Agencia Tributaria - Sant Cugat del Vallès

Lamentable. Lo de "servicio público de calidad" no se aplica a esta oficina. El trato es muy poco profesional. La funcionaria que me atendió debería invertir en formación porque no sabe ni de lo que habla.

Fui a pagar una deuda y me atendieron muy rapido me hicieron sacqr todo el dinero de los bolsillos y luego vinieron los mossos a llevarme al calabozo porque me faltaban por pagar 500€ y los pude pagar con carcel, MARAVILLOSOS ME GUSTA SPAIN

No se a qué sirve esta gente que trabaja allí. No saben nada. Siempre hay que preguntar a sus compañeros. Sus compañeros no saben nada. Pasan el dia charlando entre ellos.

Que trabajo de lujo. Me imagino que al final del día deben ser cansados.

Trato muy profesional y servicio excelente. La persona de seguridad es muy amable y te indica dónde sacar el ticket si tienes cita previa. Mi consulta no se correspondía con mi cita, al haberme confundido y me han atendido igualmente con las personas correctas Mi experiencia ha sido muy buena y agradezco la facilidad, amabilidad y solución a mi consulta. Gracias!

Trato súper amable por parte del personal y de la mujer que controla la seguridad, además de una muy buena predisposición para ayudar. Sin duda volveré a acudir para cualquier gestión.
PD: Soy de Terrassa

Buenos días, a fin de que esto pueda ser transmitido a toda persona que sea usuario de VMP, me han negado el acceso por llevarlo, mi caso es que yo voy a trabajar con él y he perdido una cita por ello. Las normas están muy bien.pero existen las excepciones. Se debería de pensar en la persona que tiene que ir a trabajar y ganarse la vida. Espero que éste escrito sirva de precedente para aquellos que quieran ir a realizar alguna gestión. Y gracias por la cooperación.

Es importante la falta de humanidad, información. Al teléfono no contestan, no informan que sin cita previa no atienden, es una miseria.

Es una de las Administraciones de Hacienda, donde el personal es muy amable, desde la entrada con la persona que está en seguridad que intenta ayudarte en cualquier momento, hasta las personas de mostrador e incluso las que no atienden al público. Ninguna queja.

Too slow and annoying. I had a appointment and waited almost 40 minutes to talk to staff but they were talking to each other instead of helping people

La chica de seguridad es una maleducada y prepotente, trata a las personas mayores como perros, sin humanidad, no se puede tener personal así y mucho menos en un sitio público. Sorprendente, una empleada de una empresa externa, con esas malas formas y esos humos.

El hombre que había antes sí que se veía buena persona, profesional y con mucha educación

Una de las que atienden para certificados, la de mediana edad va dormida, no se entera, pedí un certificado que me llegaría en 5 días y pasó un mes y nada de certificado, me presenté en la oficina a preguntar que había pasado y resulta que no había hecho la gestión no apareció mi solicitud, es indignante que haya este tipo de personas que no les importa el tiempo que sacrifican los demás para asistir a una cita que ya cuesta un montón la espera que la dan para 2 semanas y que encima al final no hagan su trabajo, estás personas deberían estar en la calle, al final otra compañera suya me hizo el trámite pero yo ya he perdido mi tiempo y mi paciencia esta tipa debería de tener más respeto por las personas y más dedicación a su trabajo y no andar desorientada.

Agencia tributaria solo sirve, para jo.s, desde julio 2020intentando solucionar algunos problemas, para eso sirven mis impuestos? No a tienden, derivan el tl.a un 901, que si estas a las últimas, para más inhri tiene coste, sres.en que país vivimos? Excusas COVI, hay gente que trabaja, la administración es un despropósito.

Llevo dos días llamando y nadie coge el teléfono, y tampoco podemos ir asta allí sin cita previa, y ahora que hago

No entiendo porqué no atienden al teléfono, te derivan a una serie de teléfonos de pago. No hay derecho, hasta cuándo estos abusos al contribuyente!

Una auténtica verguenza. Se EQUIVOCAN ELLOS EN LOS TRAMITES y te dicen que te busques la vida. Una autentica verguenza.

No está mal.
Tres horas y cuatro ventanillas o mesas.
Pero al final todo resuelto.
Un buen trato del personal.

Cita previa: Z-21 20/06/2019
Hora cita: 09: 15
Mesa: 23
Puedo decir que me han llamado a la hora que tenía solicitada.
La persona que me ha atendido lo ha hecho con profesionalidad, me ha informado de todo lo relacionado al tema. A parte he recibido un trato agradable, por eso quiero hacerlo constar. Gracias.

El servicio telefónico es INEXISTENTE. Ya tuve que perder en su momento varios dias de trabajo para ir y ahora necesito hablar con ellos porque no me han tramitado correctamente una solicitud y aquí no hay nadie que coja el teléfono. Da igual que llames a primera hora, a última hora, el lunes o el viernes. Encima te derivan a un 901 que te dejas el sueldo, que desde el móvil vale 1,50€ el minuto, y después de llamar 6 veces hace tono y me cuelgan! Seguro que si en vez de deberme a mí dinero fuera yo la que lo debiera, otro gallo cantaría.

EDITO: Aunque el servicio telefónico es nefasto e inexistente, tengo que decir que los funcionarios de esta delegación son estupendos, muy profesionales y agradables.
Deberían invertir más personal en el servicio telefónico o al menos ampliar horarios, porque es imposible para la gente trabajadora solucionar los trámites con tantas limitaciones.

Me fue difícil encontrarla ya que en el mapa aparece como si estuviera sobre la avenida, pero no es así, esta sobre una pasarela y al final (hay dos bazares, luego otro negocio y al final esta la agencia, cuya señalizacion es muy pobre).
En lo demás m atendieron bien al ir a tramitar mi certificado digital (solo q la vez q fui previamente a pedir información no habia gente disponible para informarme y quien me la dio en principio no me trato muy bien pero luego si).
Hay que sacar cita previa, la disponibilidad es a la semana o a las 2 semanas, hacer eso con tiempo ya que además al ir el dia y a la hora de la cita puedes estar 30 minutos esperando que te llamen.

He ido durante años, y sin el señor que esta en recepción sería un desastre, pero mis 5 estrellas van para él. Es el único que informa y que tiene ganas de ayudar, estoy muy agradecido, y aunque no sé su nombre le recuerdo perfectamente. GRACIAS!

Le falta una mejor señalización para llegar, la primera vez que fui encontré a mucha gente perdida y acabamos preguntando en el supermercado por dónde quedaba.