Alcampo

En la cafetería atendían tres chicas, con dos clientes delante mio y me fui sin ser atendido después de 20m.
Para que me quitarán el dispositivo de seguridad de un móvil avise a dos chica , que estaban hablando entre ellas , después de decirme que ya me atendían me fui sin el móvil cansada de esperar que acabarán de hablar.
A la hora de pagar mi compra me volvió a pasar lo mismo, solo un cliente delante mío, tenía un problema con el código de un producto y tras 10m esperando me fui sin nada
Resumiendo estuve 45m en el centro y me fui sin nada

Nosotros hacemos la compra todos los sábados por la mañana, es un centro que nos gusta mucho porque no es excesivamente grande y todos los productos de marca propia que consumimos tienen mucha calidad.
Pero hoy ha sucedido un hecho que nos hace tener aún mejores expectativas.
El sábado compramos pescado y resultó estar infectado de anisakis, no teníamos el tiquet ya que después de revisar lo tiramos, he hablado con Sara de atención al cliente y después llevar y de pesar de nuevo el pescado nos han devuelto el importe que pagamos, íbamos sin ninguna expectativa ya que sin el comprobante de compra no creíamos que nos reembolsarían el importe, pero no ha sido así.
Una grata sorpresa y un 10 por la antención de Sara.

Pensaba que era queso azul lo juro estaba convencido en llevarlo menos mal cambie de opinión no es la primera la anterior me salió el pan de molde por enmedio lleno de moho pero ya está vez lo público para que lo sepan esto no puede pasar

Fui con intención de adquirir la tarjeta hoy 02 noviembre en horas de la mañana. La dependienta encargada de ese proceso nada que ver, poca o nada actitud de servicio, parece molesta con su trabajo, a pesar lleve toda la documentación y aplicaba para el proceso, no fue posible por un error suyo, o falta de conocimiento en los procesos, no mostró ningún interés en solucionar y lo único que hizo fue rechazarme sin más. Cuantos clientes potenciales a diario pierde la tienda por esta falta de compromiso? Mi recomendación, hay que capacitar al personal en servicio al cliente, un cliente incógnito sería de gran ayuda para identificar las fallas.

Molt, però que molt desagradable. Estava fent la cua per pagar amb la meva dona, la meva filla i la meva neta. Quan ens ha tocat pagar, el caixer de una forma irrespectuossa li ha dit a la meva dona que li ensenyes el contingut del bolso. Lògicament li ha ensenyat però ens hem quedat molt contrariats perquè mai ens havien trobat en aquesta situació en aquest establiment. El caixer argumentava ordres de seguretat, quan a les senyores del devant no li ha demanat. En marxat molt disgustat a possar una reclamació. Molt descontents.

Actualizo a 23/09 ya que tienen un servicio pésimo en la pastelería. Me han dejado sin pastel de cumpleaños, porque la chica no entendió la nota del encargo de la compañera (¡y con tu su pepe me lo dicen cuando me tocaba recogerlo!), ni una llamada! Porque encima la pastelera solo está por las mañanas y hasta la 13h/14h. Tanto publicitar pasteles y cuando llegas más tarde de esa hora las compañeras de la sección no tienen ni idea de precios, de raciones, ni nada. ¡¡Para atender así de mal quitad la sección!
———————————————————————
Ojo con los productos frescos, la verdura y la fruta pocas veces la tienen en buen estado. Hay que vigilar la cuenta, ya que o cobran por duplicado o si compras productos que tienen un precio especial por caducidad corta, te pasan el código de barras del precio normal sin descuento, con lo consecuente tienes que ir a atención al cliente a reclamar el importe.

300 metros para ir a la entrada y otros 300 para salir por el mismo lugar sin compra, espabilen un poco con la experiencia de usuario, que no se enteran

PESIMA EXPERIENCIA
Una empresa pésima, te revisan al entrar como si estuviéramos en el aeropuerto y te embalan bolsas mochilas como si tuvieras necesidad de robar. No lo recomiendo para nada. MALA EXPERIENCIA

Como supermercado no puedo quejarme.
He comprado hoy en Alcampo Finestrelles el menú, nunca más lo compraré, una fideuà no salada, saladisima, no pesaba más de 120grm, y dos muslos de pollo secos con patada partida en dos y saladisimos, me ha costado más 1€ de envase 6,09€ incomible. En Hipercor Cornellà el menú 7€ con postre y 3 preciosos envases sin coste. El primer plato lo pesan siempre 300grm.
No volveré a comprar su menú ni ninguna comida preparada y no recomendaré.
Saludos.

