Agrupació - Barcelona - Gran Via

No la recomiendo a nadie. Te das de baja y te continuan cobrando servicios dos meses después. Intentas llamarles y hablar con ellos y es imposible. Encima te echan en cara que ellos han pagado por ti mucho más de lo que tu les has pagado a ellos. Son una mafia.

Peor mutua del mundo. Te cobran lo que quieren y cuando quieren, te hablan mal y te cuelgan las llamadas. Nunca puedes acceder bien al área de cliente. Servicio por llamada y por mail son otro cero a la izquierda. Todo mal.

Encima quieres darte de baja y ni caso te hacen para seguir cobrándote.

Llevo 42 años pagando el recibo. Ahora me encuentro de baja médica por un problema de columna. No puedo hacer nada por culpa del dolor. Estoy tomando morfina. Y el médico que presuntamente me iba a ayudar para como aliviar mi dolor, me corta la ayuda económica, por la que estoy pagando religiosamente, alegando que puedo hacer trabajos administrativos. Mi trabajo es de estar de pie, agachado y coger peso. No recomiendo para nada a ésta aseguradora. Me siento estafado

Mientras pagas seguro y no tienes ninguna incidéncia "grave" todo correcto. En el momento que sucede un siniestro.creo que no puede haber peor compañía. Llegaron a poner en duda el siniestro que declaraba por fuga de agua, hasta llegó a dejar una de las operadoras que yo cambiaba la versión de los hechos cuando volví a llamar para decir que habían daños por causa de la fuga. (No querían enviar fontanero). Una vez reparada por MI parte la fuga, puedes llamar mil veces y mil mails pidiendo que te llamen. Nunca lo harán. Al cabo de 1 mes y media sin respuesta, se INVENTAN, que está todo parado por yo negar a que venga un perito a mi casa. Surrealista todo y muy poco profesional. Sin considerar que el perjudicado es el asegurado por la fuga, por el tiempo en gestionar y la incompetencia, y evidentemente mientras tanto el gasto económico hasta recuperar lo que corresponda.

Impossible contactar per telefon.es indecent posar un numero de telefon a disposició dels clients i després de 10 trucades en una hora la mateixa resposta: "totes les nostres linies estan ocpuades" i despres de 3 minuts es talla la trucada. No se si amb AXA funcionaran millor.

La atención telefònica es nefasta a ccualquier hora que se llame, si alguien ve esto, me pueden enviar un mail para dirigir-me a vds. Gracias

Llevo años con mi perro asegurado con ellos.
A la hora de pagar mensualmente ningún problema obviamente, pero al caer enfermo y tener que hacer uso del seguro me echaron sin ninguna explicación y sin previo aviso.
Me enteré porque no me pasaron la cuota de agosto y llame yo para saber que pasaba y me dicen que me han dado de baja.
Es ilegal no avisarte con dos meses de antelación.
Me dicen que por teléfono no me pueden ayudar y me dan un email para investigar mi caso, pero tras varios emails ni me contestan.
Estoy en proceso de denuncia y nunca me voy a cansar de dejarles malas reseñas.
Y la denuncia palante cueste lo que cueste.
Ya que parece ser que no puedo contestaros a vuestra respuesta….
Añado esto a mi comentario:
No he recibido nada, creo que me habría enterado si hubiese recibido un burofax, si tenéis pruebas de que lo enviasteis y sobre todo de que yo lo recibí, os aconsejo que guardéis esa “prueba” para la denuncia.
Saludos

Servicio atención cliente y gestión de siniestros LAMENTANBLE Y PENOSO. Tengo un siniestro abierto, y dan largas, nadie responde, ni con mensajes, ni mails, por no contestar no lo hacen ni a las reclamaciones. Las personas que atienden me he encontrado en 2 ocasiones en los que han mentido por tal de salvarse ellos de errores en la gestión. Desde hace años que estuve en Vodafone no me encontraba una gestión tan y tan mala. Procederé a denunciar todos los hechos.

