Agència Tributària

Pedí cita online para esta oficina. Al llegar, el señor que ayuda en la entrada fue tremendamente amable; eran las nueve de la mañana y él estaba de buen humor, ayudando con el control de seguridad y con la máquina que da el turno. Mientras esperaba observé cómo estaba atento a todo el que llegaba y a que todo el mundo supiera cuando y donde le tocaba. Cuando uno acude a la agencia tributaria es porque algo no va bien, pero que la primera persona que te recibe lo haga con ese buen ánimo, es de valorar. Al poco pasé a uno de los mostradores de atención personal y el chico que me atendió, de nuevo, fue amabilísimo, respondió a mis preguntas con claridad y profesionalidad y me dedicó el tiempo necesario. Luego ya cuando el responsable en cuestión revise mi caso igual me crujen viva y me sacan un riñón, pero mi experiencia en la oficina fue estupenda.

Llame para hacer una gestion y no lo cogen. Decidi marcar el de pagos y ahi si me lo cogieron en menos de 2minutos. Al llmaar les dije mira es para pedir la declaracion de la renta , como no ne lo cogian pense en darle a opcion de pagar que imaginaba que si lo cogerian. La chica se reia , yo le conteste riete riete pero es verdad que en cobros si lo cogeis e , que triste. Asique ya sabeis si llamais al de cobrar ahi si te lo van a coger. Y si se rien de nuevo dejarlo en reseñas que sepa la gente donde llamar y a que se dedican.

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos, tuve que entregar una documentación en el registro y el funcionario que me atendió no me dio ni los buenos días, un señor mayor con cara de amargado, es vergonzoso que en el siglo XXI siga existiendo esta clase de funcionarios que no sirven ni para estar escondidos, creo que si estás de cara al público tienes que tener más empatía hacia las personas

Trato excelente, en la planta 1 el chico de la mesa 13 y la chica de la mesa 15 han sido espectaculares en todo momento.

El sr de seguridad, aires muy subidos, necesite ir a registro, sin necesidad cita, me dio su targeta de su empresa seguridad para quejarme, supongo la debe tener por más de 1 queja, paso, aire chulesco, ahí lo dejo, sigue asi

Muy muy buena atención! La joven chica de la primera súper atenta y amable para ayudarte. Ha resuelto fácilmente un problema que tenia

Excelente servicio. No tengo queja alguna, organización precisa, atención amable y eficiente. Muchas gracias!

Acudimos el 3 de enero de 2022 con cita previa. Trato correcto. En 25 minutos ya habíamos completado los trámites

Saben menos que uno y si realizas un trámite importante como rentas, al año siguiente tendrás problemas seguro, ya que aparentemente no registran lo que haces ahí. Se nota que ninguno tiene riesgo de perder el trabajo, deberían tenerlo para que el trabajo público tenga una mejora en su calidad y fiabilidad.

Sois lo peor, mi devolución la ingresan en una cuenta que no existe a cual he puesto todos los datos correctos, tengo la grabación de la llamada y contestan q no se puede hacer nada? En serio q en este país ni siquiera funciona la hacienda?

Tenía un problema con la cita. El señor de la entrada de primera mesa antes del control de accesos me dio una atencion excelente. Me ha resuelto el problema en cero coma. Lo puntuó con un 10 bien merecido. Ojalá en todas administraciones públicas haya un servicio así. Gran ejemplo

No puedes entrar con patinete, pero si con bici, te dicen en la puerta que busques algún establecimiento para que te lo guarden. Ya lo podrían avisar en algún lugar antes.

Pedí cita para los 100 euros de -madre trabajadora- y cuando lleguo alli me dicen que hay que descargar una oja, modelo tal, completarlo y a traerlo.
Una simple oja que bien me la podian dar y NO, no an querido, aunque no habia nadie, eran 3 chicas atendiendo pero toda dezganadas, medio dormidas.para esto, cerrar la oficina y lo hacemos todo por Internet y listo ya que estais cobrando bastante bien y sin hacer nada.

Necesitaba un hacer un trámite de matriculación. Desde el Sr. Que controla la afluencia hasta las personas que atienden me atendieron con extrema amabilidad. Gracias por tan buen trabajo y trato

Unas ratas! Por 400 eur de deuda me quitaron los 100 eur que me corespondia cada mes por madre trabajadora! Al Rey por blanqueos de dineros que fueron millones de euros, Hacienda no actuo pero con el pobre Si! Vaya.como compensa el Estado por ser trabajadora, tiene " alegria" de quitarle a una pers.normal los 100 eur como si te lo regalarian, esto me corespondia pqe he cotizado y aun estoy cotizando.que verguenza! No he visto tanto robo solo en este pais! Vaya Ley tiene España: lo que te da te quita, ja!

