ALAIN AFFLELOU

Excelente trato y atención al cliente, esa ha sido mi experiencia, lo cual me invita a volver y llevar mi familia y amigos a Alain Afflelou. Mi examen Audiólogo fue muy completo. Gracias por todos sus servicios.

Hace un par de meses fui a Alain affelou de gran Vía 2 por recomendación de otros usuarios de la marca.
Mi primer contacto fue más que agradable,me atendió Rudy,que aunque no tenía cita programada lo hizo con la mejor sonrisa y profesionalidad.
Allí elegí mis gafas y hasta entonces todo genial.
Recogí mi primer par de gafas y tuve un problema con el reflejo y además no me eran cómodas,no me pusieron ni medio pero en cambiar la montura y allí me ayudó otra compañera a elegir otra, (Luvna diría)super profesional,amable y paciente.
Mi problema con los reflejos se extendió un poco en el tiempo pero las responsables (Sandra) no han parado en ningún momento hasta que hemos conseguido solucionarlo.
Independientemente de la marca quiero destacar el trabajo de todo el equipo.
De las gafas puedo decir que me encanta la opción del click para el sol y que el precio es más o menos el que te sale otra gafa en otra óptica,en mi caso un poco menos porqué habia la opción de la 3era gafa por un euro más.
Muchas gracias a todos,hasta pronto

Hoy fui a buscar mis gafas graduadas y tengo que darle las gracias a Rudy, ha tenido un trato tanto conmigo como con mi madre genial, un chico muy profesional, se nota lo apasionado que es en su puesto de trabajo, en todo momento nos ayudaba con cualquier incomodidad o dificultad que tuviéramos.

A sinceridad mi experiencia en la óptica con Rudy es excelente.

Hacia años que no encontraba a una trabajadora como Laia Pérez. Se nota que le gusta su trabajo y transmite su ilusión. Una profesional de las que ya no quedan, estamos super contentos con su trato, volveremos sin duda.

La atención bastante buena. El problema es que al final de todo te disparan un precio exagerado. No tiene nada que ver con la publicidad. Todo muy caro

Estos días notaba que me estaba teniendo dificultades con la vista. Asistí por primera vez en esta tienda y tuve una experiencia de 10! Obtuve un informe optométrico personalizado. Dar gracias a Rudy por su gran asesoramiento y amabilidad.

Todo fue correcto. Me atendieron muy bien tanto a la hora de graduarme como en la recogida de las gafas. La única sugerencia por mi parte es que el precio lo considero algo excesivo aunque la calidad, aparentemente, sea la idónea.

Muy buena Óptica! La mejor dependienta Sandra! Rubita con gafitas.super paciente y eficiente en su trabajo ;La óptica en tema gafas tmb muy bien y muy contenta con los precios! Financiación.y variedad de gafas asequibles.

Hace un mes me adaptaron los audífonos. Sandra Palop la audiologa. Estoy súper contenta me van genial! Animaros te cambia la vida. Muy profesionales.

Wendy una maquina la recomiendo, me siento feliz por mis gafas solo por ella 5 estrellas! Sigan así
El dueño estará contento seguro

Vengo a complementar la última reseña de esta tienda escrita por Delia Nasarre sobre un problema ocurrido en dicho local. Muy amablemente me llaman por teléfono para aclarar lo expuesto anteriormente en la mencionada reseña.
Solo puedo decir que Sandra me ha dado una opción en relación a las gafas que me interesaban, y que al igual que puse un mal comentario en la reseña de Delia Nasarre, he de decir que ahora tendría que poner 10 estrellas por el trato que me ha dado. Aquí se nota que los clientes en esta tienda SÍ importan y que si hay algún fallo procuran arreglarlo con la mejor opción posible. Gracias por tu amabilidad y por demostrarme que no solo importan las ventas, si no que una chica vuelva a casa feliz con su nueva compra.

Tracte fantàstic. Sou un equip humà excepcional. Em trobo atès perfectament i c a casa. Seguiu així! Bona feina

Gràcies Sandra Ruiz per la teva profesionalirat. A part del tracte humà cal resaltar els seus coneixements. Molt contenta pel servei i producte.

Acompañe a mi hija un poco para curiosear y que ella se revisara la vista. Dejamos claro desde el primer instante que no comprariamos gafas al final las dos nos revisamos la vista y compramos gafas chicos profesionales excelentes!

Las gafas eran para mi señora, en todo momento estuvo atendida
y ella esta contenta con la compra y el trato recibido, hemos vuelto por un problema (nuestro) y nos lo han resuelto en sus posibilidades. Estoy contento supongo que mi señora si volvera
cuando necesite renovar sus gafas.

Atención atenta y personalizada en todo el proceso. Ahora necesito gafas progresivas (que no es fácil adaptarse) y el seguimiento ha sido excepcional. Agradezco especialmente la atención de Alessandro y Sandra.