Despres de molts anys amb ells em pugen la quota gairebé un 50% sense cap mena d’avís. De cop paso de pagar uns 50eur aprox a pagar 98 euros, quan truco per preguntar em diuen que home, que he tingut un fill i que això penalitza i que a part he fet servir el servei. Hola? Per a que estan si no?
A part he d’anar vigilant perqué a la que em despisto em cobren visites mediques que entren per la mutua i es queden tan amples, aquest mes per exemple m’han cobrat 185 euros entre quota i “altres serveis” que no se ni a que corresponen perque no he conseguit mai les claus d’acces a l’area privada.
Aquest any es l’últim amb ells.

Els telefons d'atenció mèdica a domivili, ja no funcionen? Ens poden facilitar un numero operatiu?

30 años con esta gente y nunca he tenido ningún problema, me suben 50 euros por toda la jeta y me dicen que use la mutua menos, vaya panda de inútiles.será que no hay competencia ahora.desde que se han fusionado aconsejo otra mutuas.

Estoy en Argentina y me dicen que tengoo que llamar a la centralita para gestionar la asistencia en viaje.imposible te tienen en ell teléfono una hora.como es posible que no tengan WhatsApp para gestionar cosas urgentes? Muy mal horrible

A la oficina de la avda de Madrid de Barcelona divendres 24 de Febrer, estaven de congreso y no havia nadie, dilluns encara no havíem tramitar la baixa mèdica veurem!
Ara les oficines de la agrupació mútua què són? Coworking?
Suposo que les despeses administratives pesen sobre el import de la nostra poliça i no tenim cap servei. Podríeu fer més fàcil el accés informàtic. Ja ens ho farem nosaltres mateixos.

Tres días llamando por teléfono toda la mañana y nunca lo cojen. Era para una consulta, pero el siguiente paso va a ser retirar todo.

Llegeixo algun comentari d'altres usuaris que manifesten la seva disconformitat amb la companyia. Totalment d'acord. Sóc sòcia d'agrupació des de fa 29 anys (els meus pares ja ho eren, les meves filles també ho van ser des que van néixer) aquest any em pugen un % indecent que no correspon al tram d'edat ni a la pujada habitual de cada any. Quan em persono a l'oficina que tenen a la Gran Via de Barcelona, perquè és impossible que t'expliquin res per telèfon, després d'esperar més de 3/4 d'hora, a la tarda, no sé si també passa pel matí, deixen sola a una agent, vergonyós tot i tractar-se del darrer dia que et pots donar de baixa, 30 de novembre! Em comenten que em pugen tant perquè he fet servir molt els serveis, com? Ho contractem per aquests casos, a ningú li agrada estar malalt! Clar que quan era jove i no ho feia servir, mai em van nomenar la usuària de l'any!
Bé, jo tornaré a anar perquè fins 31 de desembre sóc usuària.per fer una queixa formal. Evidentment m'he donat de baixa. He contractat una nova pòlissa amb una altra companyia, amb més serveis i m'estalvio uns 450€ anuals. Recomano que ho mireu.
Per rematar-ho des que son Tomamos Impulso, el català, com a llengua de comunicació 'brilla por su ausencia'.
Una sòcia INDIGNADA

Tinc una experiència molt dolenta amb la Sra Colom médico administrativa. No té sensibilitat ni empatia. Mala persona

Hola. Buenas.me gustaria saber como podria concertar hora con un comercial? Ya que intento llamar y me dicen lineas ocupadas y que espere, pero a los 2 minutos se corta la llamada! Y no hay manera de comunicarme con ellos.
Que solucion me dan?

Más de medio año que vengan a arreglar un desperfecto de carpintería, llamadas por teléfono que no arreglan nada, la verdad es que el servicio no es el mejor, no siquiera pasable.

Patético servicio, pésima atención. No hacen ni caso al cliente, todavía estoy esperando una respuesta por parte de un superior que no existe. Si te ingresan son capaces de llamarte para que confirmes que estás en la UCI. Un horror el seguro médico en todas sus versiones, y no hablemos del de animales, menudo timo!
Una pérdida de tiempo y unos nervios horribles contratar cualquier cosa con ellos. Jamás volvería a repetir con esta empresa!

