Agencia GLS Badalona

Las instrucciones de entrega son para los que saben leer y imagino que a duras penas tienen las neuronas suficientes para no hacerse sus necesidades encima. Incompetentes, sin más.

Es una empresa impresentable, tienen unos transportistas que pasan de picar al timbre y de llamar al cliente, solo pasan para que el gps de la furgoneta reconozca la dirección, para decirte después que an dejado un paquete de recogida y tengas que ir tú a buscarlo, cuando tú pagas para que te lo lleven a casa. Es una vergüenza que tú estés esperando un paquete que tengas ke pedir dos dias de fiesta para poder estar en casa y recoger el paquete y encima me llega un mensaje que an pasado dos veces en un mismo día y estaba ausente, cuando es mentira y ni me an picado ni llamado por teléfono. Encima llamas a la oficina para que te den una explicación y me dicen que es mi palabra contra la suya… que triste que haya gente que no sepa hacer bien su trabajo. Sois unos impresentables y empresas así por este tipo de cosas se an ido a quiebra y espero que la vuestra se vaya igual. Porque menudo personajes sois.

Te permite dar indicaciones sí es conveniente lo cual facilita tanto al repartidor cómo al cliente.

Un servicio excelente gracias a Jose Maria (repartidor de la zona de la Mora). Realmente, no me he encontrado con nadie tan buen profesional, dedicado, atento y servicial, con ganas de ayudar como él. Sin duda el mejor repartidor que he tenido.

Han tenido el paquete durante una semana porque no reparten por mi zona pero ni te mandan un mensaje ni te llaman

Todo correcto, entregas en tiempo correcto, atención de repartidores, ningún problema hasta el día de hoy y soy bastante asidua en compras por internet.

He recibido información por mail de cuando me iba a llegar el paquete y antes de venir me han llamado para comprobar que estaba en casa. Puntualidad y buen servicio.

Muy contenta. Si no me encuentro en casa el repartidor me llama para dar opciones de dejar mi paquete en algún vecino o establecimiento cercano. Muchas gracias!

La entrega/recogida en mi parcel shop más cercano, es prácticamente imposible para alguien que trabaje, ya que abren solo de 10 a 13.
Al no poder recibir en este, lo he de hacer en casa. El transportista ayer me llamó (estuve enbcasa de 8 a 16: 40, pues trabajo en casa y no me muevo, y me tuve que marchar a buscar al niño al colegio) y mientras le indicaba el horario en el que me podría localizar al día siguiente, me colgó el teléfono.

Muy buen servicio, entrega a la dirección correcta; si recibe otra persona que no coincida con el nombre del envío pero es residente en ese domicilio, entregan sin problemas y te envían los datos por correo.
Todo correcto, gracias.

No me traen la paqueteria, dicen que hay un peaje, por la barrera del parking. Podrían contratar trabajadores con la E. S. O por favor?

La peor empresa de reparto con la que he trabajado, aún estando en casa te dicen que no hay nadie y encima tienes que ir tú a buscarlo, porque devuelven el producto ha origen.una vergüenza de empresa.

Mala entrega de paquete por parte del repartidor, no lo dejan dónde les índicas si no en la otra punta del pueblo y búscate la vida llamando y buscando información

Bastante descontrol. Mala experiencia con dos envíos que no tenían localizados. Uno de ellos han tardado 8 días en decirme dónde lo tenían para poder recogerlo ya que no estaba donde me decían. El otro, dicen que me lo han intentado entregar y no estaba en casa no siendo así, indican que me lo han entregado en una fecha que no se había entregado y una vez me lo entregan, me llaman dos días después diciendo que no me lo han podido entregar por no estar en casa cuando ya me lo habían entregado dos días antes. Lo peor, la atención telefónica, cuando te quejas del servicio en lugar de reconocer los fallos te dicen cosas como que no somos clientes. Deberían entender que sino hacemos compras no tendrían paquetes que entregar, y que además muchas veces pagamos los envíos los usuarios finales.