Mi opinión va dirigido al personal.a una en especial, porque el día de hoy fui a comprar útiles escolares y no me ubicaba dónde exactamente estaban, vi a una señorita con un delantal gris me acerqué a preguntarle y ni había terminado de preguntar …de una mala manera me contestó k estaba en receso, y una cara de mmmmm, le dije k esa no era la manera de contestar y se fue moviendo los hombros cómo que le daba igual lo k le dije ps no me quedé callada y me acerqué a poner mi queja.lamentablemente esta ‘’señorita ‘’se había ido a comer y x eso hago también éste reclamo para k inculquen a su personal a ser un poco más amables o saber contestar si están ocupados

Alcampo triunfa por su precio y su variedad de productos aun que hay un punto de mejora en la carnes embasadas ya que tienen un color algunas un poco extraño

La fruta fatal cara y podrida y tuvieron la desfachatez de que la habían puesto esta mañana

Cajas sin cajera? No gracias, me gasto dinero y encima pretendeis que haga vuestro trabajo sin cobrarlo? Menuda broma!

Pd: mi queja se basa en que me puse en una caja con cajera y una empleada me insistia que fuera a las cajas "autonomas".

Hay buenas cosas y para escoger, mi familia compra aquí de momento calidad y buen servicio, sigan asi

Me encanta tiene precios increíbles, y soy fan de esa máquina de jugo de naranja es una maravilla️️️️

Buenas tardes! Me gusta ir a comprar por la variedad y que se puede comprar a gusto sin agobios, pero al pasar por caja muy mal ya que la cajera va tan rápido y no se para a pensar, que no es igual escanear que guardar la compra, además tienes que contar con que si la tarjeta Alcampo método de pago bolsa etc, entiendo que quieren evitar colas en línea de cajas, pero si hay más de una caja lo mejor sería no agobiar colocando una compra tras otra sin una pausa dentro de lo normal, ser rápida en caja no significa un buen servicio, ya que como cliente estoy a gusto comprando, la salida no sea un disgusto.

La cajera ha sido una borde, cero empatía con los clientes. Tendrían que poner a gente más cualificada. Hoy 21/02/23

Pocas ganas de trabajar tenía esta tarde la persona encargada de carnicería, nosotros solemos ir a comprar sábado por la mañana, que sabemos es un momento de carga de trabajo para Alcampo, pero siempre nos han atendido en nuestras compras en carnicería y nos atiende una señora profesional y muy agradable, hoy jueves 9 de junio, a las 17h, atendía carnicería otra señorita a la que hemos pedido medio kilo de redondo de ternera, cortado para carpaccio, tal como hemos pedido en anteriores ocasiones y que siempre nos han preparado al momento. Primero la señorita nos ha dicho que no sabía si tenía redondo y ha ido a mirarlo, la sorpresa ha sido que al volver nos dice que si tiene pero que las máquinas de corte ya estás desinfectadas, a las 17h de la tarde, cerrando a las 21h? Y que si queríamos, lo preparaba para mañana.le hemos indicado que no podíamos y ante la desidia de la señorita, le hemos indicado que volveríamos cuando estuviera la otra compañera, que si nos atiende sin problemas. La cuestión es que hemos hecho el viaje en balde, por las pocas ganas de trabajar de esa señorita. Señores de Alcampo, han perdido un cliente, como comprenderán no podemos arriesgarnos a ir a comprar a un sitio donde no cumplen tus expectativas.

Dentro de la cadena de centros comerciales es una con buenos precios y en algunos productos con buena calidad, además de una gran variedad de artículos que vale la pena ir, además tienes cajas autónomas y otras tradicionales que se ajustan a la necesidad de varios compradores, pero lo que para mí hace una buena diferencia es el trato amigable, siempre he acudido allí a comprar algunos productos y nunca defraudan, y en la zona de buffet siempre hay sorpresas a buen precio.