Ponemos una estrella para poder poner la reseña, no por la atención. En Diciembre hará dos años que iniciamos un trámite sencillo. Hemos enviado infinidad de correos y llamadas, siempre nos acaban pasando a otra persona y continuamos esperando la gestión, una vergüenza.
No nos han devuelto ni una sola llamada de las 14 personas (como mínimo) con las que hemos hablado, todas asegurando que nos llamaría un superior porque no entendían como podía pasarnos esto. Estamos gestionando la baja total de las pólizas y todavía sin respuesta, así que nos toca devolver recibos y dejarlo en manos de.terceras persknas que solucionen esta tlmadura de pelo.
No se preocupan por las personas, les interesa más el tema "Bank". Toda mi vida en Agrupación y jamás un problema hasta ahora.

Girl on the Phone says only one month needed to reject one year more, email sent a week ago, still no answer. I'm goin in person on monday. If no reply after comments I'm going to have to go to the OCU.

Yo daré de baja el seguro de salud y dental ya que durante el proceso de contratación se me dieron una información errónea. La comercial me dijo que me iba a cubrir la operación de los ojos y esto, nada más lejos de la realidad, me salía por 2000 euros. Incluso le dije la clínica donde iría y todo y para más inri me cobraron 53 euros cuando me dijeron que me cubrirían todo, es decir, que no era con copago.

Además, la renovación del seguro de salud y del seguro dental, supuso un incremento de la póliza que en este caso paso de 65 euros a 77 euros, sin aviso previo, y sin comunicación de los términos y condiciones de renovación del seguro de salud, algo de lo que estoy más que descontento.

Para acabar pedí que me dieran de baja y no lo han hecho y me han hecho dar vueltas para la baja. Mandé la baja y ni se han dignado a contestarme si se tramitó o no. No volveré a confiar más en esta mutua.

Sólo lo conozco por la especialidad de podología. Y me experiencia no puede ser mejor. La Dra. Alba Satue es fabulosa, tanto por profesionalidad como por trato. Y el Centro Médico muy moderno.

Ponerles una estrella me parece demasiado para la valoración que se merece esta empresa. Llevamos 2 semanas intentándonos dar de baja del seguro del hogar, y siempre hay excusas para tramitarla, nos prometieron devolvernos la parte proporcional, y aquí seguimos, llamando cada dos días, sin tener una respuesta firme, tan solo, esperen a que le llame el departamento de bajas. No recomiendo darse de alta en esta compañía.

He leído las reseñas anteriores y quizá es porque hemos ido en persona pero la persona que nos ha atendido ha solucionado nuestras necesidades en poco tiempo dando respuesta a nuestras preguntas.
Las veces que he llamado también he tenido suerte quiza. Yo solo puedo hablar de gestiones sobre agrupación mutua del resto de extensiones no las he tratado.

La atencion de la srta que nos atendio de agrupacion mutua excelente y es de agradecer el trato que dispenso a mi sra y a mi que ya tenemos una edad

Cuidado con Tomamos Impulso - su atencion al cliente es pesimo y hay un caos entre las empresas Atlantis (cortan las llamadas en medio, te hacen esperar 20 min para atenderles), Targobank y Tomamos Impulso. Despues de 1 mes tenerles al menos he aprendido que no quiero tener nada con ellos resto de mi vida.

Atlantis a beaucoup changé département français nul le faîte d avoir fusionner plus de réactivité je déconseille

We got told it is impossible to open a bank account without a Spanish DNI. They refused the NIE or whatever other document (EU citizen). This means that you can get an account at targobank only if you have Spanish nationality. I am not an expert, but this condition might result as act of discrimination. I would recommend the bank to review their policies and other users not to waste their time in this office.