Sois unos impresentables. Me poneis fecha para entregar el paquete y no solo no lo entregais si no que no deciis nada. Todo el dia en casa para nada y ahora resulta que desde las 11h hasta las 19h no "teneis tiempo de llevar el paquete" cuando vivo a 500 metros de vuestra oficina. Lo dicho lamentables, espero mi paquete lo antes posible y que no os contrate nadie

No le doy menos porque no se puede, llamas a Atencion a cliente que es número de pago que te cobran entre 3-4 € el minuto de llamada, te recibe en primera instancia un operador que no es el que te atiende, te hace preguntas sobre el pedido (mientras la llamada sigue cobrándose) para finalmente pasarte con otro operador (una vergüenza)
Hablo con otro operador que no solo me atiende mal, me corta la conversación diciéndome que si lo voy a dejar hablar (cosa que él es atención al cliente, ellos me están dando un servicio a mi no yo a ellos para escuchar su política de empresa y yo ajustarme a ellos) no entiendo como empresas que dan ese tipo de atención cliente siguen funcionando y no están cerradas.
Finalmente cuando consigo exponer mi problema con el horario de la entrega porque el horario de entrega que ellos proponen no estoy en casa porque trabajo me dice que intentará llamar al repartidor y ponerlo el horario que me viene a mi bien, (sin decir nada más espere un momento, ahora le atenderemos) nada me deja colgada al teléfono durante 5’ y no recibo contestación alguna. Total que mi factura de teléfono asciende a unos 30€ de llamada con ellos para no concretar nada h sin que me digan en qué momento va. Llegar mi envío no donde una vergüenza

Una auténtica vergüenza! Después de esperar 2 semanas un paquete que necesitaba URGENTE, resulta que ha sido robado! Y me tengo que enterar llamando yo al 902.nadie te informa, se cambia el seguimiento para el dia siguiente y ya te apañarás.así hasta el infinito. Me he quedado sin tiempo de volverlo a pedir y sin paquete. Me habéis hecho un p*tad@ enorme. Encima investigando veo que no soy la única, que es muy común que en GLS desaparezcan los paquetes en extrañas circunstancias. Denunciable jugar así con la gente! Nunca más compraré a nadie que utilice esta agencia!

Horrible de verdad.es la peor empresa, siempre ponen las cosas complicadas.comprar cosas por Internet con esta empresa es perder el tiempo.

Muy
Muy
Muy
Mal
Esperando un paquete mandado em carácter de urgencia para recibirlo ayer en varios lugares de España desde madrid, el único que no llegado aún es el mío. BADALONA

FATAL, FATAL, SERVICIO PENOSO. A pesar de ser gestora titular de repartos de la distribuidora a la que suelo comprar, queda a la vista la NULA PREOCUPACION POR EL CONTENIDO DE LA PAQUETERIA QUE GESTIONAN, pues no sólo han entregado FUERA DE PLAZO el paquete si no que el TRATO y la CONSERVACIÓN del contenido que saben de sobra que manejan, es a la vista PEOR QUE LAMENTABLE, el paquete OLÍA A DESCOMPOSICIÓN desde la puerta, pues además de roto llevaba dos días almacenado a saber a qué temperaturas. CERO ESTRELLAS.

Te llaman desde Valladolid, les dices que lo deje en un punto de recogida voy y no está, y luego me pone intento de entrega cuando si estaba en casa, y ni llamáis, y ahora tengo que ir a la oficina y hay dos y no especificais cual, un desastre pero en fin una reseña más mala que no importa siempre seguis haciendo lo mismo!

Son unos mentirosos no entregan ningún paquete, la escusa que no están en casa para no repartir los paquetes tienes que ir a buscarlos,

Nunca me vienen a entregame el envió a casa porque dice que le roban pero otras compañía de reparto me la entrega a casa

Un trato muy cercano y rápida entrega, si no estàs en casa el servicio en oficina es igual de atento y veloz. Horario hasta las 19 pero siempre se aconseja venir un poco antes por temas de búsqueda de paquete y organización.

Triste, lá mala educación de las chicas de recepción, no puede ser mas grande…. No están para ayudar, están para desgastar los clientes!

Desastrosos, ineptos, despreocupados, etc.
Me pierden un paquete y dicen que se lo han robado.
Desde las 9 en reparto y vivo a 5 minutos en coche!
Qué lo hubieran entregado antes!
Tiendas, no trabajéis con ellos, son lo peor del mundo.

No son nada profesionales, mienten cuando te dicen q tu pediste recoger cuando es mentira, luego q no reparten por mi zona
Dan pena

Muy mal servicio! Nunca llegan a tiempo o dicen que no estás en tú domicilio y te toca ir a buscarlo!

Concuerdo con la experiencia de todos, son unos irresponsables, tuve 5 días esperando un paquete y según venían a mi casa y nunca picaban, lo peor fue cuando me dijeron que llamaron a mi casa y alguien le dijo que no vivía ahí, el personal de la tarde es muy falta de respeto, te cuelgan el la llamada y te dejan esperando, además que son muy groseros, el horario de atención al público es muy incómodo y la ubicación de la oficina terrible. No volvería a usar esta empresa jamás.

