Alain Affelou

Servicio de ópticos nefastos , sobre todo la chica que hay de optimetrista, te quita o te pone graduación en las lentillas sin ningún tipo de rigor. Y cuando piden lentillas de prueba te las dan con diferentes graduaciones.
Muy mal servicio, no recomendable para revisar lentillas o gafas.

Estoy muy satisfecha,Marina,la chica que me ha atendido ha sido muy amable. El señor, también,me explico todo muy bien. Recomiendo esta optica,gracias por vuestro servicio

"Estoy muy satisfecha tanto con las gafas como con el trato, fueron muy agradable y atentos, y me aconsejaron muy bien"

La noia que em va atendre va ser molt simpàtica, atenta i em va resoldre tots els dubtes que tenia, em va ajudar fins que vaig trobar les ulleres perfectes per a mi. Moltes gràcies

Ayer fui hacerme la revisión para que me hicieran las gafas la verdad que no había pedido hora y fue llegar y de casualidad me pudieron atender porque no tenían horas disponibles estoy hablando del carrefour de les gavarres y Laura la chica que me atendió una maravilla

Muy amables, les lleve unas gafas para que me arreglarán la patilla que había perdido el tornillo, y Laura la chica que había allí me atendió muy amablemente y me arreglo la patilla gratis, las gafas ni siquiera las había comprado allí, excelente experiencia.

Las dependientas muy amables hace como mes y medio compremos gafas para los dos y cogimos los los clip de sol, luego otro día cogimos dos clip más, nos llamaron para ir a recogerlos y solo estaban los de mi marido, me dijeron que en dos o tres días estarían los míos las deje pagadas, quedemos las mandarían a casa, vuelvo a llamar después de dos semanas y me dicen que a un no están.es una vergüenza comprar en esa tienda.mi opinión no vayan al menos yo no pienso ir más.en otras ópticas también tienen buenos precios.

Caro como si fueran ojos nuevos, hay otras ofertas mejores y muchísimo más baratas. No deberíamos seguir engordando las cuentas de este señor ya millonario.

Me ha encantado la atención del personal muy amables y atentos con nosotros, nos graduó a mi familia y a mí y es la mejor revisión que nos han echo nunca, nos atendió un óptico llamado Jordi, siempre dispuesto a ayudar, sin duda repetiríamos la óptica.

Hace como 15 o 20 años que soy cliente vuestro, mi mujer también.
Hemos tenido problemas con los cristales porque se ensucian muchísimo, ponemos una reseña negativa, nos llaman y nos hacen ir a la tienda. Me desplazo de Valls a Tarragona para que me den un limpiador que se puede comprar en cualquier tienda.
Hoy nos llaman pidiendo que les llevemos las dos gafas (las de mi mujer y las mías) que las llevarán para que las revisen.
Dos semanas sin gafas, ¿estamos locos?
Las gafas las uso desde que me despierto hasta que me voy a dormir.
Como le he dicho a la chica de la tienda, es súper absurdo, llevas a reparar un teléfono móvil pero unas gafas que las usas a diario porque es una necesidad no puedes

NO PUEDO QUEDARME SIN GAFAS!
Que manera más tonta de perder a dos clientes de tantos años.
No pasa nada, cuando tenga que cambiar de gafas buscaremos otra óptica, es una vergüenza que te gastas un pastizal y la única opción que te den sea la de dejarte sin gafas dos semanas.
DECEPCIONADO

Fuimos al del Carrefour de Les Gavarres, a Alain Afflelou, para hacernos unas gafas mi esposa y yo.
Apenas llegamos nos atiende una chica que nos dice que si esperamos media hora, nos hacen la medicion.
A los 30 segundos nos indican que no es posible, que si o si tenemos que pedir cita, todo esto de malas formas, como si estorbaramos.
Entiendo que es mejor pedir cita para una medicion, pero molesta la contradiccion inicial y las malas formas posteriores.
Si no hay alguien con experiencia en atención al publico, esto genera que, tal y como ha sucedido, nos fuéramos ambos a otra óptica y aqui no pisemos mas.
Siempre, siempre hay que intentar atender al cliente que deja su dinero, ya que de ahi sale el sueldo de ambas empleadas, y si no es posible, las formas son primordiales.
En fin.

Com sempre molt bona atenció per part del seu personal, educats i eficients. El servei prou ràpid i econòmic.
El recomano.

Hace tiempo que mi mujer y yo nos hacemos las gafas en esta óptica, con buena calidad y precios buenos. Empleados muy atentos y simpáticos.

Molt bon tracte i molt bon servei. El personal és sempre molt agradable, tots t'atenen en català i t'expliquen detalladament les teves opcions i les ofertes de què pots gaudir.

Cada año voy y genial hasta me han dado gafas gratis. Gracias por la familiaridad y confianza. Siempre voy a #afflelou y busco ofertas y el 5% en el chequeahorro. Super amables.

"Mi comentario sería en este caso una súper felicitación a la chica que me atendió en la óptica que hay en carrefour gavarres de tarragona. Mi hijo es un niño neurodiverso y estuvo pendiente de él siendo muy dulce y agradable en todo momento, así como también dándole los tiempos que necesitaba cuando se ponía nervioso probándose las gafas. Mi más sincera enhorabuena por tener en el equipo a alguien tan competente como ella y con tantas ganas de hacer las cosas bien capaz de entender las necesidades que teníamos sin ni siquiera pedírselo. Fue el viernes 11/03 sobre las 16h de la tarde y el martes cuando fui a buscarlas (tiempo récord por cierto) tuve la suerte de que me volviese a atender ella. Gracias! "

He ido para hacerme unas gafas graduadas y en todo momento he recibido un trato magnifico por parte de las dos personas que me han atendido.