Estamos llamando para solicitar un número de la afiliación y nadie se digna a coger el Teléfono

Todo muy complicado Esperé 15 días a que llegara a la cita, y al final me dijo que debías buscar un gestor y pagarle para que hiciera todo por ti. Esto es todo para certificado digital y para puedes cambiar los datos bancarios en el sit web del sepe

Se tenéis que pasar intentar no ir por Cartificados tributarios, menos haceros atender por la señora Pilli: un desastre

Jamas cogen el telefono. Imposible pedir una cita, y lo mas fuerte es que la funcionaria cometio un error inexplicable lo cual me a costado un tremendo disgusto, problemas absurdos, perdidas de tiempo, insomnio, ansiedad y ademas es muy posible que me caiga una sancion por su ineptitud cuando yo expuse claramente todos los detalles, explicaciones, documentacion necesaria y en ningun momento actue de mala fe. No son conscientes del daño moral y economico que pueden provocar por no hacer bien su trabajo. Ademas con la excusa del covid-19 no dan un palo al agua. Patetico y vergonzoso. La mayoria de estos funcionarios deberian ser despedidos y reemplazados por personas competentes, trabajadoras, que sepan lo que hacen, que pongan los 5 sentidos en su trabajo, y que tengan una minima empatia. Resulta grotesco que mientras te atienden vayan intercalando comentarios con otros compañeros sobre temas de su ambito personal que pueden provocar errores como el problema en el que me han metido. Si hubiera estado centrada en su trabajo posiblemente no me hubieran metido en este lio absurdo.

Es realmente lamentable el servicio de teléfono. Llamo a las 12: 30h un lunes cuando el horario es de lunes a viernes de 8h o 9h a 14h. Si quieres que te atiendan en catalán directamente te cuelgan el teléfono sin ni siquiera hablar con nadie. Si quieres en castellano, te dicen las opciones de departamentos y una vez termina, en vez de esperar a que marques la opción, te cuelgan otra vez. Luego si marcas una opción te dicen que pongas tu número de teléfono para contactar pero luego te dicen que es imposible contactar con ese número (mi número que lógicamente he puesto correctamente). Entiendo que los funcionarios en este país comen a parte, pero de verdad hay que tener un servicio público tan, tan, tan sumamente patético? Es que uno ya se ríe por no llorar.

He rebut un tracte fantastic, sense fer cap cua i amb professionalitat! Increible per ser Hisenda!

La organización de esta oficina es pésima, a gritos entre ellos y maleducados y groseros a más no poder, especialmente el personal de seguridad y la persona que se encarga de limpiar entre cliente y cliente debido al covid19 que le habla fatal a todo el mundo. Espero no tener que volver nunca.

No cogen el telefono. He llamado en 426 ocasiones en 3 días. Y que conste que lo he intentado. Una verguenza de servicio.

Que horroor! Llevo meses intentando llamar y JAMÁS DE LOS JAMASES contestan al teléfono. Alguien sabe cómo contactar con ellos? No puedo desplazarme hasta allí físicamente.

Las dos veces que he ido me han tratado correctamente y han resuelto mis solicitudes, tanto la jefa de servicio de la p5, como el empleado de la mesa 1 de la p0.

Hay un hombre moreno que se esta quedando calvo y es un amargado que esta atendiendo. El trato es pésimo. Gentuza así sobra atendiendo al público.
Además de que su conocimiento es aun menor que sus ganas de trabajar.
Antes había un chaval mas joven que sí intentaba ayudarte y resolverte tus dudas, este solo quiere que te vayas.

Un servicio nefasto no cogen el teléfono y encima vagos.
Vas a reclamar un dinero de un familiar que te pertenece después de haver pagado todos tus impuestos y te dicen que tienes que ir a la agencia que le pertenece a ese difunto, supuestamente si la declaración se hace en cualquier sitio lo otro tmb o es que está señora llamada Rosario que trabaja en la segunda planta de Hacienda Horta no quería trabajar

He ido con mis padres, mayores, con discapacidad, y nos han atendido estupendamente, desde la llegada, hasta la salida. Nos ha emocionado cómo funcionarios hacen estupendamente su trabajo y además le ponen un Plus de amabilidad humana. Gracias.

Un desastre que se juegue así con los contribuyentes, una imagen lamentable no atender las consultas

Planta 1, una atenció al client nefasta, un senyor d'uns 50 anys, amb barba.despectiu, arrogant, superbi i queixant-se que no portava bé la documentació. La pitjor atenció que he rebut mai.realment trist, una llàstima.

Hola, hace tres semanas que estoy llamando a Hacienda Horta (BCN) y no hay manera que respondan. Me envían mensajes al móvil sobre un NIF que no es el mío. No sé cómo solucionarlo. No sé para que publican el teléfono fijo?

He anat a tramitar un IVA reduït per l'adquisició d'un vehicle a nom del meu marit, que pateix discapacitat, i el tracte i la gestió han sigut els immillorables!

Pesima atención. Mi madre ha ido hoy presencialmente al de horta (Barcelona) y no le han podido resolver sus dudas. Es una persona de 48 años que no tiene idea de usar un ordenador y no son capaces ni de darle un clave para que yo (su hija) pueda sacar el borrador desde la web. Hace falta destacar que ya no envian ni el borrador ni te hacen nada. Decepcionada con el sistema que tenemos en el siglo XXI. Mucho online pero poco trato con aatención al publico y mira que yo trabajo de ello.

Indicar también que el telefono no sirve para nada. Pulses la extensión que pulses no lo cogen. Así da ganas de irte del país.

Absolutamente lamentable que nadie atienda el teléfono, que el 90% de las reseñas hagan una crítica de esto mismo, y que ningún responsable tenga la mínima decencia de tomar medidas.
Hacienda somos todos, y todos tenemos la obligación de rendir cuentas, pero también el derecho a ser atendidos.