De todas las presas de transportes con las que trabajo, es la PEOR. No informan a repartidores de horarios. No son profesionales hablando con los clientes, parece que te hacen un favor, cuando tú pagas por un servicio de entrega. Siempre hay problemas, cuando no marcan ausente sin haber venido, te llaman y te hablan perdonandote la vida, y muchas, muchas veces, entregan pedidos sin permiso, a vecinos, bares, tiendas etc. Sin firma de recepción, y sin consentimiento del propietario. Es una empresa de transportes NEFASTA, y además lo digo con la experiencia de más de 30 pedidos y unos 25 con problemas. Horrible

Son unos impresentables dicen que han ido a tu casa y no han llamado ni a la puerta y no he salido en todo el día, espero que la empresa del producto que he comprado no vuelva a trabajar con ellos porque puedo asegurar que si no han perdido una clienta.

Repartidor poco profesional al momento de ver que era un cuarto decidió que era mucho esfuerzo i por ende me toco hacer su trabajo muchas gracias repartidor

Buena empresa de transporte, en mi caso pase a recoger un paquete, elegí esta opción ya que no iba ha estar en casa. Buena gestión en las entregas con varias opciones de entrega.

Todo el día esperando y al final ponen ausente y por si fuera poco dicen que yo he gestionado la entrega a otro sitio, cuando nada de lo que dicen es verdad.

Unos estafadores nunca traen el paquete a casa i tienes que ir tu a buscarlo i ellos cobran el reparto i no lo acen. Asin cobran si trabajar solo ma pasado con esta empresa de reparto i i los llamas i no te cojen el telefono

Perefecta gestion por el chico que me atendió.
M soluciono el l problema y al rato tenia mi paquete en casa!

El noi que m’ha portat el paquet ha sigut molt amable.anava amb molta presa pero ha tingut el detall d’esperar-me a que arribes a casa.

Lamentable, 0 comunicación con el cliente, ni me enviaron el paquete a mi domicilio, y además, devolvieron el paquete a su origen, sin consultarlo conmigo, y llamo para que me resuelvan este problema y me dicen que busque en la web y ponga una queja.
Una muy mala experiencia.

De 10 envíos, solo 2 han llegado a entregarlos en la dirección indicada. El resto he tenido que ir a buscarlos a su nave porque según el repartidor me encontraba ausente, cuando he estado presente en casa.

Primer reparto con esta agencia y perfecto! Un pkt de Uk en una semana en casa, puntuales y trato muy amable del repartidor. Segunda entrega y en la misma semana la tuve desde UK!

Impresentables!
Llevo toda la mañana esperando un paquete, me hicieron seleccionar franja horaria de interés y marque la de mañanas de 9 a 15, son las 16: 15 de la tarde y sigo sin recibir el pedido, me parece increíble.que juegan a la inversa? La próxima vez (si es que hay próxima) marcare la opción de tarde a ver si con suerte me llega por la mañana. Vergüenza.

La peor empresa de reparto que he visto nunca. Ya es la tercera vez que me dejan tirada con un paquete, poniendo "Ausente" cuando el transportista ni siquiera se ha bajado del coche porque sabe que este edificio es un ático sin ascensor y claro, a él no le pagan para hacer ejercicio. Son una panda de vagos e impresentables! Desde luego cuando vea que es esta empresa de mensajería la que reparte, directamente no compro. Incompetentes e inútiles.

Impresentables, no volveré a comprar nada que repartan ellos y solicitaré que me devuelvan el dinero pagado por los gastos de envío.
Marcan AUSENTE cuando no les va bien traerte la mercancía, y así acaba tocándote ir a ti, los repartidos que tienen les toman el pelo.
No saben lo que es una llamada de aviso (bueno, que no vienen, para qué te iban a llamar), los horarios de entrega les da lo mismo, y tampoco me han contestado jamás al correo electrónico (pero te animan a poner un mail).

Es increíble gente fantástica y muy profesional sabiendo de lo complicado de recibir mercancía estas fechas y tras alguna queja por mi parte me han dado una solución. La verdad es que nos hemos vuelto exageradamente exigentes para recibir productos que no son de vida o muerte gracias

Desastre, 4 días para entregarme un paquete poniendo que estaba ausente, y tuve que terminar yendo a buscarlo personalmente

De lo peor que e tenido soportar no pasan a repartir el pedido y dicen que estabas ausente cuando los estuve esperando dos días al final tuve que ir a buscar el pedido y no unas disculpas te engañan no volveré a comprar nada que reparta está agencia

Pésimo servicio todo el día esperando una recibida, y 3 horas llamándoles por teléfono para pedir explicaciones y ni lo cojieron MUY MAL.