Fui al establecimiento para hacerme una revisión y cambiarme las gafas.
Como era clienta de Afflelou, decidí volver (después de cuatro años) ya que se supone que son líderes en precios económicos.
Pues mi experiencia fue desagradable.
Primero en la revisión me dijeron que la miopía me había aumentado notablemente
Y que también tenía vista cansada y que necesitaba refuerzo para ello.
Luego pasé a la dependienta que me intentó vender esa gafa y esa lente de mil formas, presionándome para que eligiese si o si una opción de compra con ellos.
Bajo comentarios tipo:
-No lo ves una buena inversión?
-No vas a encontrar precio así en el mercado!
-Pero porque no eliges ninguna opción, es que no lo entiendo.
-Entonces a que has venido?
Me sentí realmente presionada e incómoda.
La verdad que no recomiendo nada esta empresa.
Te hacen un diagnóstico y
Luego te inflan el precio de la lente, añadiéndote cosas innecesarias.
Me querían cobrar casi 300€ por la gafa completa.
A mi me parece una barbaridad.
Creo que cada persona sabe su economía y tiene que sentirse libre de poder elegir.
Esta mañana he ido a la Òptica Universitària (que con ellos tengo las lentillas desde hace años).
Me he hecho la revisión y me han dicho que mi miopía casi no ha variado.
Y he tenido un amplio abanico de posibilidades y elección. Finalmente me he comprado unas gafas por 65€ con cristales incluidos.
Con total libertad de elegir la opción que más se ajusta a lo que necesito y quiero.
No volveré a invertir ni mi tiempo
ni mi dinero en Afflelou. Trato nefasto.
Aquí dejo mi experiencia
Muchas gracias

Genial! L’atenció al client perfecte, molt simpàtics! I molt ràpids! La veritat és que he quedat encantat! Moltes gràcies per tot, sobretot a l’Alessandro!

Hemos comprado unas gafas graduadas progresivas, para mí marido y para mí y estamos encantados. La atención por parte de todo el equipo ha sido excelente, en especial mencionar a Sandra, una gran profesional, que sabe en todo momento asesorar y encontrar la mejor opción. Gracias por tu ejemplar atención. Volveremos sin duda.

Me sentí bien asesorada en todo momento: me guiaron con la elección de las monturas y me dieron soluciones para reducir las molestias por vista cansada, que se me ha sumado hace poco al astigmatismo y la miopia. Un 10 para la responsable de Tienda, Sandra, y sus compañeros.

Hace unos días pasé con unos amigos y Alessandro nos atendió muy bien, nos encantó el trato. Muchas gracias.

Productos de excelente calidad a muy buen precio. Y un servicio inmejorable por parte de Alessandro. Sin duda repetiré.

La atención y la amabilidad de Alessandro un 10, me sentí muy bien atendido, asesorado y tratado.

Mi experiencia con las monturas de la oferta, no ha sido buena y he tenido que cambiarlas por un modelo superior. Pero en la tienda hemos llegado a un acuerdo y se ha solucionado el problema. Los empleados han sido muy atentos las dos veces que me he realizado las gafas en Afflelou.

Alessandro muy atento gracias por tus consejos para las dudas qué tenia con las gafas de sol para comprar y gracias a tu atención me he llevado dos gafas de sol

Mi experiencia, como en veces anteriores, ha sido muy satisfactoria. Tanto por el trato recibido, como por el resultado de las gafas,
Mis felicitaciones al personal- me han atendido en 3 dias, 5 personas diferentes y tod@s GENIAL.
Seguir así!

Quisiera dar las gracias por la amabilidad y rapidez en repararme un soporte de la gafa que se me cayó y sin gafas no soy nadie. Muchas gracias

Muy buena atención al cliente, no pongo todas las estrellas porque la chica que nos atendía estaba atendiendo a más clientes a la vez y me faltó esa continuidad, por lo demás, todo correcto.

Muy satisfechos con la excelente atención del personal de la óptica. La calidad del producto es muy buena, así también la asesoría que nos han dado a sido de lo mejor.

Tanto yo como mi mujer estamos muy contentos con el trato y la profesionalidad de Sandra Ruiz, seguro que seguimos siendo clientes de la tienda. También muy agradecidos por el trato de Sandra, la optometrista, muy buen trabajo!
Joan y Silvia

Tengo que darle las gracias al equipo de alain afflelou gv2, por tener una excelente atención al cliente, sobretodo agradecer al chico de las tardes (no recuerdo su nombre) por que se ha ganado 2 clientas nuevas gracias a su amabilidad, simpatía y atención detallada.
No dudaré en volver!

La atención de Miguel maravilloso y al ir hoy a buscarlar dos chicas y lo mismo un encanto, muy contenta estoy igual que mi marido que nos cogimos unas cada una

Llevo unos cinco años comprando aquí mis gafas y las de mi hija, y estamos muy satisfecha de como nos a ido siempre, pero esta vez ha sido de verdad la mejor. Muchas gracias Miguel eres un gran profesional y deberían cuidarte mucho tu empresa, por que hoy en día es difícil que atiendan con respeto, asi que alguien como tú qué te dedica la atención necesaria es todo un lujo que yo tube este sábado.
Muchas gracias