Malisima atención. En el momento que oyen la voz, que soy andaluza me atienden como una m. Desde que se fusionaron una M

Mala, muy mala. Después de 10 años con el seguro de hogar con ellos, jamás he tenido ningun parte ni nada, llamo por que tengo una fuga de agua en el baño, vale llamamos un martes que es cuando nos pasa, se inventaron que no les funcionaba el sistema y que tomaban nota para cuando les funcionará el sistema gestionar todo, pues no hicieron nada, volvimos a llamar al dia siguiente al seguro y nos atiende otra presona que decia que no pasaron nota ni estaba en el sistema registrado ni nada, de ahi nos dice que nos mandaran un operario para ver el tema de la fuga y demas en casa, pues aparece el viernes des de el miercoles que llamamos, bueno el tio se monta una pelicula de que tiene que cambiar nose que del wc (mentira no es necesario) que si habia que soldar nose que y picar en nose donde, en resumen, no nos dio ninguna hoja que informara de lo que se tenia que hacer y con forme habia ido a ver, pues antes de irse que tardo nada mas que 5 min en mirar todo y decirnos todo, pues nos dice que el sabado a las 2 del medio dia volvia, pues no vino, nos llama la aseguradora que no entra en el seguro (cuento chino pa ganar dinero ellos cuando eso esta más que pagado despues de 180 euros anuales o mas que cuesta el seguro, y mas que llevamos 10 años) luego llamamos a lugares que hacen ese arreglo y todos nos dicen que ese arreglo entra en todas las aseguradoras por que ellos trabajan para muchas, después de esto volvimos a llamar al seguro, le explicamos lo sucedido y que por favor nos mande otro operario y si podrian facilitarnos el parte del informe que pasó el anterior operario y dicen que no que ni lo uno ni lo otro, le insistimos y ya hasta a malas me puso y ahi le facilite mi e-mail y segun quien me atendio por telefono dijo que me lo mandaria que lo solicitaria a la empresa, pero que no se podria hacer (cosa que es mentira e ilegal, siempre un cliente tiene que tener papeles e mensajes donde conste que as llamado al seguro te mandaron operario, te hacen un parte de lo que ocurre etc, y tener copia tanto la compañía como la persona contratante del seguro osea el cliente) en fin un chiste. El correo con el parte que dio el operador que vino a ver el problema se que no me lo van enviar por que lo dijo la del telefono para quedar bien. Ante esto me voy a informar con un abogado para repasar todas las ilegalidades que haceis. Des de el martes cortando el agua de todo el piso, vergüenza deberiais tener como aseguradora ni respondeis en 24h ni en 48h sois hiper lentos al menos es mi mala experiencia en esta empresa. Encima me lo tiene que cojer RACC Y no ATLANTIS. Lo dicho, a mi abogado le voy a contar todo y que reviste todo y la poliza no pone que no entre el arreglo, os lo sacais de la manga lo de que no entre. Coml yo teneis un montón de gente insatisfecha. Os tendria que pasar a vosotros este tema, y yo entre que trabajo de mañana y tarde, ni ducharme puedo tranquila, tengo que andar pendiente de todo y duchandome nada y menos en toda la semana me duche 2 veces, ni lavadoras puedo apenas poner y nada. Vergonzoso, lo lentos y mal servicio que teneis y encima cogeis a teleoperadoras muy mal educadas y mal hablantes. Aqui os queda todo para que lo lea todo el mundo que mire esto y ni se piense el contratar esta empresa o si la tiene y lleva poco tiempo que se de de baja cuando caduque su poliza (que es lo que voy a hacer, me caduca en 4meses) NO CONTRATEIS JAMÁS ATLANTIS SEGUROS PERO NI PARA AUTOMÓVIL NI PARA NADA.

Se han desentendido completamente de un siniestro de agua que ocasionó el vecino de arriba. He escrito a todos los departamentos sin conseguir que me lo arreglen.
Todo son alfombras rojas en la contratación, pero a la hora de la verdad no responden.
No sabéis el daño que me están ocasionando.
No confiéis en ellos, ni en el gigante con los que se han fusionado.