La comida preparada es realmente muy mala la he comprado muchos días y según el chico que este no se puede ni comer como hoy. La salsa de las carrilleras está sin desearse

14/03/2022. Incidencia sobre compra online. No entraré en detalles. Quería solo puntuar con 5* la atención al cliente por parte del equipo en el mostrador. Una incidencia que debía resolver y responsabilizarse Alcampo Sant Boi, han echado la bola a Esplugues.
Nuevamente, muchas gracias por la amabilidad en Información de Alcampo Esplugues.

I am surprised by the super low price of his own product, and it tastes basically the same. Self check out is kinda stupid because the machine always thinks that you are going to steal something, but overall I do not have any bad experience here.

Buen centro y buena atención,
Hoy ibamos con mi hija y vimos una promoción de peluche kinder totalmente gratis y sin comprar nada a cambio según el cartel, nada claro, y como según el cartel era gratis y a mi hija le hacía ilusión, me lo llevé, peluche gratis hasta agotar existencias.lo de mas atras era una promo distinta en la que si se debia participar, pero si poneis que algo es gratis sin aclarar si hay compra obligatoria para conseguirlo, la próxima vez que se aclaren más! O hoja de reclamaciones por publicidad engañosa

Mucho cuidado con los quesos que los tienen en una pésima condición, estaban con hongos y la nevera sucia. No vuelvo a comprar en alcampo prefiero el Mercadona.

El sabado pasado fuimos a comprar mi esposa mi nieto y yó, estando comprado habiamos cojido una bandeja de platanos precintados y con el precio puesto mi nieto de 3 años nos pidio un platano la sacamos del paquete sin romper el precio y se lo dimos, al momento vino un vigilante jurado y nos dijo que no se podia comer por el covid, le pedimos disculpas y ahi mi sospresa nos dijo que teniamos que pagar los platanos ya mismo delante de el, lo tuvimos que hacer pasando verguenza como si fuesemos delincuentes. Nosotros hibamos 2 o 3 veces por semana ahora no creo ya.

Incompetencia máxima. Se equivoca la cajera y tienes que hacer cola en información para que te lo arreglen.
Todos nos equivocamos, pero el sistema es absurdo.
Se debería resolver al instante.

Me encanta cuando ponen la seccion de ofertas de 1€, hay muchas cositas que estan muy bien y tiene muy buenos precios. Es como el carrefour pero mas barato

Es un sitio muy completo donde se puede comprar de todo, lo que más me gusta es que hay una línea de productos super barata.
De una sola vez puedes comprar desde cosas para el coche mascotas y comida

He comprado varios cosas I al cambiar de opinion me han devuelto mi dinero sin problemas. Los precios I variedad de productos mejor q en Carrefour

Hi ha empleats que no saben l idioma català crec que treballen cara al públic ho tindríem que entrendra i intentar parlar ho

En general encuentras de todo a buenos precios pero el pescado fresco sabe demasiado a amoniaco.

Supermercado grande, hay de todo, para poner un ejemplo, es como un Walmart.

Aunque haya mucha gente siempre hay espacio para andar, y el personal amable.

Servicio excesivamente lento, SIEMPRE, especialmente en zona de Bar.
Trabajadores con modales MUY DEFICIENTES.
La APP q no sirve para NADA. No da puntos, ni descuentos, ni nada de nada.

Vamos. Q después de tropezar 5.000.000 de veces en la misma piedra, ya no vuelvo.

Soy cliente habitual, y en el transcurso del tiempo vengo observando que en ofertas puntuales, no lo son. Esta semana la oferta de refrescos de Fanta, es más barata cogerla de la estantería lineala1,19. - euros, dos 2,38. -euros.que la oferta de promoción a 2,82. -euros el Bipack.

Es increíble que se paralicen las ventas cuando no está el vendedor de ese departamento en concreto te hacen esperar hasta que venga la dependienta por que al parecer otro no.lo puede hacer.madre.mia valla personal, bueno el chico de info intentó solucionarlo pero valla perdida de tiempo Dios

La sección de fruta da pena, llena de moscas y muchas piezas medio podridas (manzanas, peras, etc)
Lamentable.

No me devuelven un producto, etiquetado, con defecto de costura. La responsable le indica a la chica de atención al cliente que está ocupada y no quiere venir a dar explicación.
Que si quiero ponga una reclamación. Evidentemente le importa poco, demuestra la filosofia de empresa.
No recomendado. Fatal experiencia.