Hola! Quiero hacer público el grave error que han cometido por segunda vez en la óptica Alain Afflelou situada en el CC Carrefour de Tarragona y en su laboratorio).

Me remonto a 2019 cuando, 7 meses después de haber comprado en esa óptica unas gafas graduadas para mi hijo de 5 años, su oftalmóloga detectó que todos esos meses había llevado una graduación incorrecta, después que desde la óptica no supieron hacer correctamente la transposición de la graduación y nadie lo detectó. En ese momento y debido a este error, mi hijo tenía una visión del 4%.

La solución a ese fallo fue unas gafas de regalo. Algo que por supuesto no compensa el mal trago y la repercusión para mi hijo. Esas gafas las hicimos en febrero de 2021, con una nueva graduación. En el mes de septiembre de este mismo año, tras detectar unas ralladas poco comunes en las gafas, las llevamos a la óptica donde nos dijeron que sería un fallo de fábrica. Las mandaron al laboratorio, donde nos confirmaron que la garantía cubría ese caso y le ponían unos cristales de nuevo.

Cuál fue mi sorpresa cuando, ayer mismo, 9 de noviembre, la misma oftalmóloga no daba crédito a que las gafas de mi hijo tienen una graduación incorrecta de nuevo. En la óptica no han sabido ni darme explicación, ni solución ni siquiera una disculpa. Sé que no es el único caso en la óptica, ya que me han hecho hecho otro caso idéntico muy reciente.

A mi me parece lamentable este poco control de calidad y que ninguno de los eslabones de la empresa sea capaz de detectar algo tan grave, siendo tan sencillo como comprobar al recoger las gafas que la graduación es la correcta y si el niño ve bien con ellas.

He puesto de nuevo el caso en manos del Col·legi Oficial d'Òptics Optometristes de Catalunya, quién espero tome cartas en el asunto.

Lo quiero hacer público esto y recomendaros que si habéis hecho allí unas gafas las reviséis en otro centro o con su oculista. Los adultos podemos detectar fácilmente si vemos bien con gafas o no, pero para los niños es mucho más complicado porque se adaptan.

Las chicas del establecimiento de Affelou en el centro com.del Carrefour en Les Gavarres, Tarragona, cada una de ellas encantadoras, serviciales y muy profesionales en su labor. Recomiendo a tod@s este establecimiento.

Me dieron hora para el mismo día para una revisión de la vista para mi hija y mi sorpresa al llegar, es que me dice, que la chica que lo ha apuntado se ha equivocado y que es mañana. Vengo de otra población expresamente para esto y me he tenido que ir. No volveré.

Personal professional, saben de qué parlen, tant l ' optometrista com el reste de personal.

Ho recomano.

Siempre he ido aquí para comprar las gafas, revisarnos la vista etc.he de decir que no volveré en la vida, es una pena porque íbamos toda la familia. Primero que el personal es diferente y no parecen tener la misma profesionalidad que los anteriores. Pero lo más gordo de todo es que a mi hija la pequeña le compramos las gafas allí con su correcta graduación, pedimos lentillas de prueba, la niña no acababa de ver bien con ellas y decían que era normal puesto que hay que acostumbrarse, pero cuál ha sido mi sorpresa que hoy la he llevado al oftalmologo, y me h dicho que normal que viera mal puesto que en un ojo se habían equivocado con la graduación, le habían metido miopía cuando era astigmatismo! Me parece un grave error, así que a falta de profesionalidad, jamás de los jamases volveremos. Prefiero pagar más y estar en buenas manos. Lamentable!

No volvería, la dependienta no nos atendió cuando le dijimos los problemas que creíamos tener con la vista, nos dijo que podía ser normal y nos puso pegas para hacernos la revisión.
La dependienta de detrás mirando una tienda de ropa por el ordenador sin atender a nadie.
Nos fuimos a óptica universitaria donde SI nos atendieron y compramos 2 pares de gafas.

La atención recibida por parte de la dependienta ha sido cordial y agradable. Pero después de haber seleccionado las gafas y después de hacerme la revisión, cuando he vuelto a la mesa para finalizar la compra me han tenido mucho tiempo esperando, ya que la chica estaba atendiendo a otras personas, y otra de las dependientas estaba organizando la tienda viendo que estaba esperando, al final me atendió ella misma habiendo estado esperando sin necesidad, aunque eso sí se disculpó tanto ella como la que me atendió inicialmente. Por lo demás todo bien, bien asesorado y una atención cordial y agradable que es.de agradecer. He puesto tres estrellas de cinco que considero como un bien tirando a notable.

Una recibida amable y dispuesta y un trato profesional y cercano. Estamos muy contentos con la visita. Muchas gracias

El trato muy correcto, y buenos precios así como.la variedad y calidad de las monturas y cristales.

Tanto el chico que me atendió Àngel, como el optico, me atendiero perfectamente y de forma muy amable. Y la oferta que tenian era inmejorable.