No os hagáis de esta compañía, pagar pagar y pagar y a la primera q los necesitas todo son pegas, complicaciones, servicio telefónico x parte de algunas pesimooooooo

A pesar de haber cursado la baja de acuerdo con las instrucciones de esa digamos "compañía" que no hacer honor al sector asegurador en el plazo de un mes y medio antes de finalizar el año, no se quieren dar por aludidos y quieren cobrar otro año más.
Solo me queda llamarles algo que muy poca gente les puede haber dicho: gente honrada.

Pésima atención telefónica (tardanza y trato). Tardan 1 mes o más en darte cita, para eso te sale más a cuenta ir por la seguridad social. Tardaron 4 min como máximo en hacerme una limpieza bucal. Empecé pagando 9 euros y ahora pago 15 euros mensuales por el seguro dental, que según lo dicho anteriormente no compensa. No lo recomiendo.

No contraten el seguro de mascotas, anuncian que te devuelven el 80% de los gastos veterinarios hasta un máximo anual de 2500€ (textualmente en la web) y luego te limitan a 40€ por visita. Demencial! Yo voy a reclamarle a la OCU y valoro denunciarles por estafa y publicidad engañosa. Estoy muy enfadada con su producto CompletMascota

Tienen un trato en la atención al cliente deleznable, chulesco y maleducado asi como prepotente, siempre pero más si te quieres dar de baja, ponen todas las dificultades posibles para intentar que desistas llegan a practicas casi mafiosas.
No es solo mi propia experiencia sino que conozco a muchas personas en las mismas condiciones.

Nada recomendable. Mi esposa ha pagado toda la vida el seguro de decesos. Al final, no te informan de nada, tratan por todos los medios engañarte.

Para las personas que estén pensando contratar esta mutua “no la recomiendo “ llevo años tratando con ellos y cada vez que he tramitar algún asunto son pésimos. No hay organización, te dejan a la espera en el teléfono y te hacen perder muchísimo tiempo y energía.

Hace años que soy cliente suyo con varias póliza de hogar. Hasta la fecha todo perfecto, trato exquisito. Lo recomiendo.

Me he quedado sin luz tres veces por culpa de unos fusibles de hace décadas. Llamé a la asistencia del hogar y en principio deberían restablecerme la luz en 3 horas como mucho. Pues de las 3 veces dos tardaron mas de este tiempo. 4 horas y 8 horas, sin luz. Hoy otra vez se ha ido la luz y llevo 4h 30min y sin luz. Con esta ya llevo tres veces que tengo que tirar toda la comida de la nevera, congelador y de otro congelador tipo arcón. No cumplen con el tiempo y no dan informacion para saber en que estado se encuentra.

Cobran puntualmente. Pero se desentienden cuando solicito asistencia hogar. Llevo mas de un mes y no recibo atención. Ya he puesto quejas y solo recibo contestación automática. Una * es mucho. FATAL

Une compagnie d'assurance d'assurance proposant toute une gamme d'assurances à des prix compétitifs.
Le personnel est totalement bilingue franco /espagnol.

ATENTION! Ai fait la triste expérience de cette compagnie qui m'a proposé un contrat d'assurance automobile tout risques avec certaines options me garantissant soi disant la meilleure couverture possible.

AU FINAL: Ai eu un problème mécanique en 2017, en appelant l'assistance ai découvert à ma grande surprise que le véhicule de courtoisie etait valable uniquement en cas d'accident, seul un rapatriement en taxi est prévu en cas de panne!

EN CLAIR: Si vous rentrez dans un arbre et que vous n'êtes pas mort ou hospitalisé le véhicule de courtoisie vous sera gentillement octroyé et seulement dans ce cas!

CONCLUSION: Je trouve cela totalement abusif et honteux surtout que lors de la souscription de mon contrat d'assurance j'avais demandé à mon interlocuteur si cela était valable en cas d'accident ou de panne. Sa réponse avait été positive!

Il m'avait dit: "imaginons que vous ayez un problème avec votre véhicule en vacances, vous appelez l'assistance et avec ce type contrat nous vous mettons un véhicule à disposition pour continuer vos vacances"

Voilà comment tromper et perdre un client.