Fruta y verdura de calidad pésima, el producto no es fresco, de lo peor que he visto. Nada que ver con otros Alcampo

Bien. Hoy he estado desayunando, esta bien en cálida y precio. Personal agrada le y atento. Un saludo!

Vergonzoso cuando se trata de una devoluciones.
Traemos a devolver una tele que por problemas sanitarios no hemos podido venir antes. Y en el ticket pone 30 días, (los cuales no pone si laborables o no laborables) pero aunque los domingos están cerrados todos los alcampos nos cuentan como días laborables. Vergonzoso. Como ya he dicho por 1 día no nos cambian una tele. Vergonzoso muy decepcionada.somos compradores habituales de alcampo y creo que dejaremos de serlo la verdad.entiendo que se rijan a un ticket, pero por un día es muy pésimo. Y más que los domingos no se puede cambiar nada.
Vergonzoso y las chicas cuando no entra en los días no está ni el encargado, y la hoja de reclamaciones de la dan de el centro interna.jaja.alucinante.

Lo que es la empresa Alcampo está muy bien para comprar cualquier cosa, hay una gran variedad de productos y los precios son bastante bajos. En cuanto a este establecimiento hay una falta de productos y de variedad inmensa, en comparación con otros Alcampo como el de Sant Boi de Llobregat.

Gran hipermercado dónde tienen de todo. Yo prácticamente hago allí toda mi compra mensual. Tiene los mejores precios del barrio con diferencia. A destacar la gran cantidad de cervezas, tanto nacionales como internacionales y también artesanas. A quien le guste el sushi le recomiendo probarlo, lo hacen a diario y está de muerte! También está muy bien todo el producto fresco. Por último destacar la amabilidad del personal, sobretodo las cajeras y cajeros

Es un supermercado muy grande, tiene de todo, gran variedad de productos, de electrodomésticos, lencería, ropa, sistema, comida de todo encuentras y a muy buenos precios

Increíble la cantidad de productos que tienen! Tienen de todo! De los mejores supermercados de España. También tienen muchísimo productos veganos, especialmente de la marca de alpro. Además, tienen mucha variedad de verduras y frutas. Y los productos están a muy buenos precios.

Para entrar los trailers a descargar no esta pensado y se rompen cosas al entrar hay quien se niega a entrar.

Es un supermercado muy grande, tienes muchas marcas de productos de primera necesidad, y los precios son competitivos

Mala experiencia en una compra online para recoger en la tienda.
Acordada la fraja horaria para la recogida, el producto no estaba disponible. Me explicaron en atencion al cliente, que Alcampo funciona que dentro de la franja horaria acordada has de recibir un SMS antes de pasar a recoger el pedido, y entonces en poco tiempo has de ir a la tienda a recoger.incomprensible.
Muy fustrante.

Es un supermercado enorme con mucha variedad de productos a escoger.
Tiene un rincón para comprar comida y consumirla allí mismo, también hay una sección de: pescadería, droguería, textil, papeleria, televisores y pequeños electrodomésticos.
Además los productos suelen estar muy bien de precio y también hay muchas ofertas.

Muchos productos que me gustan pero las atenciones al público dejan mucho que desear los recursos humanos deben ver como hacen su selección por que literal son animales con ropa sobre todo los que están en caja y los seguridad que te andan detrás como si eres un delincuente.

No deixa de ser un supermercat, res del altre món, amb detalls que deixen clar el poc interès que tenen amb la gent.
Avui per exemple he anat a demanar un producte al tall, no hi havia ningú fent cua, i me han fet anar a agafar número a 20 metres, evidentment encara m'estan esperant, perquè no tornaré mai més.

Tengo q decir q hace una semana fui a por frutas y mi sorpresa fue al llegar a casa y abrir los melocotones, de estos q ya están envueltos con film transparente y estaban un 30% podridos por la parte q no se podía ver.y no eran nada baratos los melocotones, a mi me pareció una burla al cliente, tener cuidado!

Como siempre, todo muy limpio y comida de buena calidad, según lo que vayas buscando.
Mis 2 puntos son por el desastre de los cajeros. Chicos mal educados, no voy a explicar la experiencia, no vale la pena, cajeras que no pueden cobrar pq no funciona, mucha caja y nadie al frente. Autoservicio sí, chica muy atenta. 01/09/20