Lástima que no se puede dejar cero estrellas, porque una ya es demasiado.
Como a varios usuarios que han dejado aquí su reseña, a mi también me dejaron 4 veces clavado esperando una entrega en la que una vez ponen ausente cuando no fue así, una vez ponen falta de tiempo (si, como que no les dio tiempo para llegar, y lo ponen a las 19hs cuando ellos entregaban hasta las 21hs según la página) y dos que ni avisaron. Impresentables y concuerdo con que no son muy educados y entre ellos mismos no saben ni donde dejan las cosas.
Espero que si compro otra vez por Internet, no me vuelva a tocar esta empresa porque directamente ni compro.

Estamos 2 dias en casa, esperando un paquete.el "señor" transportista dice que no hay nadie "miente". Porque no ha venido.muy mal servicio.

Excelente trato, por mucho que digan, todas las mensajerías tienen sus puntos flojos. Son profesionales y muy correctos. El personal muy atento y gente joven. Les doy un 10 de todo

Pésima atención del transportista y del servicio de atención al cliente. No aportan ninguna solución a los problemas que se pueden presentar durante su servicio de transporte. Cero.

Buen servicio, rápido y buena calidad hay un buen orden y buena sincronización entre los empleados

Em sap molt greu, però jo quedo descontenta.
Vaig escriure que no arribava a casa fins les 17h en concertar l'entrega i dilluns em truca el transportista a les 14h i em diu que ell no ho sap però que aquella hora estan descarregant.
La vostre oficina està allunyada i aniré aquesta tarda però per mi dir que no repetiré.
Gràcies

Servicio de 10! El mensajero me llamó la semana pasada para entregarme la mercancía, y como le dije que no estaría habíamos quedado para hoy a las 09: 00. Super puntual! A las 09: 00 ya tenía mi pedido!

Muy satisfecho con el servicio!

Tienen un servicio extremadamente deficiente y además son bastante prepotentes. Atención al cliente pésima. De 3 veces que he necesitado su servicio, 2 he tenido problemas, ocasionándome pérdidas económica. Casualmente solo han cumplido con su trabajo en 1 envío al extranjero. Quiero poner una reclamación formal y llevan 2 horas mareándome. Si podéis contratad otra agencia y os ahorraréis quebraderos de cabeza porque nadie de su equipo os va a solucionar nada.

SOIS UNA VERGÜENZA DE EMPRESA! POR VUESTRA CULPA, HE PERDIDO UN PAQUETE. AL REMITENTE LE DECIIS QUE ME HABÉIS ESTADO LLAMANDO, Y ES MENTIRA! ME LLAMÁSTEIS UNA VEZ PARA CONFIRMAR LA DIRECCIÓN Y QUE YA LO ENTREGARÍAIS. QUE FALTA DE PROFESIONALIDAD!

Increible, un paquete que se supone que llega en 24 horas y ha pasado una semana y todavia no lo tengo. Al principio me indican que la direccion está mal y nadie me ha llamado para comprobarlo. Acuerdo otro dia de entrega y me dicen que estaba ausente cuando he estado todo el dia en casa y nadie ha picado al timbre.

Sois pateticos! Sois una empresa que no quiere trabajar! No llamáis a la gente para concertar citas despues de pagar un transporte! Llevo llamando por teléfono desde las 18,40, pero como cerrais a las 19,00 para que vais a coger el teléfono! No lo recomiendo! No son nada profesionales! No valen para nada!

Fatal digo q paso a buscar el paquete en la base y se lo llevan a reparto pero no me lo dejan en casa pq he dicho q voy a la base, entonces para q se lo llevan! Ahora tengo q volver a ir a buscarlo

Agencia de mensajería muy seria. El repartidor me ha llamado para concertar la entrega y se ha preocupado por localizarme en el domicilio.

Llamo por teléfono, atiende fatal. No dan solución a nada. Y encima el paquete en teoría tarda 1 día, pero yo no se cuantos llevo ya esperando.muy mal la verdad. El servicio es muy malo.

Todo perfecto! Empresa de mensajería sin más. Pedí el paquete y al día siguiente me lo entregaban en mi trabajo. No entiendo tantas quejas de los usuarios, si sabes que no estarás en casa durante el día, pues sé previsor y pon la dirección de tu trabajo o de algún conocido/familiar que tenga más posibilidades de poder recibir el envío.

Pésimo, el repartidor sólo reparte al mediodía de lunes a viernes y si trabajas pues te fastidias y vas a buscarlo tu al almacén, eso sí cobrando ellos por un servicio que no hacen.