adoptado nos atendieron de forma puntual. La atención muy correcta, nos solucionaron todas nuestras dudas.

Muy decepcionada. El trato ofrecido por la funcionaria que me ha atendido ha sido nefasto. Su lenguaje inapropiado por el puesto que tiene y no ha resuelto mis dudas. Acabe ir a Barcelona y en 15 minutos tenía todo aclarado, además de que la persona me dice que esto lo podría haber hecho tranquilamente des de Granollers. Pésimo. No volveré.

Trato penoso. Atienden sin ganas. Solo aceptaron el borrador, no les importa si se puede desgrabar algo. Aunque se lo digas ni lo miran. Me hicieron firmar una pantallita sin ver lo que firmo, pues no me enseñaron ni me dieron la declaración. Dicen que me la descargue de la página de Hacienda. Pero firmarla la firmas sin verla. Horrible. Nunca más. Incluso le dije que soy viuda y no le interesó ponerlo ya que en Cataluña desgraba los primeros años.

Tienen que gestionar el pago del IVA, han cerrado el trámite sin hacerme el pago, no me dan cita y no me atienden al teléfono, solo me dicen que mire la web, cosa que ya he hecho y solo pone que está presentado y el trámite finalizado. Yo lo presenté el 12 de 3nero y hoy es 27 de julio.

El segurata no nos deja entrar (unas 10 personas con el mismo problema) y las funcionarias no atienden. Dicen que no tenemos paciència con el teléfono de cita previa que NO FUNCIONA. He estado en espera más de una hora, si esto no es tener paciencia ya me dicen ustedes lo que es. Que ni para cobrar servís. INCOMPETENTES cobrando un sueldo para mirar las nubes:) Venga buenos días y que aproveche el cafelito

Hay buen ambiente. No pudieron resolver mi tema porque se gestiona desde Barcelona, pero me ayudaron en lo que tenía que hacer. Muy amables. Hay rumores que reducirán más el personal, esperemos que NO sea así, porque iría aún más en nuestro detrimento.

Muy amables pero he tenido que volver por no hacer bien el trámite y la impisibilidad de hablar con la oficina.

Pues he tenido mucha suerte. Gracias, eso si, al señor de seguridad, que es lo más amable que he visto en mi vida y que ha hecho todo lo posible para que yo me fuera de allí con mi papelito, sin cita y en la situación que estamos. He tenido que esperar fuera más de una hora hasta que lo ha conseguido, pero la espera merece la pena.

Trato penoso, no quieren trabajar, te atienden sin ganas, no te solucionan tu problema, se lavan las manos. Espantoso.

Trato penoso, reservo cita previa para unos certificados que necesito para el banco, en el mostrador de la planta baja el "sñr" me a despachado sin explicaciones y sin ninguna más que ya te llegara el resultado de la solicitud a casa.
Necesitan formación de trato al cliente!
El hombre de seguridad un 10, buen trato y amable. Cuesta poco ayudar si encima cobran 0para eso